退款超時買家該怎麼辦?
我是賣家 淘寶退款請求超時自動退了 怎麼辦 100分
1、訂單狀態為買家已付款,買家申請退款後48小時,賣家未點擊發貨,錢款自動退回;2、訂單狀態為賣家已發貨,買家申請退貨退款,系統給予賣家5天時間響應退款,賣家逾期未響應退款,系統自動達成退款協議,等待買家退貨,此時給予買家7天時間操作退貨,若買家在7天內未操作退貨,系統將關閉退款。買家操作退貨後,系統給予賣家平郵30天、快遞10天響應退款,逾期賣家未操作,系統自動將錢款退回給買家;
3、訂單狀態為賣家已發貨,買家申請不退貨僅退款,申請退款後,系統給予賣家5天時間響應退款,逾期未響應,系統將根據買家申請退款的金額退款給買家。
賣家同意退款後超時賣家不處理怎麼辦
我先跟你說一下退款的流程吧,你看看做對沒有!
1、登錄"我的淘寶"->"已買到的寶貝" 找到相關交易,點擊對應的"退款"按鈕,操作申請退款(請務必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請,一般平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天,自動發貨商品1天);
2、點擊退款後選擇"已經收到貨""我需要退貨"注意:你沒有收到貨請不要選擇此項,不管對方什麼理由也不要選擇這個。淘寶提醒您:如果在您實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕,將導致錢貨兩空!
3、"我願意向賣家支付"後面的框裡需要給賣家支付多少錢就填多少,比如您的貨一共是25元,現在協商給賣家20元,那麼你就填20元,賣家確認了就支付給賣家20元,給買家退5元。如果要求全部退款,不需要給賣家錢就填寫 0 就可以了!然後填寫退款說明,輸入您的支付寶賬戶支付密碼,立即申請退款。
4、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中,可以查看現在買家的退款狀態。賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理,退款協議將生效,交易進入退貨流程。
5、如果賣家同意退款協議,需選擇退貨地址,保存並通知買家退貨,買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司,完成退貨。一般系統會給買家14天時間來進行退貨操作(具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒),如果未按時退貨,退貨退款協議將取消,系統將會把交易款項打款到賣家賬戶。
6、如果賣家不同意退貨退款協議,交易狀態會變成"賣家不同意協議,等待買家修改",此時系統給買家的超時一般是15天,如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反覆申請拒絕不能達成一致,"客服介入狀態"將變成"需要客服介入",淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理;
7、如果買家選擇快遞發退貨後,賣家可以在10天內來確認收到退貨(具體超時可以查看退款頁面的超時提醒),交易狀態將變成"買家已退貨,等待賣家確認收到退貨"。若賣家同意退款協議,退款成功。若賣家拒絕退款協議,請賣家詳細說明理由,且積極聯繫買家協商。
8、如果買家退貨後賣家不同意退款,雙方無法協商成功,"客服介入狀態"將變成"需要客服介入",淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。
看明白了嗎?簡單的說吧,就是你把貨退出去之前,正常流程應該是賣家就已經同意或則是不同意退款了!如果在他沒同意之前,你就已經把貨退回去了也不要緊,你退貨之前肯定跟賣家溝通過嘛,他如果想抵賴你就投訴他,把你們的聊天紀錄發給TAOBAO,就會得到公平處理了。你現在先查查你退出去的那個快遞運單號,看看賣家簽收了沒有,如果顯示他已經簽收了,那你就可以直接用旺旺聯繫賣家,問他收到沒有,如果他說沒有,你就把你查的運單號給他看,看他怎麼說,然後再溝通!要是他抵賴,就投訴好了,只是花的時間會比較久一點!
我也遇到過這個問題,這個我也是轉來的,希望可以幫到你!祝大家在網絡上都能夠安全購物!
超時退款給了買家,賣家該怎麼辦
拒絕了買家的退款申請,買家逾期未處理的話,好像是7天時間吧,你在退款交易裡面 有顯示時間的。, 關閉了 錢就打款給你了。
退款超時退款了,買家衣服沒有退回,怎麼辦
買家申請部分退款成功後,為什麼交易還沒有完成?
當買家申請退款,選擇已收到貨,不退貨部分退款,或退貨部分退款的情況下,退款成功後,買家申請退回的款項會立即退回買家支付寶賬戶,剩下的錢需要買家再次操作【確認收貨】才可到達賣家賬戶。如果買家不確認,當剩餘的超時走完後也會自動打款賣家。
例如:賣家發貨使用快遞,交易超時為10天,買家在第5天申請退款選擇不退貨退款或退貨部分退款,退款成功後,買家申請的款項立即到達買家賬戶,而剩下的錢需要買家再做確認收貨才能給賣家,如果買家不操作,則5天后會自動打給賣家。
常見問題:
問:為什麼退款成功了交易還是等待買家確認收貨的狀態?
答:涉及到賬戶之間的錢款流轉,打款方輸入支付寶的支付密碼有可能存在安全隱患,所以當買家申請不退貨退款或者退貨部分退款的情況下,需要買家確認收貨或者超時確認收貨後才會完結交易。
問:那退款成功,交易成功了買家還能評價嗎?
答:退款協議為不退貨退款交易成功後評價入口存在;退款協議為退貨部分退款,交易成功後是沒有評價入口的。
問:退款都成功了但是交易沒有完成,買家還能再次發起退款或者要求客服介入嗎?
答:退款成功,交易完成前無法再次發起退款或維權。
問:為什麼退貨退款成功了交易是成功的?買家還能發起售後嗎?
答: 因為買家最終操作了確認收貨,所以顯示交易成功;由於部分錢款金額會流入賣家賬戶,涉及雙方往來,所以買家仍然可以發起售後;同現有的售後流程。
買家申請退款退貨超時為處理怎麼辦
1、登錄“我的淘寶”->“已買到的寶貝” 找到相關交易,點擊對應的“退款”按,美白護膚,健康護理,夏季減肥
我買了部手機 已經收到了 但是和事先說好的不一樣 店主說有手機2008版的 不過卻沒有 我想申請退款 該怎麼辦 最好詳細到把手機返還給店主這一步1、登錄“我的淘寶”->“已買到的寶貝” 找到相關交易,點擊對應的“退款”按鈕,操作申請退款(請務必在頁面提示的超時時間之前進行退款申請,一般平郵30天,快遞10天,虛擬物品3天,自動發貨商品1天);
2、點擊退款後選擇“已經收到貨”“我需要退貨”注意你沒有收到貨請不要選擇此項,不管對方什麼理由也不要選擇這個。淘寶提醒您如果在您實際沒有收到貨的情況下點擊此按鈕,將導致錢貨兩空
3、填寫“需要退款的金額”,然後填寫退款說明,輸入您的支付寶賬戶支付密碼,立即申請退款。
4、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中,可以查看現在買家的退款狀態。賣家有7天的時間來處理退款協議。如超時未處理,退款協議將生效,交易進入退貨流程。
5、如果賣家同意退款協議,需選擇退貨地址,保存並通知買家退貨,買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司,完成退貨。一般系統會給買家15天時間來進行退貨操作(具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒),如果未按時退貨,退貨退款協議將取消,系統將會把交易款項打款到賣家賬戶。
6、如果賣家不同意退貨退款協議,交易狀態會變成“賣家不同意協議,等待買家修改”,此時系統給買家的超時一般是15天,如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反覆申請拒絕不能達成一致,自退款發起之日起9天后,如果退款申請還沒有結束,則買家即可通過維權中心發起維權,客服將在發起維權的2個工作日內介入。
7、如果買家選擇快遞發退貨後,賣家可以在10天內來確認收到退貨(具體超時可以查看退款頁面的超時提醒),交易狀態將變成“買家已退貨,等待賣家確認收到退貨”。若賣家同意退款協議,退款成功。若賣家拒絕退款協議,請賣家詳細說明理由,且積極聯繫買家協商。
8、如果買家退貨後賣家不同意退款,雙方無法協商成功,且買家使用平郵退貨,在退貨的30天后系統會默認變更為“需要客服介入處理”,如買家使用快遞退貨, 自退款發起之日起7天后,如果退款申請還沒有結束,則買家即可通過維權中心發起維權,客服將在發起維權的2個工作日內介入。雙方可以在退款頁面上傳對您有利的憑證,以便客服核實處理。
提醒您無論是買家還是賣家,在交易創建後請積極關注交易超時,以免交易超時給自己帶來不必要的損失。
天貓買家退貨超時怎麼辦?
是的,如果已經發出,現在可以追回。如果不追回,天貓賣家是會拒收的,拒收後快遞公司還是會把貨物發回給你。
重新申請退貨,無論選擇任何理由,第3天申請天貓客服介入,客服介入時,如果賣家拒絕退款,客服無法支持你的退款要求。畢竟7天無理由退換服務是有規則的,客服不可能違反他們定的規則。
淘寶 買家退貨要超時了怎麼辦
1:先聯繫賣家 讓賣家延長收貨時間
2:如果賣家不理您 聯繫不到 那您就直接按退款申請 這樣也自動會顯示為買家申請退款 還有7天等待賣家更改 那這樣賣家肯定要聯繫您了
淘寶申請退款,賣家也收到貨了,退款申請超時了怎麼辦
這個要看你的退款狀態了,如果是退貨退款,流程是這樣的:你先申請退貨退款,等待賣家同意(賣家未及時同意退款,系統會在你申請的時候開始計算5天就默認同意的)--同意之後你再在退款裡面把退貨單號填進去----》等賣家收到貨之後就會確認(如果賣家沒有確認,你填完單號開始計算7天未處理,系統會自動確認退款)
所以你不必擔心,賣家不及時確認。如有其它疑問請追問
淘寶退款售後超時買家怎麼處理
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內“申請售後”。 超出期限的,維權通道關閉。 除非,該商品屬於三包產品 可以在線諮詢客服或撥打客服服務熱線 客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號 認為必須為你提供售後服務的, 會再次為你開啟“申請售後”通道
申請退款超時怎麼辦?流程是什麼?
1、登錄我的淘寶->已買到的寶貝 找到相關交易,點擊對應的退款按,美白護膚,健康護理,夏季減肥快遞10天,虛擬物品3天,自動發貨商品1天);3、填寫需要退款的金額,然後填寫退款說明,輸入您的支付寶賬戶支付密碼,立即申請退款。4、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中,可以查看現在買家的退款狀態。賣家有7天的時間來處理退款協議。如超時未處理,退款協議將生效,交易進入退貨流程。5、如果賣家同意退款協議,需選擇退貨地址,保存並通知買家退貨,買家需及時填寫發貨方式及選擇物流公司,完成退貨。一般系統會給買家15天時間來進行退貨操作(具體超時時間請查看退款頁面的超時提醒),如果未按時退貨,退貨退款協議將取消,系統將會把交易款項打款到賣家賬戶。6、如果賣家不同意退貨退款協議,交易狀態會變成賣家不同意協議,等待買家修改,此時系統給買家的超時一般是15天,如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協議問題反覆申請拒絕不能達成一致,自退款發起之日起9天后,如果退款申請還沒有結束,則買家即可通過維權中心發起維權,客服將在發起維權的2個工作日內介入。7、如果買家選擇快遞發退貨後,賣家可以在10天內來確認收到退貨(具體超時可以查看退款頁面的超時提醒),交易狀態將變成買家已退貨,等待賣家確認收到退貨。若賣家同意退款協議,退款成功。若賣家拒絕退款協議,請賣家詳細說明理由,且積極聯繫買家協商。8、如果買家退貨後賣家不同意退款,雙方無法協商成功,且買家使用平郵退貨,在退貨的30天后系統會默認變更為需要客服介入處理,如買家使用快遞退貨, 自退款發起之日起7天后,如果退款申請還沒有結束,則買家即可通過維權中心發起維權,客服將在發起維權的2個工作日內介入。雙方可以在退款頁面上傳對您有利的憑證,以便客服核實處理。提醒您無論是買家還是賣家,在交易創建後請積極關注交易超時,以免交易超時給自己帶來不必要的損失。