做銀行大堂經理怎麼樣?

銀行大堂經理這個職位怎麼樣？好不好？

如今的銀行大堂經理大多數是外聘的，也就是銀行大堂經理簽約勞動合同是與第三方外包公司簽約的，也有一部分銀行大堂禒理是銀行內部員工。職位嘛～一般吧不能說有多好，你要知道銀行大堂經理工作的壓力在客戶，如今銀行排隊時間、服務質量、業務素質都是客戶非常關注的問題，如果你所在的銀行這些情況還不錯的話，那就沒有問題，如果情況不好，會有客戶把氣撒到你的身上，也就是幹大堂經理一定要心態平和，不著急才能幹好。希望能夠幫到你，如果對你有幫助，請"選為滿意回答"支持下,謝謝～～祝你好運～

如何做一名銀行大堂經理

如何做好一名優秀的銀行大堂經理

作為一名大堂經理，他的言行舉止和服務質量是銀行形象的一個縮影，肩負著協調銀行和客戶間關係的重任。有的人認為，大堂經理這一職位相當於銀行的一個門面，大堂經理好像人的眼睛，是心靈的窗戶。也有的人認為大堂經理是一個銀行的形象“代言人”，當客戶踏進銀行大門時，直接進入客戶視線的第一人就是大堂經理。因此，大堂經理的服務態度和服務質量至關重要，做好大堂經理工作對銀行來說也非常重要。

客戶來到我們營業大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環境，還有就是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行的形象大使。作為一名大堂經理必須要有一顆為客戶服務的心，必須樹立金融服務的基本理念。從客戶進門時起，就應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導；熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢；識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務；還應主動客觀地向客戶推介、營銷我們的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀，利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係。總而言之，大堂經理應該是一名營銷員、協調員，是為客戶提供全方位服務的一線負責人。

除了以上的要有較強的與客戶溝通的能力以外還要具備良好的各類素質和能力、較高的服務質量和服務水平、足夠的應急事件的處理能力和合理調度維持秩序的能力。 對於具備良好的各類素質和能力來說，學習能力最重要，大堂經理要不斷地充實和完善自己的業務知識，使自己成為一本移動的銀行“活字典”。並且在工作中要時時給自己充電，在熟練掌握銀行各項業務知識的同時，還要在工作中不斷增長自己的才幹。而且大堂經理對銀行業務知識的掌握要充分並全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務，否則“一問三不知”，大堂經理就形同虛設，業務知識是大堂經理的基礎，是人體的骨骼。還有就是大堂經理要提升個人素質和儀表形象，起碼做到端莊、優雅、大方，個人素質是大堂經理的門面，是皮膚。大堂經理不僅要學習金融、經濟知識，還要學習銀行的各項業務操作流程、各項金融產品知識，不僅要學習傳統業務知識還要學習新業務知識，只有這樣，才能為客戶提供全方位、個性化的金融服務。有的認為，一名優秀的大堂經理，必須擁有一本小冊子，裡面不斷記錄今天的信息和明天的計劃，做到在反思和學習中進步，才能完善自己，提高自己。 對於較高的服務質量和服務水平來說大堂經理在服務工作中要做到“四勤”和“三好”。“四勤”即手勤、腳勤、腦勤和嘴勤。當遇到需要幫助的顧客時，大堂經理要勤示範、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。“三好”即眼好、耳好和口好，使顧客滿意。有的認為當客戶一進入銀行大廳時，大堂經理要對他們展開會心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解並懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，儘量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業務是倍受尊重的、倍受歡迎的。而且大堂經理要掌握專業的服務技巧，要牢記“以客戶為中心”的服務宗旨，始終保持那份落落大方而恬靜優雅的微笑，要用親切和耐心的態度對待每一位客戶。還要真心實意為客戶著想，要用“熱心、關心、細心、耐心和真心”去呵護客戶，真心和熱情是大堂經理的動力，是血液。大堂經理在服務時還要做到耐心聽取客戶的意見、虛心接受客戶的批評，當碰到急躁客戶重複詢問同一問題時，大堂經理務必要耐心聽、耐心解釋；當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經理......

銀行大堂經理 這個工作怎麼樣

我曾經給別的網友解釋過這個問題，因為我也做過半年多的大堂經理，個人感覺很苦逼。首先，幹銀行的就要揹負N多任務，但是呢作為大堂經理，領導和櫃員都會有認知誤區，覺得你的崗位與客戶容易接觸，所以一般揹負的任務就要比一般同事要多，可是掙得還不如櫃員多，感覺很邊緣化。其次，作為大堂經理很容易當受氣包，遇見脾氣暴的或素質低的，往往是大堂經理先捱罵。最後，大堂經理的工作性質決定了要以一敵十，不像櫃員那樣一個一個客戶接待，往往是同時五六個客戶圍著你諮詢問題，中間可能還要穿插著指導客戶填單據，幫客戶複印證件等等，個別較真的客戶可能就覺得你怠慢他了，把你投訴，但實際上你應經忙的不可開交了。

銀行大堂經理有前途嗎

我也是一個進過銀行的人，但由於是異地，成家以後我就回來了。在我看來，銀行是會計的一種。迴歸我的老本行。現在還是會計。平時喜歡研究EXCEL函數、編程的電腦知識。會計在企業中一開始就是管理人員的定位。工齡高了，是很受歡迎的。是越老越吃香。不怕沒人要。

我那個銀行是給我正式編制的。在外人眼裡，我也曾經是別人羨慕的對象。在銀行，正式員工的福利待遇比非正式的好一點。比如有住房公積金、保險交得較高、有過節費，年終獎等。不過，據我所知，想進銀行，學歷並不是所有條件，有些人學歷也是大專，也進去了，不過剛開始也是臨時工。後來上手了以後，逐步申請成正式編制的員工。也具備了提幹的資格。你如果真心想進銀行，不要計較剛開始的定位，以後慢慢升也無不可。不過，就算是臨時工，待遇也不比一般企業差。企業有的銀行都有。

除了學歷之外，進銀行都要有重要人物介紹，或者叫推薦。能推薦你的人，一方面要和你有重要的聯繫，願意幫你，一方面也要說得上話，有話語權方可。不是所有的人都有推薦你的資格。因為銀行是國家一個很重要的部門，不是什麼人都能進的。核心崗位必須是正式員工才可以做。有些崗位是要有行政級別的幹部才能擔任。

然而，所有事情都是雙刃劍。公務員常有陪酒的煩惱，銀行也有拉業務的煩惱。銀行的大堂經理都有任務指標，最基本的存款任務是2000萬，沒有這個數，當不了大堂經理。大堂經理是業務員和服務員的結合體。既要迎來送往，下班還得完成任務。銀行的工作人員也是挺辛苦的。櫃員也是如此。

能不能進編制，要看你的背景。你的推薦人的實力。還要適當機會。還要你自己個人的努力。前途是靠自己把握的。

你還年輕吧。選擇自己喜歡的職業即可。離家近點好。人一離鄉就賤。

如何做好銀行大堂經理？

銀行大堂經理的重要作用主要表現在建立和維護客戶關係上,如接待引導客戶、解答客戶諮詢、瞭解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離櫃業務等。

理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務環境，對於任何組織來說都是一個重大的舉措。在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育一個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。你還將瞭解到，一個以客戶為中心的零售銀行大堂環境，不斷提升的服務技能如何幫助你樹立信心、創造機會並奠定成功的基礎。你將體會到制定大堂經理服務標準並貫徹這些標準的重要性，以及如何組建並領導一支優秀的大堂經理服務團隊去不斷提升客戶服務水平。

1、營業前，做好各項準備工作。

（1）檢查櫃檯及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。

（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，摺頁品種是否齊全、數量是否充足。

（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。

（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否乾淨整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日誌、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。

2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。

（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（櫃檯、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。

（3）大堂經理應主動巡視。對於等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜誌等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業務諮詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細緻。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽並記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。

（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或櫃檯人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，並說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶願意提供姓名、聯繫電話、聯繫地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好後續營銷服務工作。

（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，並提供茶飲、雜誌等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結後，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求並給予協助。客戶離開時要送至門口，並向其道別。

（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現並排除故障隱患。

（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解櫃檯壓力。

（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。

（10）對於急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。

（11）建立《大堂經理工作日誌》，對客......

女生做銀行大堂經理怎麼樣

這個要看你找的是私企銀行還是國企的，國企內部大堂經理好的話一個月能拿1萬，一般的也就3.4千，活也不累。

親們，有在銀行做大堂經理的嗎，待遇怎麼樣

兩千左右吧

請採納。。。。

如何做好銀行大堂經理？

理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務環境，對於任何組織來說都是一個重大的舉措。在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育一個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。你還將瞭解到，一個以客戶為中心的零售銀行大堂環境，不斷提升的服務技能如何幫助你樹立信心、創造機會並奠定成功的基礎。你將體會到制定大堂經理服務標準並貫徹這些標準的重要性，以及如何組建並領導一支優秀的大堂經理服務團隊去不斷提升客戶服務水平。1、營業前，做好各項準備工作。（1）檢查櫃檯及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，摺頁品種是否齊全、數量是否充足。（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否乾淨整潔。（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日誌、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（櫃檯、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。（3）大堂經理應主動巡視。對於等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜誌等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。（4）回答客戶業務諮詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細緻。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽並記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或櫃檯人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，並說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶願意提供姓名、聯繫電話、聯繫地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好後續營銷服務工作。（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，並提供茶飲、雜誌等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結後，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求並給予協助。客戶離開時要送至門口，並向其道別。（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現並排除故障隱患。（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解櫃檯壓力。（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。（10）對於急需幫助辦理業務的客戶或年齡較大行動不便的老年客戶，應根據情況安排在“綠色通道”提前辦理。（11）建立《大堂經理工作日誌》，對客戶提出的問題不能解釋的要及時記錄，注意檢查客戶登記需求，及時向客戶反饋信息。（12）對無故長期滯留的可疑人員，應上前詢問原因，勸其離開。對尋釁滋事的不法分子，要在保證人身安全的前提下，對其安撫穩......

做銀行的大堂經理有前途嗎？

我所在的分行大堂其實就是臨時工,完全是為了應付總行的檢查,大堂經理存在的意義並不大,隨時可能叫你走人,很殘酷的!

銀行客戶經理和銀行大堂經理哪個好

各有利弊吧，首先從揹負的任務來說，客戶經理揹負的存貸款任務比較重，大堂經理揹負的基金保險信用卡貴金屬這種任務比較多，說實話都不好完成。一般來說，想完成存貸款任務，客戶經理基本上得開發出幾個大客戶；基金保險信用卡那些，則要靠大堂經理聚沙成塔式的完成。其次，客戶經理需要經常外面跑，跟客戶吃吃喝喝是經常的事，大客戶屁大點事也得隨叫隨到。大堂經理則要一站就是一天，說話說的嗓子冒煙，碰見素質低的客戶捱罵也是家常便飯。最後，從升職角度來說，客戶經理比大堂經理更容易升職一些，好多行長或主任基本都是從客戶經理做起的；從操作風險角度來說，客戶經理的風險比大堂經理的風險大一些，畢竟想完成好存貸款任務，很多客戶經理都不惜打製度上的擦邊球，常在河邊走哪有不溼鞋的。