怎麼學做銷售?

怎麼學做銷售，從零開始

學會如何應對不同性格的客戶

忠厚老實型

對於這種顧客，最要緊的是讓他點頭說好，然後你這樣問他：“怎麼樣，您不想買嗎？”這種突然式問句可以鬆懈他的防禦心理，顧客在不自覺中便完成交易了。

自以為是型

你不妨布個小小的陷阱，在商品說明之後，告訴他：“我不打攪您了，您可以自行斟酌，再與我聯絡。”

這是一種毫無主見的顧客，無論推銷員說什麼，他都點頭說好，但在心中設定“拒絕”的界限。

然後再進行商品說明不過要稍作保留，讓他產生困惑，再問他需要多少。為了向周圍的人表示能幹，他會毫不保留地向推銷員商討成交的細節。

誇耀財富型

對這種顧客，在他炫耀自己財富時，你應該恭維他，然後在接近成交階段時，你可以讓他先付定金，這樣一方面可以顧全他的面子，另一方面也可讓他有周轉的時間。

冷靜思考型

對付著種顧客，最好的方法是必須注意聽取他所說的每一句話，而且銘記在心，然後再從他的言詞中，推斷他心中的想法。此外，你謙和而有分寸地與他交談，在解說商品特性時必須熱情。

內向含蓄型

對於這類顧客，你必須謹慎而穩重，細心地觀察他，坦率地稱讚他的優點，與他建值得信賴的友誼

冷淡嚴肅型

對這種顧客進行商品說明時，必須謹慎，不可草率，你必須誘導出他購買商品的衝動，才可能成交。

因此，你必須適時予以讚揚，使他對商品產生興趣，建立彼此友善的關係，這樣一來，有助於達成交易。

先入為主型

這種類型的顧客在剛與推銷員見面時，便先發制人地說道：“我只是看看，不想買。”

事實上，這類顧客是最易成交的典型。雖然他在一開始就持否定態度，但對交易而言，這種心理抗拒卻是最微弱的。對於他先前抵抗的話語你可以不予理會，因為他並非真心地說那話，要用你熱誠的態度親近他，便很容易成交

好奇心強烈型

這類顧客對購買根本不存有抗拒心理。你應該主動而熱情地為他解說商品性質，使他樂於接受。

生性多疑型

這種顧客對推銷員所說的話，都持懷疑態度，甚至對商品本身也如此認為。這種類型的顧客經常一言不發即拂袖而去，而能否使他樂於聽你介紹商品，決定於你是否具有專業知識才能。

怎樣學做一個銷售員

這有些銷售技巧和例子，看了你一定有收穫一、拜訪客戶

根據客戶對象的不同，如時間、地點、場合。注意自己的形象設計、交談方式，簡單地說就是穿著打扮要適合其推銷產品，不要奇裝異服，刻意誇大產品的功能。

1．走近客戶

推銷從“進門”開始，推銷人員工作時能否保持心情暢快，並非天生本能，只有經過不斷推銷過程鍛鍊，才可大方得體隨時隨地愉悅相迎。進入客戶門前推銷時，作為一新人需要克服怯場心態，相信自己的工作是高尚的，相信你的作為和產品都能幫助到對方，輕鬆地面對客戶。學習優秀推銷員經驗，獲得有經驗推銷員和主管的指導和支持，也是推銷新手提高自己的最好捷徑。

這是講述兩新保險經紀的故事。

深圳某保險公司的分支公司，招聘了一批業務員，主要工作是聯繫客戶推銷保險。其中有一上進青年Ａ君，覺得保險業是一份很有前途的工作，希望長期幹下去，而Ｂ君卻是找不到工作抱著暫且試試看態度。兩人性格較內向，麵皮較簿。因此，經過幾天理論培訓之後，這女營業主任帶領Ａ、Ｂ君去寫字樓聯繫業務。當走到某辦公室關閉的門口前，女主任要Ａ君敲門進去，Ａ君行到門前，舉手不定，遲疑不敢敲門，女主任見狀，行前用右手輕叩三下門，然後擰開門把開掩半邊門，走到Ａ君身後，一腳踢Ａ屁股，Ａ君幾乎是衝門而入，面色頓時變紅起來。……

以上情景，說明女主任和新人的溝通有問題，其結果是Ａ君受不了這面子，辭職不做了；Ｂ君卻為女主任的“一腳”倒有點刮目相看，覺得女主任膽色過人，並努力模仿她推銷的方式，不斷總結自己的方法，四個月後，工作業績不錯，收入可觀，成為該女主任的得力干將，並且Ｂ君竟開始熱愛保險業這份工作了。

我們先不討論這女主任的是非功過，但從Ａ、Ｂ君的身上卻看到不同的結果，想好好做的沒有做，混混看的卻愛上這職業。推銷工作需要不斷磨練，一時的挫折和麵子並非是一件很大的事情，靠著理想過日子是很難成功的，只有通過不斷努力和自我反省，務實地工作，從中吸收教訓和經驗，才能改變自己丁缺陷，更好地迎接新挑戰。

2．熟悉客戶

用直接介紹法或迂迴介紹進入客戶處後，儘快記住顧客姓氏，熱情禮貌稱呼。例：

“我是某某化妝品公司的直銷員，現有些化妝品系列想介紹給您，請您看看。”自表明身份自己是推銷員直接介紹法。

迂迴介紹法例：

推銷員敲門，房主開門，是位女士。

“大姐，您好，我是化妝品做市場調查的，這裡有張表希望您看看，提些建議。”遞表格給房主，“真不好意思，我可以進去坐嗎？”

推銷員充滿誠意，房主或許會意外，卻往往不好拒絕，禮貌性地說：“噢！好的。”或“可以。”

坐下後，在房主看錶時，抓準時機，拿出推銷用的化妝品宣傳圖案或實物順其自然地介紹並開始進行推銷工作。

“麻煩您了,大姐，我姓李，您貴姓？”

“姓吳。”還是禮貌性地回答。

“吳大姐，我這裡有些化妝品和圖片，效果反應不錯，給您看看。”……

3．客戶分類

客戶的類型多種多樣，作為推銷員應該有隨機應變，處之泰然，不急不燥的工作態度。應該謹記是：客戶大小都是客。

社交型：好像要買的樣子，誇誇而談和滔滔不絕地表態，卻又理智地提防和拒絕你的推銷。對這類人要有忍耐、謙虛的態度，跟他同步思維，理解客戶真正含義。

非社交型：不願表明自己的目的，看起來很冷漠，推銷時要熱情，並認真細緻地觀察顧客的表......

剛開始做銷售不懂講話怎麼快速學習？

我總結做銷售=勤+巧的幹。

第一、分析你的產品的特點，與同行競爭對手的差異找到;優劣勢都沒有關係，但首先是要細分清楚明白;好的銷售第一點(那些有特殊人脈資源的除外)是對產品的熟悉與瞭解!

第二、分析顧客購買你產品的原因，前面對比出來的優劣式對客戶的使用會有什麼影響?而且客戶也分決策層、管理層、使用層等等，不同的人關注點不一樣，要找到他們最需要的點進行了詳細說明，最好是引導客戶發現你拉優勢，比你一個人天南地北的說要好很多，記得及時對客戶“發現”你的優勢予以鼓勵，肯定客戶的專業與明智!口才不沒有關係，用心有針對的引導，讓別人發現你人實在，心眼好!這一切都是要下功夫的哦!做充分的客戶分析和事先準備;

第三、瞭解客戶為什麼要你的產品的潛在需求，針對需求尋找支撐點，從旁邊做銷售的突破口，做永遠幫助客戶的人(主動出擊)!

第四、永遠記住真心實意的幫助客人，以心交友，不傷害別人的利益，記得“捨得”先“舍”才可能會“得”，只有讓客戶對你從內心的認可，你的銷售之路將會越來越順!最後一句：要做好一件事，先愛上他!從過程中找成就感，不要被暫時的困難嚇倒，成功不屬於跑得快的人，往往屬於能堅持得最久的人!相信你只要下定決心肯定能做好!加油!

其實銷售大部分都是在賣自己，所以有個刨客app是可以分享銷售經驗的！是一個銷售界朋友聚集的平臺，高手指點！

怎麼學會做銷售

那就先從銷售五步做起吧，我越來就是這樣，現在都拿銷售五步培訓新手。

第一步：打招呼。

銷售、拜訪要想達成既定目標首先要做的就是和顧客打招呼。在和顧客打招呼時要注意3點：熱情、目光和笑容。

熱情：我們經常說的話就是要想別人怎麼對待你，那麼你首先就要怎麼對待別人。在我們和別人打招呼時如果我們是冷漠的，對方肯定是冷漠的；我們是熱情的，對方的迴應肯定也是熱情的。因為我們的情緒會影響到客戶的態度和反應。

目光：人們常說“眼睛是心靈的窗戶”。而眼睛的交流也就是心靈的交流。在和對方打招呼的時候眼睛注視對方的眼睛，首先就是對客戶的尊重。

笑容：真誠的笑容會拉近你和客戶之間的距離。因為笑容是人和人之間最好的溝通語言。

第二步：介紹自己。

無論是對陌生客戶還是以前拜訪的客戶，介紹自己會加深客戶對自己的印象，強化顧客的記憶。在介紹自己時要注意3點：簡單，清楚和自信。

簡單：簡單的介紹能讓客戶在最短的時間記住你，併為接下來的工作留下足夠的時間。

清楚：讓客戶在最短的時間內對你產生好感，並加深印象。

自信：自信不但影響銷售、拜訪的效果還能感染客戶，讓你控制拜訪的節奏，客戶才能記住你。

第三步：介紹產品。

無論是新產品還是老產品對於客戶來說，都是因為有需求才會對產品產生興趣。因此，介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔、參與、比較和價格。

簡潔：1、對於客戶來講，每天接觸到的信息可能很多，只有我們用最簡潔的語言才能給客戶產生好的印象；2、客戶留給我們的時間是有限的；

參與：在介紹產品時，必須儘量讓客戶參與進來，1、滿足客戶的好奇心；2、滿足客戶的求知慾和佔有慾；3、為自己爭取更多的介紹產品的時間。

比較：現在的時代是同質化產品時代，客戶的可選擇性非常大，我們只有把我們的產品和同類產品做比較才能在最短的時間內讓客戶記住產品。

價格：價格不是成交的關鍵因素，但客戶對價格又往往是最敏感。因此在介紹價格時力求清楚，並做簡單的性價比評價。

第四步：成交。

如果說前面的三步進行的比較順利，成交只是時間的問題，而成交與否直接顯示著行銷人員銷售、拜訪的質量和效率。在成交時要注意3點：專業化、解疑答惑以及造夢。

專業化：在成交過程中，專業化的言辭和動作會增加自己的信心，同時也會增加客戶選擇購買的決心，讓客戶堅信自己的選擇是正確的。

解疑答惑：對於顧客的問題，迅速、簡潔的予以回答，同時主動提出顧客可能會有的疑慮和問題，並迅速的作出解釋。

造夢：給客戶編織一個假設使用產品的美麗夢想，重點陳述客戶如果選擇我們的產品帶來的好處，簡單陳述同類客戶已經使用並帶來的好處，讓客戶感覺自己選擇的正確性。

第五步：擴大成交量。

作為成交的延續，要善於利用客戶的佔有慾和擁有感，儘可能的將成交最大化。另外，擴大成交量還有一層含義就是指積極的創造“積極消費”的氛圍，包括售後服務，讓客戶產生愉悅感，併為下一次成交打下基礎。...

做銷售怎樣學會和溝通

很高心能為您解答 如滿意請採納 回答的不好的 請告知 下次修改 謝謝！！！做好銷售我認為注重以下幾點：1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

2．一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。

3．推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產生效果。

4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。

5．推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白、該問的問題、該說的話、以及可能的回答。

6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。 7．最優秀的銷售代表是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售代表。

8.對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．採取相應對策。

9．銷售代表必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜誌，尤其必須每天閱讀報紙，瞭解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶時，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞、見識淺薄。

10．獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新顧客，銷售代表就不再有成功之源。

11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。

12．在拜訪客戶時，銷售代表應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

13．選擇客戶。衡量客戶的購買意願與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14.強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。

15．準時赴約——遲到意味著：我不尊重你的時間。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。

16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權力說買的話，你是不可能賣出什麼東西的。

17．每個銷售代表都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶．銷售才能成功。

18．有計劃且自然地接近客戶，並使客戶覺得有益處，而能順利進行商洽，是銷售代表必須事前努力準備的工作與策略。

19．銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。

20．要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績。

21.在成為一個優秀的銷售代表之前，你要成為一個優秀的調查員。你必須去發現、去追蹤、去調查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好明友為止。

22．相信你的產品是銷售代表的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶討它自然也不會有信心。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。

23.業績好的銷售代表經得起失敗，部分原因是他們對於自己和所推銷產品有不折不扣的信心。

24．瞭解客戶並滿足他們的需要。不瞭解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

25．對於銷售代表而言，最有價值的東西莫過於時間。瞭解和選擇客戶，是讓銷售代表把時間和力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買你的產品的人身上。 26．有三條增加銷售額的法則：一是集中精力於你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更......

如何做好銷售，應該學習哪些東西？

銷售成功=自信+勤奮+靈感+技巧+運氣

不知大家對這個公式認同嗎？

那如何做好銷售有了答案： 第一：自信。 無論做什麼銷售，首先，你必需把你自己推銷出去。客戶在購買你的商品時，不一定是因為你的產品如何好，而是因為他對你的服務很滿意。所以，一定要有自信。

想要做好銷售，請先和你的產品“談戀愛”吧！第二：勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話：“一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才”。這句話講得很好，“勤能補拙”嘛!

勤奮體現在以下幾個方面：

一、勤學習，不斷提高、豐富自己。

1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎麼辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，他喜歡什麼就和他聊什麼。

3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上，你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。

二、勤拜訪。

一定要有吃苦耐勞的精神！業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。

1．“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢於再碰。

2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。

3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。

4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤裡的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打電話給你，你就要以最快的速度在第一時間裡趕到，爭取他還沒放下電話，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關係一直保持良好，不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打電話給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去最省時、省力，提高工作效率。

三、勤動腦。

就是要勤思考，遇到棘手的問題，仔細想一下問題出現的根源是什麼，然後有根據地制定解決方案。

銷售工作中常存在一些假象：有時客戶表面很好，很爽快，讓你心情很好的走開，可是你等吧，再也沒有消息。有時表面對我們很不友好，甚至把我們趕出去，我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因，所以我們一定要靜下心來，冷靜思考，才不會被誤導。

四、勤溝通。

人常說：“當局者迷”，所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題，別人的市場可能同樣存在，瞭解他們是如何解決的，也許經過領導和同事的指點，你會恍然大悟，找到解決......

如何從零開始學做銷售

銷售是貫穿於生活之中的，雖然有一些經驗與心得，以及銷售的技巧以及話術方法，但是這些也是需要從反覆的磨練與實踐中體會出來的。

我的建議是你先找一份有關於銷售方面的工作吧，之後根據這份工作再製定自己的銷售目標，無論如何一定要有目標，這個月要完成多少，下個月要完成多少，這一年要做到多少，當然這個目標要切合實際，開始要定得低一些，你能容易完成的，就比如第一個月就定在能夠成功賣出幾件商品就ok，不要盲目的去追求高的營業額，因為如果開始目標太高，玩不成會打消你的積極性。

這樣如此往復，在達成目標的實踐中慢慢的學習銷售相關的知識以及技巧，銷售是一門與人打交道的學問，多向你的前輩們請教，多和銷售主管請教，我在這裡給你推薦一本書《銷售聖 經》（我不是做廣告的），這本書講的很全面。養成一個良好的生活習慣，一個良好的銷售習慣很重要。

最後我送你的一句話是，銷售是貫穿於你一生的工作，你要有堅定不移的決心，和能夠耐得住在爆發之前，始終沒有結果的耐心。銷售不看你是否能說會道，不看你是否長的精神，最重要的是一顆充滿激情，充滿希望，永遠不會放棄的心。

做銷售，銷售什麼能學到為人處事。

1、看弟子規。這是本清代小學生課本。雖然拗口，但多看幾遍，就明白了很多道路。這都是銷售商用的上的精髓2、找一份最基層的銷售工作，或者保險、推銷員之類的，只要你做上一週，就明白自己要學什麼、做什麼了。

我該怎樣做好銷售?該從何學起?

呵呵 每個人都覺得銷售很能鍛鍊人 其實還是跟自己的心態有關 關鍵是看自己怎麼去做 業務唯一的優點就是工作時間自由 不受限制 所以很多心志不堅的人在這個環境下總會慢慢放鬆自己從而懈怠下來 好了 現在來講一下如何做好銷售 從何做起 你談到自己是做美容美體儀器的 那麼首先你要注重自己的著裝 你應該帶給客戶一種什麼樣的印象（個人認為不可顯得呆板 應該讓客戶覺得你比較時尚前衛 或者是青春--朝氣蓬勃） 那麼接下來就是與客戶接觸溝通的過程 做銷售憑的就是一張嘴（當然 很多時候也需要藉助金錢）如何去說服客戶接受你的觀念這是一個大學問 談話不能顯得空洞 這就要求你對於自己的產品相當熟悉（如果對於競爭對手或者行業內的動態也很熟悉這樣最好） 其次 談話做事需要察言觀色 客戶在想什麼 有什麼顧慮 需要自己去觀察揣摩 接著解決對方的顧慮（有時候直接點好 有時候委婉點好 自己把握）不管成交與否 請詳細記錄客戶資料並且建檔 因為很多時候你並不是在做“銷售”（或者講單純的為跑業務而跑業務） 你是在建立自己的“人脈” 這樣做有幾點好處：一，這些當時並沒有成交的客戶 通過你的後期努力可能會成交 因為他們有此需求 不然你也不會找上他們；二，在與其他客戶溝通的時候你可以“委婉”的舉例XXX公司用的就是XXX廠家的設備，會出現XXX樣的問題，而我們的產品XXX樣是不會有這樣的問題存在的（因人而用 有時會適得其反）；三，俗話說買賣不成情誼在，與這些客戶建立良好關係對於自己以後的發展或許會有幫助，因為說不定哪天就會跳槽去其他的公司，這是屬於你的客戶群不會因你公司的改變而改變（很多時候客戶也是衝著公司給你好臉 所以你要做的就是讓客戶認你不認公司）也許某天你女朋友去美容你很瀟灑的拿出一品牌美容店的優惠卡（關係到了 客戶自然會送你） 吼吼 長臉不少哦 至於其他銷售技巧 談判技巧 客戶關係維護技巧等等都是要在實踐中慢慢體會發掘積累的 這些是寶貴的銷售經驗 多瀏覽一些銷售網頁 吸取點別人的經驗 靈活運用 並根據自己的工作創造屬於自己的經驗技巧 吼吼 有些是不可外傳的哦 （個人感覺你是個男的 做這個有點不太合適 ） 談判的技巧就是：樓主 現在是信息時代了哦 你就懸賞10分 還想得到多少信息？？？ 不過嘛 如果你考慮加分的話我會再多講一點的 嘿嘿

怎樣才能學會做好一個銷售員？

除了一些基本的身體能力、心理能力外，做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質：

（一）認識營銷的能力，銷售是什麼？

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售影響您的每一刻。關於銷售的新認識有助於您開發和應用新的技能，並且取得最大的收穫。可以這樣說，我們每個人都是銷售員，每天在做著推銷自己的工作。

什麼是銷售呢？簡單的定義銷售，就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。

因此，銷售的定義對我們而言是非常簡單的。也就是說，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

（二）成功銷售員應該具備的第二項素質：勇敢。

恐懼是一種內在的感覺產生的情緒反應。人類有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納。

我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對自己做個分析：

1、被拒絕的定義是什麼？什麼事發生了才意味著被客戶拒絕了？

2、客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？

3、你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？

轉換情緒：試著把負面的情緒調整為正面、積極的認識，感激所有使你更堅強的人。

所以，要善於創造，勇於冒險。勇者無敵。

（三）成功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。

強烈的企圖心就是對成功的強烈慾望，有了強烈的企圖心才會有足夠的決心。

培養強烈企圖心的方法可以是學習和成功者在一起。人生是一個不斷成長的過程，我們這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！

認真審視我們周圍的朋友，你會發現，他們可以分為三類：

1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成就的人，他在協助你更瞭解你自己。

2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過他轉化。

3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己。

不管在人生途中遇上了什麼樣的人，經歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己，在這個過程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成長隊伍，能真正最快幫助我們成長的隊伍有以下的基本特徵：1、個人的成就和境界很高；2、是你模仿的對象；3、他能看到你的潛能；4、他關心你的成長；5、他願意協助你成長；6、他對你的期望很高；7、他會對你說老實話；8、和他在一起你會感覺壓力特別大。

成功銷售員的慾望，許多來自於現實生活的刺激，是在外力的作用下產生的，而且往往不是正面的鼓勵型的。刺激的發出者經常讓承受者感到屈辱、痛苦。這種刺激經常在被刺激者心中激起一種強烈的憤懣、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些“超常規”的行動，煥發起“超常規”的能力。一些頂尖銷售員在獲得成功後往往會說：“我自己也沒有想到自己竟然還有這兩下子。”

成功的銷售員都有必勝的決心，都有強烈的成功慾望。

成功的慾望源自於你對財富的渴望，對家庭的責任，對自我價值實現的追求，不滿足是向上的車輪！

用心能做好任何事情！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！

（四）對產品的十足信心與知識。

熟練掌握自己產品的知識。你的客戶不會比你更相信你的產品。

成功的銷售員都是他所在領域的專家，做好銷售就一定要具備專業的知識。

信心來自了解。我們要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品。

專業的知識，要用通俗的表達，才更能讓客戶接受。

全面掌握競爭對手產品的知識：說服本身是一種信心的轉移。

（五）注重個......