客服坐席工作怎麼樣?

銀行客服工作怎麼樣

簡單說，就是接電話。放高炮如領導說的，就是為客戶提供優質的服務。從利益本質說，就是忽悠客戶，與客戶周旋，甚至強忍憤怒以溫柔的聲音與客戶吵架。我承認，我們常常因為一個客戶的絮絮叨叨而失去耐心，有時也會因為一個簡單的問題糾纏半死，甚至因為客戶的無理取鬧而氣憤異常。但是我們明白也做到了，我們學會了拋棄情緒，盡力去解決客戶的問題。

所以大家不要說，我的認識不端正，我沒有服務意識。如果我沒有，那就不會在我離職時，還有客戶專門因為幫他辦理一個微不足道的業務打電話來表揚我態度好。（當時我那個神氣啊！）

可是誰說，戀愛可以塑造一個人，工作也可以。遇見“它”以前，我是一個沉默無言的呆子，now，我變成了一個潑婦，怨婦。

工作制度

每天不停的接電話，完全意義上的輪班制度和無條件的加班制度。幾乎每天的吃飯時間都不一樣，每天都有可能被強制加班，但是加班不加錢，讓你存起來銷假。跟很多銀行客服專人專管不一樣，我們要受理全部的業務，所以對於業務的要求非常高。即使你多麼努力，每個電話都有可能成為你下一秒要你好看的炸彈。因為每週二出差錯多，很多人得了“週二恐慌症”。

系統很慢，經常一不小心就會算你遲到。如果中途故障或者其他特殊原因，這些考勤問題有任一秒不對，就要扣分，扣工資。很多人因此神經過敏，有時回到家了，有時甚至在床上了，還突然驚咋好像有個考勤沒有登記。而通話的時間，你上線期間的休息時間，都嚴格規定，有很多人因此都不敢喝水，怕上廁所影響績效。

工作強度和工作壓力如此之大，生病是再平常不過的事。但是請個假，就好像我殺了人了，要去判死刑，去之前要苦苦哀求讓我們快點結束痛苦。請個假，要哀求，還要看當天的領導人怎麼樣。甲型流感的季節，有個同事突然發燒了，在醫院邊抽血檢查邊不停打電話請假，還不批，需要直屬領導去請……她的電話打了不下10個。

後來有個女豪傑，打電話請假時被領導掛電話了，她回撥，我還沒有說完，你掛我電話，你傻B嗎……呵呵，大家聽了之後那個解恨啊。

工作後遺症

得益於這份工作，很多人得了中耳炎、慢性咽喉炎、腰肌勞損、鼠標手，憂鬱症、強迫症，慢性胃炎簡直是我們的工作標籤。醫院因此賺足了我們的血汗票。

每天重複著：“您好，請問有什麼可以幫您？感謝您來電謝謝。” 漸漸地，“tmd”“nnd”,成了我們的口頭禪，接完電話難搞的電話，說句，神經病，這人有病。（很抱歉，請容我們疏洩情感避免心理變態）但是後來，因為某個錄音中聽到其他坐席的發洩語，從此在工作場地我們連罵罵發洩的權利也沒有了。

華夏銀行客服坐席這個工作怎麼樣？發展空間如何？

基礎開始不就是這個工資，管理崗是一定有可能的，但是取決於你自己的努力如何，另外客服坐席也是很鍛鍊人的，你要預備好一切緊急應對的措施，另外別把有些話往心裡去，抗壓能力很需要，溝通能力也很需要

銀行客服中心坐席人員主要是幹什麼的呀？ 待遇怎麼樣啊？

接電話。

電信公司的客服和坐席工作區別是什麼

尊敬的用戶您好！

根據你的描述，電信客服，接電話後，會記錄並處理客戶所遇到的問題。處理不了的，會轉給專家坐席去再次解決。

專家坐席，管理權限高於普通客服，在技術上的瞭解也比普通客服多。能對一些疑難問題，直接裁決。如話費出錯、特殊申請等。他們在電信相對多的有話語權和技術權限。

如需查賬單、交話費請登陸安徽電信網上營業廳。

如果您還有其他疑問，可以去百度知道向中國電信（安徽）企業平臺提問，我們會盡力為您解答。

聯通客服工作怎麼樣？

作為本科生，你去10010當客服說實話真的是屈了才了。第一：10010是7×24小時輪班制。估計前期給你排到夜班你會很不適應。第二·：他們宣稱的·工資遠沒有那麼高。基本上在你沒有致命錯誤的原則上。最多也就4000，那還得是說你的話務量高的情況下（平均每個電話90秒）第三不知你是哪個城市的，但是我可以負責的告訴你，北京聯通 五棵松 洋橋 這兩個現場你吃飯會是個很大的問題！！連主都比他們食堂吃的好~~~。前期培訓很垃圾，真正到坐席接電話你會發現除了BSS 和ESS以外，其他講的只是都是在糊弄你！！！現場只要你的手機一響。100元大鈔就離你而去。但是，主管級別基本不受此限制！！！！！有些客戶來電真的能把你的祖宗八倍都問候了（因為聯通的服務實在太“好” 你卻只能用標準的文本微笑回答他！！時間長了會的抑鬱症的。我可以負責任的告訴你，現場基本全是高中文化的。。。你應該有更好的發展的！！相信我

銀行系統客服坐席員是做什麼的

客服坐席主要是指公司企業中在呼叫中心或客服部門的工作崗位， 一般是指網絡在線客戶和在線諮詢。

客服坐席跟據其工作內容主要可分為以下幾類：

1、普通資詢類：為用戶提供相關的信息資訊，並對用戶信息記錄或轉交。

2、技術支持類：為用戶提供技術支持及安排相關服務等。

3、市場銷售類：外撥進行電話營銷。

4、信息採集類：對大量的數據進行篩選、過濾、採集或核實。

5、回訪投訴類：處理用戶投訴建議，對部分用戶進行回訪。

6、其他事務類：通過電話完成各類其他工作內容。

工作內容：

通過接聽電話和主動呼出，解決客戶諮詢的問題，並進行產品的電話銷售。

通常由坐席電腦和坐席電話組成，由於在打電話的同時，操作電腦很不方便；因此坐席員多使用耳機，並通過電腦.查資料.. 並將這些來話按指定的轉接方式傳送給具有相關職責或技能的各個業務代理！

1、 受理客戶諮詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋；

2、 收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案信息數據庫；

3、 維護良好的客戶關係，掌握客戶需求；

4、 負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。

客服坐席崗位節假日是否應該拿三倍工資

1.不管是否實習生或者是否簽訂合同的，勞動者已經付出勞動的就是勞動者。那麼就應該與本單位相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。參照《勞動合同法》第二十八條　勞動合同被確認無效，勞動者已付出勞動的，用人單位應當向勞動者支付勞動報酬。勞動報酬的數額，參照本單位相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬確定。2.既然和單位相同或者相近崗位勞動者的勞動報酬來確定，那麼就是應該按照和單位職工的待遇一樣來獲得節假日加班的三倍工資，參照《勞動法》第四十四條　有下列情形之一的，用人單位應當按照下列標準支付高於勞動者正常工作時間工資的工資報酬：　　(一)安排勞動者延長時間的，支付不低於工資的百分之一百五十的工資報酬;　　(二)休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低於工資的百分之二百的工資報酬;　　(三)法定休假日安排勞動者工作的，支付不低於工資的百分之三百的工資報酬。

坐席代表待遇如何?

上海目前招聘的10086座席代表，比較權威的薪資福利：1800元+獎金+社保叮其他福利如公積金等。移動待遇比電信好。要求如下：

1.高中或者中專以上學歷。

2.普通話流利，語言組織和表達能力強。

3.能熟練操作電腦，特別是EXCEL,打字要達到30字/分，具備積極的心態和比較強的抗壓能力；能吃苦耐勞，特別要體現在換班制度要適應。

以上信息來自上海人才市場報，給你參考下。

銀行客服坐席代表派遣制待遇

現在客服絕大多數屬於派遣，待遇一般，比較辛苦！特別是心態要好，會碰到很多無理的客戶！不過長期做肯定有轉正的機會！客服主管以上級別的基本都是銀行正式工！夜班也是有的，但不多，偶爾值一次吧畢竟晚上人少客服也少。

客服人員工資高嗎？我很羨慕那些人。

如果你這麼想的話就錯了，一個人在職業規劃上，有時候不能太計較，你何不從另一方面想，你在這個公司努力了，你的確沒拿到錢，但你的技術水平都提高了，這就是你的資歷，如果一個人，經歷過5年時候，一個人只會想，反正我認真了，老闆也不會給我多加錢，我就玩玩好了，另一個人會想，我反正認真了，也是自己的收穫，你想5年後，他們會有什麼區別呢？所以說，真正能成為大師的人肯定都是後者