戴爾成功的原因?

戴爾公司成功的原因

美國戴爾電腦公司經過20年的努力從1000美元起家發展為年營業額達410多億美元的全球性大企業。這個商業奇蹟的創造者——現年39歲的戴爾電腦公司創始人邁克爾·戴爾在談到戴爾成功的祕訣時說：“我們取勝主要是因為我們擁有一個更好的商業模式。”而這個模式就是著名的“戴爾模式”，或曰“直銷”模式。正是依靠這種模式，輔以高效率的生產流程和科學化成本控制管理，戴爾公司過去20年在個人電腦市場取得了成功。

“戴爾模式”的具體內容

戴爾公司根據顧客的訂單裝配產品，然後直接將產品寄送到顧客手中。這個模式的要義就是拋開傳統商業銷售鏈的中間商和零售商環節，節省了成本，降低了產品價格。這種模式沒有現成的理論，歸納起來有以下主要特點：

——按單生產：戴爾根據顧客通過網站和電話下的訂單來組裝產品，這使顧客有充分的自由來選擇自己喜歡的產品配置。公司則根據訂單訂購配件，無需囤積大量配件，佔用資金。

——直接與顧客建立聯繫：戴爾通過直銷與顧客建立了直接聯繫，不僅節省了產品通過中間環節銷售所浪費的時間和成本，還可以更直接、更好地瞭解顧客的需求，並培養一個穩定的顧客群體。

——高效流程降低成本：戴爾通過建立一個超高效的供應鏈和生產流程管理，大大降低了生產成本。

——產品技術標準化：戴爾所經營的技術產品多是標準化的成熟產品，因此該公司總是能讓顧客分享到有關行業進行大量技術投資和研發而取得的最新成果。

低成本＋高效率＋好服務

低成本一直是戴爾的生存法則，也是“戴爾模式”的核心，而低成本必須通過高效率來實現。戴爾的生產和銷售流程，以其精確管理、流水般順暢和超高效率而著稱，有效地將成本控制在最低水平。

力求精簡是戴爾提高效率的主要做法。公司把電話銷售流程分解成簡單的8個步驟，其自動生產線全天候運轉，配件從生產線的一端送進來，不到兩小時就變成成品從另一端出去，然後直接運往客戶服務中心。戴爾在簡化流程方面擁有550項專利。分析家們普遍認為，這些專利也正是其他公司無法真正複製貌似簡單的“戴爾模式”的最主要原因。

此外，注重樹立產品品牌和提高服務質量是戴爾的另一個法寶。戴爾不僅擁有一個嚴格的質量保證體系，而且還建立了一個強大的售後服務網絡。戴爾的工作人員不僅通過網站和電話為顧客提供全面的技術諮詢和維修指導服務，而且在售出產品後會主動向客戶打電話，徵求意見。

“多元化”經營戰略

單單用高效率尚不能完全解釋戴爾持續取得成功的真正原因。戴爾首席運營官羅林斯說，該公司另一個取勝之道就是：能精確地找到高技術產品市場的切入點，迅速搶奪對手的市場份額。

戴爾通常會在市場開始成熟、行業標準已經形成和配件供應比較充分的情況下介入某一市場，並以低價格迅速搶佔地盤。羅林斯說，實踐證明，在一種新產品走向成熟時，“戴爾模式”總是能讓該公司在相應市場上佔得有利地位。

根據這個“市場介入”理論，戴爾在鞏固個人電腦市場的領導地位後，又雄心勃勃地提出了一個讓同業吃驚的“多元化”擴張戰略。近年來，戴爾加快了擴張步伐，陸續涉足高端便攜電腦、服務器、網絡存儲系統、工作站、交換機、掌上電腦、打印機、收銀機等多種產品。

羅林斯早在2002年就提出了一項宏偉的發展計劃，即要在5年內讓戴爾營業額翻一番，達到600億美元。儘管有人對戴爾的一些做法提出批評，但人們卻不得不承認戴爾的確具備實現以上目標的能力。

參考資料：......

戴爾的成功因素和麵臨的挑戰是什麼？ 5分

您好，

推薦您關注戴爾筆記本產品，戴爾一直以來都以優秀的產品質量和專業的客戶服務要求自己，在戴爾的努力下，靈越inspiron、成就vostro、xps。其中xps是專為遊戲愛好者設計的遊戲本，配置高價格貴。成就是商用型電腦採用中低端配置，價格相對便宜。靈越是家庭（個人）本，性價比較高，適用範圍廣。更有外星人系類的超級類型電腦，完全滿足了大家的需要。

服務方面，戴爾會一如既往的以客戶為本，以專業、誠信、貼心的服務對待每一位用戶。

目前戴爾提供多種客戶服務支持方式：

最基本的電話熱線，網絡互動支持，戴爾論壇，企業微薄，以及最新的企業粉絲智囊團等多方位的技術支持，從各個方面來滿足用戶的要求。

戴爾官方直銷地址：

www1.ap.dell.com/...k%3Dmn

戴爾的成功之道

戴爾的成功之道在於

1。實體店鋪和網絡銷售

2。完美的售後服務

3。人性化的銷售模式

戴爾直銷模式為何能那麼成功？

一

一般來說，大部分的計算機廠商都是運用間接營銷模式銷售計算機。間接營銷模式是通過銷售中介，如批發商、零售商等銷售產品的一種方式。在這種模式下，出售的產品價格中包含了中介服務費。以康柏電腦公司間接營銷模式為例，一臺含中介費的臺式電腦價格比不含中介費的同款電腦貴了400美元。而戴爾電腦公司通 過直接營 銷模式銷售電腦，即它的產品直接通過網絡銷售給客戶，沒有中介方。顧客在其網站上下達訂單時，戴爾詢問顧客具體的需求細節，然後按照其需求組裝電腦後，直接寄達顧客。這隻需幾天時間，更節省了中介費。與間接營銷模式相比較，直接營銷模式有三大優點：第一，顧客能夠在任何時間、任何地點購買戴爾產品，甚至是深更半夜電腦專賣店已經關門的時候，又或者是那些沒有

電腦零售店的地方。第二，戴爾產品的總成本因減少了中介費用而下降了。第三

，由於戴爾的產品是在顧客下達訂單後才進行組裝的，所以戴爾不需要囤積存貨

。這樣戴爾不但減少了儲囤成本，還降低了電腦過時淘汰的風險。

二

假設要分析的這個計算機行業處於一個完全競爭市場，它是由許多獨立的小廠商和買方組成，每個廠商銷售的都是同質產品。廠商可以自由進入或退出市場，買賣方信息完全對稱。根據Parkin的觀點，短期內，每個產商的工廠規模，以及行業裡的廠商數量都是固定的。假設戴爾是這個完全競爭的計算機市場中的眾廠商之一，戴爾的目標是經濟利潤最大化，經濟利潤等於總收益減去總成本，而單個廠商的總收益又等於產品的單 位價格 與產量的 乘積。在完全競爭的計算機行業中，單個廠商如戴爾是價格的接受者，也就是說，戴爾不能影響市場價格，它的產品價格由市場價格決定，因此，戴爾須通過提高產量來使其經濟利潤最大化。同時，當邊際收益等於邊際成本時，經濟利潤達到最大化。

戴爾的編輯收益曲線（MR）揣處於市場價格（P1）上的一條水平線。戴爾可以以市場價格賣出任何數量的產品。廠商產品的需求曲線與邊際收益曲線相同，也是一條在市場價格的水平線。

邊際成本曲線（MC）顯示出戴爾的邊際成本是如何隨產品數量的變化而變化的。同時，戴爾的短期供給曲線是平均變動成本曲線（AVC）最低點以上的那部分邊際成本曲線。起初，所有的電腦公司都使用間接營銷模式，達到一種均衡。每個公司都有一個正常利潤（經濟利潤為零），戴爾公司也是如此。戴爾公司在採用直銷模式之前，它的均衡點在E1。在MR=MC，價格為P1，戴爾產品銷售量達到Q1，它

就實現了經濟利潤最大化。而在點E1，平均總成本等於價格，因此，戴爾的經濟利潤為零，它得到的是正常利潤。 E1也被稱為“收支相抵點”。戴爾使用直銷模式之後，成本下降了。邊際成本的下降帶來戴爾公司的供給上升。短期內，只有戴爾採用直銷模式，又因計算機的價格由市場價格決定，所以戴爾電腦的價格保持不變。然而由於戴爾的平均總成本下降了，於是它的產品利潤增加了。

1、戴爾公司的網絡營銷戰略取得成功的原因是什麼?

主要是口卑營銷。

戴爾公司的供應鏈管理成功的關鍵是什麼？

戴爾公司的成功，在很大程度上要歸功於戴爾獨特的直接經營模式和高效供應鏈，直接經營模式使戴爾與供應商、客戶之間構築了一個稱之為"虛擬整合"的平臺，保證了供應鏈的無縫集成。

論述題1、美國著名人際關係學者戴爾 卡耐基說：“一個人事業的成功，15%靠自身的

卡耐基曾斷言：一個人事業的成功15％靠自身的努力，而85％取決於良好的人際關係。現代人雖然普遍重視人際關係對人生與事業的重要作用，但能夠贏得良好的人際關係者卻只有一少部分人。美國人際關係學家金普琳先生將社交中征服人心的奧祕概括為容納、承認、重視三大公式，金先生的“三大公式”和中國先哲們推崇的“容人術”不謀而合。“海納百川能容乃大”，一個善於交際者必有高人一籌的容人之術。善於容納不完善之人“物以類聚、人以群分。”人們在交際中總是樂於與自己在性格、志趣等方面相同或相近的人交往，於是便有意或無意地冷落、排斥了一些與自己秉性不同的人；人們在交際中的另一習慣性心態是對他人的優點、長處樂於接受，而對別人較明顯的缺陷卻難以容忍。這些都是贏得良好人際關係的障礙。“金無足赤，人無完人”，許多有著某種明顯缺陷的人也往往具有某些他人所不及的長處，交際中對這類人敬而遠之或拒之千里，很有可能會使你在交際中失去一位難得的朋友，在事業上失去一次難得的成功機遇。當今美國最大的輪胎公司之一的燧石輪胎橡膠公司創業之初僅有幾個人和一間舊廠房，它的發跡與該公司創始人菲利斯頓敢於容納、選用酗酒成性的發明家洛特納有著很大的關係。

2.大學生素質教育——社交禮儀教育的現實意義

禮儀，是中華傳統美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養。然而，在大學校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學生的禮儀修養、與精神文明建設極不和諧的現象。可見，對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。因為，社交禮儀教育不僅是素質教育的必需，而且也是社會文明進步的強烈要求。

1、社交禮儀教育有利於大學生與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。

任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調節社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

當代大學生隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學生一般都遠離家鄉父母，過著集體生活，與其他同學處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，並在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，是從“依賴於人”的人發展成“獨立”的人的需要，也是大學生成功地走向社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對一個人的成長和學習有著十分重要的影響。

渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。但也有不少大學生卻不同程度的表現出 “自我封閉”的傾向。時常出現“孤獨寂寞”、“沒有朋友”的情緒體驗。產生這種情況原因往往是多方面的。較為普遍原因有兩個方面。一方面是沒有真正理解什麼是友誼，在人際交往過程中沒有真正走出早期人際交往中形成的“依賴他人”、“不平等的”人際交往模式，在人際交往過程中表現出 “依附於人”、“利用他人”、“個人中心”、“求全責備”等傾向， 偏離友誼“無私、平等、尊重”的根本原則；另一方面是缺乏社交的技巧，不善於表達自己的情感和思想，也不善於瞭解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導致人際交往受挫或交際範圍狹窄。長期發展的結果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利於心理健康發展。讓大學生學習社交禮儀的基本規範和知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯......

如何理解戴爾的“以信息代替庫存”? 如何看待戴爾和供應商之間的關係? 分析戴爾成功的原因。

您好給您一個專業選機子的教程，您可以仔細看看，也可以去官方網站看看下面是一個選擇電腦的經驗總結，您可以參考

jingyan.baidu.com/...0.html

dell公司是如何成功實施電子商務的

隨著NASDAQ股票市場上互聯網企業股價的大幅縮水，人們對電子商務的熱情也大打節扣。在許多人心中，神話破滅，電子商務已由一個高居雲端的天使，變成一個只會像祥林嫂那樣嘮叨“以後我會賺錢”的怨婦。風險基金對電子商務態度謹慎，網站的倒閉、裁員成風。一切都似乎告訴人們，電子商務的冬天已經來臨。

然而，全球著名的計算機直線訂購廠商戴爾（DELL）公司對此卻有截然不同的看法。到去年10月底，通過電子商務實現的網上當年銷售已達160億美元，比上年增加了40億美元之多。該公司華東區董事總經理朱兆深先生久前在杭州說，人們總認為互聯網是泡沫，有很多悲觀論調，但實際上，戴爾的實踐表明，互聯網和電子商務的春天才剛剛到來。

DELL公司是1996年在其網站www.dell.com上推出電子商務功能的，通過網絡接受客戶的計算機安裝要求，接受訂貨，然後迅速向客戶直接發貨。這個網站是目前世界規模最大的電子商務網站，它在包括中國在內的78個國家的設立站點，每個季度有4000萬人次前來瀏覽。此外，DELL公司為每臺銷售的服務器、臺式機、筆記本貼上獨一無二的標籤編號，當客戶需要技術服務時，通過網站報上標籤編號，技術人員就能快速提取產品資料，提供服務。DELL全球一半的技術支持和服務是通過互聯網實現的。

對DELL公司來說，電子商務的特徵與其推行的一對一個別定製、直接對客戶負責、沒有中間商的直銷模式不謀而合，電子商務是這一模式的自然延伸，是繼郵寄、電話之後的經營手段的革新。互聯網和電子商務以其快、準、高效、低成本的優點，顯著地提高了DELL公司的競爭力，不僅增加了產品銷售，更瞭解到客戶的真正需要。因此，DELL的產品總能做到適合各種需要，性價比高，外觀新潮，能讓越來越多的人樂於掏錢購買。

因此我們說，DELL電子商務的成功是其直銷這一經營模式的成功的一部分。以贏利論英雄，縱觀目前成功的電子商務網站，DELL 也好，思科（CISCO）也好，或者杭州的一些成功的專業網站也好，無不把電子商務當作一種新的經營手段和工具，而不是經營對象。電子商務賣什麼並不像有些人所宣稱的那樣不重要，相反，企業進行電子商務時首先要問自己的就是：我的產品，我的經營模式適合電子商務嗎？不解決這個問題，認為有了電子商務，賣什麼東西都行，為電子商務而電子商務，那麼即使產品有極大的市場空間，賣書也好，賣礦泉水也好，賣軟件也好，或者什麼都賣也好，都不免陷入“中看不中用”的泥潭。這些名聲顯赫的電子商務網站現在聽說都快撐不下去了。