員工滿意度調查的目的?

為什麼要開展員工滿意度調查

1、企業瞭解員工需求的手段

通過員工滿意度調查，企業能夠發現員工對工作、對薪酬、對制度、對個人發展等多方面的需求或期望。企業可以通過有針對性地滿足員工合理需求，提高員工的滿意程度，以提升員工的工作投入程度，並達到改善企業績效的目的。

2、企業內部管理效率的診斷工具

企業的管理制度、管理舉措是否被員工認可，是決定企業內部管理效率的關鍵因素，通過員工滿意度調查，企業可以瞭解員工對管理制度、內部環境的意見，並對內部管理效率進行客觀評估，為建立企業與員工需求平衡的制度體系奠定基礎。員工滿意度調查是企業制度建設與完善的依據。

3、管理改善計劃的重要參考依據

企業需要通過動態地調整經營管理策略，以適應瞬息萬變的市場環境和客戶需求。同樣，企業內部管理也處於不斷完善的動態調整過程。以往大部分企業都是通過企業領導者的主觀臆斷進行內部管理改善工作，這種做法可能忽略員工真實的需求或期望。通過員工滿意度調查，根據廣大員工反映的共性的管理盲區或問題進行有針對性地改善，才能極大的提高管理的針對性和效率，因此員工滿意度調查是企業制定管理改善計劃的重要參考依據。

4、降低骨幹人才高流動率

難以留住能為企業持續貢獻價值的骨幹員工是很多企業頭疼的問題，導致骨幹員工流失的原因有很多，如待遇、職業發展、學習機會、晉升空間、價值觀差異等，員工滿意度調查能夠幫助企業客觀並深入的發現導致員工流失的內部因素，便於企業實施有針對性地管理舉措，幫助企業達到穩定骨幹人才隊伍的目的。

5、各部門工作績效比較的依據

導致部門績效差異的原因有很多，如部門工作氛圍、領導風格、人員配置、分工形式等。員工滿意度調查能夠幫助企業系統分析導致部門績效差異的內在動因，發現驅動部門或團隊績效的內部因素，通過量化數據詮釋部門績效背後的實質性因素，為企業打造高績效團隊提供最具價值的決策依據。

6、員工表達對企業意見和建議的渠道

員工滿意度調查為員工表達對企業各方面工作的意見和建議提供了機會和渠道，能夠讓員工感受到企業對員工需求及意見的高度重視程度。員工滿意度調查是引導、梳理員工合理化建議的有效方法，也是改善企業與員工的勞資關係的重要手段之一。

7、瞭解員工個人職業發展意願

員工滿意度調查能夠真實展現參與調查者的個人職業意願，員工的職業意願決定了員工對當前工作的興趣程度、投入程度和工作態度，通過對員工的職業意願進行分析，能夠發現員工的職業興趣、職業意願、工作態度等決定員工個人績效的動力因素。想法決定做法，意識支配行為，只有真正瞭解員工內心的真實意願，企業才能給員工安排最適合的崗位，引導員工不斷學習，並由此滿足其職業發展的期望。

我們公司每年都要做員工滿意度調查，目的是什麼？調查自己也可以做，為什麼還要找外面的公司來做？

目的：瞭解員工對組織的真實看法和需要，便於進行對人、財、物內部各項制度的改進。

為什麼要找外面的公司來做？

一：最大限制地打消員工對管理者的恐懼和不信任感，儘可能做反饋的數據真實。

二：不排除管理者借用外來專業的士的權威性，打著公正的旗號以達到實現自己真實意願的可能性，以對將來自身可能產生的管理問題提前設置一道推諉的藉口。

員工工作滿意度調查對企業到底有何意義？

員工滿意度調查是企業管理活動的基礎性工作之一。企業的管理要受員工滿意度的約束，管理成敗的關鍵就在於員工是否在同樣的價值觀的薰陶下認同企業的管理理念境。成功的企業都十分重視員工滿意度的分析；反之，忽視員工滿意度的調查，企業必然陷入困境。

這裡舉一個忽視員工工作滿意度的真是例子，這是一家國有控股企業，效益一直不錯，領導與員工同甘共苦，在行業內名列前茅，作為領導的陳總為人廉潔敬業並連任兩屆總經理，獲得也內外的一致好評，可上級領導總是接到舉報信，儘管是無中生有但是在企業內查外調一番也領管理層筋疲力盡，他們的負責人無奈只好向我們求助，我們見到總經理時他一臉無辜。其實，員工有不滿一定會表現出來，他們會通過各種渠道反映這些問題的有正規的如逐級反映，也有不正規的如這種寫舉報信，但員工的目的是解決問題，一旦問題解決員工就不會如此極端，所以大禹治水時講與其用堵的辦法，不如用疏的辦法，我們創造一個信息暢通的環境，一旦解決員工滿意度這個大事，這種情況就會逐漸消失。

1、我認為企業的第一要務就是為客戶創造價值：價值＝受益－成本。員工滿意度的提升就是內部客戶受益，而員工的滿意度提升也將降低公司的經營成本，有些創業型企業，剛剛開始條件很艱苦，而員工一直保持不離不棄，同甘共苦讓企業節約大量的成本。員工的滿意度與其需求密切相關需要——既包括物質的、生理的需要，也包括精神的、心理的需要，具有多元化、層次化、個性化、發展化的特性，管理者只能通過日常管理活動對人的需要施加影響和引導，而不能憑主觀臆想加以創造。所以我們要進行員工工作滿意度調查。因為員工的滿意是企業管理的起點也是歸宿。

2、企業的客戶分為內部客戶和外部客戶，外部客戶的價值實現是靠內部客戶實施的。企業在同時創造兩方面的價值，從時間和空間的角度來說企業首先為內部客戶——員工創造價值。彼得·德魯克（Peter F·Drucker）說：客戶不是在購買某一種“產品”，而是購買需求的滿意度。要滿足客戶的需求一定要通過員工的勞動，無論是製造產品還是提供服務。員工滿意度決定著提供的產品還是服務的好壞。據有關權威機構調研，客戶的流失率60％與員工態度有關，而員工態度不僅僅是營銷人員和售後服務人員的事情，他涉及到全體員工的態度，而員工的滿意度就解決員工態度的問題，所以從說整個管理的提升來講員工滿意度調研是管理的基礎。

3、企業的利潤不是來源於產品而是來源於人，也就是您的員工，沒有他們的勞動就不會有企業，留住優秀的員工是企業人力資源管理的重要內容，而員工滿意度的調查就是留住、培養他們的基礎。員工滿意度的調查有助於企業制定正確的人才決策，提高管理效果。員工滿意度的調查是人力資源決策的基礎和前提。它可以幫助企業對人力資源狀況做出客觀的判斷，對其自身條件做出正確的分析，明確自身的優勢和劣勢，使企業的內部條件、管理目標與市場環境實現動態的平衡，為提高企業競爭力效果創造有利的條件。

4、任何企業都要有目標無論是一個還是多個，是盈利還是滿足客戶，這個目標是由員工來實現的，他們是執行者，他們是否滿意是企業達到目標的重要因素，而且對於一些優秀的企業來說員工工作滿意度本身就是企業的目標。企業的職能就是幫助許多人實現自己的目標，其中最為重要的就是企業裡的員工，員工的思想脈絡是我們實現企業目標的前提，一旦員工認同我們的企業文化，融入我們的團隊，接受企業的目標，甚至把企業的目標當成自己的目標，我們的企業難道還缺乏競爭力嗎？我們還需要管理員工嗎？他們一定會自己管理自己，所以說員工滿意度調研是形成優秀企業文化的基石。

5、企業核心競爭力，應該由員工來形......

員工滿意程度調查的主要目的是瞭解什麼

對企業發展信心；

對自身工作滿意程度；

對企業現有制度的改進；

對企業福利的建議；

（堅決不評論任何領導）。

請採納。

如何開展員工滿意度調查

員工滿意度調查與其它調查的最根本關係是：員工與公司是一種長期的關係，這種關係需要通過各種方式來經營維護的，所以在開展員工滿意度調查要非常小心。在具體開展員工滿意度調查環節，最主要實現兩個目的：1、打消員工的疑慮，獲取員工真實的信息。2、通過調查反饋的信息及時的對存在的一些管理問題進行合理的解決。建立良好的員工關係渠道。

1、問卷設計：員工滿意度調查要全面瞭解公司運營的各個方面，但是也不是問卷設計的問題越多越好，過多的問題往往導致員工缺乏耐心認真填寫，從而導致填寫的問卷質量大受影響。員工滿意度調查的問卷設計可以通過17個緯度來進行。從中選擇自已最需要調查的緯度。

2、員工動員：每次進行員工滿意度調查之前，一定要對參與調查的員工進行宣傳。對員工的宣傳往往是很多公司容易忽略的一個重要環節。員工滿意度調查質量的好壞最重要就在於員工的態度，如果員工能夠重視，認為這次調查能夠體現自己的價值、能夠有助於改善公司現狀，他們才會貢獻自己的智慧。

3、問卷發放：在員工滿意度調查中，問卷發放也是很有講究的。很多公司一般都是由人力資源部組織，由各部門經理向下屬員工發放、回收問卷。這種方放方式的弊端會導致員工可能會擔心來自直接領導的壓力，在填寫相關問題時不敢發表真實的想法，從而無法獲得真實的數據。問卷的發放最好是由公司的高層、第三方調查公司來進行。這樣員工才感受到對他們的重視，也沒有顧慮。問卷的填寫才會更真實更積極。當然，現在也可以利用網絡在線的第三方平臺進行問卷填寫，那就不存在問卷發放的過程，就只需要加強員工動員就可以了。

4、問卷分析：員工滿意度問卷分析是一個非常專業的內容。問卷分析需要通過大量無規律的數據，理清錯綜複雜的關係，找出真正的結症所在。一般可通過內部比較（不同區域、不同部門、不同職級、不同年齡、不同司齡、不同學歷之間等，都可以進行比較。可以看出公司內部管理在不同群體的表現。）歷史比較（與往年的數據進行對比）兩種方法來進行。

只有精心對以上各個環節來進行，才能開展好員工滿意度調查。現在用的比較多的員工滿意度調查方法是利用第三方在線調查平臺，如我要調查網在設計問卷上又有員工滿意度調查的17個緯度題庫可以參考，在問卷發放上，即可以放在公司的OA網上，也可以讓員工到第三方網站我要調查網上來填寫，同時後臺又可自動生成統計數據。在質量控制方面通過隨機密碼、指定密碼、QC設置、邏輯設置等，即保證了填寫的唯一性，又消除了員工的顧忌。又保證了填寫的真實性、準確性。非常方便。

在實施員工滿意度調查的目的中，哪一個最重要

你想問的是哪一個因素最重要吧？當然是薪酬和工作環境最重要。

員工滿意度調查有必要嗎

支持反方觀點，沒有必要做！但是具體做不做還得看，企業主本人的思維及看法！HR部真要做的話必須得到高層的絕對支持才好！ 查看原帖>>

員工滿意度調查的流程

第一步、決定是否需要實施一個員工滿意度調查的項目第二步、向管理層推銷調查第三步、決定員工滿意度調查中該問什麼問題第四步、選擇員工滿意度調查方法第五步、在員工滿意度調查中該注意的問題第六步、確認最終問卷並且測試第七步、向公司內部宣傳員工滿意度調查第八步、邀請員工參加調查第九步、解釋調查的結果第十步、分享你的調查結果第十一步、根據調查結果採取改進行動第十二步、什麼時候需要重複員工滿意度調查

員工滿意度調查，中小企業有必要做嗎？

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員工滿意度的調查實施

轉載以下資料供參考 員工滿意度調查流程 第一步、決定是否需要實施一個員工滿意度調查的項目 第二步、向管理層推銷調查 第三步、決定員工滿意度調查中該問什麼問題 第四步、選擇員工滿意度調查方法 第五步、在員工滿意度調查中該注意的問題 第六步、確認最終問卷並且測試 第七步、向公司內部宣傳員工滿意度調查 第八步、邀請員工參加調查 第九步、解釋調查的結果 第十步、分享你的調查結果 第十一步、根據調查結果採取改進行動 第十二步、什麼時候需要重複員工滿意度調查 員工滿意度調查實施方法 我們首先要清楚幾個問題： 首先，企業管理者要考慮一個問題：你是否瞭解公司員工對他們的工作和工作環境的感受。如果不瞭解，那麼你的企業需要開展員工滿意度調查，即使企業的員工並不多。特別是當你的企業迅速膨脹、員工流失率提高、謠言四起、政策和構架發生變化、行業競爭激烈和薪資福利面臨改革的時候，開展員工滿意度調查就顯得更為迫切了。 第二，在認識到開展調研的必要性後，下一步就要獲得公司決策者的支持。如果員工滿意度調查的工作沒有納入預算，得不到高層的重視，那麼在企業內就很難開展。 第三，確定調研的內容。在確定內容之前，首先要考慮企業當前的實際情況，對以下幾個問題的思考，會有助於找出所需要了解的核心問題： 這次開展調查的原因是什麼？ 在組織中，哪些工作開展的較好，而那麼不夠好？ 當前，在企業中的流傳的謠言有哪些？ 企業的價值導向是什麼？ 企業以前是否有做過員工滿意度調查？如果有，則有必要查閱以前的調查結果。 第四，選擇調研的方案。調研的方案有多種，企業可以結合自身的情況，在衡量各種方案的利弊後決定取捨。 訪談調查法：收集口頭資料；記錄訪談觀察。 特點：優點是具有直接性；靈活性、適應性和應變性；回答率高、效度高；但事先需培訓；費用大、規模小、耗時多、標準化程度低。 類型：（1）結構性訪談——需事先設計精心策劃的調查表；（2）非結構性訪談——無問題提綱，可自由發問場所：適用於部門較分散的公司、公共場所。 人數：集體性和個別性訪談。 時間：一次性或跟蹤性訪談。 問卷調查法：設計出卷子後分發個別員工或集體。 特點：範圍廣、結合訪談效果更佳。 類型：有開放性問卷和封閉性問答兩種，各有優缺點、兩者結合更好。 問卷：需設計題目、說明、指導語、內容、動態問題、態度、編號。 設計：是非選擇、多項選擇、對比選擇、排序選擇、程度選擇、自由提問、時間限制。 抽樣調查法：隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣、整體抽樣。 第五、實施調查。像對待公司的產品和服務一樣，必須抱著嚴肅認真的態度來開展員工滿意度調查。 在實施調研的前期，要做好相關的溝通工作，包括：與各級管理者溝通，與公司員工溝通。溝通的內容包括：調研的目的，調研的重要性，時間的安排，參與的方式，後續結果的公佈等等。溝通不好，一方面得不到管理者的支持和重視，會直接影響到他所在部門員工的心態，從而影響到調研的參與度和質量；另一方面，不能引起員工的關注和理解，那麼員工也不會抱著積極認真的態度來參與，效果自然大打折扣。 第六、 處理調查結果。實施調查後收回大量問卷和調查報告；選擇分析方法，調查人員通過檢驗、歸類、統計，形成用文字、圖表表達的調查結果，並對現存問題進行總體評價分析；提出改革的具體措施，改進措施要綜合考慮問題的嚴重程度、關鍵程度、企業的承受能力、措施實施的可行性大小，在企業人、財、物力有限的情況下，要衡量各種解決方法需要的成本和未來的效益，從中選擇最優方案去改善最關鍵的問題。最終提交綜合報告。 第七、實施改進。對於通過調研所發現的問題，企業要......