新導購員應該怎麼做?
剛應聘的新的導購員剛進店應該做些什麼，有什麼要注意的工作
作為一個專業、優秀的服裝行業導購人員，我們需要具備什麼能力呢？主要有四方面分別是：知識、心態、技巧、習慣。 1、知識 如果沒有相關方面的知識就像“巧婦難煮無米之炊”一樣，而作為服裝專賣店的導購員筆者認為應該掌握這幾方面知識：完整的產品知識、競爭品知識、廠家企業知識、服裝基本知識、裝修基本知識等等。 2、心態 一個人在所從事的活動中,有85%以上是由自己持有的心態所決定的,所以心態決定一切，這句話無論用在哪裡都不為過，所以我們要想做一個出色的導購員必須要有良好的心態。只有樹立好正確、積極的做事和做人的心態才會成功。心態主要包括:正直、誠實、公平的交易，重視、關懷、照顧每一個顧客的態度，追求卓越的表現，個人自我尊重的態度等等。 3、技巧 技巧是起到畫龍點睛的作用。一個導購人員不但要有專業知識，心態也須端正，如果沒有良好的銷售技巧的話，有可能在“臨門一腳”關鍵時刻也會把煮熟的鴨子弄飛。這裡講的技巧主要體現在：會說，即 “能否說到點子上”；會聽，即“理解顧客心聲，把握顧客需求”；會看，即“從細節觀察顧客需求，準確把握成交時機”；會幹，即“善於處理顧客異議,巧妙促成顧客購買”；會想，即“想客戶之所想，急客戶之所急”。 4、習慣 習慣形成性格，性格決定命運。這說明了一個人習慣的好壞對他成功與否有很大影響。做為一個導購人員我們應該養成好的工作、生活習慣。主要體現在：做好自己的本職工作，定期總結，保持良好的服務習慣。
我是新手，導購員應該怎麼做才會更快融入工作？？？求解！！！
超市？
新手營業員應該做什麼？
1樓說的好，聽他的沒錯。至於怎麼做好這個工作？看透對方心理很重要，新手要多向你的同事學習，多問、多想。與對方交流放輕鬆。把客戶當作你的好朋友那樣。好好學習吧，就當是你推銷自己
怎樣做好導購
第一，準備工作。
看貨版，瞭解清楚衣服的碼數還有擺放的位置，以及打折優惠等信息。如果客人要試穿你找半天都買找出來，會影響客人的購物感受。相反，如果她要試的衣服明顯已經沒有她適合的碼數了，也不要立馬說沒有，應該象徵式找一下才說沒有。並且立馬指出一件款式相近的衣服給她。
第二，堅守自己的崗位。
你負責哪一Part，就不要過界，更加不要搶客人，而是要想方設法把在你這裡的客人留在這裡。如果搶客會引起你同事的不滿，後果很嚴重。一個客人來了你要給你隨著她，給她完整的服務。你對貨物要有自己的理解，想象看看什麼樣的人使用會有好的效果，然後中肯地傳達給你的客人。不要隨隨便便說什麼“我以前都有這樣的問題，用了。。。以後就沒有了”之類的，很讓人反感。而且不要一味給客人推薦最貴的產品，應選擇適合她的。
第三，實戰部分：
顧客進來，看她在挑選了，你笑著走到她身邊，注意不要太近，50——80釐米即可。問她：小姐，喜歡的話可以試以下，今天有很多新到的款式，全程85折哦。然後如果她點點頭或者沒有明顯的反應，你可以先看看她手上選好的衣服，又或者特別留意的顏色或者風格，走到她附近的貨架上為她挑選一件（注意不要太快，顯示你有認真選）然後拿出來輕輕走到她附近，問：小姐你覺得這件如何？注意了，如果她一直不需要您的服務，不必跟著她，而是在她附近的地方留意著她，她想問話或者想試衣服的時候第一時間走到她身邊。
試衣服或者試戴飾物的時候，切忌一委婉的語氣說中肯的話，明顯穿在她身上不好看的衣服你說好看只會顯得你假。還不如積極地提出來，比方說“我覺得小姐您更適合顏色淺一點的上衣，這個款還有粉色，不如我拿給你試一下如何？”這樣就很大方了。
最後結賬的時候，要告訴她大概什麼時候會有新的款式，或者什麼時候會搞活動（節假日一定搞活動的），並且歡迎她再來。
做導購應該注意什麼細節？
長期以來，培訓專家在對導購員進行專業技能培訓時，總是容易陷入就事論事的境地，往往就一個問題考慮一種解決方式，從而在以後的過程中遇到類似問題就可以輕鬆過關。 這種方式容易培養導購員的依賴心理，不利於其今後的發展。一方面違反了良性導購培訓體系，過分誇大導購培訓者力量，抹殺導購員自身創造力。另一方面，容易形成以導購員為中心的狹隘意識中。導購培訓者是幫你解決問題，這其中的“你”具有很明顯的單邊定位，只會站在一個品牌、一個領域、一個賣場的角度，忽視整體導購環境因素，形成弱勢效應。 針對這種情況，我們在對導購員培訓過程中，提倡使用啟發示式培訓法，重在強調導購員自身能力的發挖，並適當地時機在他們身陷其中不知所措時給予點撥。在實際的導購員培訓過程中，我總結出了三種途徑，通過這三種方式的綜合運用，在某種程度上能夠有效解決導購過程中存在的一些問題。 氣質感染法 氣質感染法對於現階段的導購員而言，更容易操作和實施。據一份全國抽樣調查數據顯示：國內從事導購員工作的人員平均年齡在25.5歲，其中女性職業者佔據了75%以上的份額。對於這種年齡層次的人而言：一方面，容易接受新鮮事務，特別是對一些新知識、新技巧能夠迅速理解並吸收；另一方面，也能夠清晰地進行自我定位，培養職業道德和操守。 氣質感染法的關鍵就是從人本意識入手，通過個性魅力和風采的展現，吸引消費者。打個比方，如果你天生就有一種貴族的氣質，那你就必須要確定一類富人群為你的潛在消費者。而一旦你過分的注重工薪階層這類消費群，反而會給他們造成一種傲慢的印象；如果你與生俱來就跟普通大眾有一種默契溝通的緣分，那你就應該把握住廣大的普通消費者群，成為你的顧客。氣質感染法就是要充分展示這種與生俱來的優勢，並有意識的將這種優勢擴大化。 對於每一位導購員，需要經過三個階段的磨合： A階段：蘊育期 先根據自身實際情況，發挖自身存在的個性化氣質，並搜索適合自己的消費群體。然後注意觀察這一類人群的說話方式、舉止投足、面部表情、外在著裝等一系列細節。接著，從細節之處調整自己的語言表達方式等不足的地方。 一般而言，區域消費群體可以從經濟富裕程度、年齡層次、性別、性格等方面劃分。但是這種區分的主動權掌握在導購員手中。需要注意的是，這一過程中，儘可能的是多看、多思考，千萬不能理解為簡單模仿。而要在模仿的基礎之上進行創新，從而把握這類群體的鮮明個性。 B階段：衝突期 在經歷了初期的觀察與思考後，導購員就應該開始大敢地嘗試。除了日常生活中的細節調整外，融入這種意識後有針對性選擇不同的消費群體進行嘗試。 伊始，受到調整的陌生性和不協調性影響，導購業績會有所下降，同時也會遭受到同行批評和奇怪的眼光。但必須要挺住，並且要能夠及時走出調整初期的心理壓力、批評聲音等陰影中。 在這一過程中，要不斷的調整和平衡自身的心態，增強對外界的抗風險、抗壓力能力，從而提升導購工作的內涵。 C階段：成型期 進入成型期後，導購員自身的壓力在減小、經營業績也開始穩中求升，這並非證明這種方法已獲成功。應該還需要進行擴展式定位。 你所定位的氣質感染法則所涉及的區域範圍還有必要進一步擴大。如果定位過於單一和狹窄，不符合現階段的導購工作實情，容易形成專業化後的單邊化。因此，還需要尋找氣質感染法的邊緣輻射。如果你定位是富人群體，那就可以關聯到中產階段和小資情調者。 如此，就可以發揮成型期後的輻射力優勢。需要注意的是這種輻射要有力度，而不是廣度，更不能淪為大眾化。否則，你的氣質感染法就會淪落成一種普通導購手段。 需要申明的是，這種氣質感染法對於每一個人而言都是......
新來的導購員工怎麼做盤點和報表？
新來的導購員工怎麼做盤點和報表？ ....
做盤點、需要實際盤點、月末將庫存的實有數進行清點一次、按實點帳面金額登記在盤點表上、
所以叫盤點、再根據盤點表上的實際數額進行報表。
新人應該如何做好傢俱導購
世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，傢俱業最為推崇的服務理念是：親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、讚美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音瞭解客戶需求，採用顧客見證（內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等）的力量，讓顧客信服。 1.2 尋找和挖掘客戶的需求點 人性化營銷的公式：認同＋讚美＋轉移＋反問 認同 認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：“那很好啊！”、“你說得很有道理！”、“這個問題問得很好！”、“我能理解你的意思！”等等。 讚美 讚美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到最高境界應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感。 轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題，你的意思是……還是……；偷換概念，這說明……只是……；說明舉例，其實……實際上……例如……；順勢推理，所以說……；歸謬引導，如果……當然…… 1.3 具有說服力的產品介紹 以營銷水平導購員可分為4個層次： 1. 低級的導購員講產品特點，希望客戶購買。 2. 中級的導購員講產品優點，讓客戶知道。 3. 高級的導購員講產品利益點，讓客戶動心。 4. 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。 最為有效的方法是通過塑造和提升傢俱的感性價值，並採用“美好意念”的方法，讓傢俱走進顧客心裡。傢俱導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想象力，去體會家居的美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把“家庭空間氛圍”和傢俱結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客對未來家居生活充滿無限的期盼，讓客戶感受“選擇品位傢俱，就是設計您未來的家”的心理體驗。 1.4 促成銷售 促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免因猶豫不決而讓顧客流失。應注意以下3個要點： 1. 營造情感空間，讓客戶參與決策購買。 2. 不要再主動製造新的問題。 3. 嘗試多次促成，迅速達成交易。
導購員是什麼意思？具體幹什麼？
導購員：通常是一種長期行為，從某種意義上來講，他們是處於某一特殊環境的業務員，是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內（比如一年或兩年）的穩定性，在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客當場購買或在未來形成購買衝動；同時，導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，並適當協調客情關係。 職業概述 導購從字面上講，即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內 往往存有少疑，阻礙著購買行為的實現，而導購是解除消費者心理的種種疑慮，幫助消費者實現購買。導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定，實現購買。關於購買之後，還要負責跟蹤服務(電話為主)，協助技術人員對消費者完成最後的施工，將保證卡各項內容逐步實現，從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。 消費者常見的疑慮有： 1、價格疑慮：在保證質量的前提下，儘量省錢是大多數人考慮的重點。 2、品質疑慮：怕上當受騙，質量得不到保證。 3、效果疑慮：效果能否得到實現，也是消費者擔心的一個主要問題。 職業意義 導購員的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物。“渠道經濟”方面其實與“買方市場”也是一脈相連的：由於買方市場的形成，致使渠道終端經銷商的地位日益顯赫起來，於是終端商不但在價格、展臺、POP等資源上提出要求，還要在終端建設、出貨能力等方面予以強調。而廠方往往出於維護終端形象和保障出貨能力等因素的考慮，不得不屈從於終端商，另一方面，派駐導購員也往往成為廠方迫使終端商打款、結帳和提供更好位置等條件的有效砝碼。 導購工作是完成整個銷售工作的重要環節，是實現商品與貨幣交換的過程，導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜裡掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品，並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要作到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能，並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。 另外，導購員是顧客能接觸到的唯一一個廠家人員，導購員體現著公司形象，顧客在未深入瞭解產品前，他對公司的感知直接來自於導購員給他的感覺和印象。導購員良好的導購服務可以為公司培養大批忠誠的顧客和提高品牌知名度，並且可以培育潛在的市場，因為良好的促銷服務可以使顧客作到以下三點： 顧客重複購買—顧客相關購買—顧客推薦購買 著名的銷售數字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，並使25名顧客產生購買意向，1名顧客達成購買行為。依次類推，如果你得罪了1名顧客，那麼也會帶來相應損失，而損失需要你付出2倍的努力來彌補。由此可見向顧客提供優質產品和滿意服務是每一位導購員的重要職責。 營銷技巧一、開場白 多次重複品牌和商號；用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感；導購員自我介紹，讓顧客瞭解你；與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。“您好！歡迎您光臨××專賣店，很高興為您服務！”導購員問：“請問，怎麼稱呼您比較合適？”，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹：“您好吳老師，本人是本店導購，叫××，負責您在商場的導購服務，全程為您服務”。 二、瞭解客戶需求和推薦產品最有效的話術 ① 您以前聽過我們的品牌嗎？②您選擇是注重品牌、質量、價位、款式？③ 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？④ 這種品牌用料好，近期銷量最大。⑤ 您選擇產品最注重的幾個問題都清楚了，因......
怎樣才能成為一名優秀的導購員呢？
銷售員閒暇時，呆呆地站在店內或賣場，會失去活力，顧客看來也會感到“不好的店”、“無魅力的商店”。
一、閒暇時間的利用
應做些哪些?
1、將顧客挑選之後的商品重新擺放整齊。
2、檢查商品：檢查商品質量問題和整潔情況。
3、查看今天都賣啦什麼商品和號碼，隨時補充商品。
4、查看條形碼、物價委標籤是否遺漏、反掛並加以糾正。
5、檢查櫃檯是否凌亂，自己周圍地上衛生區域是否髒亂。
6、熟悉相關的商品知識。
7、學習商品陳列技巧
8、處理各種事務
……
一、閒暇時間的利用
總體原則
不論營業員在待機時間裡做哪些準備工作，都只能是銷售行為的輔助工作，一定不能為啦做這些工作而忽略自己最首要的職責——接待顧客。
Eg：我們經常看到營業員伏在工作臺上計算哪些，或查找盤點表，或寫顧客意見反抗，或做公司交給的職業，或在整理商品-------當顧客與我們打招呼時，我們比較經常的反應是哪些?
。
如果在這個時候忽略啦這個原則，顧客的反應會怎樣?
二、怎麼樣把握接近顧客的時機
所謂“接近顧客”，那就營業員一邊仔細觀察，一邊和顧客接近的行動。找準與顧客做“初步接觸”的適當時機，對營業員來說是最首要的，也是最困難的。有位專家說：“只要初步接觸的時機恰當，銷售工作就已成功一半。”
二、怎麼樣把訂接近顧客的時機
兩種尷尬的局面：
太早：如果在顧客觀看商品時，營業員就迫不及待地問：“您要哪一種，我拿給您看看。”那麼，顧客一定會感到受騷擾、有壓力，因產生戒備心而逃之夭夭(接觸太早)
太遲：營業員到啦這時候才開口招呼顧客，顧客就會感到受冷落、不被重視而找機會溜掉，喪失啦促其購買的最佳時機(接觸得太晚)。
二、怎麼樣把握接近顧客的時機
怎麼樣判斷出顧客的心理進程發展到這一階段呢?
這有賴於營業員長期的觀察和體驗。
通常來講，當顧客出現下列舉動時，應該是營業員接觸顧客的最佳時刻。
特徵1、當顧客長時間凝視某一商品時
A、在與顧客打招呼時，最好是站在顧客的正面或側面，輕輕的說：“需要我幫忙嗎?”，絕不能從顧客的背後，突然冒出一句話來使顧客嚇一跳，從而降低購買慾望。
B、營業員與顧客打招呼時，其語言不只侷限於“歡迎光臨”、“我能幫你哪些忙嗎”，還應擴大到“小姐，您真有眼光，這件衣服賣得最快”、“這是剛到的新貨，市面上挺流行的”、“您膚色白，身材又好，穿這種顏色和款式效果一定會好”。用類似的話來做初步接觸，成功機率比較高。
特徵2、當顧客觸摸商品時
顧客將商品拿在手上翻看，或用手觸摸商品表面，那就對此商品產生愛好的表現，並加以確信自己是不是需要這項商品。但，此時初步接觸，不是在顧客觸摸商品那一瞬間就開始(以免驚嚇到顧客)，而是稍微等一等再以溫和的聲音詢問。有時能夠加上幾個簡單的商品說明來刺激顧客的購物慾望。
特徵3、當顧客擡起頭時
顧客注視商品後，突然擡起頭來有兩個原因：
A、是想叫營業員，仔細再啦解一下這個商品;
如果是這種原因，營業員稍加遊說，這筆交易就可能成功。
B、是決定不買啦，想要回去。
營業員應馬上迎上去親切地問：“你喜歡這種顏色嗎?我們還有其他顏色”、“這件衣服大一點點，這裡有小號的，您能夠試穿一下。”
顧客也許會回心轉意，而把他認為不滿意的方面說出來。由此可見，把握好初步接觸的時機，不僅能夠挽留住想要離去的顧客，而且還能夠傾聽顧客不購買的......
怎樣當一個好的導購
1．幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；
2．積極向顧客介紹產品特點；
3．向顧客說明買到此商品後將會給他帶來的利益；
4．回答顧客對商品提出的疑問；
5．說服顧客下決心購買此商品；
6．向顧客推薦別的商品和服務項目；
7．讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；
8．當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。
一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，並能夠幫助顧客選擇中意的產品。