如何接觸客戶?

如何與新客戶接觸

初步接觸的目的以得到客戶的滿意為根本目的。銷售業務員要擔負起開啟面談的責任，首先必須獲得顧客的滿意。應該激發客戶的興趣，這是與客戶溝通的重要手段。我們在第一次拜訪客戶時，必須要帶給客戶一個積極的能給他利益的信息，這樣，以後客戶看到你時都會表現出興奮的狀態，而你的陳述就比較容易了。要贏得客戶的參與，這一點是非常重要的。如果僅僅能使客戶滿意並表現出興趣，而不能贏得客戶的參與，那麼就會因為客戶的潛在消費慾沒有被很好的誘發出來，我們會在接下來的交往中遇到較多的拒絕、異議和冷談。二、初步接觸的話題這此題材都可以做開場的話題：氣候環境、新聞時事、衣食住行、娛樂旅行、家人家庭、賺錢的事、時尚的事、稱讚的話。當然，進入客戶的辦公室了，可以以室內的陳設為話題，表現出對某些擺飾的鑑賞國，並加以稱讚，往往能取得意想不到的效果。總之，業務員的興趣愛好越廣泛，信息量越大，也就越容易找到共同感興趣的話題。三、初步接觸時的表達方式首先應該有條不紊地準備好你的開啟陳述，注意採取充滿熱情的聲調，使對方產生興趣（談論對方的需要），說話別單調，用詞要簡單率直，眼睛要明亮，談論你的所知所見。避免談論壞消息，雖然對會很關注，但容易影響情緒；當然，如果你們之間已經熟悉到無話不談的時候又另當別論。四、為訪做準備對不同類型的客戶要用不同的方式來製造再訪的機會。對優柔寡斷的人，一定要明確定下再訪的日期。如果被對方拒絕，那就再約一個大致時間，總之要把它定下來。果斷型的人，往往不喜歡由別人安排約會時間，所以我們可以先試探一下給他兩個以上的選擇，或者乾脆由他指定時間，最好能進行每月的固定拜訪。再次訪問時，如遇到客戶不在，可留下名片和資料，同時必須預約下次拜訪的時間，並注意給接待人員留下良好的印象，這樣做有利於你的再訪。

如何接觸客戶？

推銷人員在正式接近顧客時，能否爭取主動，使顧客有繼續談下去的熱情和信心，還得掌握一定的接近方法和技巧。最常見的接近方法和技巧有三大類，即陳述式接近、演示式接近和提問式接近。每一大類又包括若干種具體的方法。

陳述式接近，是指推銷人員直接說明產品給顧客帶來的好處，以引起其注意和興趣，進而轉入洽談的接近方法。推銷員陳述的內容可以是推銷晶的利益，也可以是推銷品使用之後所帶來的感覺，或直接是某位顧客的評價意見，陳述完後常常提出一個問題以試探買主的反應。陳述式接近又包括介紹接近法、讚美接釘法、饋贈接近法、利益接近法。

1、介紹接近法

1）自我介紹法：口頭＋書面。是指推銷員自我口頭表述，然後用名片、身份證、工作證等來輔佐達到與顧客相識的目的。名片交換非常普遍，給對方遞上自己的一張名片也同樣可以彌補口頭介紹的不足，並且便於日後聯繫。自我介紹法是最常見的一種接近顧客的方法，大多數推銷員都採用這種接近技巧。但是，這種方法很難在一開始就引起顧客的注意和興趣。因此，通常還要與其他的方法配合使用，以便順利地進入正式面談。

2）他人介紹法：是推銷員利用與顧客熟悉的第三者，通過打電話，寫信函字條，或當面介紹的方式接近顧客。在推銷員與所拜訪顧客不熟悉的情況下，託人介紹是一種行之有效的接近方法，如果你真的能夠找到一個顧客認識的人，他曾告訴你顧客的名字，或者會告訴你該顧客對於你產品的需要，那麼你自然可這樣說：“王先生，你的同事李先生要我前來拜訪，跟你談一個你可能感興趣的問題。”這時，王先生可能會立即要知道你所提出的一切，這樣你當然已引起了他的注意而達到了你的目的。同時，他對你也會感到比較親切。可是，一定切記不要虛構朋友的介紹。

怎麼和陌生客戶開始接觸？

第一：微笑服務，這是至上寶典！

因為我們面對的是陌生客戶，對方的第一反應總是拒絕，即便需要也是先抱著懷疑的態度。因為你要賣東西給他，他要討鈔票給你，這樣的心態很正常。因為存在著這樣的心態，所以我們與陌生客戶的溝通總不能像在聚會上認識個朋友那麼順利，開始的氣氛多少會有些緊張，而微笑就是緩解緊張氣氛的特效藥。當然咯，你別笑的太陰險，個別長相就很陰險的就另當別論了… …有時候我們會遇到一些脾氣特撅或是姿態特高的客戶，不是沉著個臉就是拿屁股對著你，但如果你一直在微笑，這一切都會慢慢融化。微笑就像用小火慢慢融化客戶心頭的堅冰。

第二：與陌生客戶保持合適的距離

面對陌生客戶，在判斷清客戶的性格和心情等情況之前，切末急於和客戶套近乎，有些人性格很冷，套近乎只會更尷尬；而且套近乎時還容易忽略一些基本的商務禮儀，讓客戶對你產生反感；此外，在採購產品的時候，客戶心頭的疑雲還沒有散開之前，套近乎只會加重對方的猜忌心。

當然，距離也不能太遠，否則對方覺得你不夠主動，體現不出足夠的誠意也很麻煩，所以保持一個適當的距離非常重要。遵循基本的禮儀禮貌，不要可以巴結對方，更不要排馬屁，除非你判斷清楚能拍準了。

第三：察言觀色

對方在公司裡的職位、決策權、是內向還是外向、心裡在想什麼，這些都要通過觀察和交流去琢磨和判斷的。有了基本的判斷，才能瞄準方向發起進攻。交流可以用一些禮貌的詢問去試探，但切忌不要說讓對方不舒服的話。

第四：找準位置

搞清楚對方的職位、權限，觀察好性格、年齡後，可以預先給自己設置一個相對位置，比如自己二十出頭，面對很多五十多歲的客戶時，往往將自己設置成其晚輩，雖然沒在口頭上喊出來，但言語間體現出謙虛、尊敬的態度，因為這一類人往往在公司位高權重，即便不是也會有這樣的心態，所以謙虛、禮貌、尊敬是必須的；可以更和藹更幽默一些，讓對方感覺你蠻精明蠻靈光的，語氣可以親切一點。而面對年輕客戶，則更多地放在平等合作的立場上，對於嚴肅的人多談談產品本身，和藹的人可以開個玩笑談談身邊的事物（如果對方不忙的話）。

總而言之，找一個按照雙方年齡判斷比較合適的相對位置去接觸，會讓彼此都感覺比較舒服。

第五：適時恭維

人都是愛慕虛榮的，恭維一下對方心裡一癢癢，對你就有好感了，但前提是你必須恭維到點上去，讓對方覺得既真實又開心。

面對事業成功人事或是飽經滄桑之類，最好是看看他周圍的事物，比如辦公室的裝修、辦公桌上的小盆景、或是書櫃裡的一本書，多注意細節，誇其身邊的事物，並借物喻人，藉機說明你很欣賞對方的眼光呀、愛好呀之類的。因為這類人平時聽的恭維太多了，你要是誇他自己，他只當是馬屁，說的他的耳朵都掉繭子都不會有感覺的，而身邊的事物往往會關係到他的興趣愛好、生活品位，以此切入，先迂迴再擊中要害。

對於比較年輕而又很激進的人，倒是大可以誇誇他本人。這類人自我表現慾望強烈，當受到對方誇獎時真的能從心底一直癢到汗毛孔（教授就曾經是這一類… …）。比如對方的普通話很標準，可以誇一誇，裝束很休閒也可以誇一誇，對方對你的產品有一定了解，總是搶在你前面說話，那機會來了，趕緊誇誇他對你們行業的瞭解，說些“真是班門弄斧了”之類話恭維一下，把他癢翻吧。

年輕的女性嘛… …不用教授說了，誇漂亮！女人最虛榮，你誇的再假她知道很假也還是很開心的，臉蛋漂亮就誇臉蛋，不漂亮就誇身材，再不行就髮型啦、衣著啦，或是身上帶的什麼小配件之類的，特別是卡通的東西，可以說：“哇！好可愛！”哈哈，女孩子這個時候智商和警惕心都會打對摺，誇完就成朋友了。

不過不管誇誰，語氣都......

銷售如何做？面對陌生客戶怎麼處理！

因為我們面對的是陌生客戶，對方的第一反應總是拒絕，即便需要也是先抱著懷疑的態度。因為你要賣東西給他，他要討鈔票給你，這樣的心態很正常。因為存在著這樣的心態，所以我們與陌生客戶的溝通總不能像在聚會上認識個朋友那麼順利，開始的氣氛多少會有些緊張，而微笑就是緩解緊張氣氛的特效藥。當然咯，你別笑的太陰險，個別長相就很陰險的就另當別論了… …有時候我們會遇到一些脾氣特撅或是姿態特高的客戶，不是沉著個臉就是拿屁股對著你，但如果你一直在微笑，這一切都會慢慢融化。微笑就像用小火慢慢融化客戶心頭的堅冰。第二：與陌生客戶保持合適的距離面對陌生客戶，在判斷清客戶的性格和心情等情況之前，切末急於和客戶套近乎，有些人性格很冷，套近乎只會更尷尬；而且套近乎時還容易忽略一些基本的商務禮儀，讓客戶對你產生反感；此外，在採購產品的時候，客戶心頭的疑雲還沒有散開之前，套近乎只會加重對方的猜忌心。當然，距離也不能太遠，否則對方覺得你不夠主動，體現不出足夠的誠意也很麻煩，所以保持一個適當的距離非常重要。遵循基本的禮儀禮貌，不要可以巴結對方，更不要排馬屁，除非你判斷清楚能拍準了。第三：察言觀色第四：找準位置搞清楚對方的職位、權限，觀察好性格、年齡後，可以預先給自己設置一個相對位置，比如自己二十出頭，面對很多五十多歲的客戶時，往往將自己設置成其晚輩，雖然沒在口頭上喊出來，但言語間體現出謙虛、尊敬的態度，因為這一類人往往在公司位高權重，即便不是也會有這樣的心態，所以謙虛、禮貌、尊敬是必須的；可以更和藹更幽默一些，讓對方感覺你蠻精明蠻靈光的，語氣可以親切一點。而面對年輕客戶，則更多地放在平等合作的立場上，對於嚴肅的人多談談產品本身，和藹的人可以開個玩笑談談身邊的事物（如果對方不忙的話）。總而言之，找一個按照雙方年齡判斷比較合適的相對位置去接觸，會讓彼此都感覺比較舒服。第五：適時恭維人都是愛慕虛榮的，恭維一下對方心裡一癢癢，對你就有好感了，但前提是你必須恭維到點上去，讓對方覺得既真實又開心。面對事業成功人事或是飽經滄桑之類，最好是看看他周圍的事物，比如辦公室的裝修、辦公桌上的小盆景、或是書櫃裡的一本書，多注意細節，誇其身邊的事物，並借物喻人，藉機說明你很欣賞對方的眼光呀、愛好呀之類的。因為這類人平時聽的恭維太多了，你要是誇他自己，他只當是馬屁，說的他的耳朵都掉繭子都不會有感覺的，而身邊的事物往往會關係到他的興趣愛好、生活品位，以此切入，先迂迴再擊中要害。對於比較年輕而又很激進的人，倒是大可以誇誇他本人。這類人自我表現慾望強烈，當受到對方誇獎時真的能從心底一直癢到汗毛孔（教授就曾經是這一類… …）。比如對方的普通話很標準，可以誇一誇，裝束很休閒也可以誇一誇，對方對你的產品有一定了解，總是搶在你前面說話，那機會來了，趕緊誇誇他對你們行業的瞭解，說些“真是班門弄斧了”之類話恭維一下，把他癢翻吧。不過不管誇誰，語氣都要沉穩一點，讓對方覺得誠懇，切勿在對方聊的很投入的時候你也過分投入了，萬一失態就讓對方覺得你這人沒什麼修養和城府，印象分就打折扣了。另外千萬不要用恭維的話打斷正在聊的話題，特別是產品，一般在聊完一個項目之後的空隙裡插一句會比較好，最好是恭維之前先故意用眼睛盯著看一下，自然一點。恭維只能用來點綴你的談判和緩和氣氛，不要把談判的重點放在恭維上，更不要連續不斷地恭維，簡短地一句話之後馬上進入正題，賣了產品恭維才有價值。第六：“誠懇”地表白有些客戶警惕心很強，即便馬屁拍準了點，也還是拿不下，因為恭維只是與客戶接觸中的一個閃光點，而誠懇才是貫穿始終的生命......

如何接觸高收入客戶

正確的客戶開拓理念應該是這樣的：客戶開拓是經紀人永續經營的基石，是永遠也不能停止的日常工作。即使經紀人現在擁有的客戶再多、狀況再良好，也不可忽視客戶開拓。因為無論經紀人的服務多麼良好，現有客戶總會有流失；他們的投資有可能會失敗；他們的資金會另有他用……如果經紀人不把注意力集中於新增客戶量和質，永續經營就將難以維繼。

客戶開拓就是一個不斷髮現、篩選和培育客戶的過程。因此，勤奮是第一位的，科學的方法則是這過程中所必須掌握和熟練運用的。

“可是我的客戶在哪裡呢？”這是經紀人在具體工作中常常疑慮的問題。具體的“理由”無外乎以下這些：

想投資的人都已經投了，剩下的大都是不想在這方面作投入的人了。

……　　但事實真的是這樣嗎？當然不是，誰都知道，處於非成熟期的中國證券投資市場擁有廣闊的發展空間，人們的理財觀念正在發生巨大的變化。理論上來說，我們周邊每天都在誕生無數的投資需求者：有的人升職，有的人加薪，有的人投資發財，有的人繼承遺產，不滿現狀的人另謀高就……這就是經紀人的銷售機會。

投資需求者一直就在經紀人身邊：這些人可能是你的直系家屬；你愛人方面的姻親；你的街坊和鄰居；你的知交與好友；你的老師；你的同學；你以前的同事及生意上的客戶；與你有共同信仰或興趣相投的人；你經常光顧的店主商販，如理髮師、醫生等；甚至是與你毫不相干的報刊新聞中的人物，或工商名錄裡的經理，還有機構、法人投資者等……這些人可能有些跟你只是一面之交，不很熟識，甚至完全陌生，但他們都需要投資理財，因此都可能成為你的客戶。關鍵在於要懷著積極樂觀的心態，努力地去尋找、去發現。

一般來說，優質的、值得開拓的準客戶一般有以下八個來源：1、認同證券投資的人；2、經濟比較寬裕的人；3、喜歡炫耀身份價值的人；4、理財觀念很強的人；5、在效益良好的企業裡工作的人；6、高級白領；7、私營企業主；8、機構投資者。

當然，不可能所有進入你視線的以上人群都能夠最終成為你的客戶，因此，在具體工作中，經紀人需要利用一些辦法來選擇和培育那些最有可能成為自己客戶的名單，以提高自己的工作效率。

在這裡，推薦大家使用一個“漏斗”工具，這個工具是通過多年的營銷實踐經驗和先進理論“開發”出來的，在現實工作中，它對我們的幫助很大。

經紀人將取得的大量名單放入漏斗，那些絕對沒有可能成為客戶的人是很明顯的，篩子一將這些名單擋在漏斗外面。經過初步的接觸，一些名單進入“1”處。進一步接觸瞭解，是否可以發現他們的真正需求，他們的財務狀況如何，通過這樣的篩選，通過篩子二會有大約1/3的名單進入漏斗的中部“2”處，即下一步的客戶篩選和培育區。

這個時候，在漏斗中部的這些客戶跟經紀人基本是屬於“臉熟”的關係，經紀人應該對客戶進行有計劃的培育，激發他們的需求，給他們一些新的理財圖景等，同時進行更加細緻的篩選：對證券投資的認識是否到位？短期內有沒有帶來資金的能力？等等。在這裡，經紀人可以做出判斷，對這部分客戶分別採取不同的措施：剔除、繼續培育或者採取促成動作。這番判斷過後，通過篩子三會有一些名單進入“3”處，即等待促成的客戶區。在促成客戶區，經紀人要做的事情就是速戰速決，將最後的勝利牢牢掌握在自己手中。值得注意的是，在使用這個漏斗的時候，要清楚它不是一個靜態的存儲工具，而是一個動態的管理工具，經紀人必須不斷地開拓準客戶，不斷地進行篩選，才有可能得到更多真正的客戶。因此一個經紀人應當將他精力和時間50%—60%放在客戶開拓上。另外，在客戶開拓的時候，經紀人需要對自己重點開拓的方向進行定位和檢測，也是......

銷售技巧：如何接觸首次到店的客戶?

要接觸客戶之前，必須先了解客戶的需求特點，以及對應的話術、銷售技巧。一、當客戶確定了要買汽車後就第一個走進了你們的汽車銷售展廳，此時對於客戶而言，他們有如下的需求特點：1、對未來要選擇目標並不清晰：客戶對於要買什麼樣的品牌、什麼樣的車型、選擇什麼樣的銷售商缺乏明確的概念;2、對價格的期望值較高：對於自己有限的投資，客戶希望能夠買到物超所值的汽車產品;3、對周圍人員的意見較為關注：這些有經驗或無經驗的人員對某款汽車產品的好惡會影響客戶的決策方向;4、對汽車產品的瞭解不多，有些客戶甚至連汽車品牌都識別不清;5、對汽車銷售商的接納程度低，不知道應該選什麼樣的銷售商。二、正因此階段的客戶在需求方面有上述的一些特徵，對於汽車銷售人員而言，接下來要做的銷售工作就是：1、建立客戶對銷售人員和公司的信任;2、幫助客戶明確他們的購買目標;3、誘導客戶對所銷售的汽車產品建立好感;4、幫助客戶建立正確的消費觀念;5、基於所銷售的汽車產品的最大賣點建立客戶的選擇標準和評價體系;6、基於公司的優勢建立客戶選擇銷售商的標準。汽車銷售人員在與此類客戶接觸的過程中，不能對他們抱有太高的期望，因為汽車購買是一個長期的過程，像這樣初次的接觸最主要的銷售目標應該是建立他們對自己和企業的信任感，創造讓他們能夠再次回頭的機會。因此，銷售人員可以通過以下案例的相關問題了解他們一些基本背景情況，據此來確定下一步的銷售目標。

在銷售過程中，怎麼去接觸客戶，請高人指點指點。需要注意什麼/？

一、定位

1、給自己定位。歌德曾經有句話說過：“一個人要想成功，首先要視自己比實際的自己更偉大才行。”如果把這段話引用到銷售中，也就是我們在開始銷售前要為自己訂立個明確的目標，目標的訂立最好略高於自己的實際水平，這樣才能激發自己的銷售潛能，從而完成銷售任務與目標期望值。給自己定位的目標不要不符合實際，略高於自己就可以了，如果制訂的目標太高，會無法實現，從而打擊銷售積極性。

2、定位目標客戶。目標客戶應該如何制訂呢？根據公司的培訓以及原有的客戶先確定第一客戶。然後根據原有客戶的特性，搜尋資料，然後確立第二客戶。拜訪第一、二客戶，然後通過他們來轉介紹潛在客戶。值得說的是，轉介紹是非常重要的，轉介紹的客戶是非常容易獲得成功的，希望大家記住。

3、定位在公司的位置。人做事情總是需要有個目標的，那麼你在公司裡的目標是什麼呢？銷售業務？銷售主管？銷售經理？區域經理？大區經理？CEO？準確的定位會讓你工作起來非常輕鬆。

二、資料

資料是一個銷售人員必須做好的功課，我就發現有的銷售人員在資料方面基本上是沒有準備的，如果你對公司的產品不瞭解，對公司的文化、背景沒有掌握，對各個產品的聯繫和公司的促銷方式、方法等資料沒有準備的話，當遇到客戶問到相關問題時，如果你表現的不是非常的專業，那麼客戶會對你表示懷疑，你是不是這個公司的？新手？他們公司怎麼派這麼個人來與我談？如果真的這樣想的話就糟糕了。所以，資料準備的是否充分是你拜訪客戶所要做好的工作之一。

有個別的公司在資料方面是非常欠缺的，這樣的公司你需要自己來弄些資料充實自己，那樣成功率高很多。不過，碰到這樣的公司我的建議是離開，如果你是實在找不到更好的工作的話。

三、自我調整

我以前在百事可樂公司做事的時候，就發現過這樣的銷售人員，早上上班的時候頭髮亂糟糟的，眼睛紅紅的，滿口的煙味，衣服皺巴巴的，我問了下才知道，原來是去網拔玩了一個晚上的遊戲，這樣的銷售人員在精力以及外表的狀態都非常不好的情況下，又怎麼去拜訪客戶？客戶又怎麼會接受這樣人的拜訪呢？

還有就是心態。有的人心態非常的低沉，眼睛無神，情緒低落，這樣的心態也不適合拜訪客戶。

衣服乾淨、精神充沛、信心十足，這樣才能去工作。

四、拒絕

在這個環節中，正常來講你拜訪了一天的客戶，20%的客戶會與你達成銷售，餓80%的客戶會選擇拒絕，怎麼面對這麼多的拒絕客戶呢？他們的拒絕會對一個銷售新手帶去非常大的打擊，也許你會一蹶不振，也許你會更好的面對。

在這個環節我說說我最開始做銷售的時候的事，96年我找到了第一份工作，是一個洗滌日化公司，我是做食雜店銷售的，第一天出去拜訪了57家客戶，銷售了114元的產品。第二天出去拜訪了17家客戶，銷售了577元的產品。可能有的朋友會問了，為什麼會這樣呢？我在第一天拜訪後，回去後我便回憶了去每一家店時的情景，思考當時我說過的話以及客戶說過的話，我說的哪句話引起了客戶的興趣，我說的什麼話客戶拒絕了我的銷售等等。總結了第一天的銷售後，在第二天理所應當的銷售了比第一天高几倍的銷售額。而在這個環節中，我們需要做到：學會思考、總結這兩點，同時要學會承受客戶拒絕的能力。

五、數據

把你每天的拜訪情況、銷售情況等相關事情做出整理，這些資料對你來講是非常寶貴的東西，你在這些資料裡會發現自己的進步，會發現自己的弱點，會發現自己的懶惰，會發現自己的特長，勤奮，對於每個人都是非常重要的，只有做到才會有機會出......

怎樣接觸高端客戶

一、通過仔細觀察獲得直接的客戶信息。作為理財經理、大堂經理、櫃檯人員，在日常接觸工作中，要培養這樣的一種意識，就是仔細觀察所有到你網點的客戶。並在長期的觀察中練就一副火眼金睛，通過外表竟能識別高端客戶。外表識別有這樣幾個著眼點。1、通過年齡、性別、衣著識別。我們想一想就能明白，一個客戶大約在30-60歲的黃金消費階段，相對於尚在學習期或者上升期的客戶一定有更多的積累。在衣著方面，一個穿著阿瑪尼西裝的客戶，可能要比穿著杉杉西服的客戶更有潛質發展成高端客戶。一個戴眼鏡的客戶群體更可能更容易接受從數據、理性等若干角度闡述問題。2、交通工具。我們通過自駕車的車型、是否有司機等幾個方面來洞察客戶的經濟情況。3、飾品及攜帶品。飾品我們更主要觀察的是他（她）所佩戴的首飾、皮帶、手錶屬於什麼品牌。攜帶品最經常辨別客戶的多是他所用的皮包、手機、書刊等，基本能夠判斷這個客戶的品味和資產情況。因此，在觀察客戶的同時也對我們客戶經理提出更多的要求，比如至少我們對高端用品或者奢侈品一定有個基本的認識。當把萬寶龍的簽字筆掏出的時候，或者把VERTU手機拿出來的時候，至少我們能夠識貨。如果這個時候你不失時機地恭維幾句，很有可能你們還能聊出共同的話題，比直接營銷要更加的和諧。二、通過解答客戶諮詢來挖掘高端客戶。另外，通過客戶在諮詢時，你也可以通過觀察客戶的言談舉止，表情來判斷這個客戶的修養程度，也容易判斷這個客戶的高端程度。一個談吐得體，舉止優雅的客戶，退一步想，即使不是高端客戶，我們也是願意和這樣的人打交道的。三、通過銀行內的客戶關係管理系統挖掘目前各商業銀行都已推出或者準備推出基於數據的客戶關係管理系統，這些系統或多或少的綜合了大量的相關數據，這些數據對挖掘客戶有非常直觀的作用。我們以建設銀行的OCRM系統為例，闡述那些項目對於鎖定目標客戶有重要的意義。1、“中間業務收入欄”。該欄很清晰的把貢獻的中間義務情況顯示出來，尤其對我們開展網上銀行等相關業務有很大的幫助。2、“累計消費額”。該欄的數據最利於我們開展信用卡業務。3、“外匯欄”讓我們更有效的挖掘外匯理財寶、匯得盈等外匯理財產品。4、“投資總額欄”讓我們可以想到投資理財產品。5、短信通等業務也可以讓我們開展與之相關聯的業務。綜上所述，我們一定開展多種手段來挖掘高端客戶，識別高端客戶。在挖掘的時候可能會遇到各種各樣的困難，但此時，我們多想一想他們給我們貢獻的收入，心裡自然平添了樂趣。

銷售要怎麼開始接觸新客戶？

要有所準備地接觸新客戶。在接觸新客戶之前，對企業的產品或服務一定要熟悉、熟練，出口成章；其次是瞭解市場情況和同行業情況，以避免客戶問什麼時不知道不明白；再次是要了解客戶心理和客戶的要求、目標，瞭解企業之前面對新客戶時存在的諸多問題。瞭解透徹了，就會知道怎麼樣面對客戶的要求或疑問了。最後，在開始接觸新客戶之前，最好有個嚮導或經驗豐富的同事共同演練一下，唯有如此，才能有的放矢，讓客戶接受你。

怎樣讓客戶給你帶來越多的客戶？

客戶帶來更多的客戶，無非就是看你自己的。首先你的產品的吸引客戶，其二，你的維護與客戶之間的關係，接觸多了，自然熟了，信任你了自然就一帶多，多帶更多了。有事沒事跟客戶嘮會兒，逢年過節的打打電話，送送小禮啥的，總之就一個句：你就的跟鬼似的，飄在他身邊，他還不覺得煩。