公關策略有哪些?

General 更新 2024-11-21

什麼是公關策略

何謂公關策劃？

與其他營銷策劃的流程基本一致，在完成了項目調查研究以後，公關活動策劃就進入了設計規劃階段。這是公共關係工作中最富有創意的部分。公共策劃可以分成戰略策劃和戰術策劃兩個部分。

戰略策劃指對組織整體形象的規劃和設計，因為這個整體形象將會在相當長一段時間內連續使用，關係到組織的長遠利益。而戰術策劃則是指對具體公共關係活動的策劃與安排，是實現組織戰略目標的一個個具體戰役。制定公關計劃，最根本的任務就是組織形象的戰略策劃。在每一次具體公關活動中，公關部門究竟要完成什麼任務，首先取決於在計劃階段的形象設計。只有在此基礎上，組織才能進一步策劃具體的公關活動。?Q言之，離開了組織形象的戰略策劃，具體的公關活動就失去了靈魂，變成了一種效益低下的盲目投資，有時甚至會產生負面的效果。

（1）組織形象的戰略策劃。組織形象的戰略策劃，包括對組織未來若干年內生存發展環境的戰略預測，組織將會遇到哪些競爭對手，組織的公眾結構及公眾的需求將會發生什麼樣的變化等組織發展的戰略性思考。可以說，組織形象的戰略策劃應成為組織各項工作的基本指針。同時組織形象的戰略策劃，要有一定的穩定性，應在至少5年以上的時間內保持不變，因此意義重大，必須慎重。

注意戰略策劃與戰術安排的協調

戰略和戰術這兩個詞是從軍事上借用來的，戰略是指涉及一場戰爭或戰役的關鍵性決定，如向誰開戰，何時開戰，要達到什麼戰略目標等等。戰術則是指為了實現戰略目標，如何調動兵力，使用飛機還是導彈，如何安排後勤支援等等。將其應用於公關實踐，就是在確定了組織的總體形象以後，還要通過具體制定公關活動計劃，以保證總體形象的實施。為此要注意以下幾點：注意公關目標與組織整體形象的一致性；制定公關計劃要避免範圍過廣，主題不突出；公關活動在完成戰略目標的前提下，要有一定的靈活性，包括時間和要求；公關計劃要注意上下銜接，為下一次活動留下餘地和接口。

（2）公關活動的戰術安排。當組織的戰略形象確定以後，具體的任務就是落實它，每一次戰術性的公關活動，都是公關戰略目標的實現。具體公關活動的策劃過程如下：

①確定主題。公共關係目標是經過公關人員的專業策劃，開展各類公關活動所要追求和渴望達到的一種目的或狀態。也就是組織通過公關活動，準備“做什麼”，和“要取得什麼成果”。對於公關活動來說，確定公關目標具有十分重要的意義。 ②選擇公眾。一個組織的公眾往往是多方面的，但一次公關活動則要有所側重，面面俱到是不現實的。組織需要根據宣傳的主題選擇公眾。這樣，公關活動才能重點突出，順利達到預期的目的。由於不同的公眾有不同的經濟條件、文化修養、生活習慣、價值觀念、利益要求，對組織所持的態度也不盡一樣。因此，組織在選擇公眾以後還要根據公眾的特點選擇傳播渠道和公關模式。總之，對公眾的瞭解越徹底，公關目標就越有針對性，實行效果也就越好。

③選擇公關模式。所謂公關模式，就是指由一定的公關目標和任務，以及為現實這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成的一個有機系統。公關模式不同，其功能也就不同。在制定公關計劃時，要根據事先確定的主題選擇的公眾、選擇公關模式。常見的公關模式包括：

宣傳型公關，主要利用各種傳播媒介直接向公眾表白自己，以求最迅速地將組織信息傳輸出去，形成有利於己的社會輿論。這是最經常採用的公關模式，包括髮新聞稿，登公關廣告，召開記者招待會，舉行新產品發佈會，印發宣傳材料，發表演講，製作視聽材料，出內部刊物、黑板報等等。其特點是：主導性強，時效性強，範圍廣，能迅速實現組織與公眾的溝通，獲得比較大的社會反......

經典公共關係的戰略類型有哪些

公共關係戰略也稱公關戰略，是指某一個組織圍繞著公共關係這一核心、以未來為導向、為實現組織公共關係總體目標的長期性和整體性的謀劃與對策。

（1）抽象性。公關戰略內容往往是對帶全局性的、重大的或決定全局的公關活動的謀劃，主要從宏觀上確定公關的方向、目標、重點、步驟等。相對於公關策略來說，公關戰略要抽象得多，它往往表現為綱要性的文件。

（2）指導性。公關戰略從宏觀上、方向上確定著公關活動的目標、重點和步驟，這就要求組織在制定公關戰略時，必須調查研究，使之能成為公關策略策劃的科學指導。

（3）先行性和橋樑性。公關戰略著眼未來，充分考慮組織在相當長的時期內組織公關的目標和方向，它在公關策略制定前就已形成。公關戰略作為組織戰略的一部分，以組織整體戰略為指導，形成並服從於組織整體戰略，聯結著組織整體戰略與公關策略。

（4）相對穩定性。公關戰略中的戰略目標、重點、步驟等不能隨意更改。一經確立，就應保持相對穩定，以保證公關策略和其他公關活動都圍繞一個或幾個中心目標來進行。

什麼是公關行動

何謂公關策劃？　　與其他營銷策劃的流程基本一致，在完成了項目調查研究以後，公關活動策劃就進入了設計規劃階段。這是公共關係工作中最富有創意的部分。公共策劃可以分成戰略策劃和戰術策劃兩個部分。　　戰略策劃指對組織整體形象的規劃和設計，因為這個整體形象將會在相當長一段時間內連續使用，關係到組織的長遠利益。而戰術策劃則是指對具體公共關係活動的策劃與安排，是實現組織戰略目標的一個個具體戰役。制定公關計劃，最根本的任務就是組織形象的戰略策劃。在每一次具體公關活動中，公關部門究竟要完成什麼任務，首先取決於在計劃階段的形象設計。只有在此基礎上，組織才能進一步策劃具體的公關活動。?Q言之，離開了組織形象的戰略策劃，具體的公關活動就失去了靈魂，變成了一種效益低下的盲目投資，有時甚至會產生負面的效果。　　（1）組織形象的戰略策劃。組織形象的戰略策劃，包括對組織未來若干年內生存發展環境的戰略預測，組織將會遇到哪些競爭對手，組織的公眾結構及公眾的需求將會發生什麼樣的變化等組織發展的戰略性思考。可以說，組織形象的戰略策劃應成為組織各項工作的基本指針。同時組織形象的戰略策劃，要有一定的穩定性，應在至少5年以上的時間內保持不變，因此意義重大，必須慎重。　　注意戰略策劃與戰術安排的協調　　戰略和戰術這兩個詞是從軍事上借用來的，戰略是指涉及一場戰爭或戰役的關鍵性決定，如向誰開戰，何時開戰，要達到什麼戰略目標等等。戰術則是指為了實現戰略目標，如何調動兵力，使用飛機還是導彈，如何安排後勤支援等等。將其應用於公關實踐，就是在確定了組織的總體形象以後，還要通過具體制定公關活動計劃，以保證總體形象的實施。為此要注意以下幾點：注意公關目標與組織整體形象的一致性；制定公關計劃要避免範圍過廣，主題不突出；公關活動在完成戰略目標的前提下，要有一定的靈活性，包括時間和要求；公關計劃要注意上下銜接，為下一次活動留下餘地和接口。　　（2）公關活動的戰術安排。當組織的戰略形象確定以後，具體的任務就是落實它，每一次戰術性的公關活動，都是公關戰略目標的實現。具體公關活動的策劃過程如下：　　①確定主題。公共關係目標是經過公關人員的專業策劃，開展各類公關活動所要追求和渴望達到的一種目的或狀態。也就是組織通過公關活動，準備“做什麼”，和“要取得什麼成果”。對於公關活動來說，確定公關目標具有十分重要的意義。 ②選擇公眾。一個組織的公眾往往是多方面的，但一次公關活動則要有所側重，面面俱到是不現實的。組織需要根據宣傳的主題選擇公眾。這樣，公關活動才能重點突出，順利達到預期的目的。由於不同的公眾有不同的經濟條件、文化修養、生活習慣、價值觀念、利益要求，對組織所持的態度也不盡一樣。因此，組織在選擇公眾以後還要根據公眾的特點選擇傳播渠道和公關模式。總之，對公眾的瞭解越徹底，公關目標就越有針對性，實行效果也就越好。　　③選擇公關模式。所謂公關模式，就是指由一定的公關目標和任務，以及為現實這種目標和任務所應用的一整套工作方法構成的一個有機系統。公關模式不同，其功能也就不同。在制定公關計劃時，要根據事先確定的主題選擇的公眾、選擇公關模式。常見的公關模式包括：　　宣傳型公關，主要利用各種傳播媒介直接向公眾表白自己，以求最迅速地將組織信息傳輸出去，形成有利於己的社會輿論。這是最經常採用的公關模式，包括髮新聞稿，登公關廣告，召開記者招待會，舉行新產品發佈會，印發宣傳材料，發表演講，製作視聽材料，出內部刊物、黑板報等等。其特點是：主導性強，時效性強，範圍廣，能迅速實現組織與公眾的溝通，獲得比較大的社會反......

請問公關是做什麼的？為什麼有的公司需要公關？

公關是做什麼的

公關是主要從事組織機構信息傳播，。公關應具備以下五方面的職能： 1.宣傳引導，傳播推廣。 2.收集信息，監測環境膽 3.諮詢建議，形象管理。 4.溝通交際，協調關係。 5.解決矛盾，處理危機

公關活動策劃方案包括哪些內容?

雞關活動策劃　　1.分析企業形象現狀及原因。企業形象現狀及原因的分析工作，實際上就是要求在公關策劃之前，對企業形象現狀進行診斷，從而為選擇公關活動目標和方法提供依據。　　2.確定目標要求。一般來說，所要解決的問題就是公關活動的具體目標，它服從於樹立企業形象這一總體目標。在策劃時，公關活動目標應明確、具體，具有可行性和可操作性。　　3.設計主題。公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括，它對整個公關活動起著指導作用。主題設計得是否精采、恰當，對公眾活動成效影響很大。公關活動主題的表現方式是多種多樣的。它可以是一個口號，也可以是一句陳述或一個表白。　　如日本精工計時公司，為使精工表走向世界，利用在東京舉辦奧運會的機會，進行了以讓世界的人都瞭解：精工計時是世界第一流技術與產品為目標的公關活動，活動的主題是：世界的計時精工表。　　公關活動的主題看似簡單，實非易事。設計一個好的活動主題一般要考慮三個因素：公關活動目標，即公關活動的主題必須與公關活動目標相一致，並能充分表現目標;信息特性，即公關活動主題的信息要獨特新穎，有鮮明的個性，突出本次活動的特色;公眾心理，即公關活動主題要適應公眾心理的需要，主題要形象，辭句能打動人心，青島廣告策劃使之具有強烈的感召力。　　以上是公關活動策劃方案包括的內容的詳細介紹，希望能夠幫助大家認識公關活動。如果想了解更多廣告策劃相關內容，請點擊廣告策劃專題。

公關有哪些基本特徵？

公關即公共關係，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關係，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關係的科學。根據愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)定義，公共關係是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關係，需要良好的公共關係活動的策劃來實施和實現的。

一、公關的基本特徵：

1、以公眾為對象；

2、以美譽為目的；

3、以互惠為原則；

4、以長遠為方針；

5、以真誠為信條；

6、以溝通為手段。

公關由社會組織、公眾、傳播三個要素構成。公關是社會組織為了生存發展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關係、優化社會心理環境、影響公眾的科學與藝術。

二、公關主要分類：

1、交際型公共關係：

在人際交往中開展公共關係工作，其方式是進行團體交往和個人交往，應用最多；

2、宣傳型公共關係：

運用大眾傳播媒介和內部溝通方法，開展宣傳工作,樹立良好組織形象.；

3、戰術性公共關係活動類型：

4、社會型公共關係：

組織利用舉辦各種社會性、公益性、贊助性的活動來塑造良好組織形象；.

5、服務型公共關係：

以提供優質服務為主要手段，目的是以實際行動來獲取社會的瞭解和好評，建立自己良好的形象；

6、危機型公共關係公關：

在媒體環境和行業環境的影響下，企業危機不可避免，危機型公共關係旨在幫助企業破解危機公關的難題；

7、徵詢型公共關係：

以採集社會信息為主碼，.以瞭解社會輿論為手段，為組織的經營管理決策提供諮詢.；

8、建設型公共關係：

特指組織為組織發展所作出的努力；

9、維繫型公共關係：

社會組織在穩定發展之際用來鞏固良好形象；

10、進攻型公共關係：

社會組織採取主動出擊的方式來樹立和維護良好形象；

11、防禦型公共關係：

社會組織為防止自身的公共關係失調而採取的一種公共關係活動方式。.

飲食企業的公共關係策略有哪幾種?

公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有“公關第一、廣告第二”的說法。公關除了協調政府、社會公共關係外，還有一個最重要的傳播渠道——新聞媒體。媒體是一個具有公信力的輿論平臺，影響著大量的閱讀者。如何與媒體建立良好的合作關係，直接關乎品牌信息到達的受眾面。媒體公關不是簡單地發發廣告或宣傳軟文，而是要策劃和利用一些事件、人物、話題與媒體形成共同的關注點，讓企業自然地被推為行業中的活躍分子、領軍人物甚至是意見領袖。

重在表現品牌的社會責任感、行業使命感和誠信程度，讓消費者充分了解企業，從而建立對品牌的信賴。這裡有一個角度和尺度的把握，特別要注意不要讓聰明的消費者有“炒作”的感覺。同時，媒體也是雙刃劍，它也能帶來危機，所以在企業內部必須形成媒體培訓機制（尤其是相關領導人員），以防範公關危機的發生。

利用廣告宣傳造勢，加大廣告投入力度，做好廣告設計，讓廣告做宣傳產品的擴音器，構建與消費者之間的溝通橋樑。一個成功的廣告促銷，具體而言，首先，在廣告的設計上，要淡化產品，突出品牌精神。將企業塑造的獨一無二的品牌精神融入廣告設計中，使廣告體現品牌的核心價值和市場定位。品牌精神尋求的是與消費者心靈的碰撞，它與消費者心中的某種渴望或夢想相契合，從而激發消費者心靈深處的共鳴。比如說，肯德基推出的米飯套餐，在做廣告宣傳時，並沒有著重突出這份套餐多麼好吃，而是以一個在外打工的女孩在肯德基吃米飯套餐想到和吃家裡做的飯一樣的感受為主題，突出“肯德基用心做好飯”，給出門在外地消費者以心靈的慰藉，使得品牌精神反映消費者的心理訴求，無形中將二者牽連在一起，引發消費者心靈上的認同感。從而形成了產品與顧客之間別人無法超越的情感紐帶，成功鎖定目標消費者。其次，廣告的投入渠道，做到“弱勢品牌”藉助“強勢媒體”，提升品牌形象，以造勢。

增強創建良好公共關係的能力，努力做好公共關係的維繫工作。具體而言，要明確，公共關係是企業和顧客、媒體、政府、社會大眾之間能夠友好相處的重要紐帶。公共關係的維繫能力如何代表了一個企業的情商係數，它甚至可以影響一個企業到底可以走多遠。良好的公共關係可以創造用金錢都買不來的公眾信任和公眾形象。企業要懂得藉助主流媒體的廣泛影響力以宣傳自己。而且要增強應對危機的公關能力，迅速反應，不可推脫。

危機公關的處理策略有哪些?

但願在問到這個問題的時候，你的企業還沒出現過危機。現在的社會，競爭愈發激烈，各種危機事件就像定時炸彈一樣，很可能在你意料之外出現。所以提前學會危機公關的處理策略非常重要。接下來我簡單給你說幾點吧，希望你能記在心裡，在出現任何突發事件時，都要做到冷靜處理。

就以企業為例，由於每個企業的性質不同，面對的危機也不同，相應的公關策略也會有一些差異，但是萬變不離其宗，總體來說，處理策略還是存在很多不同點的。我總結了一下，包括以下5點：

1、端正態度

一些失敗的危機公關案例告訴我們，他們失敗的原因在於沒有把看起來不大的事件當回事，如果能夠最開始就以端正的態度面對任何程度不同的危機事件，站在戰略的高度來謹慎處理，就能輕鬆掌控整個事件。當然，不僅是高層領導，企業全部員工都要明確端正態度的重要性。——美生康貝網絡整合營銷機構

2、發現問題的本質

如果不能看到問題的本質，採取的相應措施也只治標不治本，所以企業發生危機時，應先客觀瞭解整個事件，之後冷靜找出核心問題所在，之後再研讀相關法律法規，或聘請專業公關公司出謀劃策。

3、速度要快

一些成功的危機公關案例告訴我們，處理危機時速度要快，不能錯過最佳處理時機。要在事件擴大之前得到有效控制，就必須在第一時間出面解釋。

4、勇於承擔，不逃避責任

事件發生後，把所有質疑的聲音與責任都承擔下來，不能含糊其辭，之後拿出最負責任的態度與實際行動迅速對事件作出處理。

5、要善於溝通

恰當的溝通使危機公關策略中必不可少的一項，企業全員、受害者都需要溝通安撫，以平息大家的情緒，之後要與媒體溝通，向媒體提供最真實的事件情況，有助於填補輿論的真空期。再之後要與政府及相關部門溝通，得到政府的支持。

簡單說這五點，相信你已經瞭解了吧！關鍵在於自己對危機事件的態度，一定要誠懇，重新換取消費者的信任，掌握事件主動權。

公關的基本活動有哪些

公關活動是指公關活動策劃與實施，它是企業策劃部、公關公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術手段。成功的公關活動能持續提高品牌的知名度、認知度、美譽度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產，並能從不同程度上促進銷售。公共關係活動-活動形式公共關係活動是主觀見諸於客觀的一種社會實踐。組織的公共關係活動是一個組織長期進行社會交往、溝通信息、廣結良緣、樹立自身良好形象的過程，它表現為日常公共關係活動和專項公共關係活動兩大類。日常公共關係活動是指為改善公共關係狀態，人人都可以做到的那些日常接待工作，如熱情服務、禮貌待客以及大量的例行性業務工作和臨時性瑣碎的工作等等。專項公共關係活動是指有計劃、有系統地運用有關技術、手段去達到公共關係目的的專門性活動，如新聞發佈會、產品展示會、社會贊助、廣告製作與宣傳、市場調查、危機公關等。

營銷公關策略管理之間有什麼關係

現代生活、現代工作、現代學習，裡，媒體和所有涉及關係的照顧，到無微不至，就是，才是：公共關係。