營銷是幹什麼的?

什麼是營銷,什麼是銷售?

營銷是什麼 ? 能舉一下例子嗎? 謝謝 提問者：天天暈 - 見習魔法師 二級 其他回答共 1 條 市場營銷的概念大家都知道，很多專家、很多文章都談過。但大多數說法是站在第三者的角度來談營銷，很少有站在企業，站在客戶的角度來談什麼是營銷，第三者的角度雖然比較客觀、全面，但不利於企業管理者對營銷核心概念的把握。

比如菲利普.科特勒在《營銷管理》一書中給營銷的定義是："市場營銷就是在適當的時間；適當的地方以適當的價格；適當的信息溝通和促銷手段，向適當的消費者提供適當的產品和服務的過程。

"這個定義裡面強調了"適當"，提到了時間、地點、價格、、溝通、促銷、產品、消費者、服務這些營銷基本概念。可以看出這個定義礎站在第三者的角度來說的，描述的營銷過程非常全面，4P隱含其中，但到底哪個概念最重要，什麼是營銷的核心，沒有說得很透徹。

在培訓中，我發現按照這個概念來講營銷，很多學員聽了以後，會覺得很好，定義也沒錯，但過後一定忘記，很難和日常業務操作結合起來。

所以我想站在企業和客戶的角度上談什麼是營銷。

1、 站在企業的角度看客戶：

企業所有的行為，企業所有的資源，無非是要滿足客戶的需求。我在《營銷管理要滿足五種需求》一文中已經提到過，企業要滿足消費者的需求、終端的需求、經銷商的需求、銷售代表的需求等需求，只有這樣，企業的需求---"長久地賺錢"才能得到滿足。因此需求是企業研究營銷問題的核心！研究任何營銷問題都不能離開需求兩個字。

2、 站在客戶的角度看企業：

我為什麼和這個企業合作呢？他用什麼來滿足我的需求呢？客戶這時看到的是價值！就象老闆看員工一樣，我為什麼用這個人，就是因為這個人能給我創造價值。我付出的工資是成本，最後獲得的價值大於付出的成本，同時大於"邊際成本"，所以我要用這個人。這樣這個人的"營銷"就成功了。企業和客戶的關係也是這樣，這時客戶是老闆，企業變成員工的角色。企業提供產品、售後服務、培訓支持、促銷、價格管理，銷售代表頻繁拜訪，對客戶來說都是價值。企業管理就是不斷創造價值，提升價值的過程。

所以簡單點來看市場營銷，就是企業用價值不斷來滿足客戶需求的過程。營銷管理中要研究的4P、策略等課題都可以從這兩個概念的相互關係中引導出來。比如：

1、企業的價值是什麼，這是企業的核心競爭力問題。

2、怎麼準確把握需求，需求是什麼，這是消費者研究問題。

3、在滿足需求的過程中，企業要知道在什麼地方滿足需求，用什麼價格可以滿足需求，需求的產品和服務是什麼，這是4P問題

4、我要用價值來滿足客戶需求，別人也要用價值來滿足客戶需求，我的策略是什麼，這是競爭戰略和營銷戰略的問題。

5、怎樣讓滿足需求過程的成本最低，這是怎樣CRM問題。

企業營銷管理者面臨的所有營銷問題，都可以用這個模型引導出來。在管理實踐中，管理者在做決策時，要時刻把握需求和價值兩個詞，因為它們營銷的核心，就象男人和女人結合，組成世界一樣，他們的結合組成營銷的世界。

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。

什麼是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

例如，客戶的目標是買太......

銷售是做什麼的？

銷售是幫客戶做推銷產品的工作，銷售是為了實現各種組織目標，創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯繫而設計的方案的分析、計劃、執行和控駭。通過計劃、執行及控制企業的銷售活動，以達到企業的銷售目標。

銷售管理是從市場營銷計劃的制定開始，銷售管理工作是市場營銷戰略計劃中的一個組成部分，其目的是執行企業的市場營銷戰略計劃，其工作的重點是制定和執行企業的銷售策略，對銷售活動進行管理。 　　而在這個企業激烈競爭的時代，為了提升自己的銷售競爭力，常常選擇與提供銷售管理軟件的服務商進行合作，如八百客，來助力企業的整體競爭力。關於銷售管理的含義，中外專家和學者的理解有所不同。 西方國家學者一般認為，銷售管理就是對銷售人員的管理（sales force management）。 我國學者李先國等人認為，所謂銷售管理，就是管理直接實現銷售收入的過程。　由此可見，銷售管理有狹義和廣義之分。 　　狹義的銷售管理專指以銷售人員（sales force）為中心的管理。 　　廣義的銷售管理是對所有銷售活動的綜合管理。

銷售工作到底是做什麼的

分享一段銷售前輩們的經驗總結，希望能給你些許啟示！

信心, 人心, 誠心!

銷售說到底就是做人,重要的是要修心;

學會和客戶打成一片又能照顧雙方利益;

學會靈敏地嗅出客戶的意願和各個利益關係,然後對症下藥或投其所好;

先了解一個好銷售評判標準, 你就應該知道怎麼做了...

3 差勁的銷售 很好的東西, 都賣不出去, 就算賣出去也只能賣個很爛的價格;

2 合格的銷售 有好的東西, 能賣得出去, 但只能賣個普通價格;

1 優秀的銷售 很爛的東西, 都能賣得出去, 且能賣個很好的價格, 還能招攬下一筆生意!

優秀的銷售提升商品的價格;

優秀的銷售 能讓客戶心甘情願(甚至心懷感激)的花錢買你的東西;

差勁的銷售 只會耍嘴皮子或降低價格去銷售產品或服務

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具體一些做法請參考:

“8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間”。

※銷售過程中銷的是什麼？答案：自己

一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；

二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；

三、產品與顧客之間有一個重要的橋樑；銷售人員本身；

四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？

五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話

更像是外行，那麼，一般來說，客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎？

六、讓自己看起來像一個好的產品。

面對面之一

◎為成功而打扮，為勝利而穿著。

◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

※銷售過程中售的是什麼？答案：觀念

觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。

念——信念，客戶認為的事實。

一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？

二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、

三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有衝突，那就先改變顧客的觀念，然後再銷售。

記住

是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；

我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。

※買賣過程中買的是什麼？答案：感覺

一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；

二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；

三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。

四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購

買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；

五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。

在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那麼，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。

你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？

※買賣過程中賣的是什麼？答案：好處

好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益，能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。

一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處；

二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）；

三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處，避免什麼麻煩才會購買。 ......

營銷到底是幹嘛的

咱從“營銷”這個名詞來看，它分為 營 和 銷 兩部分，營指的是謀劃、策劃，重在想法，銷指的是銷售、推銷，重在實踐，所以你要是問營銷是幹嘛的，簡單的說就是將消費者口袋裡的錢拿到你的口袋裡的過程，當然不能偷摸搶奪，以什麼樣的方法、怎樣去操作，都是營銷涉及的，但願我說的能對你有幫助。

營銷部主要是幹什麼的

組織安排接單、發貨等工作，對銷售部的業務及內勤人員要做好訂貨記錄，並及時與有關部門溝通、協調，物流人員應在客戶指定的時間內，將貨發至對方。

二． 認真研究、領會、執行公司的營銷方案，保證方案能夠順利實施，發現、解決執行過程中的問題和難題，償快速反映到公司的相關部門。

三． 做好銷量的統計、分析、彙總、上報等工作，準確無誤的將當日、當月的銷量反饋到公司的營銷數據庫，並根據統計數據分析銷售量的變化，做出相應的對策。

四． 根據銷售量及時計提回款額，同時做出各區域的回款計劃，並督促市場人員積極回款，監督經銷商、分銷商回款額度，對沒有完成回款計劃的及時催收，嚴格按計劃完成整體回款。

五． 組織實施區域市場開拓工作，嚴格按照公司制定的各項銷售政策實施計劃，在既定時間內完成既定的任務。

六． 處理好與不同客戶的客情關係，督促市場工作人員經常拜訪客戶，瞭解客戶的需求，為客戶提供良好的服務，急客戶之所急，想客戶之所想，協調客戶與公司、客戶與客戶之間的關係，保持客情關係的穩定性。

七． 認真貫徹執行公司的促銷活動方案，不折不扣實施方案細則，對促銷活動中發現的問題、難題及時解決、及時彙總、及時反饋，並對促銷活動的實施過程進行有效的控制，使方案順利進行，活動結束後，要做好收尾工作，同時進行促銷活動效果的評估。

八． 按公司規定督促相關人員填寫工作報表，對填制後的報表進行審核、彙總，進行分析，找出差距、發現問題，並對發現的問題及時予以糾正和督導。

九． 經常接觸客戶及主要負責人，瞭解在營銷通路中存在的各種問題，瞭解渠道中的各種情況，以及存在的各種弊端，及時解決、及時掌握，部門內解決不了的問題，應及時向上級反映，得到解決問題的指示後，迅速排除渠道障礙，使渠道暢 通，使客戶滿意。

十． 根據公司的營銷計劃以及市場戰略，負責制定整體市場以及局域市場的銷售計劃。銷售計劃要切合市場實際，銷售指標的分解要詳細，具有可操作性，壓力與動力並存。

十一. 部門內要建立、健全各種規章制度，形成一套系統的管理規範，不但要使管理行之有效，而且要有力的監督業務人員的工作情況、業績情況，杜絕業務人員從思想上、行動上產生不良行為。

十二. 業績評價與考核方面，部門內要做好標準評價體系，根據體系的項目，進行綜合考評，要有評價、要有數據，業績考核要做到公正、公開，嚴禁人情考評、關係考評，把關要嚴格。

十三. 對中間商的指導與幫助要成為日常性的工作，指導中間商做好市場工作，教給他們銷售方法，同時幫助他們開拓市場，從中間商的弱勢入手，幫助他們提高銷量，提高市場佔有率。

十四. 部門內要定期或不定期召開業務會議，部署工作，查找問題，商討解決問題的方案、商討提高工作效率的方法，會議紀律要嚴明，要控制會議的效果與實踐，明確主題，不要開無效、耗時的業務會議，會後要落實、督促、達成既定的目標。

十五. 產品入市後，要督導業務人員做好市場啟動工作、市場維護工作、市場服務工作，確保打開銷路，確保市場不斷擴大，嚴防市場萎縮，要經常組織推拉結合的市場維護方式，穩定市場、鞏固市場。市場的維護與管理工作是全方位的、多種形式的。...

市場營銷是做什麼的

說實話，當有人問我是幹什麼的時候，真的有點難回答。說是做市場的，感覺上是作分析研究的；說是做營銷的，感覺上是幹銷售的；說是做市場營銷的，感覺上更恐怖，知道這個詞，但是誰也不知道真正指的是什麼。

回頭想想，其實，市場營銷崗位在企業中負責的應該是企業營銷戰略方向的策劃和把握，以及企業營銷活動的部分執行和全面監督審核。這個崗位需要和銷售以及產品部門密切配合，具有多交叉性的工作性質，換句話說，就是要經常性地與人打交道。

按照我的理解，凡是直接面向消費者的製造型企業主要以下幾個組織部門構成：生產製造部門，就是工廠車間之類的；技術研發部門，研發中心之類的；行政人士管理部門；銷售部門；再就是市場營銷部門。

在上述幾大部門中，最為靈活，接觸面最為廣泛的就是市場營銷部門，這其中直接負責廣告、公關和促銷活動的部門更是活躍到了極點。

為什麼這麼說呢？市場營銷部門的職責不是控制實現銷售的絕對數量，而是通過形式各異的宣傳手段來影響銷售的增量。按照我的理解，只要是符合法律和社會道德的手段都可以使用。

這樣一來，大家就看出來了，市場營銷這工作不好乾，幹好就更是考驗一個人的能力了。

首先，一個合格的市場營銷人才必須對本企業上上下下，方方面面有全面細緻的瞭解。在這個基礎上，他才能利用自己掌握的傳播學等方面的知識發掘出可以向消費者宣傳的要點。

其次，一個合格的市場營銷人才必須具備良好的溝通能力。僅僅依靠組織流程來完成紛繁複雜的市場營銷工作，幾乎是不可能的。組織流程是工作最終得以實現的保證，但是在工作得以最終實現之前，我們必須先期與企業內部其他部門聯繫做好準備工作。

再接下來，一個合格的市場營銷人才還應該具備良好的職業操守和對於效力企業十足的忠誠。市場營銷是企業內部的花錢大戶，幾乎每時每刻都在和錢以及與錢相關的人發生關係，沒有良好的職業操守，將很快在金錢的誘使下變成小偷。忠誠也同樣重要，上面已經提到，市場營銷的最終落腳點在於宣傳，宣傳主體本身如果都不認可不認同宣傳的內容，那麼又如何讓宣傳客體相信和認同呢？

營銷策劃是做什麼的，為什麼要做營銷策劃？

營銷策劃（Marketing planning）

是營銷管理活動的核心，是將營銷活動的每一個環節通過引入全新的構想與創新，事先做一整體規劃，並以之為執行準繩，以及追蹤、糾正、評定績效等行動之依據。

這個定義可以作如下分解：

A、營銷策劃是解決營銷過程中某一問題的創意思維。

B、營銷策劃完成的是導演職能，是對現有資源的創造性使用，是用最少的資源獲得最大 的收益。

C、營銷策劃的基本原則可以用下式表示：傑出的創意X實現的可能性=最大的預期效果

還應該作如下補充：

1、營銷策劃應該儘可能兼備明確及可定位的營銷目標；

2、營銷策劃必須考慮時間因素方能發揮績效；

3、它不是單純的廣告與銷售策劃活動，而要與企業整體的經營策略相配合才能掌握最佳 的市場機會。

一個企業的做大做強更多地與品牌營銷息息相關，現代市場經濟的條件下，對品牌營銷活動實行科學的策劃，是企業必然的選擇，選擇有實力有創造力的營銷策劃團隊來幫企業制定有效的品牌營銷策略，更是重中之重，廣州招商快車專注為企業在創業道路上解決問題的外包機構，注重營銷策劃的影響力公司。

營銷是幹嘛得？

營銷是指，企業發現或挖掘準消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品，主要是深挖產品的內涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買該產品的過程。

中文名：營銷

外文名：marketing

領域：企業管理

內容：銷售、產品、渠道及客戶關係等

漢語拼音：yíng xiāo

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營銷流程

在具有不同的政治、經濟、文化的國家，營銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業、B2B行業(business to business industries)和服務業，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業裡，不同的企業也有著各自不同的營銷方式。營銷學是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。

過程

（1）機會的辨識（Opportunity identification）；

（2）新產品開發（New product development）；

（3）對客戶的吸引(Customer attraction)；

（4）保留客戶，培養忠誠(Customer retention and loyalty building)；

（5）訂單執行（Order fulfillment）。

這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的，如果哪個環節出了問題的話，企業就會面臨生存危機 。

環節

營銷是一個系統工程，主要有4個環節支撐整個營銷體系。

第一環：產品

第二環：盈利方式

第三環：銷售渠道

第四環：傳播渠道

理念

無差異市場

它的觀念表現為企業在市場細分之後，不考慮各自市場的特徵，而是注重子市場的共性，決定只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合儘可能多的顧客的需求。在無差異市場營銷中環境對此影響不大。

優點在於產品的品種、規格、格式簡單，有利於標準化與大規模生產，有利於降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。

侷限性在於同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷時，在較大的子市場中的競爭將會日益激烈，而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。如有一家化工產品單位，為了推出環氧丙烷產品，不考慮產品的各子市場的特徵，而只注重子市場的共性，只生產出較單一的型號產品。雖然有利於大規模的生產，但由於較大的子市場競爭日益激烈，而較小的子市場的需求得不到滿足，結果給產品生產帶來影響，不得不停產，原因就是對市場考慮不周。

差異市場

它的觀念表現為企業決定同時為幾個子市場服務，設計不同的產品，並在渠道、促銷和定價方面都加以相應的改變，以適應各個子市場的需要。從環境影響上看，企業的產品種類同時也在幾個子市場佔有優勢，就會提高消費者對企業的信任感，進而提高重複購買率，而且通過多樣化的渠道和多樣化的產品線進行銷售，通常會使總銷售額增加。

但它的侷限性在於，會使企業的生產成本和市場營銷費用增加，如九江一家酒廠，為了滿足不同的顧客需要，同時生產出多種的產品，打入不同的市場，從結果上看，銷售額是有所增加，而且在一定的地域範圍內，產品佔有優勢，進而也使重複購買率提高，但產品要擴大地域，不但廣告費，而且企業的生產成本提高，包括各類費用都提高，市場營銷費用也增加，反而使經濟效率降低。

直銷

它的觀念表現為：產品的所有權從生產者手裡直接轉移到用戶或最終消費者手裡，而省去了傳統營銷渠道中的諸多中間環節。

它的優點是：產品信息傳遞到每一個消費角......

市場營銷幹嘛用的

市場營銷給你打個比方，你就請非常清楚了

市場營銷首先任何單位都有一個市場部或者銷售部或者商務部，那麼這樣的部門就好比打仗衝鋒在第一前線的戰士，而前臺，人事，財務，行政則都屬於後勤部門，專為上述部門服務和指導的。你有再好的產品但沒有市場營銷，你就很難生存下去，你需要把些產品賣出去，這就是市場營銷耽需要做的事，內容包括：市場分析，產品定位，同行競爭分析，方案策劃，具體落實

營銷員是做什麼的

從事工作都差不多，但本質上由於區別。至於哪個舒服，就看你個人的能力了，有能力都舒服，沒能力都不舒服，因為都是要通過自己的努力換取豐厚的報酬，不可能坐在家裡，老闆還按時發工資給你。