淘寶開店被投訴會怎樣?

General 更新 2024-11-22

淘寶賣家被投訴會怎樣？

若您收到的投訴或舉報，被淘寶判定投訴或舉報成立，淘寶將會就您的單次違規行為進行扣分處理，當所扣分數累計到達一定分值後，將根據違規行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規被處罰而造成的損失，不承擔任何責任。第四章處罰措施 1、會員的違規行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執行。 2、當會員因為 A類違規行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽（包括淘寶站內所有搜索；首頁導航；直通車、淘寶客、鑽石展位、媒體廣告等所有營銷類服務）限制發佈商品並公示警告 12天。會員單次違規行為導致其A類違規行為總計分超過12分或12分的整數倍時，如前一處罰節點未進行處罰的，累計合併處罰。會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿後開始執行。 3、當會員因為 B類違規行為而被扣分時，扣分累計或單次達到（或超過）12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰： 1) 當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告7天； 2) 當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告14天； 3) 當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時並處限制發佈商品、限制發送站內信、限制社區所有功能、關閉店鋪⑤及公示警告21天； 4) 當扣分達到或超過48分時，會員將被處永久封號⑥。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執行，舊處罰措施不再執行。 4、除永久封號外，需同時滿足以下三個條件，會員被執行的處罰措施才能解除：會員違規行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿後會員參加線上考試並且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復。 5、商城、電器城賣家發生“付款未發貨”的，在被扣分的同時，須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。 6、會員所扣分數將在每個自然年的年終（即每年12月31日）24時被統一清零。但年終前已被永久封號，不可再恢復。

淘寶賣家被投訴後會受到什麼處罰

首先我們應第一時間聯繫官方客服，看此類問題如何解決，到清楚原因，爭取能解決此事~

那麼在收到投訴的時候，我們一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內容，具體情況具體分析、對待。如果收到同類賣家的投訴，比如“侵犯版權、知識產權、著作權” 等的投訴，要根據自己的情況確認投訴是否屬實，如果投訴屬實應該立刻下架該商品，以免被淘寶網做重罰處理。如果是同行業賣家惡意投訴的話，這時候就要發起申訴，痛斥賣家的惡劣行徑，同時要聯繫淘寶網客服說明情況，客服在認定惡意投訴的事實後，就會對投訴做無效處理，賣家也不會受到處罰。

如果是收到買家的投訴，如買家對商品質量、服務態度、快遞公司等不滿，就應該及時聯繫買家，看能否對買家做出補償，如送禮品、打折扣等等，以換取買家的諒解，人畢竟是感情動物嘛，只要用心，肯定會打動買家撤訴的。如果經過溝通後，買家仍然沒有撤訴，這時候也要申訴一下，向淘寶網說明情況，接下來就是等待淘寶網的判定和處罰結果了。一般情況下，如果投訴被淘寶網認定有效，就會對賣家做相應的扣分處理，對賣家的影響還是比較大的。

既然賣家投訴了，你應該申訴，不然系統會處罰的，根據實際情況反駁賣家的理由就可以了

騙子的典型伎倆，拍下但不付款，如果你給他充值了他就馬上消失不見因為他沒付款所以不走退款的流程，你要挽回損失基本上是不可能的這種騙子最大的特點就是零信譽，專找新店騙，而且拍下不付款，還會說很多店主注意了

淘寶店鋪被投訴是淘寶賣家經常遇到的問題，出現這樣的問題，賣家在認真反思自己行為的同時也要堅信一點：“身正不怕影子斜”。只要守法、依法經營，你就無懼投訴。

第一你可以打電話給淘寶的公司問清楚為什麼會接到投訴第二如果你沒做錯就被賣家投訴那麼你就可以去申訴如果在規定的時間裡面你沒申訴你會被系統處罰多次處罰你的賬戶就不能用了第三你可以把你和賣家的聊天記錄截圖在申訴裡面做附件淘寶的專員會看的如果你沒錯就會撤銷

進入賣家中心網頁左邊有個客戶服務子分類下面有個收到的投訴。點開=就看到後面有申訴解釋，，點開輸入自己的證據截圖。。例如旺旺聊天記錄。圖片拍照等。。。這樣投訴買家要是沒t太多證據的話沒必要理她，投訴一般都難得成功，每天那麼多人都在投訴，主要是看買家給你評價了沒，評價15天內可以修改，。，儘量給買家溝通吧，態度好點。。反正能用錢解決的問題就不算什麼問題，，。一個投訴記錄和一個評價可是永久都有記錄的。。

淘寶網店被投訴沒有處理會怎麼樣

扣分降權初犯的話不會扣分的你為什麼被投訴的啊

淘寶網會怎麼樣處理投訴淘寶賣家

首先，您要理解賣家的心情，站在賣家的角度上去想一下，他的這種心情是可以理解的。另外，估計加入電器城的賣家都是有一定實力的，所以，他們的客服，即和您聊天中的客服，有可能是該網店的老闆請進來的，說句普通一點的，就是和您聊天的客服並不是老闆伐而是“打工”的，您退貨，會對這位客服的工作業績產生一定的影響（沒錢賺了，是影響一，退貨了，使他們虧損了，是影響二），這影響說大不大，從某一角度上反映出這位客服心理素質還有處事水平不過關。假如他們網店上面有投訴電話的話，您可以打電話進行投訴。您作為買家：通過在淘寶中投訴後，如果產品真的存在質量問題，您只要上傳發貨的快遞單，上面標的運費是多少，您就可以得到多少運費的返還的。我是拍拍賣家，在這裡向您提點小小的建議，覺得有理就採納，或者一笑而過：在產品出現問題的時候，和賣家好好的說說，友好協商一下，相信，賣家會給您滿意的答案的。態度決定一切。您笑對人家，尊重人家，給人家面子，這尊重是相互的，相信對方也會給您面子的。這是最快速解決問題的方法。走正規退貨流程，費時費力。即便最終您目的達到了，也會很疲累的。還有，千萬要平衡心態，不是有句話叫做“買家在找好賣家，賣家也在找好買家”嗎？這家不好，下次就換一家唄，遇到好賣家是福。因為是產品質量問題，並且賣家已經承諾付運費。

淘寶賣家被投訴了會怎麼樣

這個要看是什麼情況投訴，要看是買家問題還是賣家問題，如果是買問題是最多主是多一筆小二介入，退款率下降，如果是賣家問題就多著了，如果是售後問題，投訴只會拉長售後綜合指標，如果是刷信譽就可能存在扣分，但是多少或是扣不扣這個要看其中的原因；如果是投訴亂店鋪亂明星代言或是虛假產品等那就更嚴重了。這個投訴也是分很多的。

淘寶賣家被投訴了會怎樣

不用投訴，這種無理要求你直接拒絕即可，理由是買家已經拆機，這種情況就算買家發起維權，小二也不會幫助買家的！放心吧！

淘寶投訴成立對賣家有什麼懲罰

會在信用度那裡顯示被投訴的次數和被投訴的原因超過一定次數（以前記得是三次，現在不知道了，看到有些被投訴了很多次），會限制店鋪或者關店。

投訴對賣家影響比較大

怎麼看淘寶店鋪有沒有被人舉報

你到我賣出的寶貝里，左邊下面有個舉報管理，進去可以看到的

有沒有淘寶賣家被買家投訴騷擾的淘寶會怎麼處理