優秀的工作方法有哪些?

General 更新 2024-11-14

優秀員工必備的18種工作方法

祕書小張從老總的辦公室裡走了出來，表情苦澀。原來，廠裡的李師傅在生產線上工作了十年，為了表彰李師傅長久以來出色的工作，並在全廠推廣這種愛崗敬業的精神，老總讓小張代為起草一封表揚信。這可讓初出茅廬的小張犯難了。小張心想，上學開始我就是優秀學生，助人為樂的標兵，從來都是我受表揚，什麼時候給別人寫過表揚信啊？突然他腦中靈光一閃，對呀，他拍拍腦袋，我可以借鑑一下我收到的表揚信嘛。想到這裡，他連忙回到自己的座位上工作起來。那麼表揚信具體該怎麼寫呢？　　表揚信是向特定受信者表達對被表揚者優秀品行讚頌、表揚之情的一種專用書信。它主要用於作者在日常工作、生活中受益於被表揚者的高尚品行（或被其品行所感動），特向被表揚者所在單位或其上級領導致信，以期使其受到表彰獎勵，使其精神發揚光大。　　表揚信通常由標題、稱謂、正文、結尾和落款五部分構成：　　一、標題　　一般而言，表揚信標題單獨由文種名稱“表揚信”組成，位置在第一行正中。　　二、稱謂　　表揚信的稱呼應在開頭頂格寫上被表揚的機關、單位、團體或個人的名稱、姓名。寫給個人的表揚信，應在姓名之後加上“同志”、“先生”等字樣，後邊加冒號。若直接張貼到某機關、單位、團體的表揚信，開頭則不必再寫受文單位。　　三、正文　　正文的內容要另起一行，空兩格寫，一般來說以下內容應該寫出：　　1.表揚的理由。用概括敘述的語言，重點敘述人物事蹟的發生、發展、結果和意義。敘述要清楚，要突出最本質的方面，用事實說話，儘量不要空泛地談道理。　　2.行為的意義，在敘事的基礎上進行評價、議論，讚頌該人所作所為的道德意義,如指出這種行為屬於哪種好思想、好風尚、好道德。　　四、結尾　　該部分要提出對對方的表揚，或者向對方的單位提出建議，希望對某位員工給予表揚，如“某某同志的優秀品德值得大家學習，建議予以表揚”。如果表揚信是寫給受表揚者本人的，則感情應當深入，適當談些“我們深受感動”、“值得我們學習”等方面的內容。在結尾處寫上“此致敬禮”等結束用語，“此致”、“祝”等字要寫在行尾，其餘的字要另起一行頂格寫。　　五、落款　　落款應寫明發文單位名稱或個人姓名，並在右下方註明成文日期。　　認真查閱資料後，小張便動手寫作。很快，一封熱情而質樸的表揚信便寫成了。信中既客觀誠懇地表揚了李師傅的工作成績，又指出其起到了一定的精神帶頭和表率作用。小張高興地將表揚信交給了領導，領導十分滿意。

作為一名優秀的員工應該具備那些能力和素質

1.愛崗敬業技術全面，思路敏捷操作規範，

2.悟性強，有自知之明及其強大的自學能力，

3.恪守職業道德，盡最大努力提高工作質量和效率，

4.團結協作，顧全大局。

酒肉穿憨過真善心中留——

1、會做人——過分清高就會孤立，品性正直知書達理的同時必須順應俗流從而適應現實的生存環境

2、會做事——過分謙虛就是虛偽，吃苦耐勞出類拔萃的貢獻必須展現出來以免受到小人的貪功誣陷

——總而言之，這位青年人應該具有：

科學的世界觀理智的人生觀；

善於鑽研接受過嚴肅的職業培訓；

擁有陽光的心態和健康的體魄。

有效激勵的手段和方法有哪些

有效的激勵手段

激勵是管理的基本職能之一,也是領導的一項重要任務。有效的激勵必須從激勵的起點——需要出發,綜合運用各種激勵方法。激勵的基本方法包括:形象激勵、感情激勵、信心激勵、目標激勵、績效薪金制、肯定與讚美、工作豐富化、參與管理、教育培訓等。

激勵

是激發人的動機的心理過程,通過激勵,個體受到激發鼓勵,達到振作奮發的興奮狀態,是指創設各種滿足組織成員需要的條件,激發組織成員的正確動機,使其產生實現組織目標的特定行為的過程。

關於如何進行激勵,眾多的心理學家、管理學家進行了深入的研究,提出了多種系統的激勵理論和方法。以這些基本觀點為依據,我們提出以下激勵的基本方法。

一、形象激勵

這裡所說的形象包括組織中領導者、模範人物的個人形象與優秀團隊的集體形象等。無論哪一種形象,都能激發員工的榮譽感、成就感和自豪感,達到激勵人的作用。為此,企業的領導者應把自己的學識水平、品德修養、工作能力、個性風格貫穿於自己的日常工作之中,以自己良好的個人形象對被領導者的思想和行為進行激勵。同時,對於在工作中表現突出,具有代表性的新人、優秀員工、勞動模範以及工作團隊等,採用照片、資料張榜公佈,開會表彰發放榮譽證書,在電視、互聯網上宣傳等精神獎勵方式,深入宣傳和展現其良好的形象,號召和引導員工模仿學習。

二、感情激勵

感情是人們對外界刺激所產生的喜怒哀樂等心理反應,包括情緒和情感兩種類型。感情需要是人類最基本的需要,也是影響行為最直接的因素之一。人與人之間的感情聯繫蘊藏著無限的潛能,可以超越物質利益、精神理想和外部壓力的影響,產生“士為知己者死”的激勵力量。因此,現代領導者不僅要注意以理服人,更要強調以情感人。感情激勵就是加強與員工的感情溝通,從員工思想、生活、工作等各方面給予誠摯的關懷,想人所想,急人所難,與員工建立平等、親切的感情,讓員工感受到領導的關心和企業的溫暖,以此來激發其積極性、主動性和創造性。

三、信心激勵

期望理論告訴我們,一個人在工作中受到的激勵程度與個人對完成工作的主觀評價以及工作報酬對自己的吸引力等有很大關係。當個人認為自己無論付出多大的努力都不能完成工作時,其工作的積極性肯定很低。出現這種情況,有些時候是因為工作確實超出了個人的能力範圍,但更多的時候是由於個人對自己缺乏信心所至。他們往往不能清楚地認識和評價自己,不清楚自己的優勢和劣勢所在,懷疑自己的能力,因而錯誤判斷了實現目標的可能性大小。這時就需要管理者在相信自己的員工的基礎上,及時進行心理疏導,讓他們充分認識到自己的優點和潛力,給予充分的鼓勵,讓他們看到未來的機會和希望,幫助他們樹立“我能做好”的信心。員工有了良好的心態、必勝的信念和動力,就能激發出巨大的創造力。正像一句廣告詞說的那樣:“只要有激情,一切皆有可能”。

四、目標激勵

目標激勵是指設置適當的目標來激發人的動機和行為,達到調動人的積極性的目的。目標激勵要求以明確的組織目標為依據,對其進行縱向和橫向的層層分解,形成各層次、各部門乃至每一位員工的具體目標,各層次、各部門及每一位員工都以目標為標準,在實施目標的過程中,實行自我激勵和自我控制。在目標激勵的過程中,要特別注意以下幾點:第一,員工個人目標的設置,應結合其工作崗位的特點,充分考慮員工個人的特長、愛好和發展,將個人目標與組織目標相結合,使組織目標包含較多的個人目標,使個人目標的實現離不開為實現組織目標所做的努力。第二,目標必須具有明確性、可達性、挑戰性和連續性,藉以培養員工創造價值的成就感。第三,無論是組織目標還是個人目標一經確定,就應大張旗鼓地......

基層優秀員工應該具備哪些主要標準？

一、他（她）能夠主動向我報告工作進度，讓我很清楚

工作進程控制是管理者的一項重要職責，但必須以員工的積極反饋為前提。在部門工作實現了明確的分工後，一個優秀的員工應該主動向你的上司報告你的工作進度，以便使上司掌握各個小組的工作推進速度、任務完成情況，以及目前遇有哪些困難等，只有掌握了這些狀況，你的上司才能更準確、高效地調配各種資源，使整個部門最有效地做事。在這裡，一個優秀的員工所表現出的溝通的主動性、反饋的及時性，對於上司而言至關重要。而很多時候，員工多是在坐等上司找自己問詢，果真如此，事情的本末已形成了倒置。在這個反饋過程中有一個陷阱不得不提，就是下屬不能總是拿著問題去彙報，且彙報或請示還不能事無鉅細，尤其不能將職責之內的事情變相交由領導定奪，應該多拿研究過的方案、帶著對方案的思考去彙報。

二、他（她）對我的詢問有問必答，且非常清楚，讓我很放心

信息採集是管理者的又一重要職責，它也是對員工工作狀態及結果的最直接把握。管理者需與員工進行經常性溝通，以確認工作目標是否出現偏差，工作進度是否良好，並充分掌握員工的工作狀態和結果。所以，當你的上司通過走動式管理向你詢問你的工作進展時，行為本身對你既是監督又是指導。此時，當上司問及某一項工作，假如你說的是“我不知道，這是別人負責的”之類的話，這會被上司理解為你在他面前推諉工作，姑且不論工作項目是否真的發生二次轉移，這種回答著實讓人頭大。相反，如果你能給出清晰、準確的回答，並能對結果進行必要的補充說明，即使不是你負責的工作也可以給上司提供個找尋方向，讓其放心。職場裡，永遠不要在你的上司面前說“我不知道”這幾個字，做到這一點並不容易，這需要平時能彎下腰、俯下身子把工作做深、做透，諳熟工作中的各個環節，並且要養成階段性總結的習慣。

三、他（她）能夠通過主動學習來充實自己，瞭解我說的話，讓我很輕鬆

不知道您是否關注過，在工作生活中，我們都在對信息做著編碼、傳遞、解碼、反饋，前兩個環節主要是任務下達方做的事情，後兩個環節主要是任務接受方做的事情。在信息爆炸的今天，我們不難發現，人們對接觸到的信息基本上採用了選擇性接受、選擇性放棄、選擇性拒絕的“三選”模式，所以，上司對任務的下達、對工作結果的界定等等，很多都會在向員工傳遞的過程中被轉譯（轉譯有保真和失真之分）。若上司與員工處在同一個對話頻道，則雙方能夠充分解讀對方，快速取得工作結果；若上司與員工不在同一個頻道，很多信息將無法被理解和執行，這也是讓不少上司撓頭的地方。那麼，一個優秀的員工會是怎樣的呢？他會不斷地從行業知識、專業技能及思維高度上進行學習（甚至是模仿先進），充實自己，使自己能夠在第一時間明白領導對工作目標的描述，對工作方法的規劃，對工作結果的界定，以及對方案周全性的考慮，通過堅持不懈的學習，他定會有上佳的表現，並使上司的工作負擔減輕，使部門管理變得輕鬆。

四、他（她）能夠接受我的批評，決不犯二次錯誤，讓我很省心

每個人的成長是多階段、多層次的，不一定都是螺旋上升的。很多時候，大多數人都被困在一個平面上，圍著問題點進行圓周運動，所以沒有做出大的成績。個人認為這是因為對那個關鍵的問題點沒能找到行之有效的解決方法所造成的。我們常說，一次就把事情做好，然而真正能做到此種程度的人並不多。不過，若能在犯錯之後記取教訓，從教訓中找不足，變不利為有利，這樣的員工同樣不可多得。在市場競爭激烈的今天，企業沒有太多時間去從從容容地培養自己的員工，時間和機遇都耗不起，所以，降低員工在工作中犯錯的次數也等於在縮減培訓成本。在降低用錯誤來......

企業員工應具備哪些素質

現代化企業員工的素質：

一、要樂於承擔更多的責任。勇於承擔責任，對於分給自己的任務，把它當作一件極為重要事情，分清分量，按時做好。工作就是責任。每個人的工作都是上天賦予的使命，無論幹什麼工作，都應該做到更好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。當你對自己的工作和公司負責的時候，你就會認真對待工作，努力做到最好。當你完成使命的同時，就會發現成功之芽正在萌發。一個優秀的員工，總是主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任。大多數情況下，即使沒有被正式告知要對某事負責，也會努力做好。事情可以做好，也可以做壞；可以高高興興驕傲地做，也可以愁眉苦臉和厭惡地作。但如何去做，完全在於自己，這是一個選擇問題。有一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態度。而工作態度完全取決於自己。一個人的工作，是他親手製作成的雕像，是美是醜、可愛還可憎，都由他自己決定的。

如果一個人輕視自己的工作，而且做得很粗陋，那麼他決不會做好，也無法發揮自己的特長。一個人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創造事業的要素，而視為衣食住行的供給者，認為工作是生活的代價，是不可避免的勞碌，這是非常低級的觀念。常常抱怨工作的人，就算終其一生也難以取得成功。

二、要熱愛工作，追求卓越。熱愛自己的工作，最自己的工作投已最大的熱情，追求最好，更好。一名優秀的員工，隨時隨地都具備熱忱而且精神飽滿，因為人的熱情是成就一切的前提，事情的成功與否，往往是由做這事情的決心和熱情的強弱而決定的。碰到問題如果有非成功不可的決心和熱情，困難就會得到解決或者變小。這就要有一種不完成任務不放棄的心態對待工作，就是追求卓越，以最好的標準來要求自己。你要站在領導的角度換位思考一下，你月底領薪水就得給人家一個交待，這是做人最起碼的職業道德和職業素質，也是良心與道德的問題。再從自己的角度想一想，如果你想做一番事業，那就應該把眼下的工作當做自己的事業，應該有非做不可的使命感。所以說一個人的工作態度折射出他的人生態度，而人生的態度決定一個人一生的成就。做為一名優秀的員工，凡事必須要用心對待，切實做到用心做事。用心做事，就是指用負責務實的精神，去作每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放過工作中每一個細節，並能主動地看透細節背後可能潛在的問題。所以，任何時候，只有用心，才能見微知著。不論做任何事情都要追求卓越。一個人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好壞之分，但它決定不了一個人的命運。最重要的是勤能補拙，一份耕耘一份收穫。反之，再好的資質，不去磨鍊也難成大器，即是小有成就也不會長久。因此，優秀員工一定要熱愛工作，追求卓越，以積極的心態對待工作，對待學習，對待生活。

三、要把敬業當成一種習慣。敬業，就是要敬重自己的工作，就是要在任何環境下，把敬業當成一種習慣。敬業與你從事的工作無關，不管你做什麼工作，只要有敬業精神，你就更容易成功。現在，大家能得到自己一分滿意的工作或崗位，都不容易，所以必須要時刻保持高度的敬業精神。不要抱怨額外的工作。在公司裡，很多人認為，只要把本職工作做好，把份內事情做好，就萬事大吉了。當接到領導或上司安排的額外工作時，就老大不原意，滿臉不情願。不願做額外工作，不是有氣度和有職業精神的表現，也就是不敬業。因為額外工作對公司來說往往是緊急而重要的，盡心盡力完成它是敬業的良好體現。如果你想成功，除努力做好本職工作以外，還要經常去做一切份外的事，因為只有這樣才能時刻保持鬥志，才能在工作中不斷得到鍛鍊，充實自己，才能引起別人的注意，對你的成功大有益處。做......

一個優秀的企業或團隊應具備哪些基本要素

在專業化分工越來越細的今天，每個人都會有自己的專長，同時也會有自己的侷限和盲區，這更要求集合團隊的智慧和力量。單槍匹馬打天下的個人英雄主義時代一去不復返了，一個人的戰爭，終將是無法取勝的。　　有效的工作團隊如同一支成功的足球隊，全體隊員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，才能發揮出整體效能。　　具體來說，優秀的團隊表現出什麼樣的特質?銳哲顧問在蘭德、麥肯錫公司等優秀研究成果的基礎上，總結出優秀團隊所具備的五個基本要素：　　第一要素：團隊成員有共同的目標，即團隊成員有一致的目激，大家認同組織的目標，並且建立強烈的使命感，同時能將長遠的目標轉化為短期的業績目標。　　第二要素：團隊成員之間要有互補的技能，即團隊成員中的每一種技能都是為完成團隊的目標所必需的能互濟餘缺的技能，它可分為技術性或職能性的專家意見、解決問題的技能和決策技能、人際關係的技能等三類。　　第三要素：團隊成員要能相互承擔責任，所謂的相互承擔責任是團隊成員對自己和他人作出的嚴肅承諾，包括責任和信任。　　第四要素：團隊要有共同工作方法，其核心在於，在工作的各個具體方面如何能把個人的技能與提高團隊業績聯繫起來，擰成一股勁，推動工作問題解決，包括通過互相的合作達成彼此的瞭解和包容，建立統一的工作原則以及流程、制度等。　　第五要素：團隊的成員為數不多，也就是說，團隊的構成不是一個大雜燴，而是精幹的少數人，例如公司的經營管理班子可能不到10個人。

優秀管理者應具備哪些良好的工作習慣

第一，自律的習慣

自律其實就是自控，就是學會剋制自己。自律的人低調，在工作上能突出主次。很多人之所以不優秀，不是他的能力不行，而是他的工作習慣不好。

向領導彙報工作，要力求簡明扼要、主題清楚。如果是書面的，最好能在一頁紙中將問題說明白；如果是電子郵件，將主要事項放在正文，背景資料放在附件中。要為領導節約時間，因為他的時間遠比你的寶貴，許多人浪費了別人的時間，還不自知，如果領導不耐心聽他嘮叨，他還滿腹怨言。剋制你表達的衝動，在工作中突出主次、重視效率，這是必須養成的一個習慣。

第二、務實的習慣

很多人缺乏紮紮實實的做事態度。

他們抱著烏托邦式的邏輯，一旦老闆要求苛刻、工作環境不佳、同事不好相處或是受人排擠，便立即辭職走人。

在生產一線待過的人都知道，新組裝的機器，只有經過一個階段的使用，把摩擦面磨光，機器才會用起來順手。要想融入一個公司，融入一個團隊，達到神形契合的程度，就不能把自己想得太好，而要主動去磨合。

我們都是職業人，職業人就要學會適應，公司要的是實幹家，是踏踏實實做事的人。我們要培養自己適應崗位的能力和習慣。

一個人在職場生存，如果你拿得多、幹得少，成長得慢，執行力又差，還不服從上級指揮，我們捫心自問，誰願意要這樣的員工？

企業要生存，員工也要生存，不要向你的老闆提過分的要求。務實就是適應企業的需要，適應崗位的需要。職場是個大學，這所大學就是將一個人由方的變成圓的。什麼時候，你變圓了，你就大學畢業了。

第三、總結和反思的習慣

很多人在工作中抱著一種得過且過的心態，走了彎路、犯了錯誤，卻不吸取教訓，結果好了傷疤忘了疼，人就是這樣平庸的，能力也是這樣滑坡的。

一個優秀的職業經理人，要養成總結和反思的習慣。總結就是發現問題，尋找差距和不足，找到自己在哪兒栽倒的，就能從哪兒爬起來；反思就是進行更高層次的分析，如果下次，我還遇到類似的情況，我應該如何處理？我的工作中，是不是還有這樣的死角？通過舉一反三的追問，多問幾個“為什麼？”一般都能找到問題的根源。

我們總是習慣了向成功者學習，其實，從自己的失誤中學習經驗，要比從別人的成功中去學習，來得更快、更有效。

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內容預覽：第一章掌握基本知識為自己準確定位/2掌握豐富的知識/4掌握必要的工作技能/6不為薪水而工作/8第二章熟悉工作環境瞭解自己所處的環境/12尊重我們身邊的人/14合理利用辦公桌/16迅速融入新集體/18第三章儘快進入工作狀態平穩度過“蘑菇期”/22盡善盡美，一開始就要做對/24主動適應工作/26比別人多做一點/29第四章怎樣開會開會應該坐前排/34拒絕“跑題”/36做好會議記錄/39第五章怎樣撰寫撰寫工作計劃/44備忘錄和信函的撰寫/46寫一封感謝信/48如何寫賀信/50第六章怎樣溝通人際關係你沒法逃避“關係”/54不要太多地抱怨/56多一點讚美/58幽默是一根“仙女棒”/60有效溝通保證高效執行/62第七章怎樣彙報工作工作彙報要及時/66在領導面前保持良好的心態/68彙報也要講技巧/69準確地表達自己的意見/71選擇合適的彙報時機/73養成主動彙報的習慣/75第八章怎樣反饋反饋的作用/78和下屬之間的溝通/80打電話的技巧/82第九章怎樣談判讓談判變得更……

一個優秀的業務員需要具備什麼條件？

一、優秀業務員正確的觀念與心態

決定一名業務員成功與否的關鍵因素是什麼？

思考、提問、回答

講解：成功業務員的20/80法則

克服業務員對失敗的恐懼

提升業務員自信心和自我價值

業務員必須有強烈的企圖心

業務員必須對產品有十足的信心和知識

業務員必須有高度的熱誠和服務心

業務員必須有非凡的親和力

業務員必須對結果負責（責任心）

業務員有明確的目標和計劃

二、優秀業務員如何開發和接納潛在客戶

你對接觸和開發新客戶有何心得體會

思考、提問、回答

講解：讓客戶100%的注意我們

電話開發客戶要點

拜訪客戶注意事項

三、優秀業務員如何建立與客戶的親和力

你在怎樣與客戶拉好關係方面有何心得體會？

思考、提問、回答

講解：親和力等於銷售大廈的基礎

親和力建立的方法

性緒同步、語調與語速同步、生理狀態同步

語言文字同步、合一架構法

四、優秀業務員如何介紹自己的產品

你能清楚說出你的產品的買點和公司的優勢嗎？

思考、提問、回答

講解：專門設計過的產品介紹比未經設計過的產品介紹效率高20倍

產品介紹方法

預先框架法/假設問句法/下降式介紹法

找出客戶最關心的利益點/傾聽的技巧

互動式介紹法/視覺銷售法/假設成交法

五、優秀業務員如何解除客戶抗拒

你在解除客戶抗拒方面有何心得體會？

思考、提問、回答

講解：顧客的抗拒是正常的，顧客的抗拒是向你提問題

七種常見的抗拒及對策

沉默型/藉口型/批評型/問題型

主觀型/懷疑型

處理抗拒的方法技巧

六、優秀業務員如何締結成交

你對如何成功締造成交有何心得體會？

思考、提問、回答

講解：締結成交時應避免的三個錯誤

解除客戶對價格的抗拒要點

10種締結成交方法

利用客戶轉介紹尋找新客戶

七、優秀業務員如何規劃和管理時間

你是如何規劃和管理你的時間的？

講解：九大時間管理祕決

正確的時間管理觀念

如何制訂日/周/月計劃

八、優秀業務員如何處理殺價問題

你在應付殺價問題上有何心得體會

思考、提問、回答

講解：造成殺價的原因

常見的締結殺手

如何處理殺價問題

價格異議的轉化策略

九、優秀業務員如何提升銷售業績

你是怎樣提升你的銷售業績的？

思考、提問、回答

講解：銷售必須"用心"

銷售必須創新

銷售必須競爭

銷售必須行勁