銷售地板必備哪些知識?
賣地板怎麼賣如何瞭解地板的知識
建材銷售裡面，地板的銷售是最難的。為什麼這麼說，因為地板的同質化現象比較嚴重，不像傢俱什麼的有很多不同的款式。就比如強化地板，單純的從花色看很多牌子都差不多，那麼你如何通過溝通讓消費者選擇你的就顯得極為重要。地板銷售技巧很多，我簡單告訴你幾點吧，因為高手是需要不斷培養的。
1、深刻熟練的掌握地板的專業知識和競品知識：耐磨紙、裝飾紙、基材等等
2、你的品牌的產品的賣點、優勢和劣勢等
3、熟練了解客戶需求，不斷挖掘客戶對於款式、價格等的需求
多去了解客戶需求，少說，根據不同的人說不同的話。
賣地板的話需要知道哪些地板知識
知識是輔助的東西，
最主要是你要了解市場，
瞭解產品消費人群的消費理念，
地板的利潤很大，但競爭壓力也非常大，
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木地板知識最全的
實木地板
實木地板是木材經烘乾，加工後形成的地面裝飾材料。它具有花紋自然，腳感舒適，使用安全的特點，是臥室、客廳、書房等地面裝修的理想材料。實木的裝飾風格返璞歸真，質感自然，在森林覆蓋率下降，大力提倡環保的今天，實木地板則更顯珍貴。實木地板分AA級、A級、B級三個等級，AA級質量最高。
實木地板的標準是GB/T15306-2001。該標準自2002年5月1日起實施，原94標準同時被替代。新國標對老國標作了重要的修改和補充。主要是修改了一些尺寸和缺陷的內容，補充了適用樹種的規範稱和對漆板的要求。同時取消了對木材衝擊韌性硬度和耐磨性方面的要求。
過去市場一度名稱名稱亂標，名稱稀奇古怪，以至假冒偽劣混雜其間，什麼金絲柚、金不換、富貴木，使顧客真假難分，好壞不識。所以新標準規定必須嚴格標稱，並以附錄形式規定。銷售時應以權威部門出具的檢測報告為準。
1.實木地板主要樹種
實木地板因材質的不同，其硬度、天然的色澤和紋理差別也較大，大致上有以下一些：
槲櫟（柞木）、花梨、重蟻木（依貝）、冰片香（山樟）香二翅豆、甘巴對、鮑迪豆、坤甸鐵樟（鐵木）、山欖木等。
中等：柚木、印茄（菠蘿格）、娑羅雙（巴勞）、香茶茱萸（芸香）。
軟：水曲柳、樺木。
淺色：水青岡（山毛櫸）、樺木、山欖木。
中間色：槲櫟、水曲柳、娑羅雙、香茶茱萸。
深色：柚木、印茄、重蟻木、香二翅豆、木莢豆（品卡多）。
粗紋：柚木、槲櫟、甘巴豆、水曲柳。
細紋：水青岡、樺木。
2.實木地板的含水率
木材中所含的水分有三種形式，一種是存在於細胞腔與細胞間隙中的水，也就是存在於毛細管中的水，稱為自由水。第二種是被細胞壁所吸收的水，稱為吸附水。第三種是構成細胞組織的水，稱為化學水。
當潮溼的木材水分蒸發時，首先失去的是自由水，當自由水蒸發完而吸附水尚處於飽和狀態時的含水率，稱為纖維飽和點含水率。
纖維飽和點是木材性能的轉折點，在纖維飽和點之上，木材的強度為恆量，不隨含水率的變化而變化。同時木材也沒有脹縮這種體積上的變化。當含水率降至纖維飽和點之下，也就是細胞壁中的吸附水開始蒸發時，強度隨含水率下降而增加，而溼脹幹縮的現象也明顯呈現出來。不同的木材纖維飽和點含水率約在22%~33%之間。
自然界中各地區的溼度和溫度在不同的季節都有相對的穩定。木材長時間地處在這種相對溫溼度環境中，其含水率會達到會達到一個相對的恆定。這時的含水率就稱為平衡含水率（例如上海地區的年平衡含水率為4.6%）。
木材的平衡含水率隨它們所處環境的溫度和溼度的變化而變化，當平衡含水率和環境溼度有差值時，會趨向於接近環境。這就產生了木材的溼脹與幹縮現象，這是木材特有的物理現象。
木材又是一種各向異性體。實際使用中的木材其含水率都在纖維飽和點以下，所以水分的得失主要是細胞壁的吸附水。木材的細胞絕大多數是縱向生長的，它的脹縮都是和細胞壁方向垂直的。作為一塊地板，我們可以發現其縱向一般都沒有什麼脹縮，而寬度方向的脹縮率一般為3％～6％（係指木材含水率在纖維飽和點含水率以下的變化）。
由此可見，控制好地板的含水率是十分重要的。不但生產中必須重視，在鋪設中更應重視，不讓地板受潮產生變形。
3.實木地板的乾燥平衡處理
目的
（1）達到規定的適應使用地區環境特點的平衡含水率。
（2）消除木材在生長和加工過程中存在和產生的內應力。
（3）調整和恢復變形。
由於上海地區年平衡含水率為15.6％，因此用於上海的地板含水率宜控制在10％～14％。
過程
（1）自然乾燥，約需30～40天，使含水率達到30％......
地板銷售技巧與買地板客戶基本心理
地板銷售技巧
銷售人員要根據本商場地板的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發興
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有品味的小環境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
3、瞭解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯繫，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。客戶基本心理；1花最少的錢，買最好的東西2買的東西要有保障
地板業的淡季和旺季怎麼區分還有一些關於銷售方面的知識！ 5分
償般地板業旺季在3月份，5月份，10月份，元旦的時候，因為這個時候選擇裝修的人居多，大家都有時間了，買地板的人自然也多了，其餘時間大多數是淡季了
銷售抓住幾點就行1，熱情 2，懂行 3，真誠
銷售中商品的知識
銷售聖經 第一章 推銷的新原則 一、從客戶的觀點來說明他們想要的，需要的與瞭解的——而不是你想銷售的。 二、蒐集個人情報資料——並學習如何使用這些資訊情報。 三、建立情誼——大家都想向朋友購買，而不喜歡向推銷人員購買商品（怎樣才能讓別人認可，並願意與你作朋友）。 四、建立競爭對手無法功破的交情護盾——讓自己成為客戶心中的專家，以致競爭對手無計可施。 五、建立共同話題——運動、孩子…… 六、取信於人——一旦你動了對方，你最好是已經建立起他們向你購買的信心，否則，他們會暫時向別人購買。 七、寓樂趣於其中、做個風趣的人——這是你的職業生涯。幽默是最好的開門磚，是一種默許。 八、千萬別被打倒在你的推銷上——推銷人員說話口氣十足象個推銷的，那是最低級的。 好好學習推銷科學、把它變成一門藝術。 第二章 祕決 要掌握一門行業，你必須知道它的祕決，有什麼捷徑嗎？有，就是學習知識。 ＊ ＊ ＊ 相信自己就是成功了一半，簡言之，你覺得自己是什麼樣的人，你就會成為什麼樣的人。 一、態度是行銷失敗之母——因為他們認為自己會失敗，你的態度積極嗎？ 1、我每天看一個鐘頭的新聞 2、我每天看報紙 3、我一星期看一本新聞性週刊 4、偶而我會心情不好整天 5、我的工作很無聊 6、我一個鐘頭或幾個鐘頭左右會發一次脾氣 7、我消沉交談並且同情他們 8、事情出錯時，我總是預怪罪他人 9、事情出錯或了有麻煩時，我會告訴其他人 10、我生另一半的氣，而且交談時間不超過四小時 11、我把私人問題帶到公司去，再與同事討論他們 12、我會做最壞的打算 13、我會受壞天氣（太冷、太熱、下雨）的影響，而且會說出來 0—2個是 你的態度積極 3—6個是 你的態度消極 7個以上 你的態度有問題，非常嚴重的問題 事實上，推銷人員失敗原因： 15% 不適當的商品及推銷技巧訓練 20% 差勁的言辭與書面溝通技巧 35% 不良的或有問題的管理階層 50% 態度 聽起來令人難以置信，不是嗎？推銷人員（或任何人）都可以增加50%的成都機率，如果他們能夠改變思考方式的話。 祕決就是：我們成為我們所認為的那種人，但是這是一個必須要天天練習的訓練。 想開始改變你的態度了嗎？它會奇蹟似地影響到你的成功（以及收入），靠這些想法與練習過日子吧！ 1、有事情出錯時，要記得那不是別人的錯，而是你的錯。 2、你一直都有選擇的機會。 3、如果你認為沒關係，事情就沒關係；如果你認為有關係，事情就有關係。 4、不要理會那些垃圾新聞——做值得做的事，訂計劃或者做任何可以提高生活品質的事。 5、在一年的時間內，只讀積極正面的書籍和消息。 6、面對障礙或事情出了差錯時，從中尋找機會。 7、聽些有關態度的錄音帶，參加討論會，參加進修課程。 8、不要理會那些說你“做不到”或企圖會你灰心喪專的人。 9、反省你的語言——你說是半滿還是半空？說部分有云還是部分晴朗？避免說“為什麼”，“我不行”和“我不會”。 10、談你為什麼喜歡事物、人們、工作和家庭。不要談你為什麼不喜歡。 11、毫不考慮便幫助他人： 如果你說：“我不做，因為他不做”。誰輸？ 如果你說：“為什麼要我做，而他卻……”。誰輸？ 12、拜訪兒童醫院或殘障的人。 13、你會生氣多久？如果超過5分鐘，一定有毛病。 14、每天要想起可慶幸的事。 如果把目前浪費在閒聊上的時間用在積極的行動或者是為了自己，為了事業，為了家庭而做的學習上，到了年底，你就賺了十五天。到底哪一個對你有所幫助？一年花十五年閒聊還是一年花十五天建立你的前途？這都是你的選擇。 第三章 克服心理障礙七法則 ......
有關木地板標準和常識是哪些？
"一、木地板標準
1.木地板有哪些標準？
答：A.實木地板國家標準為GB/T15036-94。
B.實木複合地板和強化複合地板目前沒有國家標準，檢測方法為各種參照標準。
2.實木地板國家標準的分級規定是什麼？
答：實木地板國家標準分為：優等品、一等品和合格品三個等級。
3.實木地板國家標準對含水率的規定是什麼？
答：實木地板國家標準為地板出廠交貨時的含水率為8%-13%。
4.國家標準規定加工精度極限偏差是什麼，為什麼？
答：國標規定地板厚度可正負偏差；地板寬度只能負偏差，不能正偏差；地板長度只能正偏差，不能負偏差。因為地板寬度正偏差會導致其他地板鋪設精度偏差；地板長度負偏差會造成累計誤差，從而使地板接頭離開龍骨。
5.實木地板等級區別的主要依據是什麼？
答：地板使用面的自然缺陷是地板分級的主要依據。
6.什麼樣的活節在國標中可忽略不計？
答：直徑小於3 mm的健全活節可忽略不計。
7.國標優等品與一等品對活節的要求有什麼不同？
答：國標優等品不許有活節（小於3mm的健全活節不計）；國標一等品允許有直徑≤10mm的活節。
8.國標優等品與一等品對死節的要求有什麼不同？
答：國標優等品不許有死節（直徑小於2mm的非簇生死節不計）；國標一等品允許有直徑≤3mm的死節。
9.國標優等品、一等品地板對蟲眼的要求有什麼不同？
答：國標優等品不允許有蟲眼；國標一等品允許直徑≤1mm的針孔蟲眼存在。
10.是否優等品全部是直紋地板？
答：不是，國標規定優等品允許有40%以下數量的弦切面地板（即花紋板）。
二、有關地板常識
1.長、寬、厚一致的不同廠家的地板是否可能混合使用？
答：不可以，因為不同廠家使用的刀具不一樣，造成榫槽和榫舌大小不一致，儘管厚度一樣，但榫槽和榫舌中心線高度不一樣。
2.是否符合國標含水率的地板能保證不變形，為什麼？
答：不能，因為A.任何東西都會手冷熱的影響而導致變形。
B.木材能隨著周圍環境的不同自動乾燥或吸溼，從而導致變形。
C.地板國標含水率僅指出廠交貨含水率，施工、安裝、使用，保養等許多過程都會影響地板的變形。所以符合國標地板只能保證少變形，不能保證不變形。
3.複合地板比實木地板的最大優點是什麼，為什麼？
答：因為複合地板是經過人工處理（在厚度方向），克服天然木材的各向異性，使地板不同方向的密度、強度等物理力學性質基本一致。
4.實木複合地板與強化複合地板的區別？
答：A.基材不同，實木複合地板基材是天然木材；強化複合地板基材是人造板。
B.木紋不同，實木複合地板表面木紋是天然木紋；強化複合地板表面木紋是木紋紙。
5.木材顏色比重的不同是否一定意味著是不同的木材，為什麼？
答：不一定，因為A.木材材種的區別主要是因木材的顯微結構，參考木材的宏觀形態。
B.產地、立木朝向、取材部位等的不同都會造成顏色、紋理、比重的不同。
6.實木漆板是否比實木素板安裝困難，為什麼？
答：不一定，因為A.漆板表面平整度主要取決於地板榫槽和榫舌的配合精度，與龍骨高度關係不大。
B.素板與漆板一樣，都要求龍骨有一定的平整度，否則龍骨低的地方的地板同樣會踏空。
7.實膽漆板與素板相比有哪些優點？
答：A.油漆面平整、光滑、無氣泡，無灰塵。
B.使用UV漆，漆膜耐磨、耐燙程度大大超過水晶地板漆。
C.一般漆板背面有防水塗層，在施工和使用過程中不易受周圍環境變化而變形。
D.每塊地板是一個完整獨立的漆面，不會因氣候、環境的變化而造成其他地板表面漆膜的變化。◇
"...
賣瓷磚 需要知道哪些基礎知識？
談不不需要什麼專業知識 規格就更容易了 直接說就是大小 比如800x800
600x600等 就是邊長 和寬
地板的銷售步驟是什麼
1、基礎知識：有道是銷售都是相通的，而對於做地板的銷售來說也是同樣，首先你熟悉地板的一些基本的結構和品牌的一些情況，這是必須的！
2、態度：對於客戶而言非常重要，這裡只的態度不光是服務態度，包括你做事的信心和決心，只要有好的學習態度，任何事情都可能做成；
3、技巧：全盤的技巧，包括你的銷售技巧，臨場應對技巧，爭取做到敵進我退，敵退我追，對追我跑的銷售境界，不要認死冇，不要一條道跑到黑，要注意臨聽客戶的訴說和心態，逐步擊破，不要一口吃個胖子；
4、周邊知識：地板無可厚非是用來裝飾家的，所以你要懂得裝飾裝修方面的知識，儘量多的瞭解一些相關的技巧，包括裝修風格，色彩搭配等，我感覺，有時候這些知識往往是促成客戶成交的重要原因，而並不是你的產品有多好，性能有多強，因為地板本身都是半工業化產品，技術含量並不是非常的高，所以你只是具備了了解地板本身的知識，是遠遠不夠的，甚至有時候你還不懂，為什麼我與客戶溝通的非常好，而他一到了對面的地板店就訂單了，這就是其中之一的原因；
5、抓住重點：通過簡短的瞭解和初步的溝通，一定要了解客戶的心底深處的需求是什麼？是需要大塊的還是小塊仿實木的地板，是要厚的還是薄的，是偏重用深色的還是淺色的，客戶的心底的裝修風格時傾向那一種，是中式的還是歐式的，或者是日式、東亞風格，是喜歡簡約型的還是喜歡奢華型的，或者是鄉村風格的等等，通過合理的有針對性的說辭來說服客戶，這有這樣才可能成交；
6、價格技巧：不要與客戶過多的談及價格，更不要一謂的讓價，因為你瞭解你的低價是多少，而客戶根本不知道，有時候在不知不覺中可能客戶就已經否定了你的產品，原因是你的產品沒有實在的價格，或者價格過於的低廉，所以開始的時候儘量的迴避價格的討論，儘量的迂迴到都產品或者相關的裝修風格的問題上，一謂的談價格，會使談話越來越陷入僵局，從而客戶離開；
7、輔助的銷售工具：如產品的資料、圖片，包括地板的樣塊，相關的資質證明，檢測報告，以及產品品牌的CD播放，一些地板方面的實驗臺等；越多越有針對性越好；
8、學會總結：成功的為什麼成功，失敗的我們錯在哪裡，善於總結和善於思考對於任何人來說，都是有益而無害的。
祝所有從事銷售的朋友能夠成功。
採購擔當應具備哪些方面的知識？
應聘採購員,通常會問你如果供應商給你回扣你該怎麼做
我是一個供應商，回扣在採購的行業中普遍存在。如果你要說：不，我不會要的。你覺得考官會相信你嗎？相反他可能會看不起你，覺得你在撒謊。可見這不是很好的答案，我想如果是我的話我會說：至於回扣我會委婉的拒絕，但是當和對方合作久了，對方為了表達謝意在中國的節日送的一些小禮品我可以（金額不能過大）收下。畢竟送禮在中國商業文化中還是根深蒂固的。如果完全拒絕的話也未必是好事情！
採購採購本身是一件很複雜、很艱難的工作，因為採購對象、供應商規模、採購項目都不盡相同，但採購人員只要靈活運用以上所述的技巧與策略，在採購中將不難一一克服困難。此外，經驗、機智與毅力都是採購人員在採購中所須要的。
採購技巧與策略（1）質量：
質量的傳統解釋是好，或優良，對採購人員而言，質量的定義應是：符合買賣約定的要求或規格就是好的質量。故採購人員應設法瞭解供應商對本身商品質量的認訓或瞭解的程度，管理制度較完善的供應商應有下列有關質量的文件：
● 質量合格證
● 商檢合格證採購人員應向供應商取得以上的資料，以利未來的交易。在我國商品的產品執行標準有國家標準、專業（部）標準及企業標準，其中又分為強制性標準和推薦性標準。但通常在買賣的合同或訂單上，質量是以下列方法的其中一種來表示的：
● 市場上商品的等級
● 品牌
● 商業上常用的標準
● 物理或化學的規格
● 性能的規格
● 工程圖
● 樣品（賣方或買方）
● 以上的組合採購人員在採購時應首先與供應商對商品的質量達成互相同意的質量標準，在可能的情況下，對一引起產品，如大米、衣服、家訪用品、鞋類等商品，應要求供應商提供樣品封存，以避免後的糾紛或甚至法律訴訟。對於瑕疵品或在倉儲運輸過程損壞的商品，採購人員在採購時應要求退貨或退款。（2） 包裝：包裝可分為兩種內包裝（PACKAGING），及外包裝（PACKING）。內包裝是用來保護、陳列、或說明商品之用，而外包裝則僅用在倉儲及運輸過程的保護。在自選式量販的營業方式中，包裝通常扮演非常重要的角色。
外包裝若不夠堅固，倉儲運輸的損壞太大，降低作業效率，並影響利潤。外包裝若太堅固，則供應商成本增加，採購價格勢必偏高，導致商品的價格缺乏競爭力。
設計良好的內包裝往往能提高客戶的購買意願，加速商品的迴轉，採購人員應說服供應商在這方面向好的企業學習，並加以改進，以利彼此的銷售此外，採購人員在採購包裝的項目時，應先了解超市的政策，進而與供應商協商對彼此雙方都最有利的包裝，否則不應草率訂貨。（3） 價格：除了質量與包裝之外，價格是所有采購事項中最重要的項目。我們在客戶心目中的形象就？quot；高質量低價格，若採購人員對任何所擬採購的商品，以進價加上合理的毛利後，連自已都判斷該價格無法吸引客戶的購買時，就不應向該供應商採購。
在採購之前，採購人員應事先調查市場價格，不可憑供應商片面之詞，誤入圈套。如果沒有相同商品的市價可查，應參考類似商品的市價。
在採購價格時，最重要的就是要能列舉供應商產品經超市銷售的好處。 此外，公平而合理的價格，還可通過單獨與供應商進行採購或由數家供應商競標的方式來取得。單獨與供應商進行採購進，採購人員最好先分析成本或價格；數家供應商進行競標時，採購人員應選擇兩、三家較低標的供應商，再分別與他們採購，求得公平而合理的價格。但在使用競標方式時，採購人員切勿認為，能提供最低價格的供應商即為最好的供應商。我們必須綜合徇一個供應商其送貨、售後服務、釧銷支持、其他贊助等方方面面......