淘寶客服需要培訓嗎?

淘寶客服需要培訓嗎？

一般都需要培訓的。

樓主，你要問清楚是不是真的淘寶公司。淘寶一般不會網上招人的，要招聘，也是讓逆去他公司面試先，所以樓主要謹防騙子。

做淘寶客服該學習哪些知識

售後主要注意幾點：

1、及時發送跟蹤物流信息，讓客戶感受到店鋪的客人的重視。

2、出現退款及時處理，儘量減少退款糾紛，同時當退款比較高的時候客服一定要做回訪，瞭解到買家反饋的問題，及時做改進。

3、交易結束要及時作評價，信用至關重要，經常聽客服部分反饋有一些買家在確認收貨之後要求商家馬上回評，說明買家也很重視自己信用度的變化。

4、針對負面評價一定要積極解釋，如果買家對你的物品作出了錯誤的不公正的評價，你可以在評價下面及時做出正確合理的解釋，防止其他買家因為錯誤的評價產生錯誤的理解。當然一定不要出現辱罵客戶、和客戶互批這種回覆，經常發現有店鋪掌櫃在差評後面直接罵買家，這種行為做法遠比客戶給的差評本身帶來的影響大，掌櫃一定要知道這個解釋是給後面的消費者看的，千萬不要逞一時口舌之快。

淘寶客服培訓要錢的嗎

可以到淘寶相關論壇 自己看教程

做淘寶客服我要不要去上培訓班

若是在店裡有人帶著的話，不著急的話，培訓班是不需要的

若是著急的那種，一般來說，老闆都會給員工進行培訓吧，不需要自己另找的。

淘寶客服都是怎麼招人的，我在網上找的全是培訓的，現在淘寶客服都是要培訓的嗎

首先淘寶客服一般不招兼職，其次一般不需要培訓，到了公司瞭解一下產品，就可以了，這又不是什麼技術活，哪需要什麼培訓，但凡收錢入職的工作，基本都是騙子。。還有就是淘寶客服一般都是招有經驗的，有些小店鋪會招沒經驗的，但是工資就很低了。。網上大部分招客服的，都是刷單的，要麼就是騙子，都不是真正意義上的客服

淘寶客服需要培訓嗎？具體要做什麼

單純的客服是不需要培訓的，只要瞭解自己負責的項目就可以

如何學習做一名淘寶客服

以前我做過這個職務，得到過不少點名好評，也糟到顧客的不理解。我可以把我的經驗和你分享一下，希望對你的工作有幫助。

1.專業過硬；有時候人會很多，打字速度會影響為顧客服務的效果，所以一定要快；對產品的瞭解一 定要透，對顧客能提出的問題你必須都有答案。對淘寶規則瞭解，可以更好幫助顧客購物和解決一些困難。可能這困難不是發生在你家，但你幫他他就會感謝，你會帶來客源。

2.態度，必須要熱情，即使你很累很疲憊很不想說話甚至剛剛被顧客罵，你都要保持心態平衡，這不是要為難自己，而是在鍛鍊你的職業素養。工作態度決定一切。

3.有顧客來諮詢或者有問題需要解決，一定要第一時間搞定，如果需要延時的一定要說明原因得到顧客諒解，避免麻煩。

淘寶客服每次入職都必須繳費培訓金嗎

凡是先交錢的工作都不靠譜。

怎麼就招不到幾個合適的淘寶客服

說實話，如果你是長期打算座淘寶的，而且公司比較大，建議你自己進行客服的培訓，一方面好管理，但是缺點就是時間固定，在下班時間沒有客服，容易失掉訂單。

客服外包是今年來比較火的一個事項，若當下實在找不到客服的話，可以考慮外包。成本較自己培訓的要少，不會失掉訂單。但要確保所照的外包客服是靠譜的，否則也是白搭

得來說，現在客服外包已經相對應的成熟起來。如果你沒有時間做客服或者說是不想自己培養客服的話，外包其實也是挺不錯的，比較讓人省心。其實只要我們在找客服外包時注意以下幾點，就會避免我們上當受騙，靈貓認為只要我們擁有清晰的頭腦和認知，就會避免上當受騙。如下：1. 擁有固定辦公場所：連公司的地點都不願告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的客服外包公司,一定都是含有欺詐成分的公司,而缺乏足夠的辦公環境、技術實力,所做的承諾也只能成為不切實際的空中樓閣。2. 人員優勢：客服人員平均素質及業務專業水平,是否支持多語種服務,是否具有銷售、調研、服務綜合技能。3. 技術支持：作為專業的客服外包公司,客服中心繫統是否支持靈活配置及支持二次開發,是否能根據業務發展提供擴展升級功能。4. 已有客戶案例的水準：很難相信一家沒有幾個客戶案例的客服外包公司會有多專業。同樣,連一家行業內居領導地位的客戶也沒有的外包公司、或者已有的客戶案例都是差勁之極的外包公司,你會相信這樣的公司很有實力嗎?

等到有時間，在進行客服的培訓