聯通網線怎麼投訴?

General 更新 2024-11-23

如何向聯通寬帶投訴?

別的找的看下吧

投訴嘛,小小吹牛一下,我還是挺在行的,目前我所投訴的,基本上都能滿意的解決

下面我就說說我的投訴中國聯通寬帶的經歷,

1.09年12月月底我報裝了聯通的寬帶,當時說要過了元旦才來安裝,費用是318元/半年 2M的帶寬。

2.元月2號,聯通的人打電話給我,告訴我,寬帶過了元旦漲價了,現在要368元/半年了,

我再打電話給10010,結果告訴我還是318.搞的我莫名其妙,但是不管怎麼樣,我前幾天就報裝了 寬 帶,我肯定以當時的價格,我不是掏不起來這50塊錢,只是覺的心不甘,我憑什麼啊。

3.經過投訴以後,還是以原價幫我裝了,收錢的速度很快,十幾分鍾就裝好了。

4.剛剛裝的前幾天,網速還可以,我特意測試了一下,下載速率有160-180KP,還不錯,就這麼用吧

5.沒有過幾天,就不行了,打網頁的速度超級的慢,我打電話給10010,叫我測試一下速率,叫我給迅雷下載東西看看,(迅雷本身這個軟件就能提高下載的速率的),測的速率結果顯示正常,可是網頁打開的速度還是很慢,丹服告訴我,下載速率正常的話,那就是寬帶沒有問題,可能是上網的高峰期

6.我又過了幾天,結果打開網頁慢的嚇人,一個網頁沒有幾分鐘打不開,工作人員第二天就來了,他告訴我,他家裡的網速也是這樣子的,是機房在擴容,系統維護所造成的,哪天維護好的話,也不太清楚。我實在受不了。又繼續投訴,他們還死活說沒有問題的,靠,他們的技術人員都承認了是系統維護造成的。具體多少天才能好也不知道。

7.終於過了二十多天,網速才算是“正常”,客服也沒有給個說法。可是想想憑什麼他系統維護,我就為他們買單啊,我付的錢又沒有少一分,憑什麼我的服務就要打折啊。你承諾的服務做不到,那你就不應該賺這個錢啊。我於是繼續投訴,要退還這個月的費用,整整個月我沒有很好的用這個寬帶賠償就算了,不應該賺的錢,那一分都不能多收我的。後來答應我免費贈送我一個月。

8.反正他們認為網速正常了,還是那個樣子,說是2M,可是比起電信來差很多,多打開幾個網頁就行了,我打電話給客服。

客戶回覆我說:我們的機房正常,那網速慢就是你電腦中了病毒了”。看都沒有看,居然說我的電腦中病毒了。氣我的要死,我叫他來我家把我電腦搬出去砸掉去,買過一個新的看看網速怎麼樣。

9.我實在受不了這樣子的網速,我申請退費。客服告訴我,這個是沒有辦法退的。

靠,我交了錢,得不到相應的服務,我就應該這樣子嗎?你收了錢做不到相應的承諾,那就應該退錢,後面受理了我的投訴,客服還是說不能退,這個時候我告訴他,要不要看看“中國通信管理法”啊,信不信我投訴到通管所那裡去啊。(一般的客戶這樣子壓下去了,退不了人家就不會退了)

我想想氣不過,憑什麼啊。我辛苦賺的錢,就應該這樣子白白送給你,我的錢又不是偷的又不是搶的。我給街上要飯的,人家還會說聲“謝謝”

10.客服再次回覆我說:要退費可以,但是必須交納158的退機費用。靠我說:一下子又說不可以通費,一下子又說可以退,但必須交錢。(很多用戶到這個時候,算算覺的划不來,就不會再投訴了)

11.我於是再進行投訴,老子有的時間,我拔打了12300(專門投訴這個聯通、電信、移動的),

第二天客服,回覆我,可以退費,但是必須等幾天,要走流程。

我特意打電話給10010,叫他們查了一下,上面有記錄了,同意退費。這下死都跑不掉了,我就等錢退還到我帳上了,我的又一次投訴成功了。

移動、聯通、電信都是一個樣的,能不退儘量不去退的,也許有人會說我較真,其實想想,我自己辛苦賺的錢,......

聯通寬帶怎麼投訴 5分

家裡電話不好使的,寬帶帶寬不足的,寬帶信號不好經常掉線的各位鄉親父老們。 方法簡單,投訴 打10010 可以先在市級部門投訴,通常解決不了問題,只是敷衍過場,能搪塞的搪塞,能推 卸的推卸,但是記住這步投訴一定要做。 10010 的第一個電話投訴無門不要急,咱們繼續 情況,基本到這一步,一般的小問題72 小時就都能解決了。 放心,說明情況以後,一般只要你的問題是合理合法的,保證打完這個電話72 小時之內有聯 有人或許說了,以上3 部我都做了,但是仍然沒辦法解決你的問題,還是原來那一套,光說 好話不辦事,或者壓根就沒解決問題。不要急,咱還有辦法。 他們專管電信部門各類霸王不合理條款,比如你家的寬帶付了 4M 的錢卻只能用 2M,比如你 通公司老總都得親自過問。 以上每級別的投訴服務都是72 小時內解決問題,一步步來,不用急,真要鬧到工信部這個級 經理之類的人物包括他們老總都得受到相應處分,哥們,咱不圖別的,解氣。 等他們聯通公司上趕著打電話問你滿意不滿意的時候,你可以換個口吻給他們說說,我家內 部有規定,這事就得這麼辦,打著他們聯通公司的口吻跟他聊聊。但千萬別太過,也別太得 理不饒人,終究解決咱們的問題才是真格的。 以上方案,同樣適用於對中國移動,中國電信公司等貌似永遠欺壓著咱們這些用戶的大公司。

安裝的聯通寬帶,處理問題打什麼電話投訴

撥打聯通客服號碼10010就可以。即可報障,也可投訴。

聯通寬帶怎麼投訴了,不要打電話

如果聯通人工客服不予解決,請直接去國家工信部網站投訴即可,如實填寫情況。

中國聯通寬帶官網怎麼投訴

我司網上營業廳為您提供快速便捷的投訴建議方式,請登錄iservice.10010.com/...030001把您的具體情況及聯繫方式記錄在“投訴建議”上,我們將有客服人員與您電話聯繫跟進,謝謝!

怎樣投訴聯通寬帶?

如果聯通寬帶存在問題,用戶可以直接致電10010按語音提示選擇投訴建議的功能,輸入對應代碼進入後,會有專門的售後人員進行登記。

用戶將自己遇到的問題反饋,聯通人員會積極處理的。

如果寬帶有問題,可以也可以直接致電10010,轉接人工服務保修,受理後,工作人員會在規定的時間內上門檢修並且解決問題的。

聯通寬帶投訴電話

如果有寬帶的問題,天津聯通的寬帶用戶可以撥打1001041進行反饋,如果其他省份你可以先聯繫10010,進入到人工客服,反饋你的情況即可~

聯通寬帶維修客服電話

出現寬帶故障時,你可聯繫歸屬地10010人工客服或者攜帶有效證件前往營業廳進行報障寬帶,工作人員為你登記後,會盡快為你處理寬帶故障。

如何投訴中國聯通網絡

1、方法一:可通過登錄聯通手機營業廳客戶端,點擊底部“服務”-左側“客服”-“網絡問題反饋”,根據頁面提示填寫相關信息並提交,將會有工作人員及時聯繫您

2、方法二:可撥打當地聯通客服熱線進行反饋

怎麼投訴聯通寬帶線路問題斷網沒人維修

聯通承諾您通過10010申報故障後,24自然小時內(含節假日)完成故障修復。以下情況不在承諾時限範圍內:

1.客戶原因(例如您主動要求更改修障時間、自行購買的軟硬件故障雞自建的線路故障等);

2.第三方原因(包括市政建設、市政搬遷、大面積停電等第三方人為影響);

3.不可抗力因素(颱風、地震、洪災、雨天等自然災害影響安全生產的);

4.您的地址不具備安裝條件以及已在主流媒體、公司網上營業廳、營業廳進行公示的網絡調整、割接和升級等原因。

5.其他非因我司過錯造成不能在承諾時限內完成寬帶修障的情形。

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