工信部如何投訴移動?

General 更新 2024-11-19

如何投訴中國移動

投訴中國移動方法如下：

1. 首先打10086向客服描述問題，對方一般會受理並在48小時內給答覆。

2. 如果客服答覆不能解決的問題，而覺得是受到移動的不公平對待則可以到工信部投訴。也無須跟客服提前說要投訴到工信部云云，不幫處理，就在工信部的投訴說明裡註明工號等等，屆時移動接到工信部的問詢就會正視問題。

工信部關於企業投訴的網址：

（請在電腦打開該網址，在選擇申訴企業處會有彈出窗口選擇，注意彈窗會否被攔截）

www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp

在上面留下真實信息，聯繫電話，把遇到的問題詳細描述清楚，並註明哪天與哪個工號客服聯繫要求解決問題，後來處理的結果等，如果有任何的證據，例如清單，短信等的也可以在這裡註明。記得所有的描述都要按事實不要誇大，因為與客服的對話有錄音可以查證的。

然後就是等待，工信部在到你的投訴後的1-3天內會致電聯繫並詢問情況，所以要留意一下北京區號的來電。

3. 在工信部向移動問詢後，投訴個案一般都會升級到客戶經理處，之後移動的客戶經理會聯繫，此時再提出對解決問題的要求等等，因為是受到工信部的監督，所以移動不會玩什麼花樣，在要求不太過分的前提下問題應該有望得到解決。

基本就是這樣，移動電信等的企業對越級的投訴是很重視的，所以不要浪費了這條途徑。

怎樣向工信部投訴移動

平心而論。。投訴移動。。。P用沒有。。。想投訴移動的人多了去了。成功的就沒有人。。所以沒辦法。

工信部怎麼投訴聯通

以下為某網友的投訴經驗可供參考

遇到惡意扣費先投訴到中國移動10086或中國聯通10010要求雙倍返還（注意這是走一下程序（工信部要求），萬惡的移動和聯通當然不會答應），然後就堅決投訴到中華人民共和國工業和信息化部：投訴電話01012300 或網址：www.miit.gov.c n/ 或 www.chinatcc.gov.c n:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp 進行電信申訴，工信部會高效率地把你的投訴意見轉發責成移動聯通處理，然後移動或聯通會打電話繼續忽悠你，這時你要態度堅決，堅持你的要求，否則就再次投訴到工信部，移動和聯通及sp就怕工信部，就本人幾次經歷投訴成功率百分百，因為看到很多網友被扣費卻只會到網上訴訴苦，發發牢騷，而投訴無門或投訴不得其法，故發此貼，哈哈，希望廣大網友轉帖，全體人民行動起來，堅決與不良運營商鬥爭！友情提示：千萬不要怕麻煩，自己的錢一定要回來，還要賠償（雙倍或多倍），否則它們一點損失都沒有，下次還會繼續偷我們的錢，另外電信運營商要求你去營業廳核實情況的話不必理會，這是消遣你，提高你的投訴成本，讓你沒脾氣，不了了之，不要上當，只需坐在家裡蹺起二郞腿打電話010-12300（不知要不要長途費），還是上工信部網站投訴更保險

投訴中國移動怎麼投訴

投訴中國移動，需要到工信部網站投訴，這是移動的監管單位。

也可以電話投訴，撥打12300就可以了。

工信部移動投訴網站

www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/

這個鏈接是工信部的申訴提交處，可以直接將需求填寫在上面。

12300是工信部的投訴電話。

怎麼到工信部投訴中國移動

先10086/他不解決。在到工信部網站投訴。。

怎麼在中國移動官網投訴中國移動

在移動的官網，最右邊貼到視窗上，有一個“在線客服”直接點擊，就可以進去投訴了。

怎麼在工信部投訴移動

先10086/他不解決。在到工信部網站投訴。。

在工信部網站投訴移動公司什麼時候能得到回覆？

一般為一到兩個工作日，如果超出這個時間請耐心等待。

工信部投訴網站投訴前請注意：

一定要按照事實陳述問題，絕對不可以胡編亂造。

不可以肆意誇大、捏造事實，無中生有，不可以存在僥倖和報復的心理。你所寫的所有的申訴材料會有專人處理，全部材料會轉發到被申訴企業查詢處理。

向工信部投訴網站申述注意事項如下：

1、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式，切勿填寫虛假信息。申訴後應儘量保證通訊方式暢通。

2、申訴後（一般為一到兩個工作日，如果超出這個時間請耐心等待。）有會有工信部投訴電話010-12300或010—XXXXXXXX的電話打來，不用緊張，又不是110給你打電話，工作人員會先自我介紹是工信部工作人員，然後你詢問確認一些具體情況，如實回答即可。

3、還有一種情況是，工信部不給你打電話，直接把問題轉給被申訴企業。比如你投訴的是移動，可能就是移動的客服人員直接給你打電話，有可能不是10086直接的外呼電話，而是一個普通的手機號碼，請注意接聽。

5、在填寫被申訴企信息時應該注意正確填寫企業名稱，

6、投訴內容是重中之重的部分，請務必認真填寫。投訴內容開頭應再次說明投訴對象和投訴人等信息。在填寫投訴內容時應注意所使用語言的正式性，投訴內容要具體、客觀，事實根據要有理有據，邏輯關係要清晰明確。