顧客問質量怎麼樣?

General 更新 2024-11-23

怎樣才能很好的回答客戶問到的產品質量問題？

對於客戶重視的問題無非就是產品的質量以及價格，作為廠家或銷售人員對於這兩個問題是絕對不可以迴避的因為他關係到業務的是否成功，我經驗也不是很豐富稍微說下我處理質量問題的辦法。

第一：這個問題不能迴避.

第二：這個問題不能直接面對。

把握住這兩點以後就需要你對客戶進行適當的引導了。

但當客戶問你的時候你必須要做到的是要以一種比較強勢的態度告訴客戶，我不能保證我的產品沒有質量問題，但是相對同類產品它的穩定性卻是最高的然後在給他舉個例子，比方說，在以前的客戶使用過程中說一點質量問題不出那是不可能，但是在我銷售的客戶中，從2005年至今，出現質量問題的也就一列，就是前段時間一個客戶板子漏水原因還是他出差在外地半月之久，而板子卻一直處於潮溼狀態，為了更快的促成銷售你完全還可以明確的告訴他，如果你不像他那樣使用的話我能保證肯定不會出現板子漏水等現象。

當然其中一些具體的原因你就可以自己去找了。

最後在說一句，在跟客戶溝通的過程中，一定不可以給客戶一個兩可的答案，客戶本身在採購的過程中就是一個選擇的過程，需要的就是銷售人員的正確引導，而在引導過程中銷售人員對客戶的心態以及情緒的引導就相當重要。

顧客問我衣服質量怎麼樣怎麼回答

你可以告訴可客人衣服的質地怎樣啊，是什麼材料，對身體好啊，比如，純棉的，特別透氣，環保，不傷皮膚。還可以告訴客人都是經過什麼質量檢測的，那就要拿商標上有的來說。

滿意請採納

客戶問我質量怎樣的時候，怎樣回答的方式最好

市面上的書有教各種應對話術的，不過一本書那麼厚怎麼記得了那麼多。其實按照專業的推銷技能來說，應該是銷售員主動提問不能讓客戶牽著走這才正確的。客戶說產品種類少，要學會分析，這到底是客戶的懷疑、誤解、還是找藉口，分別解決方法是證明陳述、詢問、引起興趣。銷售一般是根據產品的自身優點設計好問題，例如問客戶是否用過同類產品？為什麼要買產品？現在客戶存在什麼情況情況？如果不解決會導致什麼後果？產品的某某功能是否對客戶是否有好處？然後再介紹自己產品的特徵優點和利益，如果真的產品某些缺陷沒有客戶喜歡的款式，可以重申之前提到的客戶已認可的利益，以抵銷客戶的異議，如果客戶仍有異議，那麼繼續詢問，提出其他的利益給客戶。相信這樣引導成交率會提高的

客戶問到如何保證質量時，大家都是怎麼回答的。

通常大貨之前都是有樣品的或者一個小的試單, 客戶滿意川然後大貨按照樣品的標準來, 出了問題該誰的就誰的...保證這個完全是雙方合作的信任與態度

客戶問我們如何保證質量？？

可以做SGS商檢，或者客戶指定第三方證明。同時告訴你們的質量控制體系，以及出現問題後你們會採取什麼處理方法。如果在該地區有其他有影響力的客戶，告訴他可以做活體廣告，當然不可以是競爭關係。在有就是你們公司的一些資信證明了。

客戶不放心產品質量問題，應該如何說服客戶？

要讓客戶相信：產品的質量，最好提供國家或國際上比較權威的檢測報告書。

如果條件允許，可以做試驗給客戶驗證。

還有，就是給客戶先試用一段時間，質量OK，再收餘款。

如果沒有論證，僅告嘴去說明，有些難，但你還是可以找使用過你們產品的客戶來證實你們的產品是可靠的。

建議你們的產品拿到巴國或者美國去檢測，拿到檢測報告給對方看就OK

做微商顧客問貨的質量好不應該怎樣回答

以你的親身經歷來說，不然很難讓人信服，而且如果是熟人，被你誇大其詞的話，到時候沒有真實的質量，你的熟人圈就會縮小好多

客戶只問價格，不問質量的真正原因是什麼

報客戶問到的價格就可以了，但最好儘量詳盡包括包裝方式、包裝尺寸等，可以的話寫上一個20、40尺櫃的裝箱數量等；此外，如果貴公司有折扣商品、新產品什麼的特色產品，可以給客戶透明一下這個信息，但也不必把價格就附上，比如可以說最近哪些商品有20%的折扣等，調起客戶的興趣，等待客戶主動跟你聯繫。來往的交流多了，自然成交的機率會高。

要是淘寶的客戶，問為什麼質量這麼差該怎麼回答？？

可以回答我們都是經過仔細檢驗才發貨的，我們的貨在同等價格的商家質量已經很好了，不能跟那些高檔貨作比較的，一分錢一分貨嘛，怎麼可能50塊錢買的東西去跟500塊錢買的作對比呢。