如何介紹產品?

應該怎樣向客人介紹一個產品

根據推銷對象，確定介紹的側重點，也就是按照客戶、用戶的利益關注點來介紹產品。　　（1）向經銷商介紹產品　　經銷商經營產品的目的是賺錢！所以向經銷商介紹產品主要圍繞他能獲得多大的價差展開。其中價差又分為直接價差與間接價差。直接價差就是產品買進賣出的差額；間接價差是本產品帶動其它產品銷售時，其它產品產品的價差。　　實際推銷過程中，很多人不敢見經銷商，還沒有向經銷商介紹完產品，就被趕出來。主要就是沒有把握這個關鍵點。有的推銷員一上來就向經銷商報價，一聽這麼貴，賣不出去！馬上陷入了僵局，不知道怎麼往下說了。其實你按照以上的關鍵點思路可以這麼說：價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的。你還可以接著說：**老闆這裡也有一些價格較高的產品，不也賣的很好嗎？我們關注的是銷量，你關注的是價差。我借你渠道，你借我產品，大家共賺錢嘛！　　（2）向用戶介紹產品　　向用戶介紹產品的一般步驟：先介紹某類產品的功能，再介紹本產品的特點，接著將本產品特點與消費者關注的利益點聯繫起來，最後解答一些技術問題與售後服務問題。在向用戶介紹產品中，最難處是判斷用戶的關注點或利益點。　　一個好的推銷員應該借鑑華佗的治病箴言：望、聞、問、切來向用戶和消費者推銷產品。　　望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質、需求、喜好等；　　聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，客戶沒有耐心為你多弧幾遍，重要的地方反覆強調，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術；　　切：實際考察客戶的狀況，從真實中瞭解。客戶的表白、回答都不一定是正確的，適當的時候，業務員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察後再為其定裝修方案。

如何向顧客介紹產品?

當你在介紹產品的時候，必須具備四個條件。我研究了很多的推銷方式，它都回到這四個條件。 第一，要引起顧客的注意力。我以前在推廣課程的時候都是講：“你希不希望你公司的營業額在未來的一年當中貳升20%到30%？”假如我談的是業務經理或公司老闆，他通常不會說：“哦！對不起，我不需要增加業務。”所以一開始我就引起他的注意。 第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對的。 第三，你一定要讓顧客產生強烈的慾望來購買你的產品。當你引起了他的好奇心，使他對你的產品產生強烈的興趣時，你便有機會可以表現你的產品，整個銷售拜訪的過程才算完整地結束。當然在推銷的時候，一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住，價錢永遠在最後談。假如顧客不斷地提到價錢的問題，表明你沒有把產品真正的價值告訴顧客，因此他一直記住價錢。記住，一定要不斷教育顧客為什麼你的產品物超所值。 第四，永遠熱愛你的商品，永遠熱愛銷售，隨時推銷，跟每一個顧客要求轉介紹的名單。永遠記住，在推銷當中，沒有任何東西比你真正誠懇地幫助顧客得到他所要的來得重要。事實上，每一個人都是推銷員，即使她是家庭主婦，她還是推銷員。 有人常講，為什麼老公會在外面找狐狸精？事實上可能是太太不會推銷自己。我曾聽東海大學副教授簡春安博士談兩性關係。他做過一個研究，發現家裡的老婆跟外面的“狐狸精”比賽13項，“狐狸精”竟然贏了12項，家裡的老婆只贏1項，就是會燒飯帶小孩子。 很多老婆覺得這不公平，自己辛苦做這麼多事情還被嫌棄。事實上，到底你老公要的是什麼？如果你不瞭解，一定沒有辦法滿足他的需求。另一方面，你的太太要的是什麼？如果你瞭解了，考慮她的需求，就一定能使家庭更幸福。 所以，每個人都要學習如何把推銷這件事情做得非常棒。 我這有個比...

如何進行有效的產品介紹【銷售策略】

有效的產品介紹包括三個部分，瞭解產品、瞭解顧客、產品介紹。只有在瞭解了產品以及顧客的情況下才可以做到有的放矢，知彼知己，百戰不殆。成為產品的專家 任何銷售工作，對自己要銷售產品的瞭解可以說是最基本、最重要的部分，直銷既然是一種新興的銷售模式，自然也不例外。中文“怕”字，左邊豎心旁，右邊是一個“白”，我們可以理解為“心裡一片空白自然就怕”。產品是什麼，狹義來講就是銷售員銷售的物品，在實際銷售中還包含銷售人自己、公司、領導人、平臺、機會等重要元素。 俗話說“空氣可以被汙染，情緒可以被傳染”，只有把自己的情緒調到巔峰狀態，才能事半功倍。直銷人可以通過做擴胸運動、聽激情高昂的音樂、回想自己對周圍做出最大貢獻的時刻等方法讓情緒達到顛峰狀態。 今天的直銷人最怕“將正確的梯子搭在錯誤的牆上”，所以，瞭解直銷公司就顯得非常重要。你必須掌握以下資料：公司的背景、成立時間、過去的經歷紀錄；直銷商的數量以及成長速度；公司的銷售量、教育培訓以及可靠度；公司管理層對行業的熟悉程度；公司是否符合《直銷管理條例》的規定等等。 直銷發展到今天，有兩大趨勢比較明顯：一是從感性向理性發展；二是從“強買強賣”到“顧問式行銷”發展。銷售人員要成為客戶的顧問，前提是必須成為所售產品的專家，因此應該非常熟悉產品的用途、功能、特色；和其他相似產品比較起來的優越性；競爭者的產品；使用產品後的成功案例及見證；顧客使用後的良好反應等等。 成為客戶的朋友 瞭解、分析客戶是把產品銷售出去的重要環節。對於一個既定的產品，瞭解客戶主要是為了分析客戶的性格，並針對不同性格的人制定不同的銷售策略。 對於一般人來說，大致屬於以下幾種性格： 活躍型。其特點表現為活潑、愛說話、注意力特別容易轉移、外向、多言、樂觀等。這類人在社交場合顯得快樂、引人注意、講話大聲、容易遲到、多數對數字不敏感、朋友多、健忘，這樣的人常常顯得像個故事大王、舞臺高手、晚會靈魂。 完善型。其特點表現為小心、規範、嚴肅、得體、敏感、自律等。這類人在社交場合表現得禮貌、得體、緊張、怕別人不在意又怕別人太在意、有條理。這樣的人生活在自己的內心感受裡，消極習慣、難以行動。 力量型。這種人似乎一生都不能停下來，所有事都是為了達到一個既定的目標。這類人在社交場合表現得自信、堅定、權威、好爭論、堅持已見、不道歉。這樣的人天生就認為自己是領導，但常常忽視人際關係，彷彿做與工作無關的社交是在浪費時間。 和平型。其特徵為平和、沒有太多追求、沒有激情、內向、悲觀。這類人在社交場合顯得很平和休閒，不願引人注意，能不開口儘量不開口。這樣的人喜歡做旁觀者，總是避免衝突、刻意和諧，是標準的和事佬。 除以上方法外，在直銷界還流傳：金系性格、木系性格、水系性格、火系性格、土系性格的“五行分析法”。還有感官分析法：視覺型、聽覺型、觸覺型等等。方法既可以單獨使用，也可以幾種合用，目的只有一個，就是分析瞭解銷售對象的實際性格，為制定正確的銷售策略提供認識上的依據。 成為專業的顧問 一、產品介紹的幾種方法 下降式介紹法 詢問顧客：“你最喜歡產品的什麼地方？ ”客戶的回答可以幫助你清楚地瞭解他們購買此產品後所能獲得的利益，在緊接著進行的產品介紹中，直銷人就可以針對這些方面多提供信息給客戶。 還可以問：“你對產品喜歡程度最低的方面是什麼？”通過提問時的小心措辭“程度最低”，可使客戶與你討論他們 “不喜歡”什麼變得更加容易，而且也不會讓其覺得上次的購買是犯了錯誤，再把產品的質量、品牌、價格、服務等各方面要素以受評價好壞由高到低的次序介紹。 互動式介紹法 即利用“觀察＋......

怎麼去介紹自己的產品好？

第一次見面，微笑（切記！），“您好！”

然後後面接的話要看你的銷售風格了。一般的套路是“我是XX，是某某公司的，我今天來的目的是...”這是常規套路，一般來說比較傳統的說法，不太會引起別人強烈的興趣。

不知道您具體是做什麼業務的。我建議你看下《銷售聖經》和《世界上最偉大的推銷員——喬級拉德》。裡面會有很多有用的說法來激起對方的興趣。

我不建議一開始就跟別人聊業務，對方會很快拒絕的。根據情況來跟對方聊一些對方感興趣的話題，或者想辦法引起對方的好奇。反正就是要把話題繼續下去，讓對方喜歡你，再聊業務。

動腦筋多想下吧，你接觸一個客戶之前，他是個什麼樣的人你一定要很清楚，至少他的一些大概情況你要知道，心裡有個準備，跟對方說些什麼自然就知道了。

加油！

補充:那想想產品跟同類產品相比有什麼不一樣的地方,還要把客戶分類,研究一下什麼客戶才會進行購買.嘿嘿,你自己都說自己的產品是雜牌,說明你自己都不相信自己的產品~那跟客戶自然都不知道該怎麼說了.

產品有硬傷肯定會讓業務員遇到更多的拒絕,但不可能一點都銷售不出去吧?你首先要對自己的產品非常瞭解,哪些是有優勢的地方,哪些是缺點,跟客戶聊的時候只要客戶不提出異議,你自己別先說.可能很多人會說這是騙人,但我想說這只是技巧.把好的地方讓客戶接受並且認同以後,在後面快成交的時候再把缺點輕輕帶過,客戶一般不會注意.並且我們完全沒有欺騙客戶的意思.如果客戶提到產品的缺點,想弄明白這是不是客戶真正關心的問題,很可能只是拒絕的一個藉口而已.而這時候你可以問一句"這是不是您最關心的問題?如果我很好地解決了這個問題是不是您就會購買?"這樣客戶自己會把自己拒絕的理由去掉,放在真正關心的問題上,再要不就提出更多拒絕的理由.這個時候你就幫他排序,找出他最關注的問題,解決一個就可以了.

其實能看出來,你做銷售最大的問題就是心態的問題.你自己都不相信自己,不相信自己的產品,一遇到客戶就會底氣不足,那你怎麼去讓你的客戶相信你,相信你的產品呢?

還有很多技巧,這裡不一一舉例了,希望龔的能對你有幫助~加油~!

如何向客戶講解產品知識？

1,講解純水機的歷史（過去純水機的由來，現在純水機情況，頂來純水機的發展前景）

2，講解你公司純水機

（1），特點（材料，造型，）

（2），競爭力（賣點，優缺點對比，性價比）

（3），產品示範

（4），客戶利益（強調本純水機給客戶帶來的好處）

3，概括總結，（激勵語言，說對公司的純水機充滿信心）

●●●僅供參考，希望對你有用！！！

如何介紹產品？

（一）給客人留下良好的印象，衣著得體，舉止大方，態度溫和，保持自信，不卑不亢。 （二）向客戶介紹產品是銷售與客戶交流中最重要的環節，要了解產品的價格和付款方式；產品能為消費者帶來哪些價值；競爭對手的情況。 向客戶介紹產品要注意1.提前演練才會有備無患。 先要抓住客戶心理，看有沒有購買的慾望，又如何層層挖掘。 在每一次產品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什麼，怎樣介紹，按什麼順序。產品介紹的內容必須熟記在心。聰明的銷售員在家裡就會演練純熟。只有做到心裡有數，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產品介紹之前請先問自己這樣四個問題： *我怎樣引起對方注意？ *我怎樣證明產品有效？ *我怎樣讓客戶產生購買慾望？ *我怎樣來表現產品？ 向客戶介紹產品要注意2.只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。 只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產品，它才有生命力。我們在內心裡急不可耐地想告訴別人我們的產品是什麼樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什麼樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產品在我們心中的價值所在。假如我們自己都不重視的話，就不可能期待客戶對我們的產品給予重視。 向客戶介紹產品要注意3.清楚自己的目的。 每次介紹一定要清楚，自己想使客戶瞭解哪些，給客戶什麼感覺，要達到什麼目的。不是每一次產品介紹都會成交，但每次介紹都是為最後的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什麼目的？ 向客戶介紹產品要注意4.以客戶的興趣為中心。 每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。 介紹產品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。 向客戶介紹產品要注意5.問問題，讓客戶參與。 在介紹產品時，只有不斷和客戶互動，及時發問，才會瞭解客戶的想法並很好地引導客戶的思維。發問會讓客戶參與其中，對產品的感受更加深刻。 特色會引發興趣，而利益會引發渴望。不斷地發問會使客戶深入地瞭解產品的特徵和優勢對他們有什麼好處，充分調動客戶對產品的興趣，激發他們購買的慾望。 向客戶介紹產品要注意6.將產品的優點與客戶的需求連接起來。 介紹產品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現這一目標，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產品的特點。二是分析客戶的需求。客戶永遠關心產品對自己的利益和好處，而不是產品的特點，所以銷售人員在介紹產品時，要把產品的特點轉化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產品。 銷售展示的三個簡單步驟：介紹產品功能，介紹產品優勢，最後介紹客戶的利益。有一個固定模式：“由於這項——你就能夠——也就是 說—— 舉例來說，當你在描述一款新式手機的時候，你可以說：“由於這種手機帶有目前市場上最高像素的攝像裝置（產品優勢），你可以隨時隨地拍到最清晰的畫面（產品的功能），也就是說，你可以保留或給朋友傳送最漂亮最逼真的照片（客戶利益）。” 向客戶介紹產品要注意7.把客戶帶入一個點頭說“是”的節奏中去。介紹產品時，不停地、自然地問客戶：“對不對？”“您相信嗎？”“很好，您覺得呢？”如果客戶相信 了那些優點，他是很願意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且願意購買的可能性就越大。 向客戶介紹產品要注意8.減少客戶的痛苦和損失。 客戶並不想了解產品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。所以，銷售的重點在於關注客戶的......

怎樣介紹自己的產品

夥伴們，在我們產品推廣中，如何更好的介紹自己和產品可以說是一門藝術，怎樣更好的掌握這一門藝術呢？下面，我們為您一一道來。

1、 給人留下良好的第一印象

在推銷產品之前，首先要把自己推銷給客戶，這叫做“推銷中的推銷”。“推銷中的推銷”反應的正是推銷界的一個重要理念——“要想成功推銷產品，首先成功推銷自己”。通常情況下，客戶都不會願意把時間浪費在一個自己不喜歡的人身上，那麼他又怎麼會願意買你推銷的產品呢？

據心理學方面的有關研究表明，人們對其他人或事物在7秒鐘之內的第一印象可以保持7年。給他人留下的第一印象一旦形成，就很難改變，所以說，是否給客戶留下良好的第一印象對於接下來的相互溝通很重要。據相關資料統計，銷售人員的失敗，80%的原因是因為留給客戶的第一印象不好。也就是說，很多時候，在你還沒開口介紹產品之前，客戶就已經決定不與你進行進一步的溝通了。

既然給客戶留下的第一印象如此重要，那麼銷售人員應該如何給客戶留下良好的第一印象呢？

（1）衣著打扮得體。

俗話說，佛靠金裝，人靠衣裝。從某種程度上說，得體的衣著打扮對銷售人員的作用就相當於一個賞心悅目的標籤對於商品的作用。如果你在第一次約見客戶時就穿著隨便甚至髒亂邋遢，那麼你此前通過電話或者電子郵件、信件等建立的良好客戶關係可能就會在客戶看見你的一剎那全部化為烏有。你要想令客戶對你的惡劣印象發生轉變，那就要在今後的溝通過程中付出加倍的努力，更何況，有時候不論你付出的努力有多少，客戶都會受第一印象的左右而忽視你的努力。

所謂得體的衣著打扮，並非是要求所有的推銷人員都穿著華麗。事實上，華麗的服飾不一定適合所有的人、所有的場合，而且也不見得會得到客戶的認同。作為一名專業的銷售人員，必須根據本行業的特點選擇合適的衣著。

在選擇服飾時，銷售人員應該注意一點，那就是不論任何一種服飾，都必須是整潔、明快的，而且服飾的搭配必須和諧，千萬不要為了追求新奇而把自己打扮得不倫不類。為此，銷售人員實在有必要經常留心身邊氣質不凡的上司或同事，以及比較專業的雜誌或電視節目等。

（2）舉止大方，態度沉穩。

如果說得體的衣著打扮體現了推銷員的外在美，那麼大方的舉止和沉穩的態度體現出的應該就是推銷員的內在素質了。推銷員的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。

推銷人員的一舉一動都會在客戶心目中形成一個印象，這種印象最終會影響客戶對公司產品以及對公司整體形象的看法。

（3）保持自信，不卑不亢。

推銷的過程有時候就像是買賣雙方某些方面的較量，無論是推銷人員還是客戶，其實時時都能感受到這種較量。所以，很多推銷人員經常把這一過程看作是困難或者傷腦筋的事情，於是就會在潛意識裡形成一種恐懼，甚至有些推銷人員說他們“在去見客戶的路上就有了打退堂鼓的想法”。

如果恐懼能夠將產品成功銷售出去的話，那麼問題就會變得簡單得多了。可事實是，恐懼除了能夠加劇與客戶溝通時的阻礙之外，實在是沒有任何好處。其實，心存恐懼的銷售人員從內心深處就沒有形成一種正確的思想，他們實際上自身就對要推銷的產品以及自己的溝通技巧不夠自信。在他們看來，推銷活動本身可能就是一廂情願的“赴湯蹈火”。

也許只有那些業績優秀的推銷員才知道，與客戶溝通的過程實際上完全可以成為一種享受，而且推銷活動本身不僅可以為你的公司帶來厚利、為推銷員增加業績，同時更可以令客戶的需求得到滿足。當意識到這些之後，身為推銷人員的你還有什麼理由在客戶面前表現得畏畏縮縮呢？

運用以下幾種方式可以讓客戶感受到你的自信：

1、在見到客戶之前就要樹立積極樂觀的態度。

2、把與客戶的溝通當成一次愉快的活動。

3、保持和緩的語速......

如何向客戶介紹產品

客戶是產品銷售的對象，客戶的多少直接影響著產品的銷量。如果不去建立新客戶，客戶只會越來越少，因為沒有從天上掉餡餅的事。那麼，作為企業生力軍的推銷員該如何為建立新客戶而去爭奪競爭對手的客戶呢？下面我們就對這個問題作一下了解：

一、“工欲善其事，必先利其器”

1、作為推銷員要了解自己的產品，相信自己推銷的產品的價值。有可能的話，推銷員在推銷以前，應當親自試用一下產品，學會怎樣欣賞產品，將產品的優點與同類競爭的產品加以比較，認識到自己產品的優點，對新產品價值有一個全面的瞭解。

有一個推銷員上門去推銷化妝品，必要的禮儀招呼打過之後，他說明了來意。對方看見化妝品包裝上有果酸字樣，就問他這是什麼意思，有什麼作用，這個推銷員一聽馬上就懵了，吞吞吐吐談不出個所以然，結果我們可想而知。而另一家化妝品公司的推銷員，不論顧客問什麼，有什麼要求，他都對答如流，並儘量滿足顧客的需求，銷售業績在同事中遙遙領先。

所以說，推銷員一定要熟悉瞭解自己的產品，不論客戶問什麼都要解答如流，不要給客戶這麼一種印象：自己推銷的產品自己都不懂，我們又怎麼能放心使用這種產品呢？有的推銷員由於對自己產品不瞭解，推銷時沒有信心，連贏得客戶信任的機會都沒有，談什麼爭奪客戶？

2、推銷員要了解自己的公司。如果對公司的制度、人員配給等沒有足夠的瞭解，推銷員能正常地進行業務活動嗎？再者，公司的產品是推銷員的招牌，而公司的形象和信譽更是招牌中的招牌，名氣大公司或產品質量好的公司，會增加客戶對推銷員的信任感，增加推銷員的信心，也有利於客戶的爭奪。

吉成公司和二七化工公司服務部同是經營化工產品的公司，但兩家公司的推銷員在進行產品推廣時，卻經常遭受到不同的待遇。從屬於前者的推銷員只要一張口介紹自己是吉成公司的，對方馬上就會給他白眼，而後者的推銷員在進行業務操作時，對方不管買或不買，態度都很親切，最起碼也給推銷員一種舒服的感覺。吉成公司的推銷員很納悶，為什麼顧客會這樣對自己？經過長期的觀察，他們終於瞭解到原來自己公司的產品經常缺斤少兩或質量不好，甚至有冒牌貨出現。給客戶造成損失也不道歉，更不用說給客戶一個合理的解釋了。吉成公司在化工銷售市場上可謂是“臭名遠揚”，給所屬的推銷員進行正常的業務工作帶來了極大的困難。而二七化工服務部的作法卻恰恰相反，不論出現什麼情況都認為客戶永遠是正確的。對客戶該賠就賠，對推銷員該罰就罰，嚴格的銷售制度使每個客戶都放心使用他們的產品。

我們也許認為吉成公司的推銷員很可憐，也很可悲。在同情的同時，我們不免要問，你對公司沒有根本的瞭解，怎能輕易地去接受工作呢？

二、洞悉競爭對手的弱點

推銷員在推銷產品之前，除了對自己的產品有很深的認識外，還應充分了解競爭對手的產品及銷售情況。如果他對競爭對手的銷售狀況及弱點有很好的瞭解，在爭奪客戶時，就會得心應手，比較容易抓住銷售機會，反之不但爭奪不到競爭對手的客戶，還會讓他們對自己的產品產生懷疑，影響公司的形象。

有一位經理曾經說過：我不相信單純依靠推銷術被動競爭能做好生意，但我相信禁止我的推銷員討論競爭對手的情況是極大的錯誤。由此我們可以看出，掌握競爭對手情況的重要性。掌握對手情況主要是掌握對手的售後服務和發展速度怎樣，產品的真正價格是多少，對手在銷售中的弱點等等。三國時周瑜將船隻裝飾成花船大搖大擺到曹營晃了一圈，瞭解到曹兵的佈局及人數，回到營地準備一番，主動發起進攻，結果大敗曹軍。

有心計的推銷員會從競爭對手招聘推銷員的廣告中瞭解對方推銷員流失的程度，然後抓住這個機會拉攏對方的客戶。而有的推銷員為了摸清對方......

怎樣才能把自己的產品更好的介紹給客戶!

溝通就是營銷人員與現實的和潛在的客戶保持聯繫，及時把企業的產品介紹給客戶，同時注意瞭解他們的需求，交流產銷信息。溝通是營銷人員的基礎工作，是現代企業和營銷人員成功的祕訣和保證。營銷學從開拓市場的角度，介紹了4Ps與4Cs的營銷組合，其中的傳播（Communication）就是溝通，即企業如何與客戶或顧客溝通。菸草企業同樣需要與客戶的溝通。那麼如何進行溝通呢？依據網絡工作要求與實踐經驗，我認為應該注意以下幾個方面：一、溝通的原則 營銷工作中與客戶的溝通是為了更好地開展交流，進而促進銷售。因此與客戶的溝通要堅持五個原則。即：平等、互惠、信用、相容、發展。只有平等地建立良好的人際關係，遵循互惠互利的商業道德原則，實事求是、講究信用，設身處地為客戶著想，理解客戶、包容客戶，不要把眼光侷限於每一次交易、每一位客戶的身上，遵循發展原則，才能協調與客戶的關係，樹立企業形象。二、溝通的準備 首先要擬訂溝通計劃。到哪裡，和那些客戶交流，怎樣交流，交流些什麼？交流到什麼程度；其次要準備一些資料、話題。以便於溝通時引用、舉證。如：某個品牌捲菸的銷售，當前狀況，今後走勢，形勢預測及相關數據的論證。最後要熟記客戶的基本狀況。如果對客戶的現狀、經營活動一無所知，客戶會感覺生疏，溝通就難以開展。因此，要尋找共同語言，注意客戶信息的收集和利用。三、溝通的要點 溝通的要點就是要站在客戶的立場上，想客戶所想，為客戶省錢、賺錢。用最少的錢做最大的生意，在省錢的同時，追求效益的最大化。急客戶所急，把客戶的事當成自己的事，幫助解決各種困難和問題。 溝通的要點就是先交友，後做生意。業務關係說穿了就是人際關係，所以，如何與客戶做朋友很重要。我們提倡熟悉客戶、研究客戶，在研究客戶的基礎上進行溝通，讓客戶感覺你是內行，對市場和產品很瞭解，對經營有幫助，從而樂意交友，並聽從勸告。四、溝通的方法 首先要建立客戶檔案。這是進行有效溝通的基礎。客戶檔案要有經營情況，還要有個人的志趣、愛好、重要的紀念日等，以利於與客戶的交流。其次，要加強感情交流。僅供參考，祝你好運。

如何向客戶介紹自己產品優點？

客戶每天都會接到很多推銷的電話，每天都會和很多銷售人員進行溝通和了解產品，作為一個銷售人員，你在給客戶介紹產品特點的時候，是否能給客戶留下一個非常深刻的印象，還是和大多數普通的銷售人員一樣，客戶聽完你的介紹就忘記了，一個非常重要的因素就是向客戶介紹產品特點的方法和技巧。　　向客戶介紹產品的特點和優勢，是銷售流程中非常重要的一個環節，但是仔細觀察一下就會發現，很多銷售人員在給客戶介紹產品的時候總是感覺給客戶講了很多自己產品的特點和優勢，結果並沒有給客戶留下一個好的印象，甚至有時候還會遭到客戶的反問而無言以對，很是苦惱。下面介紹一些向客戶介紹自己產品的特點和優勢的方法和技巧，供大家參考。　　給客戶介紹產品效果不好的原因分析：　　◎ 對自己的產品特點不熟悉　　這種情況相對比較容易出現在新的銷售人員身上，因為銷售人員剛剛做銷售或者剛剛從事了一個新的行業，面臨一個新的產品，這時候銷售人員自己本身對產品的特點和優勢並沒有非常的熟悉，只是瞭解了一個皮毛，在給客戶講解的時候發現每一個產品的特點和優勢都只能講出一兩句話就沒有內容可講了，而且越往下講連自己都越覺得沒有信心了，越覺得自己說的話沒有吸引力和說服力了。準備不充分就貿然上陣是銷售人員的一個大忌，效果自然好不了。　　◎ 不根據客戶最關心的問題有針對性的介紹　　客戶最關心的問題是產品的防雷特性，而銷售人員卻向客戶大講特講產品的操作便捷性，在沒有確盯客戶最關心的產品特點之前，就開始根據自己的想法介紹產品，就容易出現牛頭不對馬嘴的情況，客戶會對你的介紹毫無興趣，甚至會認為你是一個不懂事的銷售人員，後果可想而知。　　嘗試一鍋端　　銷售人員希望把自己產品的所有特點和優勢，統統的講給客戶聽，生怕漏掉了一個細節，認為自己介紹的產品優點越多效果越好，越容易獲得客戶的認可。結果恰恰相反，等銷售人員把產品介紹完了，客戶也就把之前的內容全部忘掉了。因為銷售人員講得內容太多，太雜，客戶是無法抓住重點的，所以也不可能記下銷售人員介紹的任何一個產品優點。　　◎ 對競爭對手的產品特點不熟悉，講競爭對手的壞話　　銷售人員經常會碰到客戶問你的產品和某個競爭對手產品的比較，為了突出自己產品比競爭對手的產品要好，在沒有對競爭對手產品做調查瞭解的情況下就講競爭對手產品這也不好，那也不好，甚至是在瞭解競爭對手產品的情況下，還故意直接講競爭對手的壞話。這樣只會給客戶留下一個銷售人員行業知識不豐富，或者不能客觀評估自己產品和競爭對手產品的優勢和不足，甚至沒有職業道德的印象。　　比較科學介紹產品的方法　　◎ 熟悉自己的產品特點，同時儘可能的多瞭解競爭對手的產品特點　　對自己產品特點非常的熟悉，同時瞭解行業競爭對手的產品的特點，是一個銷售人員必不可少的素質和能力，所以銷售人員一定要對自己產品的優點和不足以及對競爭對手產品的優點和不足都要有全面、客觀的認識和評估，只有這樣在給客戶介紹自己產品優點的時候才能講得頭頭是道，而且非常的實在，如果能夠在介紹自己產品優點的同時適當講一些自己產品的不足（當然是客戶不是非常關心的方面），就會讓客戶更加認可銷售人員是客觀的在評估自己的產品，而不是光講自己產品的優點而一個缺點也沒有（因為沒有任何產品是光只有優點而沒有缺點的），自然客戶就會對銷售人員產生信任。　　涉及到和競爭對手的產品比較的時候，就更加需要用客觀的態度和語言進行介紹，突出自己產品的優點（這個優點是客戶最關心的問題），同時也要講競爭對手產品的某些優點（當然這些優點是客戶不怎麼關心和在乎的）。千萬不要光講自己產品的好......