客戶經理屬於哪個部門?

General 更新 2024-11-08

您好我想問一下客戶經理屬於哪個部門？

這要看公司的崗位職責是怎麼設置的了？

如果客戶經理主要業務是已經售出商唬的售前引導和售後服務，多數企業將其劃為銷售部；

如果客戶經理是開闢市場新客戶或做市場策劃的，多數企業將其劃歸市場部；

如果客戶經理主要是負責諮詢、創新等業務，也可以劃歸企劃部或類似部門。

客戶經理屬於什麼部門

全部都是市場部

銀行客戶經理屬於什麼部門

個人銀行部，公司銀行部，小企業金融部，投行，國行等等這些業務口的專員都可以叫客戶經理，只是個泛指而已。說好聽點是客戶經理，難聽點就是業務員。

客戶經理是做什麼的?

其實就是業務員。

主要是客戶的開拓，客戶資源的維護，工作壓力很大，工資待遇和業績掛鉤，如果業績不好，工資就很低，特別是剛開始的時候。如果可以堅持下去，同時很適合做業務，業耿很好的話，工資增長的很快。

中國移動的集團客戶經理屬於哪個部門

屬於集團客戶部的

客戶經理是什麼職務？

客戶經理的素質要求　　合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。　　初、中級客戶經理應具備以下條件：　　（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守銀行與客戶的祕密。　　（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。　　（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的瞭解，熟悉銀行各方面業務。　　（4）分析能力。能瞭解自己工作範圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。　　(5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。　　（6）協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強。編輯本段客戶經理的工作內容　　（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。　　（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。　　（3）風險管理。有效監測和控制客戶風險。　　（4）客戶關係管理。保持與客戶的聯繫和調動客戶的資源。　　（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。　　（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關係。　　（7）談判。與客戶進行業務談判。　　（8）辦理業務。代客戶在銀行辦理各種業務。編輯本段客戶經理與外勤人員的區別　　（1）與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性　　綜合性主要體現在服務對象、客戶金融需求、職業的技能以及營銷手段上。客戶經理作為商業銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和採集客戶需求、營銷金融產品、協調並組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優質金融服務。　　（2）與外勤人員相比，客戶經理具有更強的服務性　　更強的服務性主要體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。商業銀行通過客戶經理的服務展示商業銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業銀行客戶經理的重要特徵之一。　　（3）與外勤人員相比，客戶經理具有較強的開拓意識　　開拓性主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。　　（4）與外勤人員相比，客戶經理具有比重更大的知識含量　　商業銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握並能夠運用現代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業、不同客戶的相關知識，根據營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。你可以去網站 www.bztdxxl.com/和大家一起交流！！！

客戶經理的職責是什麼？

客戶經理崗位職責

1、總則

規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，併為區域市場經理提供經營信息。

2、適用範圍

本崗位職責適用於客戶經理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。

3、職責

3.1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。

3.2 負責捲菸促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發放。

3.3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。

3.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行彙總和分析。

3.5 負責按市局（公司）有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。

3.6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。

3.7 負責收集所轄區域內的捲菸無證經營信息。

3.8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。

4、工作流程

4.1 客戶訪問。

4.1.1客戶經理應在每週末制訂下週的《客戶訪問日程表》（系統提供），並對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。

4.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生特殊情況，應立即對其進行特殊訪問，並填寫相應的《特殊訪問記錄》。

4.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。

a) 向客戶傳遞市（局）公司的信息；

b) 向客戶收集信息；

c) 核對捲菸庫存，並對客戶訂貨提出合理建議；

d) 主動協助客戶改善捲菸商品的櫃檯擺放出樣，調換已汙損的標價籤；

e) 觀察客戶銷售情況，督促其守法經營；

f) 檢查客戶執行統一最低零售指導價的情況，對違反價格規定的報請區域市場經理對其及時進行降級處理。

4.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《營銷人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄簿上簽名確認。

4.2 捲菸促銷客戶的推薦和促銷品、促銷資料的發放。

4.2.1 客戶經理應根據綜合測評的結果，優先推選較優秀的客戶（限三級以上客戶）進行促銷，並將推薦的名單交區域市場經理。

4.2.2 品牌經理確定促銷客戶後，客戶經理應按規定發放促銷品和促銷資料，並請客戶在《宣傳促銷品簽收單》上簽名確認。

4.3 客戶經理按照《持證零售客戶入網、退網工作標準》辦理客戶入網、退網的手續。

4.4 客戶經理每月5日前須對所服務客戶上月的銷售情況進行彙總和分析。

4.4.1 客戶經理應根據上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況矗其所服務客戶的整體銷售情況進行彙總和分析。

4.4.2 客戶經理應在每月5日前（節假日順延），根據彙總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》，報告應包括以下內容：

a)上月所服務客戶的的整體銷售情況分析。

b)上月所服務客戶銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。

c)上月所服務客戶對於商品質量和服務提出的主要意見和建議

d)預測分析次月客戶銷售情況。

4.5 客戶經理應將《客戶月度銷售情況分析報告》交區域市場經理審閱。

4.6 不合格捲菸的質量投訴處理結果的反饋。

4.6.1 客戶經理在收到不合格捲菸的反映以後應現場查看不合格品，瞭解不合格捲菸產生原因。

4.6.2 客戶經理應如實填寫《商品及服務質量信息反饋單》，並請客戶簽字確認後將《商品及服務質量信息反饋單》及不合格捲菸帶回交區域市場經理審核。

4.6.3 在區域市場經理審核批准後，客戶經理負責對不合格捲菸進行調換。

4.6.4 客戶經理應將合格捲菸交付客......

浦發的銀行客戶經理屬於銀行哪個部門

客戶經理有公司業務的，有個人業務的，一般屬於支行或營銷團隊，主要是靠業績吃礌的，營銷得好就多拿錢，營銷得不好就少拿錢。

中國郵政儲蓄銀行公司客戶經理歸哪個部門管理

1、櫃員：就是去銀行辦業務能看到的坐在玻璃後面的員工，每天主要存、取錢，轉賬，開卡，外幣兌換，打理自動取款機等等，簡單操作。

2、客戶經理：分兩種：

（1）個人客戶經理主要面向個人客戶，會涉及個人理財、貸款、信用卡、基金、保險等全面的個人綜合服務，逐漸成為私人銀行顧問，需不斷開發個人客戶，不會經常外出；

（2）對公客戶經理主要面向企業客戶，主要涉及公司貸款、理財、發債、銀行同業拆借、公司結算等綜合服務，接觸的算是銀行較為核心的業務，可能經常外出，業績壓力比較大。

3、後臺人員：包括授信審查、貸後管理、投行服務、貿易融資、人力資源等多個部門，分工各不相同，主要對銀行各類業務提供後臺支持，工作性質類似公務員，相對輕鬆，官僚氛圍也會重一些。