班組長如何管理好班組?
作為一名班組長你將如何開展班組管理工作
班組長要在班組成員中樹立起自己的威信，不僅要提高自己的道德水平和工作能力，還要經常聽取大家的意見和建議，熱情幫助班員解決生產、生互中遇到的困難和問題，通過細緻的思想政治工作，保持班組的團結、和諧與穩定，以關愛之心贏得威信。
班組長如何做好班組管理工作？ 15分
基層管理
以愚數十年的管理經驗，要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：1、能力強，有威信。2、品德好，樂助人。3、能吃苦，做榜樣。4、有鐵桿（骨幹），能呼應。5、善溝通，互信任。
當然還有常規的基層管理要領：1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由於過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 2)、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也錠不滿意你。 3)、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個基層管理者，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊塗官。 4)、準確發佈命令。作為一線的指揮者，發佈命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發佈命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 5)、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 6)、需要榮譽。作為基層管理者還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模範越多，你的工作就能做得越好。
如何管理好班組管理？
如何做好班組管理工作對於一個企業，在提高勞動生產率，節約成本，保障安全、曾加效益等方面起著非常重要的做用。 班組是企業組織結構的基石，任務的直接完成者，是落實安全生產的最基層的生產組織，是一切工作的落腳點和出發點。全面加強班組建設，實現班組管理的科學化、制度化、規範化，是提高企業經營管理水平，實現管理現代化的一項重要工作。班組管理工作的好壞，直接影響著企業的安全和經濟效益。
一、要起模範帶頭作用
班組長作為班組的領頭人，自身必須具備思想好、作風正、責任感強、技術精、懂業務、辦事公等個性，才能贏得職工的信任，提高班組的向心力和凝聚力，帶領班組成員完成各項生產任務。在工作上必須處處以身作則，要發揮好各項工作的帶頭作用，在執行制度上要率先垂範；在管理上要寬嚴相濟，既堅持原則，又不“和稀泥”，使班組成為一個和諧、有序、充滿凝聚力的團隊。基層隊幹部和班組長做好領頭雁，如：我站倉庫基層隊幹部和班組長帶頭為井隊義務裝卸車輛，為井隊節約了費用和時間，深受用戶讚揚。
二、工作思路要清晰
思路是班組開展工作的前提，沒有清晰的工作思路，班組就處於混亂狀態，就會成為沒有競爭力和活力的班組。制定一個清晰，科學，明瞭的工作思路是班組做好每項工作的保證，班組長就是磁鐵緊緊團結班組中的每個人，形成一股繩、扭成一股力，把班組往好的方向帶。班組長首先要認清當前企業形勢 ，明確企業生產的方針政策和班組管理的內容和任務，再傳達給班組的每一各組員，都全身心的投入到工作中。其次，班組長要查找存在問題，本班組同先進單位的差距，只有找到了差距、不足，形成“比學趕幫超”氛圍，提高班組的管理水平。最後班組長要有明確工作計劃，制定合理的工作目標和切實有效可行的措施來完成全年的工作任務。
三、安全生產管理要嚴格
在生產管理中，班組長要樹立嚴格遵守制度的理念，要用制度來約束班組每個組員的意志和行動，這是生產工作的順利進行和各項工作的全面完成的保證；在安全管理中，班組長要做好班前安全講話，評估安全係數，查出存在的安全隱患，要讓每個組員帶著安全去上崗。每天工作後，要讓每個組員總結“我今天安全了嗎”的安全小結，切實要把安全貫徹到每一個組員心中。特別是在執行制度上，確保公平性，制度面前人人平等，破壞制度的不管是誰，都將受到處罰，使班組管理步入正常化的軌道。在三基檢查中基層隊幹部和班組長承擔連帶責任，和責任人一併扣罰。
四、考核獎勵要到位
考核獎罰舉措是激勵和約束班組成員的有效機制，要充分體現多勞多得，獎勤罰懶的分配原則，增強班組工資獎金分配的透明度，利用最合理的分配去最大限度的調動職工生產積性、主動性。要讓工資表，考勤表，獎金錶公開、透明，讓每個組員互相監督，自我管理，使分配更具有民主性，公正性。在獎罰制度上努力做到扣罰不手軟，獎勵兌現，讓被罰的職工感到震動，讓被獎的職工感到舒心滿意。
五、思想工作要用心
在班組思想工作管理中，班組長做到以心換心，與組員心與心的交流，情與情的碰撞，多考慮別人，少考慮自己，維護班組成員利益。班組長首先要做到一個“公”字，在任何工作中要做到公平，公正，公開，不能有損公利私的念想；在班組中不搞小集團，不搞親疏有別，不搞花言巧語，騙取領導和班組成員的信任，做到實事求是，不做虛假的事情。其次做到一個“暖”字，在班組管理中，要尊重人，關心人，理解人，要用溫暖的話語，誠摯的感情，用自己的真誠去感染員工、尊重員工，把員工當作朋友。讓班組成員體會到班組小家庭的溫暖；在班組中，營造一種互諒互助、合作無間的氛圍，要力求消除隔閡，要積極與員工交流、溝通，儘量多地掌握員工在工作、生活......
班組長如何管理好一個班組
基層管理
以愚數十年的管理經驗，要做一個讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：1、能力強，有威信。2、品德好，樂助人。3、能吃苦，做榜樣。4、有鐵桿（骨幹），能呼應。5、善溝通，互信任。
當然還有常規的基層管理要領：1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由於過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要基層管理者在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。 2)、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。 3)、目標明確。目標明確是做領導的一個最重要和最起碼的前提。作為一個基層管理者，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊塗官。 4)、準確發佈命令。作為一線的指揮者，發佈命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發佈命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。 5)、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。 6)、需要榮譽。作為基層管理者還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模範越多，你的工作就能做得越好。
如何優化班組現場管理
如何在紛繁、複雜的現場管理中發揮作用，我認為應從優化現場管理的四個基本途徑入手。
1.是以人為本，優化施工現場全員的素質
龐雜的施工現場，眾多的工種和崗位，越來越短的工期，每況愈下的工程造價，以及不斷壓縮的管理層，使得我們不可能做到時時監督，處處檢查。QC活動的特點之一就是廣泛的群眾性。QC小組成員不僅包括管理人員、技術人員，而且更注重吸引生產、服務一線人員。通過QC小組的活動，堅持以人為中心的科學管理，定期定向的對員工及生產工人進行培訓，不斷更新員工及生產工人的技能和知識，並對相關人員的績效進行考評，對業務有提高的人員進行獎勵，獎罰制度明確合理，充分調動、激發全員的積極性、主動性和責任感，充分發揮其加強現場管理的主體作用，重視現場員工及生產工人的思想素質和技術素質的提高。同時通過QC小組的不斷培訓、學習，從提高認識入手，讓現場管理人員和現場員工認識到加強現場的重要性並認真執行現場管理規範，摒棄不良的工作習慣，培養良好的工作習慣，才能從根本上提高現場管理水平。
2.是以班組為重點，優化企業現場管理組織
班組是企業現場管理的保證。班組的活動範圍在現場，工作對象也在現場，所以我們加強現場管理的各項工作都要無一例外地通過班組來實施。班組是施工企業現場管理的承擔者。QC小組通過QC活動，明確每個現場管理班組的成員的職責、權限和個人業績考量標準，以確保現場管理班組成員對工作的正確理解，並作為進行評估的基礎，按照規定的標準考量個人業績，不偏不倚，提倡員工採取主動行動彌補業績中的不足，鼓勵員工在事業上取得更大的成績，形成了合適的團隊機制，才能提高現場管理的工作效率，抓好班組建設就是抓住了現場管理的核心內容。
3、從現場管理內容著手，提高工作效率和產品質量
工作效率和產品質量決定於"人、機、料、法、環"五大因素。這五個因素全部寓於現場、構成現場。QC小組的活動，實質上就是對這五個因素的優化。人是現場最重要的主體之一，如果人的素養不高、現場意識不強、精神面貌不好，工作效率和產品質量就失去了人的能動性的保證。設備狀況不好，加工手段和工藝到位就得不到保證；現場材料狀態標識不清、擺放不合理，就很容易造成混用、丟失、尋找、損壞等等浪費和問題；方法不得當，組織安排不合理，就會造成窩工、混(續致信網上一頁內容)亂、流程材料流通不暢而滯存等等問題；環境不整潔、秩序混亂，不僅會影響職工心境、造成安全隱患，甚至保證不了工藝條件。這對生產效率和產品質量均會造成不同程度的不良影響。QC小組通過運用PDCA循環，開展相關工作。通過調查表、分層法，調查分析生產現場存在的問題；通過繪製排列圖確定現場存在的重點問題；小組成員採用頭腦風暴法集思廣益，運用因果圖分析原因，逐步追溯到現場問題的根源,從而進一步優化施工現場的組織措施、管理措施、經濟措施、技術措施等，建立起一個科學而規範的現場作業秩序，使施工現場的諸要素都必須堅決服從一個統一的意志，克服主觀隨意性。做到現場管理的標準化、規範化、科學化，提高工作效率和產品質量。
4、以技術經濟指標為突破口，優化現場管理效益
效益是企業生存發展的基礎。現場管理必須加強管理效益，因此QC活動只有與管理效益緊密結合，才能為提高企業經濟效益提供有力支撐。QC小組要積極探索控制成本、降低消耗、開源節流、提高效益的有效途徑，進一步夯實現場管理基礎。
由於市場競爭、信息傳遞速度加快、市場日趨成熟和規範、技術進步加快等等原因，常規技術產品已經進入微利經營時代。產品價格由市場定位，企業的成本控制能力已......
怎樣管理好班組長
怎樣管好班組長 ──讓基層治理有效落地 班組長自我角色的認知 正確瞭解班組長的角色和任務，把握班組長應具備的10種能力 正確運用班組長的權力，擁有健康的心態和開闊的胸懷 把握領導員工的10招，善於分析和解決題目 把自己打造成一個複合型的技術與治理人才 班組主座不大，責不小。他是企業的一線指揮官，聯繫上下級的紐帶和橋樑。不想當將軍的士兵不是好士兵，班組長是當將軍的第一步，第一步必須心中有數：要知道當好班組長的 5、6、7、8、9、10 ，即5個角色、6項使命、7種類型、8條權限、9條戒律，10種能力和10個妙招。 班組長，即我們常說的 兵頭將尾 ，論職務是不在冊的官 ，可在車間組織生產中的地位卻舉足輕重。班組長是指在生產現場，直接治理20多位生產作業員工，並對其工作結果負責的人。因企業不同，其稱呼也有多種，如 班長、 組長 、 領班、 拉長、 線長 等，還有的地方叫 一線督導 。他的職責是：按照企業生產經營目標的要求，根據分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產和治理工作，千方百計地完成各項生產技術指標和工作任務。 一、班組長的5個角色 （1）責任者。對企業來說，班組長是基層的治理員，是質量、本錢、產量指標達成的最直接的責任者，是企業利潤的創造者。 （2）帶頭人。對作業員工來說，班組長是直接領導、作業指導和作業評價者，是作業職員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。 （3）橋樑。對主管職員來說，班組長是主管職員命令和決定的執行者，是主管職員和作業職員之間的橋樑，是治理精神的傳播窗口。班組優點於各種關係的交匯點，要協調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關係，化解矛盾，促進各方面關係的***。 （4）同事。對其它班組長來說，班組長是同事、是戰友，是協作配合者和競爭者。 （5）助手。對中層治理職員來說，班組長是左右手。 顯然，企業有了好的班組長，就有了一個堅實的基礎，各項工作就有了可靠的保證。有不少民營企業，在治理上沒有班組長這一層次，只有車間主任這一層，治理起來就很不順手，出現了種種現場題目。 二、班組長的6項使命 （1）完成生產任務。領導要團結組員，通過不斷尋找題目點、不斷創新，開展質量改進活動，挖掘生產潛力，向高質量、低消耗的目標進軍。 （2）培訓和練兵。按照本組各崗位的操縱規程和工藝要求，組織質量培訓和進步操縱技能的基本功練習，增強質量意識，組織開展互幫互學等活動。 （3）質量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的複檢和對本班組產品質量的檢驗，落實質量控制點活動。 （4）安全防範。開展 6S 活動，創造整潔有序的工作環境，堅持安全第一，防範安全隱患和安全事故。 （5）做好工序銜接。做到 複查上工序，保證本工序，服務下工序。 （6）開展質量改進活動。堅持開展質量改進和QC小組活動，不斷進步產品質量和服務質量。 三、班組長的7種類型 隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索、積累經驗，來了解、感悟什麼是治理，因此缺乏系統的治理知識。企業班組長主要有以下幾類： 1 生產技術型 生產技術型的班組長大都是些業務尖子，技術高超，處理事故的能力強，但缺乏人際關係的協調能力，工作方法通常都比較簡單，經常用對待機器的方法來對待人，因此對這一類的班組長有必要進行人際關係方面的培訓。 2 盲目執行型 盲目執行型的班組長往往缺乏創新和治理能力，唯命是從，......
淺談如何加強班組管理 提升班組凝聚力
一、要會做思想工作。加強思想文化建設是做好班務工作的必要前提和根本保證。思想是人的靈魂，是行動的指南，思想不到位，幹什麼工作都很被動。班長要帶頭樹立正確的人生觀和價值觀，既不輕視自己的能力，也不輕視自己的崗位。引導班員不管崗位如何，要有一種信念：我們的工作是有利於單位，有利於社會的。要認識到自己工作的重要性，以本職工作為榮，以盡職盡責為榮，對班員的思想工作要常抓不懈，對其薄弱環節，要因人而異，並在日常的收費工作中，進一步落實思想教育，利用班務會、崗前動員、崗後講評、開小會等活動進行思想教育。對一些業務不精、紀律觀念不強的同志更應該開小灶，加強思想教育，強化組織觀念，把班組所有成員凝結成一個有活力的有機整體，為收費工作的順利進行提供先行保證。二、要以身作則，嚴於律己。在班組管理中，班長應首先做到以身作則，以誠待人，嚴於律己，確保思想工作走在前面。班長自身思想作風的好壞直接影響到整個班組的工作作風。只有在工作中敢於堅持原則，敢說、敢為、敢幹、該批評就批評，該表揚就表揚，做到工作、生活界限兩分明。作為一個班組的帶頭人，不但在工作中要嚴於律己，而且要一視同仁，公平、公正的對待每一名班員。執行制度要走在前面，時刻要用自己的模範行為來帶動班員，激發大家更大的工作熱情和幹勁，從而增強班組凝聚力，齊心協力地完成好各項工作。三、要關心班組成員生活。關心班組成員生活是搞好班務工作的重要基礎，是班組成員之間相互團結的重要紐帶。精神世界的貧乏有時比物質的貧困更可怕。生活中遇有不順之事在所難免，如果帶著情緒來上班，顯然不能文明服務，更不用談工作質量。班長要善於用心仔細觀察組員心態，鼓勵他們用樂觀的心態來面對和處理問題，掌握改進之道。作為班長，要關心、愛護班裡的每一個成員，要為組員排憂解愁，確保其思想健康、身體健康。多提醒、多問候，如過車道、上下班途中要注意安全，天氣變化及時添衣，冬季預防感冒，這些雖是瑣碎之事，但它足以發揮自身工作的能動性並且影響和帶動了組員的工作積極性。這樣，無形中就增強了班組的凝聚力和向心力，形成了良好的工作氛圍。四、要與組員勤交流、多溝通。做為一名班長，我總是像婆婆一樣，耐心地與他們交談,讓班員明確站內工作的動態，指出我們崗位的職責和責任，只有通過交流你才能瞭解組員更多真實的想法，才能知道怎樣去做好下一步的工作。才能最大限度地調動起每位組員參與工作的主動性，提高工作效率。在日常工作中，時不時也會發生一些矛盾，比如收費員之間有些小摩擦，有的甚至不去認真負責的填寫交接記錄，這個時候，我就會用公平公正和真誠的態度去溝通、交流，最終會化解矛盾，也拉近我與組員之間的距離。我體會到，只要自己能夠用真誠的態度去與組員溝通、交流，及時把工作中的問題難題妥善處理，他們會在今後的工作中更加地配合自己。五、要搞好班組團結。是增強班組凝聚力的保證，為了增強班組凝聚力，班長既要團結班組中的工作骨幹，又要注意團結班組其他成員。對於同自己意見不一、感情疏遠的班組成員，不能另眼看待、加以排斥，而應該對他們更加關心和尊重，努力爭取他們的向心力，使每位職工都能產生一種安全感、歸屬感，從而增強班組凝聚力。六、要客觀公正地進行考評考核，實行現場考核，管理要大膽而嚴格，發現問題，及時處理，但要講究方式、方法，管理要講科學，作風要講民主，批評要講方法，要有耐心，以理服人，一事一議，切勿以情取人，以權壓人，更不要在組員出現問題時全盤否定，要一分為二地看問題，分析原因，而後解決。
作為生產車間的班組長怎麼管理好員工
班組長想要管理好員工，可以從以下方向進行：
1、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。
2、準確發佈命令。班組長作為一線的指揮者，發佈命令要準確，否則容易產生歧義，造成工作中的事故。
3、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。
4、需要榮譽。作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模範越多，你的工作就能做得越好。以上引入中國培訓網的資料，歡迎參考。
《如何管理班組心得體會》
也使我明白裡了好的班組對於企業的重要性。再加上通過在公司的實習機會更使我進一步的瞭解了其作用正的是至關重要。
班組是企業組織生產經營活動中的基層單位，是企業最基礎的生產管理組織。企業的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關係著企業經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業才能有旺盛的活力並能在激烈的市場競爭中長久地立於不敗之地。
班組中的領導者就是班組長，他是班組生產管理的直接指揮和組織者，肩負著提高產品質量、提高生產效率、降低成本、防止工傷和重大事故的使命，以及勞務管理、生產管理、輔助上級的職責。總之，班組長職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任卻不小！作為一名班組長，一定要明確自己的地位、使命和職責，確保班組這一企業“細胞”的健康。有了健康的“細胞”，企業才會充滿活力！班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。 班組長是生產的直接組織者和生產的勞動者，所以班組長既應該是技術骨幹，又應該是業務上的多面手。那麼如何當好這個班組長呢，我覺得過硬的個人素質是當好班組長的基本條件一是業務素質，二是思想素質大家都知道班組長既是產品生產團結是班組力量源泉。
首先，你應該注意到你是班組長，你的一言一行、一舉一動代表著班組的形象，作為班組長要做到以身作則、身先士卒、與員工一起分享勞動的快樂，以此來調動員工的工作積極性。相反，如果班組長一個班揹著手，指揮這指揮那，很容易與員工產生隔閡——至少員工會認為你很清高。如果想團結班組
，趕快行動起來吧！
不要把自己的情緒帶到工作中去，人有旦夕禍福，月有陰晴圓缺，每個人都有不愉快的時候，我們生活在快速發展的時代，都會有生活的快車與你相撞。這時，你需要心平氣和地讓拋錨的汽車重新啟動。同樣，也不要把糟糕的情緒帶到工作中，這樣會影響到整個班組的情緒，調整好自己的心態，在工作的八小時內把工作做好，即使是在工作中碰到難題，也要耐心去解決。
公平、公開、公正地去處理問題
理就像一張無形的網。如果班組長不能很好地處理某件事，在工作中有營私舞弊的現象，那會給班組帶來負面的影響，在班組中形成不正之風。所以，工作要透明化、細緻化，領導、監督到位，不存私心，制度面前人人平等，不搞特殊化。
提高自身素質，善待每一位員工
看一個班組長的管理水平，歸根到底是個人的修養問題。有時，一句話可以影響整個班組
。有的班組長看員工出了問題，就會大聲呵斥，認為這樣才有威信，其實這樣做只會適得其反，用理智的頭腦去分析問題、解決問題，善意的批評比大聲呵斥要好得多，員工也會虛心接受。另外班組長要言而有信，對自己的行為負責。如果違背諾言，你的威信就會下降——因為你是一個言而無信的人。作為班組長，要發揚集體主義精神，並把這種思想融入到班組中。
如果有一些每天要做、必需要做的工作，那就提前把它做好，並且養成這種習慣，安排工作時條理清晰、思路明確，對領導下達的任務能夠及時的不折不扣的完成。
制定一個班組的計劃目標是很重要的。如：我要做先進班組、我要在這周內產量最高、我要在這月內無質量反饋等等計劃目標，要做到透明化、簡單化，大家看了一目瞭然，都知道目標，也明白了完成期限，努力有方向，工作有動力，那麼每個人都會盡心盡力地去做 總之.
班組建設是一門很大的學問，需要我不斷的學習和長期的實踐。這樣才能得到很大的提升。
幼兒園是啟蒙教育，是孩子的社會性、人格品質、認知發展、行為習慣、情感態度、性格雛形等基本形成的重要時期，學前教育將直接影響孩子今後的一生。因此，就我們施教區的孩子和家長情況來看，讓孩子從小......
如何處理好班組管理中的人際關係
1 充分認識班組管理中的各種人際關係1.1 班長與班員的人際關係在班組中，班長要按原則辦事，避免感情用事。在處理問題時，若不講原則而憑關係辦事，就會使班員感受到不公平的待遇，極易產生消極怠工的情緒。另外，若班長心胸狹窄，凡事斤斤計較，就會使班員產生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來越大，也使整個班組的工作處於被動，難有起色。1.2 班員之間的人際關係一個班組十幾個人，男女有別，性格各異，難免發生矛盾或產生誤會，此時班長不能視而不見，更不能從中離間，否則1個人的矛盾，可能擴大到幾個人的矛盾，從而導致班組工作無法開展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個人都有優點及缺點。關鍵是能否正確認識對方的優點，發現自身的缺點，作為班組長，要有公正的心理，熱情的態度，嚴謹的作風，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜樣的力量是無窮的。1.3 班員與外界的人際關係每個人都有自己的關係網，若正確處理好這些關係則有利於班組管理。若想利用自己的關係網左右班組工作，甚至使人不安心本職工作，只會造成班組人心不穩，直接影響班組的安全生產。1.4 小團體人際關係小團體或幫派行為都屬於不正常心理行為，針對此現象，班長要正確對待，敢於旗幟鮮明地批評教育，最好是經常到他們中去走動，參與一些有意義的活動。這樣不僅增進了班組的團結，還無形化解了“小團體”的消極作用，對於小團體中的不利於班組工作的言行，則要進行個別談話教育，積極引導，以提高認識，逐步將小團體融入班組體系中，共同參與班組管理。1.5 個性化人際關係班組中有個別人性情孤僻，在集體活動中表現漠然，偶然展露一下個性，不是讓大家掃興，就是讓整個班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強、特別敏感而顯得性情孤僻，不善於處理人際關係。針對這類人，班組長要注意尊重他們的個性，多讓他們參與集體活動，並讓他們感受到你對他的關注，使他處處體會到自己的價值，從而增強信心，逐漸從自我壓抑的狀態中振作起來，激發出工作熱情，切忌對他們動輒採取批評、打壓和不屑一顧的態度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組長失去人心。1.6 情緒化人際關係班組工作學習生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會從思想情緒上反映出來。如果班長不能及時改善其思想情緒上微小的波動，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產的事故隱患，甚至造成惡性誤操作事故。班組長要善於觀察每個班員的工作情緒，及時發現不良狀態，對班員的需求給予幫助和關心。其實一句輕輕的問候，一次隨意的談心，一個信心的目光，都能使班員感受到班組的關懷，集體的溫1.7 班組之間的人際關係在交接班工作中，班與班之間難免因為工作問題產生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題並妥善處理，就會導致班與班之間成員關係的惡化，嚴重時直接影響接班者的工作情緒，導致事故的發生。因此，不能忽視這方面的人際關係，對於交班者來說，接班者提出的問題只要存在，就應無條件的接受並做好，必要時開個班務會，查明原因，制定措施，加以杜絕。2 提高班組長的綜合素質是協調人際關係的關鍵班組長光靠工作經驗豐富、操作技術熟練是不夠的，生產上的好手並非管理上的能手。班組長應具備嚴以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風度，在工作中身先士卒，用自己的實際行動感召班組成員，起到“桃李無言，下自成蹊”的作用。筆者認為，班組長要提高綜合素質應從以下幾方面做起。2.1 要充滿自信自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權威，只要是辦事......