該有的服務 “安奈兒”都有?

安奈兒童裝：安奈兒童裝之所以能在如今的服裝市場上嶄露頭角，不光是因為有完善的體系和完整的供應鏈，最主要的還是有著很好的售後服務和客服服務，在售前、售中、售後都能做到一站式服務，這更是現在許多企業應該借鑑的。。。。

該有的服務 “安奈兒”都有

多年來以來安奈兒作為國內知名童裝，一直致力於打造與其他品牌“不一樣”的服務。除客服中心的四大“無憂法則”(購物無憂、投訴無憂、換貨無憂、維修無憂)外，最能體現安奈兒服務質量的是他們在顧客關係上所做的一系列努力。

多元服務，VIP的歡樂兔家庭

當顧客成為安奈兒的會員，便有機會參與其獨具特色的“兔令營”活動。今年的“兔令營”邀請了數十個城市的會員家庭到工廠進行實地參觀和體驗：在中山的格蘭服裝廠，小會員們進行縫製兔子公仔比賽;在杭州的集美印染廠，小會員們感受到了最新面料的特別觸感。

服務PK賽，挑戰更高標準

安奈兒全國直營系統導購人員正在進行一場“服務之星”大賽，考核的主要內容是導購人員的服務水平和態度。這項活動將打分權交到所有的消費者手中，每個進店的顧客都可以根據自己的判斷，為服務自己的導購人員打分。這樣的評選機制，無疑將極大提高安奈兒

資訊化建設提高客服水平

安奈兒正著手建立一個強大的後臺資料庫，每位顧客的購買記錄和資訊資料都將有條不紊地輸錄到這個資料庫裡，如此詳細的資訊平臺，使更多細緻的服務專案更易制定，並回饋給每位顧客。

“兔令營”活動就更不用說了，但凡成為安奈兒成長殿堂會員的顧客都知道，其中的活動充滿了樂趣和意義。今年“兔令營”組織了十多個城市的會員家庭到工廠實地參觀體驗，在中山的格蘭服裝廠，小會員們進行縫製兔子公仔的比賽;在杭州的集美印染廠，小會員們感受到了最新面料的特別觸感。工廠的實地體驗給小會員上了一堂生動的暑期科普教育課，得到家長的高度贊同。 

來源  中國品牌網  轉載請註明出處