大堂經理是什麼部門?

銀行大堂經理屬於銀行什麼部

各銀行不一樣，大部分屬於零售銀行部

銀行大堂經理屬於什麼部門

各銀行不一樣，大部分屬於零售銀行部

酒店的大堂經理是什麼職位,主要的工作是什麼?

大堂經理”作為職業的一種，在現代的酒店、餐飲企業中扮演著相當重要的角色.

就是酒店或餐飲行業中受總經理委託並代替總經理處理客人對酒店、酒樓一切設備、設施、人員、服務等方面的投訴，監督各部門的運作，協調各部門的關係，保證酒店、酒樓以正常的秩序向顧客提供優質服務的中層管理人員。他們是酒店、酒樓的神經中樞，是溝通酒店、酒樓和客人之間的橋樑，大致的工作範圍包括：

大堂經理除了起橋樑和紐帶的作用之外，還是監督酒店、酒樓工作質量的“法眼”。

大堂經理一般要求大專以上學歷，專業不限，接受過服務管理、酒店管理的培訓，懂得公關禮儀、心理學，管理學及酒店業務知識。

熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規範，具有較強的組織、管理和協調能力；具備相當的培訓能力，應變能力強，英語口語流利。

具備良好的氣質，和藹、大方、儀表端莊，性格開朗，善於交際，具有全局觀念、服務意識和較強的責任心、能承擔較大的工作壓力。

職位的描述和上面這位描述的一樣。

建設銀行的大堂經理屬於哪個部門

這裡概念混淆了，大堂經理不屬於任何部門。建行的二級支行設有各個職能部門及各個戶點（就是我們平時看到的儲蓄所或網點），網點跟部門是等級別的，在網點裡有一個職能角色叫大堂經理，從業務類型上說屬於個金條線。

工商銀行的大堂經理是做什麼的？

工商銀行營業網點大堂客戶經理的基本職責是：

建立和維繫客戶關係是大堂客戶經理的基本職盯。

工商銀行營業網點大堂客戶經理的主要任務是：

對客戶表示關注和尊重；回答客戶諮詢；受理客戶投訴；為客戶提供差別化服務；推介、營銷金融產品和自助設備；收集、分析市場信息和客戶信息；維護營業網點良好的服務狀況

一、擔任值班的大堂經理必須嚴守崗位時間，不準擅自離崗，遇有緊急事項必須先請假後離崗。

二、 必須著裝規定的行服、工號牌和大堂經理標誌牌上崗。

三、 必須認真履行《大堂客戶經理推薦性服務標準》，最大限度滿足客戶提出的銀行業務服務要求，工作中要主動熱情接待好每一位客戶，使用規範的銀行文明服務用語，不論任何情況不得與客戶發生爭執，遇有解決不了的問題要及時向行領導報告。

四、 要維護好營業大廳良好秩序，做到正確疏導客戶辦理業務。同時負責營業大廳內業務宣傳牌（欄）的定位擺放和業務宣傳品單的補充。

五、擔任大堂經理值班的人員，必須按照排班順序交接班，交接“大堂經理”標誌牌和標誌卡，並認真做好“大堂經理”值班日誌記錄。

銀行：大堂經理做什麼的

銀行大堂經理是指在銀行營業網點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，併為客戶提供金融服務、諮詢指引和營銷宣傳的銀行人員。

銀行大堂經理的重要作用主要表現在建立和維護客戶關係上,如接待引導客戶、解答客戶諮詢、瞭解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離櫃業務等。

理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務環境，對於任何組織來說都是一個重大的舉措。在本課程中，你將認識到樹立以客戶為中心的意識，培育一個注重客戶服務的環境會如何影響組織的利潤率、增長速度和市場信譽。你還將瞭解到，一個以客戶為中心的零售銀行大堂環境，不斷提升的服務技能如何幫助你樹立信心、創造機會並奠定成功的基礎。你將體會到制定大堂經理服務標準並貫徹這些標準的重要性，以及如何組建並領導一支優秀的大堂經理服務團隊去不斷提升客戶服務水平。

銀行大堂經理的工作

1、營業前，做好各項準備工作。

（1）檢查櫃檯及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據是否齊全、充足。

（2）檢查叫號機及自助設備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。

（3）檢查宣傳海報、展架是否按規定正確擺放，摺頁品種是否齊全、數量是否充足。

（4）檢查飲水機的飲用水是否需要更換，水杯是否充足；客戶座椅是否有損壞；消防設備是否合規擺放。

（5）檢查告示欄內容是否過期需要更新；檢查客戶意見簿、意見箱。

（6）檢查網點大廳、接待臺、網點門前是否乾淨整潔。

（7）檢查辦公用品（名片、大堂經理工作日誌、客戶需求登記簿、產品說明書等）是否齊全。

2、營業中，工作積極主動、文明禮貌。

（1）熱情、文明地迎送進出網點的客戶。從客戶進門時起，大堂經理應主動上前迎接客戶。

（2）識別、分流和引導客戶。大堂經理通過主動詢問客戶需求，引導客戶取號，指導客戶選擇交易渠道（櫃檯、自助設備、電話銀行）辦理業務；指導客戶填寫單據，引導客戶到等候區等候。

（3）大堂經理應主動巡視。對於等待區的客戶，大堂經理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜誌等瀏覽需要；主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。

（4）回答客戶業務諮詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務、耐心細緻。在交談中，仔細觀察客戶行為舉止，認真聆聽並記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發現潛在優質客戶。

（5）大堂經理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務。及時將自己或櫃檯人員發現的潛在客戶引見給個人客戶經理，並說明客戶需求，由客戶經理與客戶進行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。對暫時不接受我行貴賓客戶服務的，要向客戶遞送名片，若客戶願意提供姓名、聯繫電話、聯繫地址等信息，要認真記錄，立即通知客戶經理做好後續營銷服務工作。

（6）貴賓客戶到網點辦理業務時，應請客戶出示貴賓卡，引導客戶到貴賓服務區或貴賓窗口辦理業務。如上筆業務未辦結，客戶不能立即辦理業務時，應引導客戶到貴賓休息區，請客戶稍待，並提供茶飲、雜誌等，主動介紹我行金融產品，向客戶遞上相關宣傳材料，對感興趣的客戶給予進一步的深度講解。貴賓客戶業務辦結後，大堂經理應上前詢問，是否還有其他需求並給予協助。客戶離開時要送至門口，並向其道別。

（7）做好大廳設施使用情況的巡查工作，及時發現並排除故障隱患。

（8）有效疏導分流客源，指導查詢、小額取款、代繳費的客戶到自助設備辦理業務，緩解櫃檯壓力。

（9）發生糾紛時，要立即上前勸阻，調查原因，快速妥善地處理客戶批評意見，避免發生爭執，化解......

銀行大堂助理主要職責範圍是什麼？

維護大堂的正常工作秩序，引導客戶和指導客戶到制定的窗口辦理業務，解答客戶在辦鼎業務中遇到的疑難問題和疑問，向客戶宣傳本行的新業務和理財產品，解決客戶的投訴問題等

招商銀行大堂經理的職責是什麼？

迎送客戶。熱情、文明地對進出網績的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。

差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

總經理屬於哪個部門

隸屬於單獨最高管理職能部門，嚴格地說不屬於那個部門

大堂經理必備什麼

答；大堂經理的職責各個銀行都差不多，從我們監管的角度看，基本上應該具備較為熟練的業務素質，能夠提供全面的業務講解；同時還應具備真誠的態度，能較好的引導客戶辦理各項業務；當然最關鍵的還是應該熱情，讓客戶體會到銀行的關懷和呵護