怎麼樣處理醫患關係?
如何處理醫患關係
作為醫務工作者，在自己人際關係圈中，醫患關係佔有很大比例，在醫院的臨床實踐活動中，醫護人員與求醫患者的關係問題更是當前衛生工作的熱點問題。換句話說，怎樣看待、處理當前衛生界的醫患關係，已成為醫德建設，醫院文化建設的重點之一。
在社會主義國家，醫患關係本質上是兄弟式的、沒有階級差別的同志式關係，在政治上應該是社會主義精神文明建設重要組成部分。但是，由於個體人群中的職業道德|、政治素質不同，在具體的工作中，醫患關係也遇到了不少新矛盾和新問題。為了清楚的表達這個觀點以尋求解決的方法，首先從醫患雙方的權利與義務談起。
醫生作為一種職業，其服務對象是病人，其擁有專業知識與技能，有診治權和干涉權。對求醫患者有權利施行論斷和治療，並且可以在特殊情況下限制患者自主權利，為了是達到對患者負責的目的。權利與義務不可分割。醫生的義務也就是全心全意醫好患者病症。患者也享有平等的醫療權、疾病的認知權、知情同意權，要求隱私權。同時履行義務：遵守醫院紀律制度，支持醫院發展，配合醫生治療。那麼為什麼當前醫患關係會出現緊張情況呢？這裡面有深刻的社會、經濟原因和人為因素。
一、 主觀方面
（一）我們國家倡導平等的人道主義，白求恩精神，確實在衛生戰線有相當多的這樣的模範。他們奉公廉潔、全心全意為病人服務。但隨著市場經濟的全面建立和深入發展，人們的商品意識增強了，物質水平提高了。少數醫務人員以行醫作為謀私利的手段，坑害病人，導致病人意見很大，有的花了很多錢，醫不好病，在心理上很不平衡，與醫護人員發生衝突，此其一。其二，由於客觀上正常收入不能滿足醫生物質需要，少數醫生趁治病機會搞行業不正之風： “回扣”、“紅包”，損害了患者利益。其三：部分醫務人員職業道德修養不夠高，對患者冷、硬、推、頂，使患者發生不滿心理，衝突、糾紛不可避免發生。這是由於部分醫務人員存在封建恩賜思想：你來求醫，是在求我，你得聽我的，這種沒有絲毫同情心的思想，不導致醫患關係緊張才怪。其四：部分醫生愛病不愛人，只關心對己之科研、課題有用病人，對其他病人愛理不理，這對於敏感的病人無疑是一個打擊，肯定會發生糾紛。
（二）在管理方面，醫院管理不著力也有一定原因：（1）制度不健全，沒有一套完整的管理監督機構，使少部分醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去準繩，醫院整體醫護素質差，所以當前我院有目的及時開展了以“病人為中心”，“內強素質、外樹形象”，“仁心仁義、方便為懷”的措施有一定效果，對於改善當前較為不滿意的醫患關係有一定好處。（2）部分醫院經營思想偏差。由於客觀上存在激烈的醫療市場競爭。醫院在兩個效益上更注意經濟效益。特別是科室經濟獨立核算後，科室自負盈虧了，只能打經濟算盤，在一定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，給患者造成不良心理影響，認為社會主義國家醫院快變成“醫療交易所了”，逐漸變味了！
二、患者方面
在醫患雙方矛盾問題上，醫方固然有責任，但患者有時也是衝突主要挑起者。主要表現在：（1）有些患者對醫療期望值過高，認為是小病應治癒，有的是道聽途說，這種病怎麼醫成這種樣子，產生不滿心理。在醫院鬧了起來。有些修養較差的家屬侮辱醫生。（2）不信任心理：有些患者希望老資格醫生為其治病，一旦得不到滿足，出了一些合併症，將認定是年輕醫生造成的，發生糾紛。（3）有些病會產生不良心理影響，如癌症、慢性病、長期不愈，患者發生不滿，絕望心理，將會遷怒於醫務人員。
上面談到是造成醫患雙方關係緊張矛盾主客觀原因，這對於患者康復、醫療工作的順利進行有不良的影響。那麼怎樣調節當前緊張的醫患關係，怎樣才能改變......
如何處理好醫患關係
，是醫院醫療服務活動的重中之重，也是醫患雙方的事情。醫患雙方都應該在處好醫患關係方面做出努力，但是醫院科室、醫務人員一方是處好醫患關係的主導者。結合當前實際，談談一些的看法。醫務人員轉變觀念是處好醫患關係的基礎 轉變服務觀念。醫務人員必須摒棄“救命恩人”的至尊思想，正確認識現代醫患關係，充分保障患者權利的實現，提供患者滿意的醫療服務。 轉變單純“治病”的觀念。現代醫學模式已從單純的生物醫學模式轉變為“生理—心理—社會”醫學模式，患者不僅僅需要治病，而且需要人性化的關心，那種只注重治病、不注重待人，只注重技術、不注重心理的行醫觀念已經不能適應當今醫療服務的需要。 轉變患者是求醫者的觀念。在傳統醫療文化中，人們給予治病救人的醫務人員 “懸壺濟世”、“救命恩人”、“白衣天使”等許多讚美之詞，也習慣於將找醫務人員看病說成求醫。醫務人員處在一個尊貴的地位，患者處於求醫、求救的地位，醫患之間形成了主動與被動、支配與服從、施恩與受恩的醫患關係。隨著我國經濟和衛生事業的發展，缺醫少藥的時代已經過去，患者有了選擇醫療機構和醫務人員的條件，醫務人員用被“求”的態度“打發”患者的時代已經不存在了。 轉變醫務人員是施醫者的觀念。生命自主權是人的基本權利，醫務人員必須尊重這項權利。醫務人員和患者的關係是醫療服務關係，醫務人員為患者服務是醫務人員的義務，而不是單向的施醫者。醫務人員的服務意識就是醫務人員是否把自己看成是服務人員，是否用最好的服務去為患者服務。醫患之間的關係必須建立在相互平等、相互尊重的基礎之上，彼此不分高低貴賤，醫患雙方才能互敬互讓，和睦相處。 轉變為患者治病是恩賜的觀念。由於醫療服務的特殊性，救死扶傷是醫務人員應該履行的職責。部分醫務人員有對患者"恩賜"的思想，由此產生了高高在上的感覺，在醫患關係中就容易產生忽視患者的要求和權利的現象，可能發生不利於醫患關係融洽的情況。患方轉變觀念是處好醫患關係的重要條件 轉變醫療福利觀念。在我國過去多年的醫療福利政策影響下，患者總認為醫療服務就應當是福利，抱怨現在“看病難、看病貴”。目前我國經濟還不發達，國家只能保障部分職工的基本醫療福利。現在醫療機構已經進入醫療市場，國家給醫療機構的補償大大減少，受整個市場經濟的影響，醫療費用比過去高是難免的，患者應該充分理解。 質量效益觀念。新技術的開展和新設備的使用，使醫療質量不斷提高。現在住院天數比以前縮短，日均費用可能比以前高。現在治療效率高了，治療質量好了，患者痛苦少了，損傷小了，這樣的日均費用和以前的日均費用有很大不同。過去注射便宜，但現在用的是一次性注射器，避免了交叉感染的危險；過去很多手術操作簡單，患者痛苦大，現在手術方式改進了，受術者的術中痛苦小了，術後生活質量提高。 正確維權觀念。醫療是具有高風險的活動，到醫療機構看病就有兩種可能，要麼病情好轉或治癒，要麼病情加重或向更壞的方向發展。人的生命科學領域未知數太多，現代醫療技術還不能治癒所有的疾病，不能認為病沒看好，就是醫療機構的責任。 尊重醫務人員勞動的觀念。醫務人員和患者本該是“同一戰壕的戰友”，因為他們有一個共同的敵人——疾病。大多數醫務人員是盡職盡責的，他們為患者做了很多工作，患者應當尊重醫務人員，體諒和理解醫務人員。處理好醫患關係，醫院科室、醫務人員在處理好醫患關係方面應該做的工作很多 提高醫療服務質量是根本。患者來醫療機構治病，目的是想盡快恢復健康。如果醫療機構醫療技術和服務質量好，患者的滿意度就高，醫患關係就融洽；反之，醫療技術效果不令滿意，服務態度不好，導致患方的不滿，可能釀成醫療糾紛......
如何正確對待和處理醫患關係？
1、提高醫德修養 對於醫務人員來說，良好的醫德修養是前提。當前，我國正處在社會轉型時期，醫學模式朝著生物-心理-社會醫學模式轉變，醫德的內涵也發生變化，以患者為中心、為患者服務、為患者身心健康服務，逐漸成為醫德的新內涵。在醫德修養方面，作為醫務工作者，要對科學發展觀的真正內涵有個深刻的認識和理解，秉持醫德原則，弘揚從善和恥惡的內省精神，進而提高自身的道德修養水平。
2、提高人文素養 在醫療活動中，醫務人員的言談舉止會給患者留下深刻的感受，所以，醫務人員的舉止、風度、語言等外在表現直接關係到患者對醫務人員的信賴程度，同時影響患者治療疾病的信心。因此，醫務工作者需要不斷提高自身的人文修養。醫務人員一方面掌握基本的專業技術，另一方面學習社會學、語言學等知識，強化自身的溝通能力，掌握共同技巧，學會換位思考，將患者放在第一位。
3、尊重患者的權力，保護患者隱私 隨著我國逐漸進入法制社會，在我國患者的權力得到了高度重視，將患者自主權提高到一個新的高度。與此同時，醫生一方面為患者提供醫療救助，另一方面也使患者享受平等的醫療權、認知權和隱私權等。因此，醫務人員要耐心、細緻地向患者講解病情及治療計劃，在徵得患者及其家屬同意的情況下，對一些特殊疾病進行治療和檢查。患者作為個體，同樣擁有自己的尊嚴，對患者的隱私應該給與尊重和保護。同時，尊重患者的人格、自主權力和隱私權等權利，一方面贏得患者的信任和尊敬，另一方面有利於醫患關係的和諧。
如何正確處理好醫患關係
問題太大了吧！這裡需要政府的投入、醫生和患者素質的提升以及人文理念、觀念以及價值取向等等大問題，怎麼會是一句兩句能夠解決的呢！
現在醫患關係怎樣？為什麼
我國醫患關係處在一種緊張的狀態下，導致醫患關係緊張的原因主要是：
1、思想觀念滯後於經濟社會發展
2、國民整體人文素質教育不足
3、醫患沒有有效溝通
4、相關法律規章制度不完善
改善：
1、加強醫學知識教育
2、提高醫患溝通技巧，增加有效溝通
3、完善相關法律法規
4、加強思想教育
如何處理醫患關係 詳細??
隨著現代醫學的發展，醫患關係已不僅是侷限於醫生和患者
兩者之間的關係，已經發展為以醫生為中心的與醫療服務有關的
醫者一方和以病人為中心的與病人健康利益有關的患者一方所
構成的兩個群體之間的關係，是一種特殊的社會人際關係。眾所
周知，醫患關係已經變得越來越緊張了。那麼，作為醫學生的我
一、 注意個人醫德與人文素養的提高：
醫療行業作為第三服務產業，醫患糾紛並不只是單純地提高醫學
技術、減少醫療差錯和事故就能夠化解的，更需要提高醫生的人
文素質和增強對患者的人文關懷。我們應該從現在開始樹立為患
者服務的意識，增強服務的藝術，不斷提高個人道德修養，培養
正直、公正、寬容、無私的高尚品德，改善自身性格的缺陷，克
制負面和暴躁情緒，遇到醫患矛盾和糾紛，能夠理性分析，學會
運用符合法律和倫理精神的方式冷靜處理，解決問題。
二、注重個人技術水平和知識的掌握：
隨著醫學科技迅猛發展，我們應努力掌握先進的醫學科技和知
識，提高自己的醫療技術水平。切勿因技術水平低下造成誤診誤
治，從而為脆弱的醫患關係雪上加霜。
三、加強與患者溝通能力的培養
醫患之間發生誤解與矛盾，很大程度上是一些醫護人員缺乏溝通
能力導致的。只有通過溝通，醫務人員才能掌握患者的心理，才
能取得患者的信賴並主動配合，以達到治癒疾病的目的。為了加
強溝通，我們首先要學會傾聽，無論對患者還是家屬，要充分了
解他們的要求、具體的治療目的，要通過有效的傾聽感受對方的
心靈，安撫對方情緒。其次，要加強對語言溝通能力的訓練。若
醫生語言生硬，缺乏藝術性，文字表達能力不強，醫患溝通便會
存在障礙。因此我們應學會用友好、柔和的語言與患者交流，讓
告知與診療相關的背景，這樣才能獲得患者積極支持和配合。
總之，我們只有身心健康、觀念正確、態度端正、技術過硬，
才能夠逐步改善緊張的醫患關係，推動醫療衛生事業健康持續地發展。