如何委婉拒絕客戶降價?

General 更新 2024-11-21

怎樣委婉的拒絕客戶的價格調整協議

我幫你問一下老闆。。。

銷售公司,給客戶怎麼委婉的說降價這個事

很多長期合作的客戶的公司都存在這樣的再三降價的問題。我們先從客戶端提出降價的狀況來分析客戶為何要再三降價，我想找到客戶降價的原因以後，再來做對策比較實際一點：第一種情形是：客戶的公司既定的採購策略和採購目標決定了：或是年度costdown，或是季度costdown，更或是月costdown,這樣的目標，以優化和降低其採購成本。第二種情形是：客戶的客戶要求你的客戶降價，於是你的客戶被動找你們降價。第三種情形是：客戶做了橫向比較，覺得你的價格比你競爭對手的要高，所以提出降價。第四種情形是：客戶的訂單增加，導致你的產能和接單數量增加的時候提出要求你們降價。還有一種是：你的客戶或客戶的採購個人行為---無理由降價，也就是公司變相的壓榨廠商或是你客戶的採購擔當的一種個人行為表現，他為了追求個人利益或急功近利的在老闆面前表現自己的能力展現自己的業績而將痛苦轉移到你們頭上的一種不合理行為。我們大家都知道這樣一句老話“砍頭的生意有人做，虧本的生意沒人做”所以，當客戶再三提出降價的時候，你首先要分析你的真實成本，是否有利潤空間降價，有多少利潤空間降價，若沒有利潤了，你該怎麼辦?是停止交易呢?還是有別的對策和思路?對於客戶來說，每個公司都有他自己的重點客戶和一般客戶甚至你所認為的小客戶，那麼這三類客戶在你心目中也就分別自有權重分量之分，哪些是你的一流客戶，哪些是你的二流客戶，哪些是你的三類客戶，當這樣不同的客戶再三提出降價的時候，你要區別對待，對於重點客戶的降價要求你一定要謹慎再謹慎，因為或許你這一降，對於你的營業額的損失是非常巨大的，或許你這一不降，訂單比率將減少很多，從而對企業的人員，機臺利用率等等都會帶了很大的負面效應，所以我建議你對於重點客戶的再三降價一定要做好全面調查和仔細分析，以數據化去分析---降價與否，降價多少等問題。我們要針對剛才分析的幾個降價原因來一一做對策：對於上面第一種降價原因：其實根源要從你開始接單就要了解到你的客戶是不是有這樣年度，季度或月度的降價要求的，如果你在接單的時候已經很清楚的知道對方的降價計劃，包括你所生產的產品的生命週期的話，那麼在最初報價的時候，你就要謹慎涵蓋到未來的降價空間，而不是為了接到單而低價犧牲，從而後續導致痛苦不堪的情形。再則，對於你已經知道客戶的降價目標的時候，在你生產的過程中，你應該努力降低自己的內部成本，比如製造效率的提升，製造良率的提升等等，這些一個精益管理的企業每天都需要做的功課，這樣才能將你的價格成本優勢體現給你的客戶，遇到再三降價，只要客戶的降價百分點是合理的，我想你會盡量去配合滿足客戶要望的。對於以上第二種降價原因：我想一樣從你接單的時候最好能瞭解到此產品的終端客戶和使用領域，這樣你就能分析到市場的價格變化規律和壽命期限，也有助與你在提出報價的時候，能考慮到未來的降價因素，另外，就是同第一點從降低內部成本角度去符合客戶的降價要求，提前做準備，而不是等到客戶來要求降價了再臨時抱佛腳。再來，一種當客戶的要望超過你的成本時候，你要從變換降價壓力的角度去考量，舉例：是否有替代的便宜材料去建議客戶使用，是否有替代的工藝降低製造成本(比如增加自動化裝備，提高改善製造設備的先進程度以提供單位產出等等) 對於第三種情形：比較棘手---你一定要充分的瞭解你的競爭對手，千萬不能“坐井觀天”先判定其是否是惡意競爭，一般這樣的情形不是很多，但也不排除，若真的是惡意競爭，我建議你兩種方法：首選，這家競爭對手的高層坐下來談，未來雙方報價原則和訂單份額分配原則，以達成避免惡意競爭的原因，其二，是以......

拒絕降價的回覆函

函

XXX公司:

感謝長期以來對我公司的支持,在合作的過程中我們雙方都非常愉快,在這裡再次表示由衷的感謝.

對於貴公司在日前提到的降價問題,我公司非常重視,經公司董事長會同各個部門慎重研究和仔細論證後,對貴司所提出要求回覆:

1.由於原材料漲價等因素導致生產成本增加;

2.油類漲價,運輸費用增加;

3.工人工資按照國家相關政策進行調整後,工人工資增加;

4.特別是對於貴司所需要的產品,我司為儘快交付給貴司,是增加了生產班次提前完成,所以有相當部分員工加班費用.

綜合以上4點,所以對貴司要求暫無法滿足,希貴司能一如既往的理解和支持.

同時,我司鄭重承諾,在以上幾方面因素有價格下降的前提下,我司肯定回第一時間給貴司產品進行相應調整.

順頌商祺!

XXX公司

年月日

外貿客戶一直要求折扣，怎麼拒絕

把成本分析給他啊，就說現在中國物價上漲，主要是人力成本上升，或者說工廠更新設備，技術換代等等。。如果有利潤的話還是可以稍微降價的，還是以成交為重點。（國外買家多價格還是很挑剔的，不然也不會想從中國進口了）

如果有顧客降價應該怎麼委婉的拒絕呢？

對不起，已經不能再降了，請你去別處看看吧

請求推薦科普雜誌

看飛碟探索只會讓你更加迷惑，浪激光陰

這是我的教訓

但中國根本沒有適合你的科普雜誌

只能有針對性地去買書看了

QQ:308885292萍蹤俠影

問了價格後不買，怎麼委婉的拒絕

東西挺好，一會跟家人溝通一下，順便問一下你們幾點下班或價格還有商量嗎?

老外砍價又委婉拒絕了怎麼辦

外貿業務，價格尤其敏感，商人，無利不起早。很多外貿業務員，一看到客戶回覆的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate，就糾結，煩心，其實我倒是覺得，客戶願意回覆你，告訴你價格高，說明對你還是有一點的認可，否則客戶根本不需要理你。

所以如果你真的收到了這麼一封郵件，恭喜你，這個客戶是有意向跟你合作的！

做化工和機械的朋友，稍微熟悉化工這個行業的外貿人都知道，價格絕對是最敏感，最具有決定性的因素；而機械也因為質量，售後的參差不齊，價格差別很大，很多人每天都在解釋，我的價格為什麼高。

廢話不多說，直接上案例，沒有一個方法能搞定所有客戶，我們現在所討論的無非就是讓合作的可能性更大而已。

注：首先你的報價得在合理範圍內，得靠譜，如果你報出了天價，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以瞭解行情很重要，這個行業對外報價的大體價格水平你得知道。

Dear Max,

Thanks a lot for your prompt reply.

Refer to last email,you told me our price is a little high/not competitive/at the high rate.Could you please tell me which supplier's products you are comparing with?

我會直接詢問客戶，您說的價格高是跟哪一個或者哪一些供應商的價格比較呢？

Last month the price CIF to ……was 1200USD/mt.Nowadays because of the price increasing of ……（我們的原材料）,the price of our product increased about 40usd/mt.After checking with other suppliers ,I believe you have found the same.

這段的意思是排除掉客戶縱向比較的可能性，很多客戶就是如何，他上個月買的時候價格比較低，但是恰逢這個月原材料漲價，他可能會拿著之前的價格進行比較，所以我縱向引導一下！這一段可選，如果價格比較穩定，甚至價格降低了，就不需要再加這一段。

I think you are a very wise business man.When you are purchasing something,you will not only consider the price.But also you will consider the cost when you are using these purchased products.

恭維一下，您很睿智，您不僅僅會考慮到採購的產品的本身的價格，您還會考慮使用過程中的綜合成本

I have sent to you the certificate of analysis,i think you have found the differences between our products and other suppliers'.The Decomposing temperature of our product is193-196 degrees.B......

如何委婉的拒絕客戶無理的要求？

無論對誰都應該心平氣和啊,不管是你喜歡的還是你不喜歡的人.這是做人應該學的啊!習慣於中庸之道的中國人，在拒絕別人時很容易發生一些心理障礙，這是傳統觀念的影響，同時，也與當今社會某些從眾心理有關。不敢和不善於拒絕別人的人，實際往往得戴著“假面具”生活，活得很累，而又丟失了自我，事後常常後悔不迭；但又因為難於擺脫這種“無力拒絕症”，而自責、自卑。因此，掌握拒絕的技巧對獲得好人緣是十分重要的。我們來看一則真實的故事。羅斯福在海軍任職時有一位朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。羅斯福向周圍看了一眼壓低聲音說：“你能保守祕密麼？”對方答到：“當然能。”羅斯福笑著說：“我也能。”大家看到，這種拒絕在幽默風趣中讓對方接受自己的拒絕，同時也讓對方有一個走下去的臺階，不至於讓對方在心理、在情感上無法接受。喜劇大師卓別林曾說：學會說"不"吧！那你的生活將會美好得多。一、不要立刻就拒絕：立刻拒絕，會讓人覺得你是一個冷漠無情的人，甚至覺得你對他有成見。　　二、不要輕易地拒絕：有時候輕易地拒絕別人，會失去許多幫助別人，獲得友誼的機會。　　三、不要盛怒下拒絕：盛怒之下拒絕別人，容易在語言上傷害別人，讓人覺得你一點同情心都沒有。　　四、不要隨便地拒絕：太隨便地拒絕，別人會覺得你並不重視他，容易造成反感。　　五、不要無情地拒絕：無情地拒絕就是表情冷漠，語氣嚴峻，毫無通融的餘地，會令人很難堪，甚至反目成仇。　　六、不要傲慢地拒絕：一個盛氣凌人、態度傲慢不恭的人，任誰也不會喜歡親近他。何況當他有求於你，而你以傲慢的態度拒絕，別人更是不能接受。　　七、要能婉轉地拒絕：真正有不得已的苦衷時，如能委婉地說明，以婉轉的態度拒絕，別人還是會感動於你的誠懇。　　八、要有笑容的拒絕：拒絕的時候，要能面帶微笑，態度要莊重，讓別人感受到你對他的尊重、禮貌，就算被你拒絕了，也能欣然接受。　　十、要有出路的拒絕：拒絕的同時，如果能提供其它的方法，幫他想出另外一條出路，實際上還是幫了他的忙。　　十一、要有幫助的拒絕：也就是說你雖然拒絕了，但卻在其它方面給他一些幫助，這是一種慈悲而有智能的拒絕。在職場上，一個好的主管，一個能幹的人才，不輕易拒絕別人；即使拒絕，也要有替代，因為要懂得拒絕的藝術，下面這些方法是常用的：??婉拒法：哦，是這樣，可是我還沒有想好，考慮一下再說吧。??幽默法：啊！對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。??無言法：運用擺手，搖頭，聳肩，皺眉，轉身等身體語言和否定的表情來表示自己拒絕的態度。??迴避法：今天咱們先不談這個，還是說說你關心的另一件事吧……??嚴辭拒絕法：這可不行，我已經想好了，你不用再費口舌了！??補償法：真對不起，這件事我實在愛莫能助了，不過，我可幫你做另一件事！??借力法：你問問他，他可以作證，我從來幹不了這種事！??自護法：你為我想想，我怎么能去做沒把握的事？你讓我出洋相啊。??人際應酬時，若能凡事多為他人著想，多給別人留一些尊嚴、一些體諒、少一點難堪，必能贏得別人長久的愛護。你所認識的每個人都可能會對你的人生以不同的影響，你所經歷的每一件事情，都有可能改變你的人生。反之，一個人如果總是輕易的拒絕一些因緣、機會，久而久之自然就會失去一切。委婉拒絕別人，是獲得好人緣的高級方法。學會委婉的拒絕吧，讓別人感受到你的真誠，即使你在拒絕對方。“路遙知馬力，日久見人心。”倘若有雙方互相尊重的前提，委婉的拒絕，反而能促進思想的溝通和理解的加深，堅固的人緣關係。