經銷包退是什麼意思?

圖書行業中的“經銷包退”與“寄銷包退”的區別？

經銷是給貨後要結款，退貨時劃回金額或再供貨。但退貨不會全退看可以退多少

寄銷即代銷，是寄銷在甘地方。暫時不用結款，到對方要結款時，賣了多紶就結多少款。

不要的時候也可以全退。

經銷商退貨怎麼處理才好？

你是經銷商還是廠家啦。

店鋪三包是什麼 30分

只能在賣家店裡得到服務，叫店鋪三包

三包是國家為消費者專門設的,保護消費者應有的利益.三包是包退,包換,包修.

1.包退是指商品在銷售7天內有質量問題,不是人為故意損壞的故障.可以包退.

2.包換是指商品在一個月內(貿易機是15天包換),出現故障,不是人為損壞的可以換同種型號,若沒有這款型號了,商家要給顧客退款或是換別的品牌.

3.包修是指商品在一年內出現質量問題,有故障,顧客可以憑三包卡和購買小票找商家免費維修.或去該手機的售後服務部也可以,只要拿三包卡和小票就可以.

消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

1．不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；

2．不符合明示採用的產品標準要求；

3．不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

4．產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

5．產品修理兩次仍不能正常使用。

如何處理好經銷商的退貨問題

核心提示：退貨換貨對企業和經銷商來說都是一件令人頭疼的事情，尤其是在企業找種種藉口或設置障礙阻止或拖延經銷商退貨時。

退貨換貨對企業和經銷商來說都是一件令人頭疼的事情，尤其是在企業找種種藉口或設置障礙阻止或拖延經銷商退貨時。

（一）來自廠家方面的退換貨原因

產品設計有缺陷，不能被市場接受或者不能與市場正常接軌；

包裝簡易造成運輸途中汙染或破損，從而影響銷售；

由於產品不暢銷，貨物在廠家庫房存放時間太久，到經銷商手裡時已接近失效期；

由於國家政策問題出現的退貨換貨比如非GMP產品、非國標產品、含違禁成分產品等。

（二）來自經銷商方面的退換貨原因

不顧自身情況盲目壓貨，造成產品積壓影響正常銷售；

不做市場調查，不瞭解養殖戶的真實需求造成產品不對路，引起滯銷造成退貨；沒有定期清理庫存，出現過期產品或接近失效產品引發退貨。

（三）解決和預防方法

作為經銷商，應正確處理來自自身方面的退貨問題，確保把退貨換貨的損失降到最低，同時要加強平時的經營管理，儘量避免不該有的退換貨損失。

在代理某種產品之前，一定要認真做好市場調查工作，找出區域市場的暢銷品種，以便有選擇性有針對性的進貨。同時要了解競爭對手的市場佔有率和銷售能力，有的放矢精確配貨，降低滯銷風險，增強所銷產品在市場上的競爭力。

進貨方面儘量做到零庫存，降低經營成本，少進少出快進快出，減少資金佔用，加快資金週轉。另外隨時關注廠方的產品投放市場動態，在新舊產品交替之時，要集中力量處理老產品，徹底清零庫存，為新品上市做好準備。

對於來自廠家的原因，最好與廠家合作之前把可能出現的退貨換貨風險講清楚並明確雙方責任，必要時形成書面文字材料，涉及到廠方負責的必須要求無條件退貨（比如產品不合格、包裝破損漏液、漏袋、直接影響銷售者）。

而廠家的銷售人員平時應協助經銷商建立庫存清理和保管制度，清楚每批貨物的市場流向，做到先進先出，後進後出，儘量在有效期內把所有產品消化掉，不要把門市當庫房 ，以減少退換貨事情的發生。

另外，在遇到經銷商發生退換貨時，要正確分析產生的原因，在經銷商多方努力仍銷售不暢的情況下，廠方應幫助解決，儘量為經銷商降低損失。只有廠家和經銷商站在同一戰線上，同舟共濟共度難關，問題才能解決、矛盾才能不激化。因為廠家和經銷商都不希望產品滯銷，只要經銷商銷售了能賺錢了廠家也才有利。用一公司老總的話來講就是：公司要發展、員工要增質、客戶要得利、養殖戶要發財，只有在共贏的情況下才會合作愉快。

廠家如何應對經銷商退貨

當然了，對於廠家來說，經銷商老闆一旦變得更聰明，開始掌握更多的方法來向廠家轉移經營風險和成本時，廠家自己的所得利益就要進一步減少。

若是站在廠商之外來看這個問題。其實也沒那麼複雜和難以解決，首先，問題的最佳解決方案自然是預防式解決，退貨問題也是。再著，解決這個退貨問題是需要通過整個系統的改變和調整，而非一兩個點上的技巧型改變。 分析問題: 首先得要徹底調查瞭解經銷商之所以會產生退貨的根本原因所在，看看究竟是經銷商經營水平上的問題，還是心態上的問題，還是資本上的問題。不過，以筆者的經驗來看，經銷商的科學化經營水平普遍不高，低水平操作又導致了經營心態的變異，此為主要因素所在。

因為經銷商不直接面對消費者，從經銷商手裡出去的貨主要是鋪給了下級二批商和零售店，發生退貨的源頭也在這裡，主要是這些二批商和零售商在旺季過後，把賣不掉的貨退給了經銷商，那經銷商只好又得想辦法再退給廠家了。

其實，從經銷商本身的角度而言，也不想這麼折騰。這必須先是耗費大量人力物力來進行鋪貨，旺季過後還得接受下級客戶的退貨，然後還得費盡心機把貨再退給廠家，這一來一去，經銷商自己也損失不少運營成本，從生意運作的角度來說，誰也不願意這麼折騰，關鍵原因是經銷商自己沒有辦法，或者說是沒有很好的辦法避免下級客戶的退貨。

1、算帳給經銷商看，針對下級客戶的鋪貨退貨，所來回折騰的成本有多高，經銷商的成本意識普遍較差，算帳也只能算眼前所能看到的成本，後臺成本和隱形成本很難算出來。

3、廠家的業務人員花費些精力，深入到經銷商的下級客戶，徹底調查各下級客戶的庫容、資金狀況、經營態度、銷售能力等等因素，為旺季的銷售打好基礎，做到心中有數，那些下級客戶該鋪，鋪多少，都得有個量化的標尺出來。當前，各廠家的銷售經理大多隻對經銷商的庫容、資金狀況、經營態度、銷售能力等狀況比較清楚，至於經銷商的下級客戶，可能就所知甚少了，經常是連蒙帶猜的估計下級客戶的群體吃貨能力。

4、廠家業務人員與經銷商共同調查研究，制定本地市場的旺季銷售計劃，大家按照預定計劃行事，合理從廠家進貨及對下級客戶鋪貨，若是經銷商堅持超計劃進貨鋪貨，那就要事先以書面形式說清楚，這個超額部分廠家是不予退貨的。

當然任何事情的發生，有外因也有內因。除了經銷商的因素外，還有廠家自己業務人員的因素，目前大多數廠家是以銷量論英雄，逼著許多業務人員想方設法給經銷商壓貨，而很少有精力去研究本地市場，研究如何去做渠道的疏導工作。並且，若是經銷商的壓貨量過大時，業務人員往往還會想方設法向廠家總部申請各類市場支持和促銷費用。總之要確保自己的銷售獎金到手，反正花的是廠家的錢，關我何事。在這個問題上，廠家高層就得考慮這個業務人員的獎金髮放問題，把進貨的計劃性和科學性納入獎金的考核部分，或者是採取銷售獎金延後發放的辦法，促使業務人員來進行科學、理性的與經銷商溝通進貨策略，不能簡單的以銷量論英雄。確保是實現真正的銷售，而非移庫式的銷售。

三包採取‘誰經銷，誰負責’，為什麼只由經銷者負責

這裡說的負責，只是說對消費者的直接負責人，為了在承擔三包責任時不互相推諉，也是為了方便消費者，所以由經銷者直接對消費者負責，後期責任就由經銷者和生產者自己協商。你要是找不到經銷者撫可以找生產者承擔三包責任。

廠家如何應對經銷商退貨

目前，由於很多廠家對經銷商退貨缺乏很好的應對方法，退換貨行為越來越成為廠家的負擔。比如：由於壓貨風險由廠家承擔，經銷商經常在旺季無所顧忌的大量囤貨和大量鋪貨，淡季則是大量退貨，嚴重誤導了廠商的生產決策、原料採購等。那麼，退貨如何預防，如何進行合理退貨，企業該如何應對這種情況呢？　　經銷商老闆們一直在思考一個問題，如何把經營風險和經營成本轉移給廠家，也就是如何保證自己的利益最大化，風險最小化。圍繞著這個主導思想，經銷商老闆們積極開拓思路，發揮創造性思維，有時候還群策群力，共同來觀察和研究廠商之道，並且發明了多種對抗廠家的經營策略。退貨問題只是其中一個而已。當然了，對於廠家來說，經銷商老闆一旦變得更聰明，開始掌握更多的方法來向廠家轉移經營風險和成本時，廠家自己的所得利益就要進一步減少。若是站在廠商之外來看這個問題。其實也沒那麼複雜和難以解決，首先，問題的最佳解決方案自然是預防式解決，退貨問題也是。再著，解決這個退貨問題是需要通過整個系統的改變和調整，而非一兩個點上的技巧型改變。分析問題:首先得要徹底調查瞭解經銷商之所以會產生退貨的根本原因所在，看看究竟是經銷商經營水平上的問題，還是心態上的問題，還是資本上的問題。不過，以筆者的經驗來看，經銷商的科學化經營水平普遍不高，低水平操作又導致了經營心態的變異，此為主要因素所在。因為經銷商不直接面對消費者，從經銷商手裡出去的貨主要是鋪給了下級二批商和零售店，發生退貨的源頭也在這裡，主要是這些二批商和零售商在旺季過後，把賣不掉的貨退給了經銷商，那經銷商只好又得想辦法再退給廠家了。其實，從經銷商本身的角度而言，也不想這麼折騰。這必須先是耗費大量人力物力來進行鋪貨，旺季過後還得接受下級客戶的退貨，然後還得費盡心機把貨再退給廠家，這一來一去，經銷商自己也損失不少運營成本，從生意運作的角度來說，誰也不願意這麼折騰，關鍵原因是經銷商自己沒有辦法，或者說是沒有很好的辦法避免下級客戶的退貨。我們再把這些解決方案細化一些:　　1、算帳給經銷商看，針對下級客戶的鋪貨退貨，所來回折騰的成本有多高，經銷商的成本意識普遍較差，算帳也只能算眼前所能看到的成本，後臺成本和隱形成本很難算出來。3、廠家的業務人員花費些精力，深入到經銷商的下級客戶，徹底調查各下級客戶的庫容、資金狀況、經營態度、銷售能力等等因素，為旺季的銷售打好基礎，做到心中有數，那些下級客戶該鋪，鋪多少，都得有個量化的標尺出來。當前，各廠家的銷售經理大多隻對經銷商的庫容、資金狀況、經營態度、銷售能力等狀況比較清楚，至於經銷商的下級客戶，可能就所知甚少了，經常是連蒙帶猜的估計下級客戶的群體吃貨能力。4、廠家業務人員與經銷商共同調查研究，制定本地市場的旺季銷售計劃，大家按照預定計劃行事，合理從廠家進貨及對下級客戶鋪貨，若是經銷商堅持超計劃進貨鋪貨，那就要事先以書面形式說清楚，這個超額部分廠家是不予退貨的。當然任何事情的發生，有外因也有內因。除了經銷商的因素外，還有廠家自己業務人員的因素，目前大多數廠家是以銷量論英雄，逼著許多業務人員想方設法給經銷商壓貨，而很少有精力去研究本地市場，研究如何去做渠道的疏導工作。並且，若是經銷商的壓貨量過大時，業務人員往往還會想方設法向廠家總部申請各類市場支持和促銷費用。總之要確保自己的銷售獎金到手，反正花的是廠家的錢，關我何事。在這個問題上，廠家高層就得考慮這個業務人員的獎金髮放問題，把進貨的計劃性和科學性納入獎金的考核部分，或者是採取銷售獎金延後發放的辦法，促使業務人員來進行科學、理性的與經銷商溝通進貨策略，不......

產品三包是什麼意思

三包是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因用戶使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

1995年2月，在全償人大七屆常委會第三十次會議通過的《產品質量法》中，進一步明確了產品的生產者、經銷者的質量責任和義務，售出的產品不符合規定要求時，應當負責“修理、更換、退貨；給購買產品的消費者造成損失的應當賠償損失。” 即所謂“三包”。

商場經銷退貨怎麼做最方便

目前，由於很多廠家對經銷商退貨缺乏很好的應對方法，退換貨行為越來越成為廠家的負擔。比如：由於壓貨風險由廠家承擔，經銷商經常在旺季無所顧忌的大量囤貨和大量鋪貨，淡季則是大量退貨，嚴重誤導了廠商的生產決策、原料採購等。那麼，退貨如何預防，如何進行合理退貨，企業該如何應對這種情況呢？　　經銷商老闆們一直在思考一個問題，如何把經營風險和經營成本轉移給廠家，也就是如何保證自己的利益最大化，風險最小化。圍繞著這個主導思想，經銷商老闆們積極開拓思路，發揮創造性思維，有時候還群策群力，共同來觀察和研究廠商之道，並且發明了多種對抗廠家的經營策略。退貨問題只是其中一個而已。 當然了，對於廠家來說，經銷商老闆一旦變得更聰明，開始掌握更多的方法來向廠家轉移經營風險和成本時，廠家自己的所得利益就要進一步減少。 若是站在廠商之外來看這個問題。其實也沒那麼複雜和難以解決，首先，問題的最佳解決方案自然是預防式解決，退貨問題也是。再著，解決這個退貨問題是需要通過整個系統的改變和調整，而非一兩個點上的技巧型改變。 分析問題:首先得要徹底調查瞭解經銷商之所以會產生退貨的根本原因所在，看看究竟是經銷商經營水平上的問題，還是心態上的問題，還是資本上的問題。不過，以筆者的經驗來看，經銷商的科學化經營水平普遍不高，低水平操作又導致了經營心態的變異，此為主要因素所在。 因為經銷商不直接面對消費者，從經銷商手裡出去的貨主要是鋪給了下級二批商和零售店，發生退貨的源頭也在這裡，主要是這些二批商和零售商在旺季過後，把賣不掉的貨退給了經銷商，那經銷商只好又得想辦法再退給廠家了。 其實，從經銷商本身的角度而言，也不想這麼折騰。這必須先是耗費大量人力物力來進行鋪貨，旺季過後還得接受下級客戶的退貨，然後還得費盡心機把貨再退給廠家，這一來一去，經銷商自己也損失不少運營成本，從生意運作的角度來說，誰也不願意這麼折騰，關鍵原因是經銷商自己沒有辦法，或者說是沒有很好的辦法避免下級客戶的退貨。 我們再把這些解決方案細化一些:　　1、算帳給經銷商看，針對下級客戶的鋪貨退貨，所來回折騰的成本有多高，經銷商的成本意識普遍較差，算帳也只能算眼前所能看到的成本，後臺成本和隱形成本很難算出來。 3、廠家的業務人員花費些精力，深入到經銷商的下級客戶，徹底調查各下級客戶的庫容、資金狀況、經營態度、銷售能力等等因素，為旺季的銷售打好基礎，做到心中有數，那些下級客戶該鋪，鋪多少，都得有個量化的標尺出來。當前，各廠家的銷售經理大多隻對經銷商的庫容、資金狀況、經營態度、銷售能力等狀況比較清楚，至於經銷商的下級客戶，可能就所知甚少了，經常是連蒙帶猜的估計下級客戶的群體吃貨能力。 4、廠家業務人員與經銷商共同調查研究，制定本地市場的旺季銷售計劃，大家按照預定計劃行事，合理從廠家進貨及對下級客戶鋪貨，若是經銷商堅持超計劃進貨鋪貨，那就要事先以書面形式說清楚，這個超額部分廠家是不予退貨的。 當然任何事情的發生，有外因也有內因。除了經銷商的因素外，還有廠家自己業務人員的因素，目前大多數廠家是以銷量論英雄，逼著許多業務人員想方設法給經銷商壓貨，而很少有精力去研究本地市場，研究如何去做渠道的疏導工作。並且，若是經銷商的壓貨量過大時，業務人員往往還會想方設法向廠家總部申請各類市場支持和促銷費用。總之要確保自己的銷售獎金到手，反正花的是廠家的錢，關我何事。在這個問題上，廠家高層就得考慮這個業務人員的獎金髮放問題，把進貨的計劃性和科學性納入獎金的考核部分，或者是採取銷售獎金延後發放的辦法，促使業務人員來進行科學、理性的與經銷商溝通進貨策略，不......

什麼是售後

，是指生產企業、經銷商把產品（或服務）銷售給消費者之後，為消費者提供的一系列服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、上門服務等。 　　在市場激烈競爭的今天，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意到產品實體本身，在同類產品的質量和性能相似的情況下，更加重視產品的售後服務。因此，企業在提供價廉物美的產品的同時，向消費者提供完善的售後服務，已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國，有海爾集團因售後服務做得好，而銷售穩步上升的案例。主要內容服務內容　　1、代為消費者安裝、調試產品； 　　2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導； 　　3、保證維修零配件的供應； 　　4、負責維修服務； 　　5、對產品實行三包，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售後服務就是為三包，這是一種狹義的理解）； 　　6、處理消費者來信來訪，解答消費者的諮詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。優質品牌　　客觀地講，優質的售後服務是品牌服經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。服務體系　　從服務體系而言，產品的售後服務，既有生產廠商直接提供的，也有經銷商提供的，但更多的是以廠家、商家合作的方式展現給消費者的。 　　無論是消費者還是商家，都應該要遵守誠信的原則。主要原則禮尚往來的原則　　每次當你幫了顧客的忙，那位顧客就會感覺到自己也應該替你做些什麼似的，每當你對顧客要求做個什麼讓步，顧客內心就會感到對你好像有種虧欠，增進你倆的關係，就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。承諾與慣性原則　　它是指人們對過去做過的事情有一種強烈連貫性的需求，希望維持一切舊有的形式，使用承諾來擴充觀念。社會認同原則　　威力無窮的潛意識影響稱之為社會認同原則。同類認同　　假如今天的顧客是個醫生，都在使用這個產品，或接受這樣的服務，那給護士推銷，護士也可以接受。假如律師都用這種產品，那向其他的律師再推銷這種產品時，其他律師也會接受，這就叫社會認同。使用者的證言　　這也是促使顧客購買產品的一種因素，利用曾經買過我們的產品的人，或使用我們產品的人，用他們的一些見證，告訴我們的顧客，這也是影響顧客購買決定的一種方法。喜愛原則　　售後服務 　　比如一種化妝品 ，某某明星在用，所以我也想去用它，因為我喜歡那個明星；那個明星穿什麼樣的衣服，我也想買什麼樣的衣服，很多促銷廣告，都找一些名人，也就是在運用這種喜愛原則，去激發顧客採取購買行動。友誼原則　　客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因為它的成功機率是全新顧客的15倍，一個拔尖的銷售人員，他永遠知道在培養他的老顧客，同時他也不斷地開發他的新顧客，而新顧客的開發來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運用友誼的原則。感謝函初次訪問的顧客反應不錯時　　我們要在適當的時期致以感謝函，一個顧客無論有沒有做購買的決定，有沒有買你的東西都不重要，重要的是要在訪問的時候顧客反映不錯，這就需要你在拜訪過後馬上要發感謝函給他，現在的感謝函的方法都很簡便， 　　銷售商品的效用或價值時，下一個階段是銷售商品、銷售你的服務，所以在寫感謝函的時候，一定要把這種心存感恩的心境告訴你的顧客，因為每個人都有一種感覺，當你寫了一封信給他，或者說是寄一張賀卡給他時，他通常是不太容易把它忘掉的，這樣可以加深顧客對你的一種信任。承蒙顧客幫忙時　　還有一種需要寫感謝函的情形是承蒙顧......