怎樣提升門店銷售技巧?

如何提高門店的銷售業績？

門店是企業賴以生存的生命線，門店的業績是企業銷售目標組成，門店若沒了業績，那企業的總指標也就沒了保障，門店能否維持正常的運轉對企業來說至關重要。　　第一步驟：深挖現有產品的潛力　　在這裡我要強調一點，產品並不單單指的是有形產品，還有服務、門店的設計及佈局等都是我們產品的一部分。我們可以從以下幾個方面這手改善：　　我們知道門店的業績=進店客人數*購買率*客單價*重複購買率*轉介紹率　　從這個公式中我們可以看出只要我們增加其中任何一項指標，那麼我們的店鋪銷售額就會上升。　　1．增加現有顧客的購買率，提升顧客的客單價　　我們可以增加產品上架率從而增加顧客多購買，也就是增加顧客的客單價。比如一個顧客本來想到店裡消費一夾克，但在他逛店的時候發現有一件T恤衫也很喜歡，這樣他可能會同時購買二件，這樣銷售額也跟這上升。　　2．吸引顧客購買　　另外當然還有就是櫥窗的陳列也是重中之重。　　3．店鋪的設計　　店鋪真的是設計成歐式風格，象皇家宮殿那樣富麗堂皇，越高貴越好嗎？我說非也。店鋪的設計應能和你的產品定位，人群定位相符合，太高檔了你的顧客會被你嚇倒，而不願走進你的門店，若太抵擋則影響品牌形象，你的顧客群也同樣不買帳。　　4．提升服務品質　　這就是我們常說的同樣的產品我們比質量，同樣的質量我們比價格，同樣的價格我們比品牌，那麼品牌知名度、質量、價格相差無幾的情況下，我們肯定要比服務了。門店的最終競爭的是服務品質的競爭，在當今激烈的市場競爭中，誰敢說，自己不需要服務，只靠產品就能贏的市場。在幾年前電信、郵政和銀行可以說他們是不需要提供服務的，因為他們是獨一家，你到了那也得不到好的服務，而現在呢，他們同樣面臨競爭的壓力，也在逐步打出自己的服務牌。可以說誰在顧客心目中有了良好的服務品質形象，誰就贏得了市場。　從1984年到現在，海爾從無到有，從小到大，發生了巨大變化。海爾的服務理念 "用戶永遠是對的"也隨之得到鞏固和發展，並不斷增添新的內容。"九五"期間海爾的工作目標是："以開展星級服務成為中國家電第一名牌為中心，以市場份額的不斷擴大和產品的不斷創新為重點，在2000年把海爾建設成為國際化的跨國集團公司。"這是海爾二次創業的核心目標。在星級服務上，海爾提出了兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用海爾產品時毫無怨言。"消費 服務 生產"這一結構已成為當今先進企業的基本經營框架。在這一框架中，服務起著溝通和連接消費與生產的中介作用，服務的主體地位是根本不容忽視和無法動搖的；沒有先進完善的服務體系和服務手段，就無法吸引消費者和佔領市場，也就無法擴大再生產。當前，海爾已確立了"高標準、精細化、零缺陷"星級服務戰略，"向服務要市場"、"靠服務創國際名牌"、"靠服務拓展國際市場"、"靠服務驅動產品創新"等已成為海爾二次創業的主體思想。　　第二步驟：增加新產品　　1.改進產品的性能，增加產品的功能及花色、品種、規格、型號等等。　　2.提供新產品　　華帝公司就是通過對油煙機產品功能的改進，獨創自動清洗功能，吸引消費者。大家都知道油煙機使用後對清潔搞衛生來說是個非常頭痛的事，特別是對煙腔內部的清洗更是個麻煩；華帝深知顧客的需求，就在煙機的頂部設置一個高壓水泵，利用三級脈衝的來達到清洗效果，這就是大家熟悉的"一鍵清芯&q......

提升門店銷售技巧的方法，怎麼提升技巧？

做銷售挺好的啊！做銷售鍛鍊人，能夠快速讓人成長，再者就是銷售做好的話，收入是非常客觀的。至於關於哪個行業比較有前途，我建議你現在不要先看行業問題，你現在考慮的是找到一個好的平臺，有高手的平臺，在這個平臺裡成長個兩三年再說。在此之前你可以試著培養自己的思維模式，給你介紹：我把一切告訴你：你可以看看，裡面介紹了主角怎麼由銷售小白變成報社的銷售冠軍的故事，以及以後的償還百萬外債、完成不可能完成的酒店裝修任務等等，如果你能學到1/3，那就很牛了。

如何提升店鋪業績，店鋪銷售額提升方法，店

利用節假日多搞一些促銷活動，比如：打折、贈送小禮品、返季促銷、回報老顧客、優惠卡、感恩節等等。記住：生意就是生生不息的創意！經常有好的創意，有好的活動，店鋪的氛圍就出來了，自然銷售業績也就上去了。

如何提升終端門店員工的銷售技巧呢

告訴銷售方法，如AIDA，以及銷售技巧； 鼓勵發揚自己的為人風格，探索自己的技巧； 鼓勵銷售員之間共享銷售技巧等等。而且現在也有長鬆營家視頻學習類的a p p,可以讓員工用空閒時間學提升銷售技巧。

怎樣才能提高店裡的營業額？

提高店面營業額的方法如下:

（一）從提高門店商圈覆蓋面的角度去提高門店客流量

從顧客知曉-購物體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程來看，門店商圈覆蓋面首先要解決的是顧客的知曉度，其次是顧客的購物體驗。

我們可以通過以下幾種途徑來解決這兩類問題。

1、門店商品組合的選擇和調整

在門店規模和業態確定以後，我們的商品的深度和廣度其實也就大多確定了，便利店/超市/大賣場/專賣店都會有較為嚴格的區隔的，跨業態經營，從單店而言，並不現實，因為後臺的一系列支撐難以改變。但是門店的商品組合還是有一定的選擇和調整空間的，我們完全可以根據周圍商圈消費者的層次以及商圈內競爭者的狀況，有所為有所不為，突出自己的經營優勢，只要有獨特的賣點，我們就可以避免自己的稍稍偏遠的目標客戶被周邊的競爭對手所攔截。

2、改善顧客抵達門店的便利性和便捷性：

顧客抵達門店的便捷性和便利性也是門店商圈覆蓋面的一個重要影響因素，我們可以通過增設免費購物班車、改善門店的停車環境、與公共交通部門的協同增加到本門店的公交路線或站點等等來方便顧客到達本門店。

3、利用促銷廣告和服務口碑的擴散性來滾動擴大商圈

要提高商圈內居民對門店的知曉度，通過有效利用促銷廣告和通過服務質量帶來的口碑的傳播，利用這種擴散性來滾動擴大商圈就是一種很不錯的選擇，比如我們可以有意識地到那些薄弱地帶的小區去重點組織公關活動、散發促銷廣告，以提高這些地區居民對本門店的知曉度。

4、強化在邊緣區域的營銷深耕細作

邊緣區域的客戶是最容易流失的，邊緣區域的客戶也是最容易受到競爭對手的攻擊的，如果能夠在邊緣地區構築有效的防禦體系，那麼鞏固自己的整體市場地位就相對容易了。因此對於這些邊緣區域的營銷一定要深耕細作，組織起有效的縱深防禦系統，比如對這些地區的客戶的拜訪、小區的公關活動、促銷廣告的傳播到位等等都是門店必修的基本功。

（二）從提高門店商圈滲透率的角度去提高門店客流量

繼續循著顧客知曉-體驗-滿意-忠誠這樣一個購物品牌體驗過程追索，提高門店商圈滲透率主要解決的是顧客的滿意度和忠誠度。如果說我們在擴大商圈覆蓋面環節所做的工作主要還是提高顧客的知曉度、促成顧客的購物體驗的話，那麼我們在接下來的環節中主要解決的就是讓顧客購物愉快、高度滿意、並形成重複購買。

1、門店營銷工作的精細化

門店營銷工作的精細化是一項無止境的工作，也是一項看似簡單卻實際上非常有挑戰性的一項工作，因為中國人慣於隨意而疏於工作的精細化，一次兩次把工作做得很出色，中國人很容易做到，但是要求他持之以恆地把一件件大家公認很簡單的工作做得很到位很出色，可能就得十里挑一、甚至百裡挑一了。對於門店來說，似乎每次的工作都是重複，但是站在每個顧客的角度，每次的購物體驗其實都是唯一的，你怠慢了他、讓他不滿意，他永遠也就不會再光顧了。

只有把每一位來光臨的顧客都當作唯一一位顧客，我們才可能真正實現營銷和服務管理的精細化，正如只有把自己的每一天都當作生命的最後一天來對待的人才可能真正珍惜時間和生命一樣。

2、提升門店的服務質量，提供顧客溢價的服務體驗

門店的服務質量其實存在於每一個環節，從顧客踏入門店到離開的一整個過程都構成了我們的服務質量監控點，而且服務質量不是由各個點的服務質量連加的結果，而是一種連乘的結果，其實我們自己站在顧客的角度想想這個問題，是不難有適當的答案的。

比如，我們作為顧客去一家門店，我們進店的感覺很好，滿意度可以打90%，商品的陳列看上去也很滿意，也可以打90%，也選中了自己滿意的商品，還可以打90%，結算的時候收銀......

如何提升店鋪業績

提升業績的關鍵因素：人、貨、場。一、人員1. 人員形象：工服乾淨整潔、配帶工牌、擡頭挺胸面帶微笑、女店員化淡妝、在賣場不依不靠。2. 加強員工專業知識、銷售技巧：淡場時同事一起分析產品的FAB/USP 等產品知識，做銷售演練（服務七步曲）提升員工的銷售技巧3. 開早會晚會：早會：制定今日目標，鼓舞土氣。晚會：總結今天完成情況，分析做的好的地方和不足之處，好的地方繼續保持，不足之處提出解決方案。4. 激勵方案：根據銷售業績、附加值、平均單價等方面做激勵方案，調同事的積極性讓店鋪進行良性競爭5. 店鋪遊戲：在淡場時完遊戲（如：終級密碼、真相大白等）調動同事的積極性，提升店鋪氛圍6. 一分種的推動：特定時間段進行一分鐘推動，鼓舞土氣二、貨品1. 分析店鋪近三個月左右的銷售及庫存數據，瞭解產品目前的狀況（庫存是否合理、動銷比、暢滯銷等）2. 找出暢滯銷款，保證暢銷款貨品充足（當不充足時尋找可代替的相近款），把滯銷款進行主推，設立激勵方案，或用暢銷款帶動滯銷款，推動滯銷款的銷售3. 倉庫貨品的管理：倉庫平面圖，貨品按類別、性別、品類、價位進行擺放，款號小貼標等方法優化倉庫貨品的管理三、賣場1. 賣場形象：衛生（是否乾淨）、音樂（播放符合品牌風格音樂、音量適中）、燈光（根據公司開燈標準進行燈光管理，確保燈光柔和、明亮）2. 賣場規劃：貨品按性別、類別、主題進行規類擺放，賣場動線清晰，方便顧客選購商品3. 賣場陳列：根據陳列原則結合產品進行陳列，色彩協調，主題故事明確，注意隨時整理陳列細節提升店鋪業績主要包括：人、貨、場三方面。人主要包括：人員形象、人員培訓、人員管理、人員激勵。貨主要包括：貨品的庫存結構、貨品的組合、貨品銷售分析、倉庫貨品管理。場主要包括：賣場形象、賣場規劃、賣場陳列一、人員的提升(一) 人員形象

怎樣提高銷售語言技巧？

幫你找了篇文章，希望對你有幫助 （轉）《48種銷售技巧，48個對話場景，增加業績》1．我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。

[錯誤應對1]沒關係，您隨便看看吧。

[錯誤應對2]好的，那你隨便看看吧。

[錯誤應對3]那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

模板演練

①:導購：沒關係，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的燈具……請問，您臥室的傢俱是什麼顏色？

點評：先順著顧客意思，以輕鬆的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹燈具的特點，然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客願意回答我們的問題，店員就可以深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。

②：導購：沒關係，買東西是要多看看！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發的這款“水晶砂”系列的產品，這幾天在我們DTL賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。

點評：首先仍是認同顧客意思，以輕鬆的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客瞭解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發問以瞭解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。

王建軍四觀點：導購併非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進

2． 顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。

[錯誤應對1]不會呀，我覺得挺好。

[錯誤應對2]這是我們這季的主打款。

[錯誤應對3]這個很有特色呀，怎麼會不好看呢？

[錯誤應對4]甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣？

“不會呀，我覺得挺好”及“這個很有特色呀，怎麼會不好看呢”純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法既簡單、缺乏說服力，又容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。“這是我們這季的主打款”則牛頭不對馬嘴。“甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣”容易招致陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。

模板演練

導購：這位先生，您不僅對燈具有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買燈具真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？

點評：首先真誠巧妙地讚美陪購買者，然後請教他對購買家居的建議。只要陪同購買者願意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。

導購：（對顧客）您的朋友對購買燈具挺內行，並且也很用心，難怪您會帶上他一起來買燈具呢！（對陪同購買者）請問這位先生，您覺得還有什麼地方感覺不合知呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他們家的燈具，好嗎？

點評：首先對顧客間接讚美陪同購買者的專業、細心等，然後再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續前進。

王建四觀點：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友

3． 顧客雖然接受了我們的建義，但是最終沒有做出購買決定而離開

[錯誤應對1]這個真的很適合您，還商量什麼呢！

[錯誤應對2]真的很適合，您就不用再考慮了。

[錯誤應對3]……（無言以對，開始收東西）

[錯誤應對4]那好吧，歡迎你們商量好了再來。

“這個真的很適合您，還商量什麼呢”給人感覺太強勢，容易招致顧客的排斥心理，畢竟顧客花這麼多錢買東西，與老公商量也是很正常的事情。“真的很適合，您就不用再考慮了”牽強附會，空洞的表白，沒有什麼說服力。而無言以對地收衣服則顯得太消極，沒有做任何努力爭取顧客的......

客流少提高店面銷售的方法

既然客流量少，那麼需要做以下的工作：

1、想辦法增加客流，吸引客流，譬如說做些吸引消費者眼球的活動，當然，活動內容花樣是非常多的，針對不同的產品，策略也有所不同；

2、增加成交額，針對有質量的消費群，譬如講，從原來單個客戶計劃消費200元產品經過努力達到1000元即增加客單價；

3、該問題有幾個主體，商場與供應商兩種，都需要提高銷售，那麼不同主體的做法差異也很大，若主體是商場，那麼主題促銷等等策略會比較多，若是供應商，可以做的太多了！

但願能對你有所幫助

如何提升生活百貨店鋪的業績下滑

提升業績的關鍵因素：人、貨、場。

一、人員

1. 人員形象：工服乾淨整潔、配帶工牌、擡頭挺胸面帶微笑、女店員化淡妝、在賣場不依不靠。

2. 加強員工專業知識、銷售技巧：淡場時同事一起分析產品的FAB/USP 等產品知識，

做銷售演練（服務七步曲）提升員工的銷售技巧

3. 開早會晚會：早會：制定今日目標，鼓舞土氣。晚會：總結今天完成情況，分析做

的好的地方和不足之處，好的地方繼續保持，不足之處提出解決方案。

4. 激勵方案：根據銷售業績、附加值、平均單價等方面做激勵方案，調同事的積極性

讓店鋪進行良性競爭

5. 店鋪遊戲：在淡場時完遊戲（如：終級密碼、真相大白等）調動同事的積極性，提升店鋪氛圍

6. 一分種的推動：特定時間段進行一分鐘推動，鼓舞土氣二、貨品

1. 分析店鋪近三個月左右的銷售及庫存數據，瞭解產品目前的狀況（庫存是否合理、

動銷比、暢滯銷等）

2. 找出暢滯銷款，保證暢銷款貨品充足（當不充足時尋找可代替的相近款），把滯銷

款進行主推，設立激勵方案，或用暢銷款帶動滯銷款，推動滯銷款的銷售

3. 倉庫貨品的管理：倉庫平面圖，貨品按類別、性別、品類、價位進行擺放，款號小

貼標等方法優化倉庫貨品的管理三、賣場

1. 賣場形象：衛生（是否乾淨）、音樂（播放符合品牌風格音樂、音量適中）、燈光（根

據公司開燈標準進行燈光管理，確保燈光柔和、明亮）

2. 賣場規劃：貨品按性別、類別、主題進行規類擺放，賣場動線清晰，方便顧客選購商品

3. 賣場陳列：根據陳列原則結合產品進行陳列，色彩協調，主題故事明確，注意隨時

整理陳列細節

提升店鋪業績主要包括：人、貨、場三方面。人主要包括：人員形象、人員培訓、人員

管理、人員激勵。貨主要包括：貨品的庫存結構、貨品的組合、貨品銷售分析、倉庫貨品管

理。場主要包括：賣場形象、賣場規劃、賣場陳列

一、人員的提升

(一) 人員形象

怎麼提升店面業績

第一，力求創新。

在眼鏡單店的運營中，大部分銷售人員都有著是怎麼樣就怎麼樣的心態，習慣於流水化的工作，從沒想過嘗試創新。甚至認為沒必要創新，沒什麼可以創新。其實，在單店的運營中，有改變就等於一種創新。

1、賣場擺設的創新，商品的擺設位置和銷售有著密切的關係，隨著公司銷售的重點，這樣的改變也能避免銷售人員對於商品的麻痺性。

2、促銷手段的創新，促銷手段不創新的話就如同一條魚老是水煮，誰都會膩，失去了原來的目的和意義。一種促銷手段通過變換名稱，改變優惠政策，改變促銷品種，甚至於更換促銷對象等方法來達到促銷目的，如同一條魚可以蒸，炸，煎等多種吃法一樣。

3、人力資源的創新，所謂近朱者赤，近墨者黑，無論是人才還是庸才，在一個環境裡的時間長了以後，會把自己身上的顏色染到別人身上，別人也會把顏色染到你身上。最後的結果就是大家的顏色都是一樣的了，這是一種同化的結果。有計劃的做人員的調動，讓員工的長處得到發揚，同時環境的變化也可以提高員工的工作激情。

第二，追求成長

這看起來像說廢話，誰都知道社會在成長，公司的銷售額要成長，單店的業績也要成長，當這些大趨勢要順利成長，最基礎的是注重員工的成長。每一個員工的專業技能成長，銷售技巧成長，道德素質的成長決定了公司的成長幅度。所以注重崗前培訓，在職培訓是博士不可忽視的一個環節，其實很多大的企業非常注重人才的培養。以人才換市場，人才力量上的強大，決定公司的成長。

第三，服務質量的提高

這個因素不再多說，值得一提的是，在博士有著14項的免費服務，如何才能讓更多的人享受到這樣的服務，有賴於每個銷售人員的服務質量。

第四，注重客戶的開拓

眼鏡店不能光靠顧客上門做銷售，利用派宣傳單，發個人名片，到社區和學校開展活動等方式提高企業和單店的知名度，也可以用與別的企業，公司合作的方式做推廣，如：與交通部或者建築行業的合作，給於優惠的太陽鏡。還有，夏天快到了，和從事游泳管理的業主們建立業務掛鉤。

第五，重視顧客意見

每一副眼鏡售出後，都會有一定的評價，非好即差，而且好的評價往往比差的少。重視顧客的每句評價，收集每一次差的評價，找出原因並反饋給公司。將一定的意見經過整理後，可以反映單店所存在的缺陷和不足，更能挖掘顧客的潛在需求。

第六，掌握促銷良機

無論什麼商品的促銷都有同樣的目的

1、有效地提高企業和單店的知名度，佔領市場份額，打擊競爭對手。

2、通過已經購買過的消費者帶來的連續購買。比如一位顧客曾經配過一副近視鏡，在促銷時段也許會再來購買太陽鏡，或者帶動親朋好友一起來購買。

3、刺激成交，提高銷售額。這個是每個單店的核心目的。

4、帶動關聯商品的銷售。如：做隱形眼鏡的促銷活動帶動護理液的銷售。

五·一快到了，如何掌握銷售良機，靠的是現在的準備。

第七，發揮特色

博士作為深圳市眼鏡行的龍頭老大，這個是現時所能瞭解到博士與其他眼鏡行最大的區別和特色了。單店員工如果能把這種特色作為一種銷售話術向顧客宣導，不僅能提高企業美譽度，還能提高成交率。如：有顧客問，眼鏡做完了還是不是我選的這種鏡片啊，會不會拿別的鏡片換了吧？我們可以回答他，先生（小姐），您放心，我們博士在深圳有80多家連鎖店，要是沒有基本的誠信，我們的企業也做不了那麼大。...