如何做好門店銷售?

如何做好門店銷售建議

不同產品不同的銷售方法，主要是你的目標客戶群不一樣，所以，你應該先定位你的門店，然後找到目標客戶，爭對你的目標客戶的生活習慣，把你門店的特點告知他，誘使你的目標客戶產生興趣，而光臨你的門店，當客戶到了你的門店，這時候需要你有嫻熟的銷售技巧，欲擒故縱，把產品的優點淋漓盡致的表述給你的目標客戶，並進行使用描述，充分增加你的客戶的認知度，即使今天他不買，後面需要這個產品，也會在他的腦袋裡產生深刻記憶，一旦需要，還是會找你！當你的服務做好了，你的門店就一定成功了！找到理想的產品，構築你的服務體系，到達你成功的彼岸，祝福你，傳來成功的訊息，多一個朋友多一條路！

如何做好門店銷售，需要掌握5大技巧

第一步、塑造權威形象，發現顧客需求

顧客在什麼時候最容易搞定？當然是顧客把你當成專家當成權威人士的時候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫院面對醫生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什麼呢？原因就在於，藥店的導購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫院的醫生則是一個專家一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧客也會因為導購員專業權威形象的形成而發生信任轉移。

決定顧客購買決策的信任因素主要來於於四個方面，即對品牌的信任、對產品的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任，這四大信任中，品牌、產品、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，唯有對的導購信任則是主觀感受並具有一定變化性的，如果導購員能在形象、心態、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種拜師請教的感覺時，銷售也就成功了一大步。在一次培訓會上，筆者曾問到會的學員：“為什麼顧客要和你討價還價呢？”因為你所表現出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子！塑造權威形象的好處由此可見一斑！

塑造權威形象只是銷售的基礎工作，成功銷售的前提則是瞭解顧客的需求並找到銷售的切入點，如果不瞭解顧客需求而盲目的去推銷產品，就有可能會出現“對牛彈琴”的現象。同時，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點新鮮的招術，效果會怎樣呢？因此，導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似於“請隨便看看”、“我們的產品質量很不錯，便宜又實惠”等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應該去設計一套問話術語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什麼了，下面的事情就好辦多了。

第二步、影響思維引導消費

贏得訂單的核心就是讓顧客產生渴求，而這個渴求產生的原因就在於導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事：

一個小夥子去應聘百貨公司的導購員，老闆問他做過什麼？他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子。”老闆喜歡他的機靈就錄用了他，先試用幾天。第二天老闆來看他的表現問他說：“你今天做了幾單買賣？”“1單，”小夥子回答說。

“只有1單？”老闆很生氣：“你賣了多少錢?”“3，000，000元，”年輕人回答道。“你怎麼賣到那麼多錢的？”老闆目瞪口呆。

“是這樣的，”小夥子說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後中號的魚鉤，最後大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這麼大的船。我於是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”老闆後退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個客人僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？”

“不是的，”小夥子回答道，“他是來給他老婆買衛生巾的。我就說‘你的週末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？’”

你的週末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？雖然這只是個故事，但從這個導購員對顧客的引導來看，他完全抓住了一個男人休閒的心理，從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求並通過購買相關的工具而付諸實施。瓷磚銷售也是一樣，顧客的渴求並不是你的瓷磚，瓷磚只不過是實現渴求必須配套的工具，而一個舒適、美觀、安全的家才是顧客真正想要的，至於這個實現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導購員的影響力量了。

第三步、闡述利益提供證明

恩格斯曾經說過一句話：“人和人之間的關係是一種物質利......

如何做好店面銷售管理工作

如何提高店面的銷售業績？提高店面的銷售機能營業人員首先要做到的一件事，就是了解顧客的需求及顧客心理，然後根據顧客的需求和心理來設計店面的銷售的方式和手段。經營是工具，人們講“公欲善其事，必先利其器”，只有事先提高了店面營業人員的銷售技能，才有可能相應地獲取高額的銷售業績。

1.商品陳列要豐富，能醒目地達到陳列的基本要求 一家便民店的商品種類大概在2－000~4－000種左右，一家個體商店，商品種類大概是8－000~12－000種，並且隨著季節變換而及時地有所調整，冬天賣圍脖、手套，夏天賣游泳衣、防晒霜。而大型的眾多超市，至少有20－000種以上的商品。只有具備了商品的豐富性才能讓顧客有很多的選擇性。

【舉例】

一位顧客想買可樂，走進一家商店，發現這家商店只賣一種品牌的可樂，顧客的感覺就不會很好。如果不僅有好幾種品牌的可樂，而且有不同大小的包裝，從1－000毫升到550毫升、355毫升，甚至於更小到120毫升都有琺相應地也必然會使顧客的選擇機率就比前一種情況要大得多了，緊跟著的是購買機率也就相應地提高了。如果提高單品的銷售金額，那麼整家商店商品的銷售金額也自然會隨之提升。

所以店面商品陳列的豐富性是一個很重要的因素。但是要注意一點，庫存量要適當，避免過分囤積貨物，否則對資金的週轉會造成很大的壓力。

店面乾淨、陳列整潔也是一個基本要求。制服的端莊、清潔，營業人員講話的態度是否都能做到對顧客和藹可親，讓人信任，上述這些都是有關於店面營業人員的培訓內容。

【舉例】

在逢年過節前後，商場大量進貨，營業員忙不過來，整個商場堆的簡直就像一個倉庫，商品沒有做適當的分類，常常出現襪子跟餅乾堆在一起，旁邊甚至還擺了殺蟲劑或蚊香。顧客一看自然會覺得讓人非常噁心，至少也會感到十分別扭，沒耐心的可能早已扭頭就走了，耐心好一點兒的顧客也最多忍耐一兩次，第三次就勢必會到更乾淨更整潔的其它商場去了，並且很可能從此就再也不到此商場露面了，這樣商場就失去了顧客。

2.不斷地補充符合顧客需求的商品 市場上的商品種類非常多，如何找到最能適應顧客需求的商品？市場調查是一個有效的方法。例如在一個小區開連鎖店，這個小區到底需要什麼類型、多少價位的商品。又如醬油，全國有上百種醬油，要弄清楚這個小區居民最喜歡哪一個牌子的醬油，哪種價位的醬油是該小區的居民最能接受的，這是一件很重要的事情，可以用市場調研的方法來解決。

3.售價合理並富有吸引力 價格的合理性也是一個很重要的因素。價格如何合理化呢？要實現價格合理化的目標，就必須做到以下兩點：①市場的參考價；②供貨商提供的價格。任何商品的價格都有周期性，最新上市的商品，隨著需求量的增加，價格會越來越高，當到達一個頂峰之後，就趨於緩和，逐漸下降。商品的售價如何，要看商品的週期性，是處在上升階段，還是處在下降階段。

店面的利潤是指扣除管銷費用之後剩餘的淨利。像農副產品，包括蔬菜、水果、畜產品、肉類、海鮮類，一般的大超市平均利潤在22%~31%，而電腦等電子產品，大概在10%之內。

4.利用最少的人員達到最佳的營業額 商場一般是早晨8點開門，晚上10點打烊，實行14個小時兩班倒。一家店面要配置最佳人數，人員越多，開銷也就越大。一家個體商店的工作人員大概在8個人左右。大型的量販超市，面積可達20－000平方米，甚至還會更大，就要用上300~500人。

此外，還存在兼職人員的問題，有些量販超市以經營農副產品為主，生鮮商品處理的量大，要求及時，並且工作集中在一段時間內，因此需要大量的兼職人員。而以日用百貨、乾貨食品為主的超......

怎樣做好品牌專賣店銷售

對企業來說，專賣店承擔的是形象窗口和銷售兩項功能。對經銷商來說也是如此，但是經銷商更注重的是銷售業績的提高。要提高銷售業績就必須做好營銷工作，做營銷工作講究的是差異化，既然是開專賣店這種終端形式已經同質化了，那麼，就必須想辦法在經營特色上有所區別，做足差異化，由此提升專賣店對消費者的吸引力，在做好形象展示的同時，促進專賣店銷售業績的提升。1.開設專賣店要突出廠家味道，淡化中間商從消費者的消費心態來說，消費者在購物時總是喜歡直接到廠家拿貨，認為這樣才最正宗，價錢也最公道，一但有中間商介入，便覺得中間又有加價，價格不夠優惠，或者貨不夠可靠。為了迎合消費者這個心理，筆者在專賣店的佈置上儘量突出廠家的味道，而淡化中間商的痕跡。特別是服務當中的一些細節，例如，員工穿得是和廠家一樣的制服，佩戴和廠家一樣的胸卡，所有的文件和辦公用品標記均帶有廠家的標記，乃至使用的信紙信封，都是從廠家調來的，書刊架上放的是廠家的內刊，通過這樣的細節陳列，給消費者營造廠家直屬門店的印象。2.專賣店要營造生產相關的氛圍既然是廠家的專賣店，為了增加真實性，還得營造與生產有關的氛圍，特別是強化產品特色的生產工藝。例如，筆者在牆上張貼了該酒水品牌著力宣傳的釀造工藝、窖藏特色以及相關文化資料，電視裡滾動播放企業的宣傳片，突出產品的生產過程，以通俗直觀的形式，做成圖表和模型，讓消費者能直觀的看到和感受到。3.服務是關鍵在這方面，對員工服務意識的培訓就顯得至關重要了。出於文化因素的影響，許多人骨頭裡認為服務別人就是低人一等，尤其是在北方一些地區，國人的服務意識一直比較差，從主觀到客觀，很難要求員工時刻保持優良的服務。很多時候，員工的服務意識是表面化和不持久的，老闆在，就表現得好一些；老闆不在，就可能大打折扣。除非老闆天天盯在店裡，否則無法保障服務質量的連續和一貫。為了確保服務質量，專賣店的人員不能簡單的調用現有的營業人員，而是要從外部重新挑選，用優秀的員工來帶動專賣店氛圍，同時也在薪酬的制定上給老員工施加壓力。作為員工所要具備的服務意識，其根本是要形成服務客戶的習慣，在面對客戶時，可以做到習慣性的表達出合適的態度和語言。但是，培養員工的服務意識，再促使其形成習慣，這句話說來簡單，但沒有個五六年的時間的培養和培訓是下不來的。從老闆的角度來說，這個培訓和培養的時間成本也比較高，是否值得，常常被懷疑。這裡有個捷徑可以借鑑，經銷商可以直接招聘一些具備這種良好服務意識作為基礎的員工，例如酒店工作人員，眾所周知，服務業的標杆就是酒店業，酒店一再強調的就是服務二字，從員工進入酒店工作那天起，就一直被強調這個“服務”的意識。幾年下來，酒店工作人員的服務意識已經較為深入，在一定程度上已經形成一種習慣，習慣的意識和行為，具備這種服務意識基礎的員工進入企業後，其改造成本很低，對服務理念的接受度高，執行起來也順暢得多。酒店的工作人員雖然缺乏相關的產品知識，但這可以通過短期培訓來解決。但是，要想通過培訓來提升員工的服務意識，沒幾年的功夫是不行的。優良的服務態度是建立口碑的最好手段，並且，筆者還給專賣店的員工支付相關的專項服務費用。針對這個服務問題，額外給予經濟支持。從實際效果看，這個辦法很有效。要把服務與本職工作捆綁在一起，員工強化自己的服務意識是應該的。服務需要員工調動感情，這調動感情對於員工來說是一種付出，作為老闆，得考慮下給員工的這種付出給予一定程度上的經濟回報。筆者設立了優質服務專項津貼。作為員工來說，既然額外有這個專項的服務津貼，那麼，收錢就辦事，在服務態度和意識上，自然......

如何做好店面銷售

你好店面銷售，第一步是你想怎麼經營！一般經營者在開店之前，都有自己的想法！ 如果你現在遇到困難啦，或是看看大家怎麼辦， 我是這麼認為的， 1人氣很重要，(打折處銷，搞活動！) 2做廣告宣傳！讓儘量多的人瞭解你的店！ 3和氣生財，善待顧客！儘量別和顧客生氣！打對好每個顧客，老百姓的口碑最主要！ 4增加新的產品！迎合顧客！ 5增加新的服務！

如何做好一名店面銷售員？

優秀的銷售員有四方面的主要素質：內在動力、幹練的作風、銷售能力及與客戶建立良好業務關係的能力。1、內在動力沒有誰是單純的競爭型、成就型、自我實現型或關係型銷售員。多數優秀的銷售員或多或少屬於其中的某一種類型。“競爭型的銷售員如果有一些關係意識，他可能除在照顧客戶方面乾得很好外，還能得到大筆業務。”蓋洛普管理諮詢公司主任認為，“對這樣的人，誰還能苛求更多呢?”2、嚴謹的工作作風不管他們的動機如何，如果銷售人員組織不好，凝聚力不強，工作不盡力，他們就不能滿足現在的客戶越來越多的要求。優秀的銷售員能堅持制定詳細周密的計劃，然後堅決執行。在銷售工作中沒有什麼神奇的方法，有的只有嚴密的組織和勤奮的工作。“我們最棒的銷售員從不稀稀拉拉，”一家小型物資貿易公司的總裁說，“如果他們說他們將在六個月後續會面，那麼你可以相信六個月之後他們肯定會到客戶門前的。”優秀的銷售員依靠的是勤奮的工作，而不是運氣或是雕蟲小技。“有人說他們能碰到好運氣，但那是因為他們早出晚歸，有時為一項計劃要工作到凌晨兩點，或是在一天的工作快結束、人們都要離開辦公室時還要與人商談。”3、完成銷售的能力優秀的銷售員失敗率較低的原因就是他們對自己和銷售的產品深信不疑。優秀的銷售員非常自信，認為他們的決策是正確的。他們十分渴望做成交易——在法律和道德允許的範圍內無論採用何種方法也要使交易成功。4、建立關係的能力在當今的關係營銷環境中，優秀的銷售員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關係的行家。他們能本能地理解到客戶的需求。如果你和營銷主管談談，他們會給你這樣描述優秀的銷售員：全神貫注、有耐心、夠周到、反應迅速、能聽進話、十分真誠。優秀的銷售員能夠站在顧客的立場上，用客戶的眼光看問題。當今的客戶尋求的是業務夥伴，而不是打高爾夫的夥伴。“問題的根本在於，”達拉斯的一位銷售顧問說，“要目的明確。優秀的銷售員不是討別人的喜歡，他們要的就是盈利。”他還補充道：“優秀的銷售員總是想到大事情，客戶的業務將向何處發展，他們怎樣才能幫上客戶的忙。”

如何做好店面銷售

你好店面銷售，第一步是你想怎麼經營！一般經營者在開店之前，都有自己的想法！

如果你現在遇到困難啦，或是看看大家怎麼辦，

我是這麼認為的，

1人氣很重要，(打折處銷，搞活動！)

2做廣告宣傳！讓儘量多的人瞭解你的店！

3和氣生財，善待顧客！儘量別和顧客生氣！打對好每個顧客，老百姓的口碑最主要！

4增加新的產品！迎合顧客！

5增加新的服務！

如何做好專賣店營銷推廣

一、成功的推銷員需要具備什麼樣的條件態度和技巧

1、從相信自己產品開始，百分之一萬地相信自己的產品。

2、瞭解自己產品的專業知識和競爭對手產品的專業知識。

3、以最短時間採取最大量的行動。

4、拜訪對的顧客。

5、設計自己產品介紹的方法。

6、設計怎麼樣成交的方法。

二、如何讓一個顧客快速地跟我們購買產品

當顧客瞭解所有他所需要知道的信息，他購買產品是很快的。

1、為什麼顧客要購買自己的產品。

2、為什麼顧客一定要購買自己的產品。

三、如何讓顧客購買自己的產品而非競爭對手的產品

1、塑造產品的價值，同時與更貴的產品比較。

2、如果是最貴，因為最好的就是最貴的，只有一流的產品才能賣一流的價錢。

四、如何快速提升業績

1、使時間滿檔，做最有生產力的事情。

2、提供卓越的服務，持續不斷地關心。

五、如何設定目標

1、設定收入目標，明確方向，知道每天需要拜訪多少位顧客。

2、另外有兩個偉大的目標：

1）以顧客滿意度為目標。

2）把自己設定成為世界第一名推銷員。

六、瞭解顧客的背景

事先了解顧客的背景資料是百分之一萬重要。一定要很瞭解顧客的背景。

七、如何建立信賴感

只有當人們喜歡你，才會相信你。

1、配合對方講話的速度。

2、模仿對方肢體動作，但不要同步模仿。

八、成功的推銷員需要具備哪些關鍵？

1、要使用顧客見證。

2、要時常地問問題。

3、事先解除抗拒點。

4、一定要複習自己產品的優點，以及競爭對手產品的缺點。

5、銷售就是幫助顧客解決問題。

6、需要具備強烈的企圖心。要保持旺盛的企圖心，就需要跟比我們更棒的人在一起。

7、要教育顧客購買自己的產品有什麼樣的價值，對他有什麼好處，不購買會有什麼樣的損失。

8、寫感謝卡。

9、讓別人知道自己在賣什麼。

九、如何讓顧客大量轉介紹

1、要問顧客，問每一個人。轉介紹不一定是買自己的產品的人才可以幫自己轉介紹。

2、提供物超所值的服務。

十、如何突破瓶頸和職業倦怠。

1、技巧不夠。

2、不是很熱愛自己的工作。

十一、成功推銷員的信念

1、我可以銷售任何產品給任何人在任何時間。

2、我一定可以做到。

3、馬上行動。

4、我永遠比競爭對手多做一點。

十二、如何快速提升銷售技巧

1、詢問自己的顧客。

2、時常做自我檢討：哪裡做對了，哪裡做錯了，哪裡可以更好。

3、一定要完成銷售進度的目標。

4、每一個人都不能有任何的藉口。

5、任何的目標都可以實現，我要、我願意

如何做好銷售店長

一、店長必須具備的能力

1．指導能力：現代企業之不同於往時，就是對於店長，已不單要求有管理才能，還需要有革新才能，即領導店員開創新領域。在工作上應該有專業的知識，準確地教導店員從事其分內的職務，並能在他們犯錯誤時及時地加以指正。因此，店長必須具備各方面的知識，即所謂全能人。同時亦要具備教師的物質耐心、有條不紊的指揮下屬。

2．教育部屬的能力：要使員工越幹越起勁，就必須要啟發他們的潛能，並開拓視野，讓他們的行業知識與日俱增，這樣商店的人才才會越來越多。如果光是店長進步，而其他員則只是原地踏步，商店的業績也不會有多的改善。

3．策劃及實踐能力：店長接到公司的指令後，要如何傳達執行到？這就需要店長有足夠的策劃及實踐能力；店長必須決定執行業務的方法，安排一個進程表，並按部就班的推展計劃。而在實踐計劃的過程中，店長必須有管理時間和合理的分配人手的能力。計劃預案是工作的永不可缺的指導心態。

4．管理員工的能力：作為一間商店的最高管理者，店長要管理全店的員工，對於他們的工作表現、態度、情緒必須瞭如指掌。對於表現好的員工要回以鼓勵；至於那些態度散漫不稱職的僱員則要加以警誡，並瞭解其中原因，從而提供協助。

5．賺錢的能力：以上所說的是管理實務上要求店長必須具備的能力，實則對於公司而言，能賺錢才是店長的成功之處，即使所有計劃都按部就班地進行，所有員工皆妥妥貼貼地在工作，但商店卻沒有贏利，那麼，這間商店的店長仍是失敗的。因為商人關注的是營業額和利潤，店各行其是要能夠達到公司所定的營業目標才算成功。

6．創新能力：現代商店不能一成不變的經營十年二十年，這樣顧客會日久生厭，即使是老字號的商鋪也是如此，否則必被淘汰。連鎖商店雖然受總公司的限制很大，但仍然有讓店長創新的餘地，例如在貨品的擺放在花心思，每隔一段時間便做局部的調整，設計一些新穎的招攬方式等，這些都是店長可以做的。如店長想出一些新的計劃，則可在與總公司開會時提出來。

7．提升自我的能力：店長必須有不斷提升自我的能力，加深對本行的認識和開拓眼界，以便武裝自己，配合機構的發展。同時自我提升乃是指導能力的前提條件。

8．屬於自己的管理哲學：作為整間商店的管理人，店長必須民展一套個人的管理哲學，讓其他員工跟隨，這樣才能做到上行下效，向著同一個目標進發。

9．個人的魅力；商店管理者必須是商店管理中最具威望性的人，他的魅力來自自身所具備的能力，包括專業知識、經驗（工作及處世方面的）等，為屬下所接受認同。

10．健康的體魄：要管理一家店，必須要有健康的身體及充沛的活力，否則，便難以應付每天繁重的工作及複雜的人事關係。

二、店長職責項目

1．營業前活動統籌管理、開業準備，清潔維護，陳列管理，贈品的發放等，店內的巡視，待客應對，商品銷售、保管、盤點，促銷等活動的執行。

2．部署掌握及管理、工作分配，出勤考核，人員配置，教育指導，工作規範，日常培訓。

3．業績管理、傳達各項目及促成，掌握每日、每週、每月的目標達成狀況，依業績關況達成對策，調整商品。

4．情報收集、回報總部、有關生意圈的動向、顧客情況等各種信息收集、回報公司以及時採取主動及對策。

5．店內保安管理、店內設備、商品之安全，店內購物環境之維護，災害之防止，安全之檢查。

在店面銷售中如何才能做好與顧客的溝通呢？

我做店面銷售的經驗不多，但其他類型的銷售模式都接觸過，也有些年頭了，以我的理解有以下建議：

1、打招呼

看似簡單，但這個對銷售是否成功有很大的潛在影響。首先當然是為給對方留下一個熱情、禮貌的印象，其實，還有更重要的作用，就是通過觀察對方對你的迴應來初步判斷顧客類型，要做到準確的判斷並不容易，尤其是一些猶豫型顧客，這些需要大量的經驗積累，慢慢來，只要用心，你對顧客的判斷會逐漸準確；

2、還是觀察

就顧客心理分析，一般客戶進店後，並不需要太熱情的產品介紹，除非對方提出要求，切忌讓對方有被監視的感覺；適當保持距離，給他（她）一定獨立空間，同時觀察對方在挑選物品時的表情和動作變化；

3、適時介紹

在他（她）進行產品比較時趨前提供建議，可以用陷阱式提問了解對方的購買意向並幫其做決定，比如說，你們是鞋店，可以這樣問：“您看，您左手拿的這款很符合您的氣質，請讓我來幫您試下，一定會好看的……”如果你有了前面的觀察做基礎，你的推薦會容易贏得對方的認可。

4、再介紹

單項商品交易成功後先別急著和顧客告別，利用已經建立起來的信任（買你的東西就是對你和你們店的信任），擴大戰果，建議對方為家裡人、同事、朋友購買作為禮物，擴大你的戰果。