怎樣才能投訴淘寶賣家?

General 更新 2024-11-24

淘寶賣家被投訴會怎樣?

若您收到的投訴或舉報,被淘寶判定投訴或舉報成立,淘寶將會就您的單次違規行為進行扣分處理,當所扣分數累計到達一定分值後,將根據違規行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規被處罰而造成的損失,不承擔任何責任。 第四章 處罰措施 1、 會員的違規行為將按照A類、B類 分別扣分、分別累計、分別執行 。 2、 當會員因為 A類違規行為 而被扣分時,每累計12分,進行一次節點處罰,處罰措施為 店鋪屏蔽 (包括淘寶站內所有搜索;首頁導航;直通車、淘寶客、鑽石展位、媒體廣告等所有營銷類服務) 限制發佈商品 並 公示警告 12天。 會員單次違規行為導致其A類違規行為總計分超過12分或12分的整數倍時,如前一處罰節點未進行處罰的,累計合併處罰。 會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的,新處罰措施將在上一處罰期滿後開始執行。 3、 當會員因為 B類違規行為 而被扣分時,扣分累計或單次達到(或超過)12分、24分、36分、48分時,淘寶將分別對會員做出如下處罰: 1) 當扣分達到或超過12分但未到24分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告7天; 2) 當扣分達到或超過24分但未到36分時,會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告14天; 3) 當扣分達到或超過36分但未到48分時,會員將被處下架所有商品④,且同時並處限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能、關閉店鋪⑤及公示警告21天; 4) 當扣分達到或超過48分時,會員將被處永久封號⑥。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的,新處罰措施將替代舊處罰措施立即執行,舊處罰措施不再執行。 4、 除永久封號外,需同時滿足以下三個條件,會員被執行的處罰措施才能解除:會員違規行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿後會員參加線上考試並且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復。 5、 商城、電器城賣家發生“付款未發貨”的,在被扣分的同時,須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。 6、 會員所扣分數將在每個自然年的年終(即每年12月31日)24時被統一清零。但年終前已被永久封號,不可再恢復。

在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊?

同過客服支付寶

怎麼通過人工客服投訴淘寶賣家 10分

人工客服

在你訂單旁邊可以看到

或者淘寶網首頁底部

例如你的旺旺去找

如果沒找到關注我告訴你

新浪微博:三位粉

淘寶裡面交易關閉,怎樣才能投訴賣家

交易關閉了就不能投訴賣家

你與賣家不存在買賣關係。沒有入口投訴

希望能幫到你

淘寶沒有購買東西可以投訴賣家嗎

沒有買東西你幹嘛要投訴?除非您是知識產權的侵犯,要不就不是投訴,應該說是舉報。 但是淘寶投訴和舉報都需要證據的。

淘寶上怎麼投訴賣家

您好!很高興為您解答。

投訴淘寶賣家時,可以根據交易情況來定:

1、交易還在進行中:對於交易雙方無法達成一致意見,可以申請客服介入處理。

2、交易已經結束(交易成功或交易關閉):

售後保障服務

未收到貨

違背承諾

違背發貨時間承諾

惡意評價

惡意騷擾

淘寶賣家如果違反以上任一條,買家都可以投訴淘寶賣家!

怎麼投訴賣家呢?

淘寶買家發起投訴維權都有一個時間性,需滿足以下時間條件:

交易狀態為“交易關閉”時可發起以下類型的投訴:違背承諾、違背發貨時間承諾。交易狀態為“交易成功”時可發起以下類型的投訴:售後保障服務(含消保)、未收到貨、惡意騷擾。

淘寶各類投訴維權發起時間條件

售後保障服務

(含消保)

交易狀態為“交易成功”的0-15天內 未收到貨交易狀態為“交易成功”的0-15天內 違背承諾交易狀態為“交易關閉”的0-15天內違背發貨時間承諾買家操作付款後72小時後申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天 惡意評價交易成功0-15天內,且中評或差評已生效惡意騷擾交易狀態為“交易成功”的0-15天內

電子憑證類交易商品核銷後的15天內

涉及到一些數碼等長時間保修方面的問題,中間的時間間隔比較長,提醒買家保存好與賣家之間的有效阿里旺旺聊天記錄,後續出現問題可以聯繫淘寶客服介入幫助協調處理。

接下來以淘寶話費充值未收到為例,發起投訴維權~

首先登錄淘寶網→我的淘寶→已買到的寶貝,查看關閉的訂單,或者是未按規定時間發貨的訂單

點擊投訴賣家,填寫相關的投訴信息,如投訴類型,補充留言,上傳憑證等等!

最後提交申請

(PS:上傳憑證這塊,假如話費充值未到賬,可以登錄10086官網查詢充值記錄,截圖上傳作為憑證!)

接下來就是等待淘寶客服介入調查,投訴完成!

最後查看維權處理結果!

維權退款成功(*^__^*)

注意事項

購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。

就售中爭議而言,因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的,買家應當在付款後,確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

希望能幫的到您,滿意希望採納謝謝!

如何投訴淘寶賣家直接打電話可以嗎

淘寶頁面上有個聯繫客服,有問題會解決的。

淘寶怎麼舉報賣家?我沒買它的東西可以舉報賣家嗎?

沒有進入投訴階段的交易不能投訴,如果看著不爽或者不發貨就投訴,那很多賣家都得關門了!

如果你拍下的寶貝違背的賣家承諾的發貨時間,可以投訴!

淘寶網賣家可以投訴買家嗎?

賣家也是可以投訴買家的,但是隻限以下幾種情況:

異常拍下

買家拍下大量商品導致無法發貨

異常退款

買家濫用退款/售後的規則影響店鋪正常經營

異常投訴

買家濫用投訴權利獲取賠付

敲詐勒索

買家利用聊天工具向我敲詐勒索

不合理評價

利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為

投訴入口在淘寶網-服務中心,點擊“投訴處罰”,進入“規蜜商家維權中心”,選擇“投訴”,按照投訴類型,提交投訴。

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