如何做好一名主管?

如何做好一個主管

主管是一個業務比較成熟的職位 也是在一個團隊起一個呈上起下的作用鄲我個人認為要做一個好的主管就要讓你的下屬看到你這個主管的能力 只有這樣他們才能信服你

該如何做好一名主管，從哪幾方面人手？

以上答案很詳細,不過太客觀化,當實際上真遇到一些人和事,就未必行得通,所以,除了以上主管應做到自己的份內之個要注意以下幾點:1,實權在手(必需有威力懾服下屬)2,剛柔相濟(賞罰分明,否能服眾)3,高待遇(以留人,對不能或缺的人才優為重要)4,對於普工(可以隨時找人替代的)可以去突出人才的特權(但也有限度),5,對於小的過錯不要太過嚴辭,對於處罰要應變,罰款為下策,罰心和體為上(不是打,要把握度).6,對於賞,要高調,工資要保密,防止攀比心理而有變!7,對於人才要讓其只適合你這裡的環境(這個做起來很難).這點是為了對方跳槽後不能適應新工作而可以回頭,而對於回頭人才要重視,要讓他沒有走了又回的面子差,要給足對方面子必要時可以自降身價!其他具體細節我不好說,事不落已,不想亂談,以免你走誤區!

如何才能做一個好的主管？

1.從一個普通的職員到主管，首先要擺正自己的位置。 你要明白一點，自從你開始履行主管的職責，你就不能是從前的你了。過去作為普通職員，你在完成主管交給你的任務後，你想幹可以多幹點，不相干可以少乾點。現在不行了，你作為一個主管，上要對公司負責，下要對本部門負責，你必須成為本部門員工的表率，你所轄之下每一位員工的職責歸根到底都是你的職責，他們工作稍有懈怠，你必須要以你的努力來補足。所以你必須要隨時保證你所轄員工隨時都要處於精神飽滿、認真工作的狀態。同時，在非工作時間裡，你在不能與所轄員工一起勾肩搭背、嬉戲打鬧了。你要想辦法提高你在他們中間的威信，也就是說你要多多少少學會一點擺架子，至少要讓你的屬下明白你現在就是他們的領導，你說的話、安排的工作他們就要不折不扣地執行。甚至在參加本部門同事間聚會的時候，那個主位非你莫屬，所以你決不能再向從前一樣推讓了。 2.你要學會分解目標及工作。 每一個企業都會將企業的總體目標與任務分解到各個部門，對於你所主管的部門來說，你就是企業分解給你部門所有目標與任務的第一責任人，你必須要保證目標的實現與任務的完成。當然，這些目標與任務不需要你獨立去完成，你既沒有獨立完成的能力，也沒有獨立完成的必要。你要記住，你是主管，你要把這些目標與任務分解到你所管理的每一位員工身上，然後帶領大家在分工、合作的基礎上共同去實現這些目標，完成這些任務。目標與任務的分解合理與否直接關係到目標與任務的實現與完成，同時也影響著員工的情緒。 3.你要學會溝通。身在主管的位置上，必須學會溝通。 這種溝通包括幾個方面，一是你與上司的溝通，可以幫你領會企業的總體發展戰略及進一步明確企業及自己所在部門的目標與任務，以利於你合理開展工作；二是你與企業內部其它部門主管的溝通，以利於更好協作；三是你與本部門職員的溝通，以便你更好地瞭解員工的思想動態、工作狀況，為順利實現本部門各項目標及任務服務；四是你要與相關的企業外部機構及人員進行溝通，保證各項工作順利進行。 4.你要學會承擔責任。 承擔責任是作為一名合格主管應該具備的最主要的素質之一。作為主管你是本部門各項工作的第一責任人，當工作中出現問題的時候，你必須要主動承擔責任，不能一味地找藉口推卸責任。你要時刻要記住，找藉口對於工作來說是於事無補的；責任也是你推卸不掉的。所以面對問題主動承擔責任，並積極尋求解決問題的辦法是你唯一的選擇。你時刻要明白，工作中出現問題是很正常的現象，工作的本質就是在為一個目標努力的過程中不斷髮現問題、解決問題的過程。工作中不出現問題是不正常的，解決問題是你的職責。 5.你要學會激勵下屬。 人的主觀能動性是很強的，職員對工作的態度與情緒直接影響著工作效率。作為主管一定要學會激勵下屬，使他們時時處處保持飽滿的精神狀態及對待工作的熱情。 6.你要學會在“管人”、“管事”的基礎上學會“理人”、“理事”。 管理的涵義包括“管”與“理”兩方面的內容，“管”是約束的過程，“理”則是梳理的過程。在日常的管理實踐中，理可能會比管更具效果。在一個企業當中，管的職能由各種規章、制度、規則、程序來實現，作為主管只對其起監督的只能；而理的職能則要由各層次管理人員實現。你作為所在部門的主管就要學會去“理人”、“理事”、“理關係”，包括與本部門工作相關的人與人的關係、事與事的關係、人與事的關係、內部關係、外部關係、內外關係等。當你把這各種關係真正理順的時候，你便會發現管理是一件非常輕鬆、有趣的事情。 以上是樊宇明對如何做好一個主管的切身感受，希望對能對大家有所啟發。樊宇明有一個觀......

如何才能做一名好的主管

怎樣作一名好主管

在下屬面前主管要體現威嚴，不與部屬混在一起，倫理上要建立威嚴感；不要把與部屬的私人關係牽扯到與其相關的工作來，不縱容用人、不縱容能力不足的人；用人選人注重誠信，大膽選拔合適的人到合適的工作崗位。

做事情不僅講效率，更應該講效果，沒有效果的計劃或事情不要做；工作中，要努力從部屬中培養感恩的人，增強對你及工作的親和力。

在下屬或上司面前，不要講我以為等推脫責任或過於武斷的話，不要善講掩飾或辯解，敢於承認和麵對錯誤；要毫無怨言的接受領導安排的任務，讓上司圓滿；對自己的工作，要主動提出改善計劃，讓上司進步；及時向領導彙報工作，對交代的事情要有結果或答案，讓上司放心。對你的下屬要建立“無事不可談”的良好溝通管道，讓部屬的心聲有傾訴的對象；情況許可的話，儘量讓部屬參與你的決策工作；對每一個部屬要有一個正確的定位和衡量標準，同時也要讓每一個人知道你對他們在工作中有何期許。

逆境產生競爭，要正確處理社會、工作及個人等情況給自己所產生的逆境；大丈夫喜怒不形於色，要提高自己適應環境的能力，以坦然的心態面對逆境及競爭者，實際上競爭者更造就了你競爭、積極的心態；要學會化解壓力，把你的悲哀向別人講久了，就會成為笑柄。

對你的工作要有歸宿感，它是你衣食住行甚或家庭、個人發展之所在；對你的工作要有壓力感、危機感，它給你帶來了競爭和挑戰。

工作中要始終保持緊張感，每一個環節都要一絲不苟，按質按量完成自己的工作任務；作為管理者要善於領會上司的思路和工作要領，同時要把一個複雜的東西簡單化，讓你的下屬易懂、接受。

工作中要切合實際的大膽創新，敢於實踐，努力消除官僚作風，讓下屬要有嚴格的行為標準，強調標準作業，努力提高規章制度的可操作性、實踐性；破壞規矩的人，往往是管理人員，作為主管更應該以身作則。

作為主管，要在營造良好的團隊精神中，發揮主導、以身作則的作用。對上要當好上司的參謀助手作用，從大局出發考慮問題，不計個人得失，真正成為企業發展的中堅力量；對部屬要關心愛護，包括他們的家庭，從角色換位的角度，真正體諒部屬，同時要做好對部屬的後續教育，及時掌握他們的思想動態，維護團隊的穩定性；作為主管，在團隊及其它處理問題的諸多環境中，更要有自己獨立的見解、主張或思路，避免共振、妥協現象的發生。

作為主管，要有開闊的視野和心胸，不斷在工作、生活、學習中積累和總結經驗，面對瞬息萬變的信息社會，善於學習和總結，敢於接受新事物，勇於開拓創新，積極探索市場經濟中現代企業發展的走向及新型管理模式。

如何做一個好的主管

因此，“品德”是成功之本。社會秩序的70%是靠道德來約束的，而法律才佔30%。但丁說：“智慧的缺陷是可以用道德來彌補的，但是道德的缺陷是無法用智慧去彌補的”， 所以評價一個人的好與壞，第一要看他的道德修養，然後才有其他可言。對於人才的劃分，如“德才兼備的人最好，但是這樣的人很難找；有德無才的人可用，可以通過後天的培養，最終達到可用之才；無德有才的人，要小心用，但是不能給以重任；無德無才的人，就不要用了。”可見道德的重要性。修養自己具備品德，才能得到真正的成功。怎樣才算有品德，存於本公司，就要忠於本公司，獻身於公司，公司興我興，公司衰我衰。自己要在社會、公司取得自立，在事業上順暢通達，要幫助別人，幫助你的部屬。做主管先用嚴格的道德標準要求自己，以身作則，搞好關係，做好工作。講信用，說到做到，說話算數，一言即出，駟馬難追。 主管為人處事，一定要公平、公正、公開，選人用人唯德唯才。一個不能忠於職務的人絕對不是道德完善的人。二、作為一名主管，要學會自我管理我們經常聽說“你憑什麼管我”，可見任何人不希望被別人管著。作為一名主管，要想去管別人，讓別人佩服你，就要先把自己管好了。因此，主管一定要學會自我管理。自我管理是指個體通過自我計劃、自我組織和自我監督等環節，來協調個體內部與外部環境，從而更好地實現自我目標的過程。自我管理，第一，要注意自己的態度。態度決定一切，細節決定成敗。良好的態度，不管是對事還是對人，都會起到好的效果。第二，要有熱情和豁達的胸懷。有熱情就有工作的幹勁，有為公司出力的韌勁；有胸懷，能夠包容員工甚至在不違背公司大原則前提下的錯誤，才能將身心更健康地投入到工作中去，既不被個人情緒干擾。第三，要有堅定的信念。只要信念不倒，離成功就只有一步之遙。因此不管作出什麼決定，都要堅定不移地堅持下去，不是沒有成功，只是暫時沒有找到合適的方法。就象褚總說的那樣，只要精神不滑坡，辦法總比困難多。第四，要正確的評估自己，學會欣賞別人的優點，揚長避短。對自己有一個正確的評估，找出自己的優缺點，努力向別人學習，這是作為一個主管必備的要求，也是開展其它工作，推薦優秀人才的基礎。第五，善於總結，不斷的反省自己。做很重要，思考更重要。溫故而知新，總結工作中的成功經驗，今後更好的發揮，思考總結失敗的教訓以防以後再犯類似錯誤，在今後的工作中少走一些彎路；每日三省，不斷的完善自己，提高自己。在反省中提高，在提高中反省。第六，學會控制自己的情緒。對主管而言，情緒化的語言和行為並不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。情緒會感染到每個人，因此要把積極樂觀的正面情緒帶到公司，去感染每個人，把消極的情緒自己處理掉，不要帶到公司，去影響你周圍的人。因此作為一名主管，學會控制自己的情緒是非常重要的。第七，時間管理。作為一名主管，要學會控制自己的時間，合理地分配時間，充分的利用時間。工作是很多的，時間卻是有限的。時間是寶貴的財富，如果沒有時間，計劃再好，目標再高，也是空的。時間是如此的寶貴，但它又是最有伸縮性的——它可以一瞬即逝，也可以發揮最大的效力。對於生產和商業活動來說，時間就是潛在的資本，就是機遇。因此要想當一個稱職的主管，一定要學會控制自己的時間，做時間的主人。三、作為一名主管，要有責任心和使命感責任心是一種擔當，一種約束，一種動力，一種魅力。一個人只有有了責任心才能夠實現自己的承諾，只有有了責任心才能夠正視困難勇往直前，只有責任心才能夠得到別人的尊重，塑立高尚人格。一個企業如果每一級員工都......

如何做好一個主管（團隊管理）

在很多公司中，我經常聽到這些公司的中層管理抱怨聲平平，畢竟大家都叫我“老師”這種抱怨聲在我的面前就像下雨流水一樣在自然不過了。 作為被賜予信任的我必須站在解決問題的立場去幫助他們回答了相關的問題。同時真的希望這些未來的職業經理人能夠在管理這條馬路上向阿貴教授所說：“條條大路通成功”。 他們常說，工作怎麼樣的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。 分析一下如何做好一個主管，辦好這個事業動力的角色，人生要充當很多種角色，這個主管的角色將是決定你更進一步成功的動力： 一、專業能力 作為一個主管，比必須掌握專業的知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少，作為基層和中層的你，個人的專業能力將不非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源來自兩個方面：“一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。”“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。 二、管理能力 管理能力對於一個主管而言，與專業能力是想對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少，反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力等。管理能力來自書本，但更多來自的是實際的實踐結果的總結。因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。 三、溝通能力 所謂溝通，是疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門間的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。 公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司的利益，部門利益服從公司的利益，部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬思想的動態，甚至下屬生活的上的問題，你也要主動的瞭解和掌握，有本書《問題背後的問題》人的管理就是直接掌握問題背後的問題，時刻運用自如。 作為主管的你，需要了解和掌握，去指導，去協助、去關心。反之，對與你的主管，你也要主動去報告，報告是一種溝通。 四、培養下屬的能力 作為一個主管，培養下屬是一項基本的職能，是十分重要的工作。不管你所領導的單位有多大，一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬去做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來的快，但關鍵的問題是，下屬會做事，能做事。 教會下屬做事，是主管的重要職責，一個部門的強弱，綿羊可以領導一群獅子，且輕易的打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 五、工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要，培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世界的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次對於你所從事的工作，不管是大事還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有一個清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷的體現。 六、學習能力 當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體，學習分為兩種：一是書本學習......

如何成為一名優秀的主管?

一、作為一名主管首先要有良好的品德，以德為先

作為一名優秀主管必備的第一條件，是具有良好的“品德”，特別是職業道德，如果一個人無德，能力越大，對社會的危害就越大。因此，“品德”是成功之本。社會秩序的70%是靠道德來約束的，而法律才佔30%。但丁說：“智慧的缺陷是可以用道德來彌補的，但是道德的缺陷是無法用智慧去彌補的”， 所以評價一個人的好與壞，第一要看他的道德修養，然後才有其他可言。

對於人才的劃分，如“德才兼備的人最好，但是這樣的人很難找；有德無才的人可用，可以通過後天的培養，最終達到可用之才；無德有才的人，要小心用，但是不能給以重任；無德無才的人，就不要用了。”可見道德的重要性。

修養自己具備品德，才能得到真正的成功。怎樣才算有品德，存於本公司，就要忠於本公司，獻身於公司，公司興我興，公司衰我衰。自己要在社會、公司取得自立，在事業上順暢通達，要幫助別人，幫助你的部屬。做主管先用嚴格的道德標準要求自己，以身作則，搞好關係，做好工作。講信用，說到做到，說話算數，一言即出，駟馬難追。 主管為人處事，一定要公平、公正、公開，選人用人唯德唯才。一個不能忠於職務的人絕對不是道德完善的人。

二、作為一名主管，要學會自我管理

我們經常聽說“你憑什麼管我”，可見任何人不希望被別人管著。作為一名主管，要想去管別人，讓別人佩服你，就要先把自己管好了。因此，主管一定要學會自我管理。自我管理是指個體通過自我計劃、自我組織和自我監督等環節，來協調個體內部與外部環境，從而更好地實現自我目標的過程。

自我管理

第一，要注意自己的態度。態度決定一切，細節決定成敗。良好的態度，不管是對事還是對人，都會起到好的效果。

第二，要有熱情和豁達的胸懷。有熱情就有工作的幹勁，有為公司出力的韌勁；有胸懷，能夠包容員工甚至在不違背公司大原則前提下的錯誤，才能將身心更健康地投入到工作中去，既不被個人情緒干擾。

第三，要有堅定的信念。只要信念不倒，離成功就只有一步之遙。因此不管作出什麼決定，都要堅定不移地堅持下去，不是沒有成功，只是暫時沒有找到合適的方法。就象褚總說的那樣，只要精神不滑坡，辦法總比困難多。

第四，要正確的評估自己，學會欣賞別人的優點，揚長避短。對自己有一個正確的評估，找出自己的優缺點，努力向別人學習，這是作為一個主管必備的要求，也是開展其它工作，推薦優秀人才的基礎。

第五，善於總結，不斷的反省自己。做很重要，思考更重要。溫故而知新，總結工作中的成功經驗，今後更好的發揮，思考總結失敗的教訓以防以後再犯類似錯誤，在今後的工作中少走一些彎路；每日三省，不斷的完善自己，提高自己。在反省中提高，在提高中反省。

第六，學會控制自己的情緒。對主管而言，情緒化的語言和行為並不能解決任何工作中的問題，反而會讓其他員工喪失對你的認同。所以，控制好自己的情緒，理智、客觀的對待工作中的各種問題，就顯得非常重要。情緒會感染到每個人，因此要把積極樂觀的正面情緒帶到公司，去感染每個人，把消極的情緒自己處理掉，不要帶到公司，去影響你周圍的人。因此作為一名主管，學會控制自己的情緒是非常重要的。

第七，時間管理。作為一名主管，要學會控制自己的時間，合理地分配時間，充分的利用時間。工作是很多的，時間卻是有限的。時間是寶貴的財富，如果沒有時間，計劃再好，目標再高，也是空的。時間是如此的寶貴，但它又是最有伸縮性的——它可以一瞬即逝，也可以發揮最大的效力。對於生產和商業活動來說，時間就是潛在的資本，就是機遇。因此要想當一個稱......

如何做好一名主管.ppt

一、專業能力作為一個主管，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。而且公司會定期給予一定的培訓,這些都是難得的學習機會。二、管理能力 管理能力對於一個主管而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。三、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。 四、培養下屬的能力作為一個主管，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。五、工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。六、學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。七、職業道德 但丁有一句話......

如何做好一名安全主管

我本人從事安全主管多年，做一個好的安全主管主要做到：一，比別人更多的學習新法律法規，熟讀《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《公路水運工程安全生產監督管理辦法》等。二是：掌握除工作表格及文檔辦公軟件以外的軟件如CD等辦公軟件，製作一些圖文並並茂的安全技術與安全知識。三是要撐握安全管理知識、安全工作技術規範、安全事故案例分析與評價等。希望對你有所幫助和提高。

如何做一個好主管?

常見許多主管工作認真負責，但人緣不好、團隊整體表現不佳。仔細從工作中發現，無論在會議上或是辦公室內，下屬如有其他的不同見解，或是工作上出現問題，經常直接指責下屬缺點，長久下來員工紛紛求去，而工作的執行並沒有因此而順遂運行，反而造成計畫的延宕與資源的耗費。不可否認，現今大部分的管理者只依照一口令一動作的原則安排工作，他們要求下屬奉命行事，並緊握職權嚴懲那些不聽話的員工。下屬產生貢獻，沒有適當表達謝意，而是向上爭功；反之，一旦執行工作上遇到狀況，則向下推諉卸責。下屬在得不到成就感，又擔心背負所有過失責任的情況下，是形成公司人才流失的主要原因。我們有太多的主管，卻沒足夠的問題解決者。作為一位管理者，不要把自己定位在主管的頭銜上，應該要把自己設定為一位問題解決的專家。每位員工在任事的風格、個性與思維上，具有一定的差異性，對於工作的內容與目標，難免會有發生誤解的情況產生，當下屬在工作上出現差錯時，我們必須要理解一個事實：絕大部分是主管或公司的錯！沒有員工會故意犯錯，誰不想在工作價值上被認同、被尊重、被賞識呢？工作進行會發生困難，主要是兩方面的原因，而這兩大原因均是由主管所造成的：一是方向不明確，二是缺乏回饋互動。當您下達的命令不清楚、不明確、沒有完成期限，下屬就無法明白主管的期待與標準，在工作進行中，自然難以精確地、有效率地達成主管期望的目標。即便員工會在方向與目標上側重與掌握的程度有所偏離，或是在排定輕重緩急的優先次序環節上不夠正確，只要在指示的過程中，讓員工準確地清楚知道主管要的是什麼，發生狀況的比例就能得到有效的控制。當員工出錯的時候，第一時間不是暴跳如雷地怪罪或指責，在沒有得到完整全面的資訊之前，千萬不要輕下斷語，片面認定發生的原因。任何事情均有合理的解釋，應當先以同理心與支持的態度，傾聽發生事情的過程，進而探究發生的原因。仔細瞭解員工的動機、採取的行為與產生的結果，並通過這個機會來找出錯誤的根源。實際上，解決犯錯的根源比解決問題的本身更為重要，並且有助於日後在明確工作指示方面，能夠降低誤解與模糊地帶的產生。其次，一個優秀的問題解決專家必須能抓住對方的想法，認識到每一個人的個性均是不同的，越能設身處地與人相處，彼此就會有共通點，才能在溝通的過程中，掌握好回饋互動的技巧與員工行動上的修正尺度。不僅如此，從觀察下屬的特質，按照個人的特性與長處賦予任務，這是訂定工作目標的基礎；讓員工追求的目標與工作期望結合，也是主管與下屬之間溝通互動的最終目的。與下屬溝通不良的結果，常造成許多不必要的對立和衝突，導致基層不服，中層幹部不敢負責，主管被所有大大小小的事情累死。凡事事必躬親的管理者，過於著重枝微末節，長期下來使員工工作態度僵化，人人抱持多做多錯、少做少錯的消極心態，形成了行政效率低落的不當現象。溝通的重點，是激發起員工的活力。在工作進行中，員工期望主管能對他們所完成的部分作出肯定，提升自尊與強化信心，管理者除了要利用溝通互動的機會，讓下屬體驗完成的喜悅與成就感之外，提供員工好的建議與努力的方向，也是提高其勝任能力的方式之一。除了工資和成就感之外，下屬還希望主管能夠讚賞他所做的貢獻。適時地表達肯定與感激，是讓員工深刻感受到主管對其工作表現的最佳回饋，同樣地，員工做得不好，也期待主管能告訴他們錯誤的地方。沒有任何一個員工會忍受漠視工作表現的主管，一旦不滿的情緒爆發，主管仍然要承受救火的惡果。保持員工高度的工作熱忱，是回饋溝通的重要任務，如果要避免員工一開始就誤解了工作內容，而執行了錯誤的行動步驟，那麼管理者絕對不能拋棄積極溝通的責任，這是彌補指令不夠明確的唯一方......