產品客戶見證怎麼寫?
顧客見證是什麼意思
顧客見證又稱為客戶見證是企業商家的客戶對本企業或商家的認知,對其產品商品售前服務和售後服務的客觀評價。
熱情的顧客是幫助自己銷售產品和服務的最佳推銷員,因此推薦使用以下四個實用且強大的方法去建立和分享顧客的見證。
建立堅實的基礎
做好前期準備,從銷售週期開始直到結束,選擇正確的人選建立成功個案。讓顧客保持愉悅並向他們提出正確的問題,然後仔細傾聽,發現其中的關鍵需求。根據需求提出解決方案,再跟進每一個細節。
在剛開始銷售時,問他們:“你知道我們的目的是什麼嗎?”顧客通常會回答:“是的,就是想賣些東西給我。”這時你應該回答:“只是給你提供一搐不錯的參考選擇。”讓他們知道你的業務是建立在成功滿足顧客需求基礎之上的,這樣才能獲得長遠發展。
將反饋可視化
很多年前,我最優秀的銷售員帶回一組照片,上面是顧客笑著圍在他銷售的產品旁邊。這看起來似乎很俗氣,但當他把這些照片用於推銷時,卻具體病毒式的感染力。當顧客對產品的任何部分產生質疑時,他都會翻出這些照片,然後講述一個背後的故事。他因此贏得了新顧客信任,並幫助自己完成很多交易。
我曾經認識一個紙製品商店老闆,她會在給所有顧客戴上帽子和滑稽的眼鏡後給他們拍照。然後她把這些歡樂的照片掛到商品貨架之間的過道中,當新顧客在過道之中行走時,他們就會認出自己的熟人。這也顯示出在這家商店中有很多“開心”的顧客。
客戶見證信是什麼
客戶見證信就是請使用過你的產品的客戶,親自為你們的產品寫一封使用效果的見證,以增加客戶對你們產品的信任感。
怎樣才可以讓顧客對自己的產品信服?
推銷技巧可以快速的引導消費者完成購買行為,快速提高商品銷量,同時也為企業降低了銷售成本,在競爭如此激烈的今天,這些都是商家們樂於見成的,而對於導購員來說,更是提高工作技能,獲得更同報酬的砝碼。 這裡為大家簡單介紹一些推銷技巧,希望可以為大家提供一些幫助。
1.顧客是可以創造的 顧客只要一跨進你的店門,就意味著有銷售商品的可能,所以給他一個熱情的微笑,一句真誠的問候,相信這位顧客很可能就變成了你的買客”了。所以公司要求門店對來店的顧客要提供“三個一”服務,即一句問候、一個微笑和一杯水服務。
2.決定推銷對象 經常有時進店購買的不只一人,可能是一對夫婦或跟朋友、同事一起來。這時就必須先判定誰是購買的決定者。只要判斷正確了,在接著的推銷就可起到事半功倍的效果。
3.過於熱情會趕走顧客 當顧客剛進店在看商品,還沒有決定購買時,他們的心情都是比較膽怯的,對店員的行為也比較敏感。特別是一些生疏的客人,如果對他過分積極的接待,可能會導致他的反感。此時不如給他一個相對寬鬆的環境,與之保持一定的距離,但要留意客人的舉止,需要時再主動上前服務。
4. 因人而異的推銷 因每個顧客對商品的需求各有不同,所以在向顧客推薦商品時,必須先判斷顧客穿著的品位、風格、檔次等,然後再推薦介紹。如果盲目地推薦只會造成顧客對你的不信賴。況且公司推崇的是“服務經營”,而不是“販賣銷售”的舊觀念,贏得客人的信賴才是最重要的。
5.給顧客臺階的推銷 顧客一般都比較好面子,所以在推銷過程中,一定要顧及他們的自尊。在可能傷及顧客自尊的情況下要選擇合適的理由,給他們臺階下。這樣既能做成交易,又不傷及顧客。
6.幽默推銷法 幽默是一種潤滑劑,它能夠緩和僵局,製造輕鬆的氣氛。即使在推銷上也不失是個好方法。在向客人推薦商品時,一句幽默的話往往可以博得客人的開心,而放鬆防備的心理,最後達成交易。不過須注意幽默推銷時要懂得把握時機和推銷的對象。
7.讓對方說是的推銷法 一個人說“是”越多,他被別人的意見和立場所“俘虜”的可能性就越大。比如有客人對我們的價格定位表示懷疑,那你就可以這樣對他說:“我們這邊的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”對方肯定說是。然後你說:“那是不是我們的經營成本就會低很多呢?”客人也會點點頭。接著你又說:“羊毛出在羊身上,那我們的價格肯定會比別人低,是吧!”相信通過這樣的一番交談,客人就能理解了。不過交談的時候一定要注意面帶微笑、心平氣和,而不是咄咄逼人,否則客人即使能接受你的觀點,也不能接受你的態度。 推銷技巧還有很多方面的內容,推銷人員要想全面的提高自己的業務能力,就要儘量讓自己變成一個雜家,我們不去力求做每個方面的專材,只要能完成我們的推銷職責就是好的。
如何營銷客戶 10分
把客戶引進來的五大營銷祕訣:
1. 描述對方內心中真正的渴望。
如果你不知道對方想要的是什麼,對方的渴望是什麼,你是很難成功對他進行營銷的。但是,即使你知道這些,卻無法使用準確有力的語言加以描繪,也同樣無法啟動對方的購買慾望。
成交的心理過程有三步:
第一步,進入對方的世界(描繪客戶的內心);
第二步,把客戶帶到他的世界的邊緣(引導客戶);
第三步,將客戶帶入你的世界(實現營銷)。
而實際上,近年來所流行的“顧問式營銷”、“營銷教練技術”等等這些,都是由這一條引發出來。而其中的關鍵,恰恰是第一步——用準確的語言描述對方的渴望和願景,以進入對方的世界。
2. 建立強大的信賴。
沒有人會把錢交給陌生人,因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋,你需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感,最常見的方法有:使用客戶見證,將自己包裝成專家,使用同級別專家的見證。
除了這些立竿見影的方法外,你還可以通過分步成交,完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單,那麼不妨設計多步成交環節。
第一步,讓對方付出很小的代價,就得到應有的價值,並開始獲益;
第二步,開展諮詢,為客戶使用產品提供指導;
第三步,完成全部交易。
第四步,讓客戶進行服務見證,通過客戶的見證去發展新的客戶。
這樣做的好處是:
第一,你可以通過較低的金額,輕鬆完成第一筆交易,擴大前端;
第二,完成交易後,你可以迅速為對方提供服務,讓客戶驗證你的誠信,享受你的價值;
第三,你獲得了和客戶進行更多交流的機會,更多的交流,就意味著更多的營銷。
3. 讓客戶享受你提供的價值,然後再收取回報。
為什麼如今QQ、微信、微博、360等等大巨頭都是靠免費起家,卻能夠創造巨大的回報?原因就是他們先讓客戶享受了他們提供的價值,把客戶就下來,然後再慢慢進行營銷!
要求你,除非你能給予客戶10倍的價值,才有資格收取1倍的回報。
你要設計你的營銷流程,讓客戶首先體驗到你的價值,而後再支付金錢。這樣做,你的回報將會成倍成倍地增加,因為客戶只有在獲得價值後,才支付金錢,你則將所有交易的風險都一肩承擔。
你做錯了什麼,將你的客戶擋在了門外?對了,正是價值。如果你堅持先獲得回報,再提供價值,你將硬生生將潛在客戶趕出大門;而如果反過來,你不但能夠贏得失去的客戶,你也將賺的更多。
4. 激活客戶的好奇心。
好奇害死貓。同樣地,好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品,或者你對產品的描述,可以激發客戶的好奇心,那麼你就再也不用擔心營銷了。
營銷就是變魔術,一旦揭穿了謎底,儘管表演同樣精彩,光彩也將退色不少。
現在,就立即修改你的廣告詞和對產品的描述,“一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女。讓客戶忍不住,想要掀開表面,看到內在。而揭祕的代價,就是購買!”
但是,一個前提就是你的產品必須能夠給到客戶實質的價值,不要存在欺騙的行為,不要掛羊頭賣狗肉,欺騙只能做一時,產品能夠給到客戶真正的價值,才能讓客戶跟隨你,愛上你!
5. 你必須測試。
沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法,不同產品的營銷,也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前,測試你的想法,是否真的可行。
“邏輯不可信、消費心理分析不可信,權威的理論不可信,成功的經驗更不可信,甚至……連我也不可信。”
因此,你必須在啟動一個營銷策略之前,花一點時間精力甚至金錢,測試一下你的整體方案,看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好,那就盡情放大吧!
...
銷售技巧當別人問你這個產品有沒有效果的時候
我認為:還是著眼於產品銷售的三大要素,質量、價格、服務。
別人有這種產品,但質量不如我的好,我的產品外觀漂亮,內部實在,經久耐用:
別人也有這種產品,但價格比我高;;
別人有這種產品,質量、價格給我差不多,但服務不如我好,我的產品送貨上門,三包時間長,期內免費更換或維修。讓客戶買的放心,用的安心,無後顧之憂。
通過這樣的回答,我想客戶肯定會滿意。不選你的才怪呢。
希望能幫到你。
做直銷產品應該怎樣去銷售
做直銷產品應該怎樣去銷售?
一、你不知道的“消費者購買決策”
咱們先看看消費者是如何決定購買一款產品,購買的決定受哪些影響?
想象一下,現在你去超市買一款牙膏,超市上的商品琳琅滿目,你會如何去挑選呢?你首先會選擇你喜歡的盒子形狀顏色來看,而不是直接去看產品的保質期,主要成分等。我們不管買什麼往往都是根據外觀特性來購買一款產品的,而不是他的主要成分,保質期等等,你自己想象自己去超市買東西是不是如此?
當你根據外觀特徵已經決定購買這款產品了,準備要付款了,你才會去看一下保質期,生產廠家等信息(這些信息都不是重要的),所以真正決定你購買產品的是第一印象,首先看到它,喜歡它然後再去購買!
讓我們記住:真正決定消費者購買行為的是:感性大於理性,產品外觀,客戶見證,產品帶來的好處等感性思維。產品成份,生產廠家,保質期等理性思維客戶其實都不在乎的。
我們去做直銷產品銷售的時候,應該先以這些信息為主要,第一介紹客戶使用信息,效果信息,最後才是產品示範等輔助信息!這是高成交量的關鍵!
如果你一開始給介紹產品功能,成分等,那你已經錯了。親愛的朋友,你應明白了嗎?
做直銷產品銷售步驟:第一:外觀,也就是第一感覺;第二:客戶見證;第三:產品說明。
二、恐怖的"羊群效應"
和你相同的人,短時間內做了巨大的改變,你的心理就會極度不平衡!這就是羊群效應。
當你和朋友一起去學游泳,他用了一天就學會了,你用了三天還沒學會,你是不是心理很不平衡?
當你和同學一起開始做直銷的時候,他都升高級主任了,你還在見習區,你是不是心理很不平衡,甚至看他不順眼?
生活中處處都是這樣例子,這是羊群效應,人類共同的心理。那我們把這個應用到銷售中,當顧客看到大量和他一樣的人都做出了改變,顧客心理也會極度不平衡的,也會毫不猶豫的想要改變,做出改變!說服顧客購買的核心重點就是客戶見證,客戶見證,客戶見證!大量的使用者見證是提高銷量的唯一祕密武器!
三、價值連城的"客戶名單"
我們在做直銷產品銷售時,顧客往往是諮詢瞭解的多,實際購買的比較少,因為畢竟是第一次接觸,任何人買一款新產品都不會第一次直接購買的,這是消費者心理決定的。
消費者心理學:一個人接觸到一個產品到購買需要接觸3~~~5次以上!所以,從現在起要記住,只要我們接觸到的顧客,無論是否購買,我們都應該留取他們的聯繫方式,最好是微信,其次是QQ,最差的是手機號。
做直銷產品銷售總結三點:
1. 購買決策:告訴了你真正影響顧客產品的因素,你以前的產品示範,成分介紹都是錯的!應該放到最後講解
2. 羊群效應: 主要是告訴你如何去運用客戶見證這個核武器,讓顧客立即購買,體驗咱們的產品
3. 客戶名單:巨大的金礦,只要有名單,就有銷售,巨大的名單是巨大銷量的保證!
怎麼寫宣傳單廣告文案
但我發現它們設計的很亂,無論是排版還是廣告文案,怪不得網絡紅人羅永浩說招一個設計師很難,花了20萬年薪也招不到一個好的設計師,後來還不得不自己開始學起了設計。第一:標題不能框住目標人群。很多的傳單是在大街上派發的,在茫茫的人海中,如何讓別人看第一眼就能讓他覺得是針對他的呢?比如你是你一家治療雀斑的,那標題就應該這樣寫“被雀斑煩惱的人們請注意”或是“給花了很多錢治雀斑還沒得到根治的人”還有像“你還在為自己臉上的雀斑而自卑嗎”,接下來才是副標題,再到產品的訴求,客戶見證,成交主張,最後零風險承諾。第二:很多宣傳單頁文案寫的太官方,看起來很枯燥。比如兩家咖啡店的文案是這樣寫的:咖啡店1:本咖啡店是全國連鎖經營的知名品牌,經營範圍包括咖啡、茗茶、簡餐、精緻中餐、點心、棋牌娛樂,其中西餐有牛排,中餐以粵式、淮揚口味為主,崇尚自然、追求健康。咖啡店環境幽雅,恰到好處的透露著靜逸和脫俗,設有150個餐位,其中商務包間和棋牌包間9個。經營3年多來,堅持以顧客至上,服務人性化的宗旨,贏得了穩定的市場和顧客的口碑。咖啡店2:旅行的人,總帶著脆弱的靈魂他在找一架鋼琴/我看見他走進咖啡館,想送給E大調,練習曲他只點了一杯卡貝拉索,但愛情是交響曲這個時刻,人來人往正以練習曲的步調在我們之間進行E大調練習曲,便成為離別曲這是1849年之前的事,他是肖邦我們都是旅人,相遇在左岸咖啡館如果你是一個愛喝咖啡的人,你願意到哪家咖啡店去消費?很明顯,是到第二家咖啡店。因為愛喝咖啡的人,其實喝的並不是咖啡,而是情調。第二家咖啡店用抒情的文字,把一種情緒和文化完美地傳遞了出來,這會讓很多的客戶如痴如醉。第三:宣傳單設計上面沒有地圖。我前天就接到這樣的一張宣傳單頁,是賣平板電腦和手機的,搞了好幾個套裝,價格也很吸引人。因為沒有地圖只寫了一個地址,要知道這些街道就向迷宮一樣,我怎麼能找的到。於是就打電話去問,可惜佔線。過後就把這事給忘了,要知道人們在購買一種產品時,都會有一個衝動期。如果當時不能馬上得到迴應,可能過了這個熱度,就沒購買的慾望了。以上幾點是宣傳單設計比較常見的錯誤,我從一個日本的行銷專家學到一套宣傳單文案設計的絕妙方法,(日本早在1992年就開始意識到文案的重要性了)這種方法曾在日本引起轟動!讓那些商家的產品銷售提高了至少5倍!
銷售流程的步驟
1. 機會只屬於那些準備好的人2. 一個準備得越充分的人,幸運的事降臨到他頭上的機會就越多3. 為成功而準備(一)、身體鍛鍊身體是您工作中最重要的工作之一(二)、精神 1.去拜訪客戶之前,複習我們產品的優點2.熟悉同行業競爭對手產品的缺點3.回憶拜訪顧客的成功案例4.聯想一下與客戶見面的興奮狀態(三)、專業優秀的銷售員是一個雜學家,上知天文、下知地理要想成為贏家,必須先成為專家對自己的產品瞭如指掌,對同行業競爭對手產品如數家珍頂尖的銷售人員象水:1. 什麼樣的容器都能進入2. 高溫下變成蒸汽無處不在3. 低溫下化成冰堅硬無比4. 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭,故無尤”“不爭即大爭”5. 古人把女子比喻成水,水柔,以柔克剛,故男人征服天下,女人征服男人6. 水無定性,但有原則(涉及到公司利益、品牌、資料)(四)、顧客1.跟專業人士瞭解產品信息,購買熟人產品2.顧客買產品是衝著老闆的為人,做人成功3.瞭解客戶詳細信息,對顧客瞭解越多,成效的機率越大 (一)、準客戶的必備條件1.對我們的產品有需求2.有購買力3.有購買決策權(二)、誰是我的客戶?(三)、他們會在哪裡出現?(四)、我的客戶什麼時候會買?(五)、為什麼我的客戶不買?1.客戶不瞭解2.客戶不相信(六)、誰跟我搶客戶?(七)、不良客戶的七種特質:1.凡事持否定態度,負面太多2.很難向他展示產品或服務的價值3.即使做成了那也是一樁小生意4.沒有後續的銷售機會5.沒有產品見證或推薦的價值6.他生意做得很不好7.客戶離你地點太遠(八)、黃金客戶的七個特質:1.對你的產品與服務有迫切需求(越緊急,對細節、價格要求越低)2.與計劃之間有沒有成本效益關係3.對你的產業、產品或服務持肯定態度4.有給你大訂單的可能5.是影響力的核心6.財務穩健、付款迅速7.客戶的辦公室和他家離你不遠(九)、開發客戶的步驟:1.收集名單2.分類3.制定計劃4.大量行動 1.形象看起來像此行業的專家2.要注意基本的商務禮儀3.問話建立信賴感4.聆聽建立信賴感5.身邊的物件建立信賴感6.使用顧客見證7.使用名人見證8.使用媒體見證9.權威見證10.一大堆名單見證11.熟人顧客的見證12.環境和氣氛 (一)、解除反對意見四種策略(選貨才是買貨人) 1.說比較容易還是問比較容易2.講道理比較容易還是講故事比較容易(一個銷售高手同時是一個講故事高手)3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易 4.反對他否定他比較容易,還是同意他配合他再說服他比較容易(二)、兩大忌1.直接指出對方錯誤——沒面子2.發生爭吵——給顧客面子,我們要理子!(三)、六大抗拒 1.價格(追求利益的最大化,永恆的矛盾體,以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務)2.功能表現3.售後服務4.競爭對手5.資源支援6.保證、保障(四)、解除抗拒的套路1.確定決策者;2.耐心聽完客戶提出的抗拒;3.確認抗拒;4.辨別真假抗拒; 5.鎖定抗拒,“某某先生,這是不是您不能做決定的唯一原因?”“除此之外還有什麼?”6.取得顧客承諾,“假如我們解決了這個問題,你可不可以立刻做決定?” 7.再次框式,“我知道您是一個說話算數的人”8.合理解釋(五)價格的系列處理方法太貴了:1. 在沒有建立信賴感之前,永遠不要談產品;在沒有塑造產品價值之前,永遠不要談價格(價格是您唯一考慮的問題嗎?如果產品不適合您,一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的,您說對嗎?我們先來看看產品是否適合您……) 2. 太貴了是口頭禪3. 瞭解價錢是衡量未知產品的一種方法4. 談到錢的問題,是你我彼此都很關......
怎麼給客戶介紹衣櫃
俗話說“眾口難調,”人的思維模式不同造就了不同性格的人,所以人的購買行為也不盡相同。衣櫃導購人員在現場通過顧客的行為表現,快速握其性格,就能比較容易瞭解到他在做購買決定時的思考過程以及步驟,把握銷售推薦的要領。
八種不同性格特點的顧客介紹方法:
1.理智型
特徵:比較理智,知道自己要的產品和能夠承受的價格。只要產品能夠符合她的需求並且價格合適,客戶就會購買。
判斷技巧:這類顧客說話比較乾脆,並且有些傲氣,會主動提出想了解的問題,尤其關注技術性問題,一般以男性居多。
銷售要領:用商量的方式,站在客觀的立場向其介紹產品或者服務優點。一般來說,這類顧客比較主觀,喜歡別人認同他的眼光和判斷力,導購時要特別注意這一點,遇到這類顧客,
可以這樣打招呼:“老闆,您的眼光很專業,是不是以前做過傢俱啊?”以迅速獲得對方好感,促成銷售。
2.感性型
特徵:做決定時猶豫不決,缺乏主見,容易受別人的影響。
判斷技巧:這種類型的顧客容易在幾個品牌之間猶豫不定,並且一般都在朋友或同事陪同下前來選購,讓別人給她拿主意,同時比較關注促銷活動。這類房客一般以女性居多。
銷售要領:向其提供大量客戶見證,媒體報道和專家意見等,更多的介紹產品的優點,以及能帶給她的好處。多用事列打動她,若能像她展示以往的銷售紀錄,使其瞭解到其他人對產品的評價,更可使其免去後顧之憂。
3.實惠型
特徵:非常在意購買的東西是否非常便宜,把砍價當成一種樂趣。
判斷技巧:這類顧客非常關心價格,並且關注是否還有優惠活動。他們在購買時會不斷的壓價,並要求加送贈品。
銷售要領:通常這類型顧客的經濟實力一般,購物以性價比為最高原則,所以在推薦產品時,應更多的推薦特價款,並且要強調使用性,性價比以及贈品相送,限量銷售等信息。
4.品質型
特徵:比較在意產品的品質,始終相信便宜沒好貨,習慣用價格來判斷品質。
判斷技巧:向這類顧客介紹一般衣櫃時,他的表情會表達不滿意,並問“還有沒有更好的”.
銷售要領:此類型的顧客的經濟實力較強,很注重生活品質,做產品介紹時重點在於不斷強調產品品牌,質量,服務等,對這類客戶要多用一些道具作輔助。
5.戀舊型
特徵:在看事情的時候比較傾向於看相同點,喜歡和她所熟悉的事物相類似或相關聯的事情,不喜歡差異性。
判斷技巧:可以問他以前用的什麼樣的產品,求同型的顧客會說:“我以前用的實木傢俱,用了好多年了一直沒出什麼問題,新房子裡我也想要這樣的傢俱,”一般來說,他們會主動告訴你以前常用的產品的好處。
銷售要領:在說服他的時候,要強調自己的產品與他所熟悉的產品或事物之間相類似的相同點,比如,某客戶三年前曾經頂了簡愛保羅的衣櫃,現在搬新居後亦會重新購買同品牌的產品。
6.求新型
特徵:比較有個性,喜歡跟潮流,喜歡差異性大的產品。
判斷技巧:同樣可以問他以前用的是什麼樣的產品,求新型的顧客會說以前所用的傢俱有許多缺點,並且對新型款式的產品很感興趣。
銷售要領:介紹現在的衣櫃與他以前所使用的產品之間的差異,優勢,特別強調現在的產品在工藝,技術,質量。
7.謹慎型
特徵:與一般型顧客剛好相反,其主要注意力都放在所有細節問題上,一小步一小步提問,
他的觀察力比較敏銳,常常會看到別人看不到的細節。
判斷技巧:這種類型的顧客說話較慢,並且問的非常詳細,在給他介紹的過程中,他會不斷的仔細觀察產品,甚至會穩到螺絲釘,柳丁是什麼材料的。
銷售要領:給他提供的關於產品的信息越詳細,越能夠讓他放心,有時需要給他一些參考數字或數據,這樣對他的說服力更大。
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阿里巴巴產品詳情頁怎麼做才能更好吸引客戶
想要能吸引客戶的詳情頁,你就得將你的詳情打造成一個金牌銷售員。
首先你不能一開始就圖片,要來一段引導語,加上你的品牌展示,讓客戶記住你,然後引導他繼續往下看你的詳情。
在詳情的策劃中,你就要找到客戶的需求點,只有能解決客戶需求了,客戶才會對你的產品產生興趣,這屬於產品的介紹。
但在阿里巴巴上,買家會更關注你的一個綜合實力和專業度,所以你要放上一些體現公司公信力的圖片,一些客戶見證圖片,還要給到買家一些買家保障。這些都要在你的詳情頁裡體現出來的。
總之,一句話,只有將你的詳情頁打造成一個專業的業務員才能說服客戶買你的產品。