電話銷售是做什麼的?

電話銷售的具體工作是做什麼的？

電話銷售它是以電話為主要溝通手段，藉助網絡、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過專用電話營銷號碼，以公司名義與客戶直接聯繫，並運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成公司產品的推介、諮詢、報價、以及產品成交條件確認等主要營銷過程的業務。擔任電話銷售的工作人員，因公司經營品牌不同，規模不同，其工作內容略不同。　　一、電話銷售主要工作內容如下：

1、接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。

2、著重負責業務範圍內的營銷和客戶服務工作。

3、參加公司培訓，接受上級業務指導。

4、執行營銷計劃和方案，按時完成各項指標和工作任務。

5、每個工作日完成營銷電話20個（其中新客戶不少於5個）。

6、掌握電話營銷技巧，確保電話營銷質量。

7、學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。

8、參加晨會和例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

9、反饋客戶意見和信息，提出合理化建議。

11、每日整理客戶檔案，不斷完善內容，並報營銷主管。

12、收集成敗案例，改進工作，提高效率。

13、遵守週六輪流值班制度，做好值班記錄。

14、對公司客戶檔案負有保密責任。

15、積極完成其它臨時性工作。

二、電話銷售銷售技巧：

1、清楚你的電話是打給誰的。我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

2、語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

3、電話目的明確。很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。

4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。

5、做好電話登記工作，即時跟進。電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類。

電話銷售主要做什麼

電話營銷簡單來說就是你一直在用電話和客戶聯繫，從開始，到最後簽單等，電話營銷需要做到的就是良好的口才和心理學，因為你主要是通過電話和客戶交流，而口才不僅僅指你非常能說，還要學會傾聽，這也很重要，傾聽的同時，要把握好客戶的心理，在成功的說服客戶。

當然，有些電話營銷其實就騙人的，進這樣的公司後，他們會教給你很多用來騙人的“話術”，不知道今年的3.15晚會你看了，那個什麼金手機的電話銷售就屬於這樣的，所以進這樣的單位自己要多加註意啦，祝你好運，願工作順利……

銀行電話銷售是做什麼的？

就是打電話去和客戶介紹各種銀行近期的產品，完成推銷，一般都是保險之類的產品，工作壓力比較大，而且客戶也比較反感

怎麼做好一個電話銷售人員

.電話銷售是做什麼的！操作流程是什麼2007-10-17 10:07:45| 分類： 營銷心得 | 標籤： |字號大中小 訂閱 .

電話接近客戶的技巧

對善於利用電話的銷售人員而言，電話是一項犀利的武器，因為電話沒有界限，節省時間、經濟，同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。

電話一般在下列三種時機下使用：

*預約與關鍵人士會面的時間。

*直接信函的跟進。

*直接信函前的提示。

如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。

專業電話接近技巧，可分為五個步驟：

1、準備的技巧

打電話前，您必須先準備妥下列訊息：

*潛在客戶的姓名職稱；

*企業名稱及營業性質；

*想好打電話給潛在客戶的理由；

*準備好要說的內容

*想好潛在客戶可能會提出的問題；

*想好如何應付客戶的拒絕。

以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。

2、電話接通後的技巧

接下來，我們來看看電話接通後的技巧。一般而言，第一個接聽電話的是總機，您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱；接下來接聽電話的是祕書，祕書多半負有一項任務——回絕老闆們認為不必要的電話，因此，您必須簡短地介紹自己，要讓祕書感覺您要和老闆談論的事情很重要，記住不要說太多。

3、引起興趣的技巧

當潛在客戶接上電話時，您簡短、有禮貌的介紹自己後，應在最短的時間，引起潛在客戶的興趣。

4、訴說電話拜訪理由的技巧

依據您對潛在客戶事前的準備資料，對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面，千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。

5、結束電話的技巧

電話不適合銷售、說明任何複雜的產品，您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應，並且無“見面三分情”的基礎，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧，達到您的目的後立刻結束電話的交談。

下面，我們來看一下電話接近技巧的範例。

銷售人員：您好。麻煩您接總務處陳處長。

總務處：您好。請問您找那一位？

銷售人員：麻煩請陳處長聽電話。

總務處：請問您是……？

銷售人員：我是大華公司業務主管王維正，我要和陳處長討論有關提高文書歸檔效率的事情。

銷售人員王維正用較權威地理由——提高文書歸檔效率——讓祕書很快地將電話接上陳處長。

陳處長：您好。

銷售人員：陳處長，您好。我是大華公司業務主管王維正，本公司是文書歸檔處理的專業廠商，我們開發出一項產品，能讓貴處的任何人在10秒鐘內能找出檔案內的任何資料相信將使貴處的工作效率，能大幅提升。

王維正以總務處的任何人在10秒內都能取得檔案內的任何資料，來引起陳處長的興趣。銷售人員在電話上與準客戶談話時要注意做到下面重點：①談話時要面帶笑容，雖然對方看不到您的笑容，但笑容能透過聲音傳播給對方。②經常稱呼準客戶的名字。③要表達熱心及熱誠的服務態度。

陳處長：10秒鐘，很快嘛！

銷售人員：處長的時間非常寶貴，不知道您下星期二或星期三，那一天方便，讓我向處長說明這項產品。

陳處長：下星期三下午二點好了。

銷售人員：謝謝陳處長，下星期三下午二點的時候準時拜訪您。

銷售人員王維正，雖然感覺出陳處長所謂“10秒鐘，很快嘛！”是抱著一種懷疑的態度，但是他清楚今天打電話的目的是約下次會面的時間，因此不做任何解說，立刻陳述電話拜訪的理由，做出締結的動作——約定拜訪的時間，迅速結束電話的談話。

一：準備..

心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥......

房地產電話銷售主要做什麼？

1、打陌生電話，向客戶問好，打擾客戶了，耽誤您一分鐘時間，問客戶有沒有意向看房買房，需求什麼樣的房子，面積大小，三方兩房、複式還是別墅什麼，

2、跟進客戶，加深印象，和客戶混個耳朵熟，眼熟。邀約客戶，實地看房，

3、不斷採用多種話術，刺激客戶的購買慾望購錠激情，

4、回訪已成交客戶，加深感情，發展老帶新，

5、或者邀約到新老客戶單位，做外展宣傳

銷售代表是做什麼的

銷售代表就是代表公司把公司的產品和服務、營銷理念等銷售出去，為公司創造價值，為定戶提供服務和產品，及時回款和保證客戶與公司的雙層利益。一般以營業額為績效考核指標，薪酬方式是無責任底薪＋業績激勵；技巧主要是談判和服務、溝通等方面的技巧。

什麼是電銷?????

白度複製滴------

一、概念：

電話行銷：也稱“電話營銷”，簡稱“電銷”，就是通過先進的電話技術和計算機技術（包括：數據庫技術和網絡技術等），實現在多種情況下與客戶的接觸，從而與客戶建立起信任關係，並在建立關係的過程中，瞭解和挖掘客戶的需求，並滿足其需求的過程。

佔一部分比例的公司在電話行銷中運用了不合時宜的方法，導致產生了公司負面，並且造成了業績的低迷和不高。而一個成型的電話行銷人員的成熟期在1-3個月，他們才可以靈活運用技巧和方法。至今，很多呼叫中心在電話行銷方式上的運用更是精湛出色

二、 電話行銷基礎程序（略寫）

1、分析信息

2、開發市場

3、建立關係

4、需求探索

5、介紹產品

6、解除抗拒

7、成單。

根據電話行銷的呼出和呼入，在過程選取上有所刪減和改動，而且方法運用上也未必100%遵守以上流程。、

三、其它相關需要

1、激勵：

可以說這部分是電話行銷過程中一個環境因素。大多數的事件的發生所需要的一個首要條件就是環境，常有人說，如果環境怎麼怎麼樣，我就怎麼怎麼，也就是說，環境是影響人這個因素髮揮自身能力的重要條件之一。那麼在公司裡，管理人員所要做的就是創建一個良好的環境氛圍，也許人心都是本非善，但，要記得這一點：在這個環境中，讓在這裡的人，達到很好的心態和做事方法。如同職業病一樣的狀態。在這個氛圍，這個環境，大家就可以職業病成這種做事行為和處事方式。

電話行銷的管理和績效，做法上秉持一種業績首要之原則。我們所作的一切，是為了達成一個更高的輝煌和成就，而業績是隨之而來的結果。那麼做法上，既要遵守人性化的管理方式，也要運用績效規劃。缺少任何一方，都會造成平衡失重。人性化管理會形成良好工作意願和氛圍，績效規劃會形成有效的事業進程和發展，這兩方面一軟一硬，共濟調節。 激勵，所作的屬於軟性調節，屬於管理方法。

在工作中，通過（略寫以下）：

1、溝通談話

2、學習成長的運作

3、遊戲

4、鼓勵

5、卓越的獎罰手法

6、特殊的內部溝通方式（可歸為企業文化的內容）

7、人性化處理事情

8、公外活動

9、個人個性與能力（想說魅力，怕轉頭滿天飛）

以上9個方法屬於不相聯繫的單獨使用的方法，各有所長，運用時候起效也不盡相同。細節部分後續添加

2、數據

電話行銷中的數據部分，是影響成單率的因素之一。對於數據的來源以及質量，需要根據業務性質做3-15天最少的判斷分析，由數據中找出業績低迷的部分原因

3、人員

首先，最重要的就是要分清，每個人的特點不盡相同，那麼，在個人營銷策略上所需要採用的方法也就不盡相同。有人需要採用激進式，有人採用低迷式，有人採用強硬，有人採用柔和，有人採用親和，有人採用壓迫。這樣的不盡相同的方式，對於管理人員來說，也可能增大管理成本和精力，但，這也是很大程度上是值得的。

網信息採編員 電話營銷 都是幹什麼?

網信息採編員，是指通過互聯網，或其它渠道，蒐集指定的信息 電話營銷，就是通過電話，向客戶推銷產品，這種方式節約成本，速度快

電話銷售理財專員是做什麼意思

負責產品銷售，通過各種渠道尋找客戶資源，進行電話拜訪，開拓市場並維護客戶關係。

崗位職責

1、通過電話進行產品銷售，與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；

2、通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會並完成銷售業績；

3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；

5、收集和分析市場數據，並定期反饋最新信息。

專業知識及技能要求：財務、會計電算化、計算機等相關專業或有財務軟件銷售經驗者優先；

基本素質要求：善於溝通，語言表達能力強；聲音甜美，邏輯思維能力強；

對工作認真負責，執行能力強，具有團隊協作精神；

能夠承受較強的工作壓力。