酒店有什麼增值服務?

General 更新 2024-11-18

酒店增值服務有哪些

你是酒店經營者嗎?除了提供客房外有好多細節的服務都可以挖掘啊

增值服務主要包括哪些服務?

1、“貼心、尊貴的全方位服務”2、保險服務:全市至抵價的聯盟商家的保險服務3、救援服務:全市方便快捷的拖車服務4、訂票服務:訂購優惠票價及市內免費送票服務,可享受送話費優惠5、訂房服務:全國酒店、客房優惠預定,可獲得代金券優惠6、消費優惠:由聯盟商家提供購物、餐飲、娛樂、休閒優惠折扣及VIP服務7、汽廠祕書服務:本地違章、年審、年檢、保險等信息免費提醒,代繳本地違章、車輛年檢、代繳車輛年審、代繳車船稅8、汽車維修、美容:可以在汽車維護美容聯盟商家享受貴賓折扣優惠謝謝您對電信產品的關注,祝您生活愉快。 如果以上信息沒有解決您的問題,也可登錄廣東電信手機商城(m.gd.189.cn),向在線客服求助,7X24小時在線喔!

酒店應如何做增值服務

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提供筆記本電腦床桌

有條件的話可以提供一下付費電視頻道

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肯定都要提高成本!

酒店推出增值服務的意義

增加客戶滿意度,創造更高收益。

幫想點酒店增值服務,謝謝

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酒店增值稅是百分之多少

酒店按照營業稅條例只繳納營業稅,稅率為5%,屬於代理業、旅店業、飲食業、旅遊業、倉儲業、租賃業、廣告業及其他服務業的範圍,不存在交納增值稅的問題.

酒店服務業什麼情況開增值稅專用發票

1、消費者必須是一般納稅人

2、住宿費可以開,餐飲不可以開

看五星級酒店怎樣做好服務提到客戶滿意度

現在是一個變革的時代、創新的時代。中國的星級酒店管理已經開始走出了成長的煩惱,酒店管理正在面臨著新的挑戰與征途。然而在當前金融危機的大背景下,酒店業似乎也難以獨善其身,尤其是當下市場競爭進入服務時代,體現服務致勝的星級飯店,更要注重維護好客戶關係,做好酒店客戶管理。只有充分掌握客戶需求,才能提供貼切的服務產品,吸引住顧客的芳心和痴心,獲取競爭的勝券。

一、明確酒店客戶管理的價值

客戶價值不僅僅是客戶當前的盈利能力,也包括企業將從客戶一生中獲得的貢獻的折現淨值。把企業所有客戶的這些價值加總起來,稱之為客戶價值。企業的客戶資產就是指企業所擁有的客戶終生價值折現值的總和。那麼酒店客戶管理的價值在與那些呢?

客戶是酒店產品的購買者,酒店客戶管理對酒店的直接價值主要體現在其消費能力和消費次數上,酒店產品是以固定物形式出現的,因此吸引一大批穩定客戶的重複性消費對酒店的長期經營管理來講就是至關重要的。這樣的客戶我們酒店行業把他們稱之為“忠誠客戶”,忠誠客戶的重複性消費套用營銷術語可稱之為客戶價值。客戶的價值究竟是多少呢?我們可以從酒店管理的具體的數字分析上體現出來:例如:一間擁有300間客房的國內五星級酒店,一個忠誠客戶價值又是多少呢?我們可以按忠誠客戶消費佔到65%、自來性散客佔35%的比例,並以通常的消費標準,計算出忠誠客戶所代表的直接經濟價值:

一位忠誠客戶的價值等於:每次消費額度為1000元/每月消費4次;每月的消費額為4000元,客戶消費及酒店的管理經營週期設為15年,那麼這個客戶的消費價值將是1000元Х4次Х12月Х15年=72萬元,如果酒店客戶管理數據庫擁有1200個忠誠散客戶,(不計入散客消費因素),以15年的消費週期計算,酒店管理的忠誠客戶資產總值是8.64億元。如一間300間客房1500個餐位的五星級酒店管理的投資總額是3.5億人民幣, 酒店擁有1200個忠誠客戶,每月4次消費,每次消費1000元,月總額為480萬元,即使不計入散客消費因素,酒店仍只需6年時間可收回投資。

從以上簡單的計算,我們就能得知一個客戶對於酒店管理可持續經營的重要價值與意義,此外我認為忠誠客戶對酒店的價值和意義還有如下:

1、 客戶關係管理能為企業帶來價值。

忠誠的客戶比普通自來散客願意更多地購買酒店的產品和服務,忠誠客戶的消費,其支出是普通自來散客隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠客戶年齡的增長、經濟收入的提高或客戶單位本身業務的增長,其需求量也將進一步增長。

2、 酒店客戶管理減少銷售成本

酒店吸引新客戶需要大量的費用,如各種廣告投入、促銷費用以及瞭解客戶的時間成本等等,但維持與現有客戶長期關係的成本卻會逐年遞減。因為隨著雙方關係的進展,客戶對酒店的產品或服務越來越熟悉,酒店也十分清楚客戶的特殊需求,因之所需的關係維護費用就變得十分有限了。

3、 細緻的酒店客戶管理會贏得口碑宣傳

對於酒店管理提供的某些較為複雜的產品或服務,新客戶在作決策時會感覺有較大的風險,這時他們往往會諮詢酒店的現有客戶。而具有較高滿意度和忠誠度的老客戶的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,酒店管理費用中既節省了吸引新客戶的銷售成本,又增加了銷售收入。

4、 酒店客戶管理使員工忠誠度的提高

這是酒店客戶管理中關係營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數量的穩定客戶管理群組,也會使酒店管理層與員工形成長期和諧的關係。在為那些滿意和忠誠的客戶提供服務的過程中,員工將體會到自身價值的實現,而員工滿意......

夜場還能有什麼增值服務?(改革創新話題)

深圳夜場到現在應該是一個改革創新換代的時候,做生意不是打開門就能做的,酒水和靚女已經不是最大的賣點了,有一個大膽設想,把餐廳和KTV容為一體,會不會引起更多的注意呢?因為主要針對商務客來說,吃完飯再花錢去唱K是一個不小的壓力。如果場所的房能提供雙向服務,在一定的消費後還送一間酒店客房的模式是很多人都會贊同的。且同時也為客人省下不小一筆費用。如果可以,可以留下客人的電話和商業合作需求,還能免費為客人提供一次中介服務呢?

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