如何做好店面銷售?
如何做好店面銷售管理工作
如何提高店面的銷售業績？提高店面的銷售機能營業人員首先要做到的一件事，就是了解顧客的需求及顧客心理，然後根據顧客的需求和心理來設計店面的銷售的方式和手段。經營是工具，人們講“公欲善其事，必先利其器”，只有事先提高了店面營業人員的銷售技能，才有可能相應地獲取高額的銷售業績。
1.商品陳列要豐富，能醒目地達到陳列的基本要求 一家便民店的商品種類大概在2－000~4－000種左右，一家個體商店，商品種類大概是8－000~12－000種，並且隨著季節變換而及時地有所調整，冬天賣圍脖、手套，夏天賣游泳衣、防晒霜。而大型的眾多超市，至少有20－000種以上的商品。只有具備了商品的豐富性才能讓顧客有很多的選擇性。
【舉例】
一位顧客想買可樂，走進一家商店，發現這家商店只賣一種品牌的可樂，顧客的感覺就不會很好。如果不僅有好幾種品牌的可樂，而且有不同大小的包裝，從1－000毫升到550毫升、355毫升，甚至於更小到120毫升都有琺相應地也必然會使顧客的選擇機率就比前一種情況要大得多了，緊跟著的是購買機率也就相應地提高了。如果提高單品的銷售金額，那麼整家商店商品的銷售金額也自然會隨之提升。
所以店面商品陳列的豐富性是一個很重要的因素。但是要注意一點，庫存量要適當，避免過分囤積貨物，否則對資金的週轉會造成很大的壓力。
店面乾淨、陳列整潔也是一個基本要求。制服的端莊、清潔，營業人員講話的態度是否都能做到對顧客和藹可親，讓人信任，上述這些都是有關於店面營業人員的培訓內容。
【舉例】
在逢年過節前後，商場大量進貨，營業員忙不過來，整個商場堆的簡直就像一個倉庫，商品沒有做適當的分類，常常出現襪子跟餅乾堆在一起，旁邊甚至還擺了殺蟲劑或蚊香。顧客一看自然會覺得讓人非常噁心，至少也會感到十分別扭，沒耐心的可能早已扭頭就走了，耐心好一點兒的顧客也最多忍耐一兩次，第三次就勢必會到更乾淨更整潔的其它商場去了，並且很可能從此就再也不到此商場露面了，這樣商場就失去了顧客。
2.不斷地補充符合顧客需求的商品 市場上的商品種類非常多，如何找到最能適應顧客需求的商品？市場調查是一個有效的方法。例如在一個小區開連鎖店，這個小區到底需要什麼類型、多少價位的商品。又如醬油，全國有上百種醬油，要弄清楚這個小區居民最喜歡哪一個牌子的醬油，哪種價位的醬油是該小區的居民最能接受的，這是一件很重要的事情，可以用市場調研的方法來解決。
3.售價合理並富有吸引力 價格的合理性也是一個很重要的因素。價格如何合理化呢？要實現價格合理化的目標，就必須做到以下兩點：①市場的參考價；②供貨商提供的價格。任何商品的價格都有周期性，最新上市的商品，隨著需求量的增加，價格會越來越高，當到達一個頂峰之後，就趨於緩和，逐漸下降。商品的售價如何，要看商品的週期性，是處在上升階段，還是處在下降階段。
店面的利潤是指扣除管銷費用之後剩餘的淨利。像農副產品，包括蔬菜、水果、畜產品、肉類、海鮮類，一般的大超市平均利潤在22%~31%，而電腦等電子產品，大概在10%之內。
4.利用最少的人員達到最佳的營業額 商場一般是早晨8點開門，晚上10點打烊，實行14個小時兩班倒。一家店面要配置最佳人數，人員越多，開銷也就越大。一家個體商店的工作人員大概在8個人左右。大型的量販超市，面積可達20－000平方米，甚至還會更大，就要用上300~500人。
此外，還存在兼職人員的問題，有些量販超市以經營農副產品為主，生鮮商品處理的量大，要求及時，並且工作集中在一段時間內，因此需要大量的兼職人員。而以日用百貨、乾貨食品為主的超......
如何做好門店銷售，需要掌握5大技巧
第一步、塑造權威形象，發現顧客需求
顧客在什麼時候最容易搞定？當然是顧客把你當成專家當成權威人士的時候最容易搞定，同樣是拿藥，在藥店拿藥顧客面對導購員的推薦可能會自己另做選擇，而在醫院面對醫生的藥方卻不會提出絲毫的異議。為什麼呢？原因就在於，藥店的導購在顧客的心中只是一個推銷員，而醫院的醫生則是一個專家一個解決問題的救星，換句話說，就是顧客會因為醫生的權威性而對他產生更多的信任感和依賴感。同樣，在陶瓷的銷售過程中，顧客也會因為導購員專業權威形象的形成而發生信任轉移。
決定顧客購買決策的信任因素主要來於於四個方面，即對品牌的信任、對產品的信任、對導購的信任和對銷售環境的信任，這四大信任中，品牌、產品、銷售環境都是客觀的有著既定認識的，唯有對的導購信任則是主觀感受並具有一定變化性的，如果導購員能在形象、心態、禮儀、綜合知識等方面給顧客留下良好的印象，特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種拜師請教的感覺時，銷售也就成功了一大步。在一次培訓會上，筆者曾問到會的學員：“為什麼顧客要和你討價還價呢？”因為你所表現出來的就是一副等著讓人討價還價的樣子！塑造權威形象的好處由此可見一斑！
塑造權威形象只是銷售的基礎工作，成功銷售的前提則是瞭解顧客的需求並找到銷售的切入點，如果不瞭解顧客需求而盲目的去推銷產品，就有可能會出現“對牛彈琴”的現象。同時，顧客到每家商店碰到的都是這種千篇一律的說法，你如果來點新鮮的招術，效果會怎樣呢？因此，導購員在接待顧客的過程中最好不要用類似於“請隨便看看”、“我們的產品質量很不錯，便宜又實惠”等這類無法觸動顧客需求門鈴的無效話語，我們應該去設計一套問話術語，讓顧客在回答的過程中漸漸透露出自己的需求。知道顧客想要什麼了，下面的事情就好辦多了。
第二步、影響思維引導消費
贏得訂單的核心就是讓顧客產生渴求，而這個渴求產生的原因就在於導購員對顧客思維的影響。曾記得這樣一個故事：
一個小夥子去應聘百貨公司的導購員，老闆問他做過什麼？他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子。”老闆喜歡他的機靈就錄用了他，先試用幾天。第二天老闆來看他的表現問他說：“你今天做了幾單買賣？”“1單，”小夥子回答說。
“只有1單？”老闆很生氣：“你賣了多少錢?”“3，000，000元，”年輕人回答道。“你怎麼賣到那麼多錢的？”老闆目瞪口呆。
“是這樣的，”小夥子說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後中號的魚鉤，最後大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這麼大的船。我於是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”老闆後退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個客人僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這麼多東西？”
“不是的，”小夥子回答道，“他是來給他老婆買衛生巾的。我就說‘你的週末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？’”
你的週末算是毀了，幹嗎不去釣魚呢？雖然這只是個故事，但從這個導購員對顧客的引導來看，他完全抓住了一個男人休閒的心理，從而讓這個顧客產生去釣魚的渴求並通過購買相關的工具而付諸實施。瓷磚銷售也是一樣，顧客的渴求並不是你的瓷磚，瓷磚只不過是實現渴求必須配套的工具，而一個舒適、美觀、安全的家才是顧客真正想要的，至於這個實現渴求的工具是道格拉斯還是馬可波羅又或者是新中源，那就看你導購員的影響力量了。
第三步、闡述利益提供證明
恩格斯曾經說過一句話：“人和人之間的關係是一種物質利......
在店鋪銷售怎麼做
先了解店裡的產品，才能知道怎麼去銷售
如何做好一名店面銷售員？
優秀的銷售員有四方面的主要素質：內在動力、幹練的作風、銷售能力及與客戶建立良好業務關係的能力。1、內在動力沒有誰是單純的競爭型、成就型、自我實現型或關係型銷售員。多數優秀的銷售員或多或少屬於其中的某一種類型。“競爭型的銷售員如果有一些關係意識，他可能除在照顧客戶方面乾得很好外，還能得到大筆業務。”蓋洛普管理諮詢公司主任認為，“對這樣的人，誰還能苛求更多呢?”2、嚴謹的工作作風不管他們的動機如何，如果銷售人員組織不好，凝聚力不強，工作不盡力，他們就不能滿足現在的客戶越來越多的要求。優秀的銷售員能堅持制定詳細周密的計劃，然後堅決執行。在銷售工作中沒有什麼神奇的方法，有的只有嚴密的組織和勤奮的工作。“我們最棒的銷售員從不稀稀拉拉，”一家小型物資貿易公司的總裁說，“如果他們說他們將在六個月後續會面，那麼你可以相信六個月之後他們肯定會到客戶門前的。”優秀的銷售員依靠的是勤奮的工作，而不是運氣或是雕蟲小技。“有人說他們能碰到好運氣，但那是因為他們早出晚歸，有時為一項計劃要工作到凌晨兩點，或是在一天的工作快結束、人們都要離開辦公室時還要與人商談。”3、完成銷售的能力優秀的銷售員失敗率較低的原因就是他們對自己和銷售的產品深信不疑。優秀的銷售員非常自信，認為他們的決策是正確的。他們十分渴望做成交易——在法律和道德允許的範圍內無論採用何種方法也要使交易成功。4、建立關係的能力在當今的關係營銷環境中，優秀的銷售員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關係的行家。他們能本能地理解到客戶的需求。如果你和營銷主管談談，他們會給你這樣描述優秀的銷售員：全神貫注、有耐心、夠周到、反應迅速、能聽進話、十分真誠。優秀的銷售員能夠站在顧客的立場上，用客戶的眼光看問題。當今的客戶尋求的是業務夥伴，而不是打高爾夫的夥伴。“問題的根本在於，”達拉斯的一位銷售顧問說，“要目的明確。優秀的銷售員不是討別人的喜歡，他們要的就是盈利。”他還補充道：“優秀的銷售員總是想到大事情，客戶的業務將向何處發展，他們怎樣才能幫上客戶的忙。”
如何做好店面銷售
你好店面銷售，第一步是你想怎麼經營！一般經營者在開店之前，都有自己的想法！ 如果你現在遇到困難啦，或是看看大家怎麼辦， 我是這麼認為的， 1人氣很重要，(打折處銷，搞活動！) 2做廣告宣傳！讓儘量多的人瞭解你的店！ 3和氣生財，善待顧客！儘量別和顧客生氣！打對好每個顧客，老百姓的口碑最主要！ 4增加新的產品！迎合顧客！ 5增加新的服務！
店面銷售渠道如何發展維護
對企業來說，專賣店承擔的是形象窗口和銷售兩項功能。對經銷商來說也是如此，但是經銷商更注重的是銷售業績的提高。要提高銷售業績就必須做好營銷工作，做營銷工作講究的是差異化，既然是開專賣店這種終端形式已經同質化了，那麼，就必須想辦法在經營特色上有所區別，做足差異化，由此提升專賣店對消費者的吸引力，在做好形象展示的同時，促進專賣店銷售業績的提升。
1.開設專賣店要突出廠家味道，淡化中間商
從消費者的消費心態來說，消費者在購物時總是喜歡直接到廠家拿貨，認為這樣才最正宗，價錢也最公道，一但有中間商介入，便覺得中間又有加價，價格不夠優惠，或者貨不夠可靠。為了迎合消費者這個心理，筆者在專賣店的佈置上儘量突出廠家的味道，而淡化中間商的痕跡。特別是服務當中的一些細節，例如，員工穿得是和廠家一樣的制服，佩戴和廠家一樣的胸卡，所有的文件和辦公用品標記均帶有廠家的標記，乃至使用的信紙信封，都是從廠家調來的，書刊架上放的是廠家的內刊，通過這樣的細節陳列，給消費者營造廠家直屬門店的印象。
2.專賣店要營造生產相關的氛圍
既然是廠家的專賣店，為了增加真實性，還得營造與生產有關的氛圍，特別是強化產品特色的生產工藝。例如，筆者在牆上張貼了該酒水品牌著力宣傳的釀造工藝、窖藏特色以及相關文化資料，電視裡滾動播放企業的宣傳片，突出產品的生產過程，以通俗直觀的形式，做成圖表和模型，讓消費者能直觀的看到和感受到。
3.服務是關鍵
在這方面，對員工服務意識的培訓就顯得至關重要了。出於文化因素的影響，許多人骨頭裡認為服務別人就是低人一等，尤其是在北方一些地區，國人的服務意識一直比較差，從主觀到客觀，很難要求員工時刻保持優良的服務。很多時候，員工的服務意識是表面化和不持久的，老闆在，就表現得好一些；老闆不在，就可能大打折扣。除非老闆天天盯在店裡，否則無法保障服務質量的連續和一貫。為了確保服務質量，專賣店的人員不能簡單的調用現有的營業人員，而是要從外部重新挑選，用優秀的員工來帶動專賣店氛圍，同時也在薪酬的制定上給老員工施加壓力。
作為員工所要具備的服務意識，其根本是要形成服務客戶的習慣，在面對客戶時，可以做到習慣性的表達出合適的態度和語言。但是，培養員工的服務意識，再促使其形成習慣，這句話說來簡單，但沒有個五六年的時間的培養和培訓是下不來的。從老闆的角度來說，這個培訓和培養的時間成本也比較高，是否值得，常常被懷疑。這裡有個捷徑可以借鑑，經銷商可以直接招聘一些具備這種良好服務意識作為基礎的員工，例如酒店工作人員，眾所周知，服務業的標杆就是酒店業，酒店一再強調的就是服務二字，從員工進入酒店工作那天起，就一直被強調這個“服務”的意識。幾年下來，酒店工作人員的服務意識已經較為深入，在一定程度上已經形成一種習慣，習慣的意識和行為，具備這種服務意識基礎的員工進入企業後，其改造成本很低，對服務理念的接受度高，執行起來也順暢得多。
酒店的工作人員雖然缺乏相關的產品知識，但這可以通過短期培訓來解決。但是，要想通過培訓來提升員工的服務意識，沒幾年的功夫是不行的。
優良的服務態度是建立口碑的最好手段，並且，筆者還給專賣店的員工支付相關的專項服務費用。針對這個服務問題，額外給予經濟支持。從實際效果看，這個辦法很有效。要把服務與本職工作捆綁在一起，員工強化自己的服務意識是應該的。服務需要員工調動感情，這調動感情對於員工來說是一種付出，作為老闆，得考慮下給員工的這種付出給予一定程度上的經濟回報。筆者設立了優質服務專項津貼。作為員工來說，既然額外有這個專項的服務津貼，那麼，收錢就辦事，在服務態度和意識上，自然......
如何做好店面銷售
你好店面銷售，第一步是你想怎麼經營！一般經營者在開店之前，都有自己的想法！
如果你現在遇到困難啦，或是看看大家怎麼辦，
我是這麼認為的，
1人氣很重要，(打折處銷，搞活動！)
2做廣告宣傳！讓儘量多的人瞭解你的店！
3和氣生財，善待顧客！儘量別和顧客生氣！打對好每個顧客，老百姓的口碑最主要！
4增加新的產品！迎合顧客！
5增加新的服務！
如何做好專賣店營銷推廣
一、成功的推銷員需要具備什麼樣的條件態度和技巧
1、從相信自己產品開始，百分之一萬地相信自己的產品。
2、瞭解自己產品的專業知識和競爭對手產品的專業知識。
3、以最短時間採取最大量的行動。
4、拜訪對的顧客。
5、設計自己產品介紹的方法。
6、設計怎麼樣成交的方法。
二、如何讓一個顧客快速地跟我們購買產品
當顧客瞭解所有他所需要知道的信息，他購買產品是很快的。
1、為什麼顧客要購買自己的產品。
2、為什麼顧客一定要購買自己的產品。
三、如何讓顧客購買自己的產品而非競爭對手的產品
1、塑造產品的價值，同時與更貴的產品比較。
2、如果是最貴，因為最好的就是最貴的，只有一流的產品才能賣一流的價錢。
四、如何快速提升業績
1、使時間滿檔，做最有生產力的事情。
2、提供卓越的服務，持續不斷地關心。
五、如何設定目標
1、設定收入目標，明確方向，知道每天需要拜訪多少位顧客。
2、另外有兩個偉大的目標：
1）以顧客滿意度為目標。
2）把自己設定成為世界第一名推銷員。
六、瞭解顧客的背景
事先了解顧客的背景資料是百分之一萬重要。一定要很瞭解顧客的背景。
七、如何建立信賴感
只有當人們喜歡你，才會相信你。
1、配合對方講話的速度。
2、模仿對方肢體動作，但不要同步模仿。
八、成功的推銷員需要具備哪些關鍵？
1、要使用顧客見證。
2、要時常地問問題。
3、事先解除抗拒點。
4、一定要複習自己產品的優點，以及競爭對手產品的缺點。
5、銷售就是幫助顧客解決問題。
6、需要具備強烈的企圖心。要保持旺盛的企圖心，就需要跟比我們更棒的人在一起。
7、要教育顧客購買自己的產品有什麼樣的價值，對他有什麼好處，不購買會有什麼樣的損失。
8、寫感謝卡。
9、讓別人知道自己在賣什麼。
九、如何讓顧客大量轉介紹
1、要問顧客，問每一個人。轉介紹不一定是買自己的產品的人才可以幫自己轉介紹。
2、提供物超所值的服務。
十、如何突破瓶頸和職業倦怠。
1、技巧不夠。
2、不是很熱愛自己的工作。
十一、成功推銷員的信念
1、我可以銷售任何產品給任何人在任何時間。
2、我一定可以做到。
3、馬上行動。
4、我永遠比競爭對手多做一點。
十二、如何快速提升銷售技巧
1、詢問自己的顧客。
2、時常做自我檢討：哪裡做對了，哪裡做錯了，哪裡可以更好。
3、一定要完成銷售進度的目標。
4、每一個人都不能有任何的藉口。
5、任何的目標都可以實現，我要、我願意
如何做好門店銷售建議
不同產品不同的銷售方法，主要是你的目標客戶群不一樣，所以，你應該先定位你的門店，然後找到目標客戶，爭對你的目標客戶的生活習慣，把你門店的特點告知他，誘使你的目標客戶產生興趣，而光臨你的門店，當客戶到了你的門店，這時候需要你有嫻熟的銷售技巧，欲擒故縱，把產品的優點淋漓盡致的表述給你的目標客戶，並進行使用描述，充分增加你的客戶的認知度，即使今天他不買，後面需要這個產品，也會在他的腦袋裡產生深刻記憶，一旦需要，還是會找你！當你的服務做好了，你的門店就一定成功了！找到理想的產品，構築你的服務體系，到達你成功的彼岸，祝福你，傳來成功的訊息，多一個朋友多一條路！
如何管理好一個店鋪
轉載以下資料供參考
如何做好店長
店長手冊
一、 店長的身份
二、 店長應有的能力
三、 店長不能具備的品質
四、 店長一天的活動
五、 店長的管理權限
1、人員的管理 2、缺貨的管理
3、損耗的管理 4、收銀的管理
5、報表的管理 6、衛生的管理
7、促銷的管理 8、培訓的管理
9、獎懲的管理 10、目標的管理
11、情報的管理 12、對投訴的管理
13、突發事件的管理 14、降低成本的管理
15、安全的管理 16、和總部的聯繫
17、店面設備的管理 18、保密管理
六、 店長的自我檢查
七、 店長的考核
本手冊是幫助麵包店各營業店的店長，理解自己的職責範圍，並更好的完成店長的工作任務。
一、 店長的身份
1、公司營業店的代表人
從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。
2、營業額目標的實現者
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。
3、營業店的指揮者
一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
二、店長應有的能力
1、指導的能力
是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。
2、教育的能力
能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質
3、數據計算能力
掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞
4、目標達成能力
指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
5、良好的判斷力
面對問題有正確的判斷，並能迅速解決
6、專業知識的能力
對於你所賣西餅、麵包的瞭解和營業服務時所必備的知識和技能
7、營業店的經營能力
指營業店經營所必備的管理技能
8、管理人員和時間的能力
9、改善服務品質的能力
指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感
10、自我訓練的能力
要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長
11、誠實和忠誠
三、店長不能有的品質
1、 越級彙報，自作主張（指突發性的問題）
2、 推卸責任，逃避責任
3、 私下批評公司，抱怨公司現狀
4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇蹟
5、 有功勞時，獨自享受
6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處
7、 不願訓練手下，不願手下員工超越自己
8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講
9、 不願嚴格管理店面，只想做老好人
四、店長一天的活動
1、 早晨開門的準備（開店前半小時）
A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。
B：營業店面的檢查：存貨的複核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況
C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方法
D：宣佈當日營業目標
2、 開店後到中午
A：今日工作重點的確認 今日營業額要做多少
今日全力促銷哪樣產品
B：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）
C：營業店進期的西餅、麵包進行銷售量/額比較
D：今天的營業高峰是什麼時候？
3、 中午輪班午餐
4、 下午（1：00~3：0......