數碼商城管理規定和制度?

近年來，由於各個電商平臺的衝擊，3C數碼賣場面臨著嚴峻的考驗。在網際網路普及的時代，使用者已經演變為“專家”，對標準化的引數十分了解。而且3C數碼城自身管理和服務也是重要因素之一。數碼商場銷售人員怎樣進行管理才能扳回繁榮局面呢？下面來看看數碼商場管理制度、銷售管理制度等等吧。

數碼商城管理規定

裝修施工管理規定

1、商家簽定租賃合同後，需裝修或商家再裝修時，根據商場要求首先要提出裝修方案，經商場管理部批准，正式辦理裝修許可後，方可入場裝修。

2、裝修流程：簽定租賃合同——→提交裝修方案——→與商場管理部辦理裝修許可證——→交納裝修押金——→管理部同意掛牌裝修——→商家按規定裝修——→管理部相關人員現場監督——→裝修完畢由商家和管理人員在裝修檢查表上簽字確認符合裝修規定——→退還裝修押金。

3、文明施工、確保商鋪正常經營。

(1)施工中，不能出攤佔道阻礙通行。

(2)施工期間每天清掃公共場地和施工現場。

(3)嚴禁在營業時間內進行強噪音、釋放強烈刺鼻性氣味、濃煙、粉塵的施工，該項施工只能在加班時間內進行。

(4)量大的裝修材料應選擇在非營業時間進場，若確需在營業時間內運材料入場，只能走旁邊的樓梯，不得走場內扶梯。

4、其它事項：

(1)施工只能按審定裝修方案進行，不得隨意更改，如需改動須徵得公司(新上海大世界)同意，否則責任自負。

(2)裝修必須如期完成，不得隨意拖延。

(3)裝修產生的垃圾運到指定地點，不能隨意亂堆，完工後做到料清場地淨。

消防管理規定

1、在非火警情況下，全體人不得用消火栓取水。

2、為避免火災發生，商家應遵守以下規定：

(1)商鋪內嚴禁吸菸，如確實需要，請到吸菸指定點或商場外，菸頭一定要熄滅，不要亂扔。

(2)不允許電線負荷過重，或裝太多電器連線在同一插座。

(3)請勿將易燃、易爆、劇毒品或有汙染性物品放於車內或商鋪內，經營期內商家樣品存放應適量，儘可能以包裝陳列。

(4)任何時間內均不得放置雜物或展品阻塞通道、樓梯及出入口。

數碼商城銷售管理制度

1、銷售員接待客戶以客戶走到誰負責的區域誰接待的原則，當前接待客戶的人員不能同時接待兩組客戶，當第二組客戶到櫃檯前時，由同區域的營業員上前接待。

2、銷售人員不得跨區域召喚並接待客戶。不得對其他區域的終端進行惡意評價。一經發現處罰200元，情節嚴重者將被辭退。

3、活動期間廳外銷售人員制度：

(1)平時廳外促銷活動視情況而賣場經理而定，廳外銷售人員為排班輪流宣傳制(有促銷活動除外)。

(2)廳外銷售人員在宣傳過程中可將廳外客戶直接引導至自己區域進行銷售。如客戶在本區域沒有稱心的終端而走向其他區域時本次銷售終止，由客戶所在區域銷售人員進行二次營銷。

4、(1)銷售員沒有上班，其老客戶上門找其本人，由當前銷售員所在區域的輪候銷售人員接待，當日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進。

(2)如原銷售員上班並正在接待客戶，則可選擇另一個當前銷售人員接待。

5、營業員休息當天如上班可正常接待客戶,不可遲到、早退。

如出現不屬以上情況，由賣場經理統籌安排全權處理。

數碼商城管理支撐體系及管理制度總則

管理支撐體系

消防安全管理;商場環境管理;

物業設施管理;商戶裝修管理;

品牌結構管理;商戶銷售管理;

售後服務管理;行為規範管理;

營銷活動管理;績效考核管理。

商場管理制度總則

1、為了保證本小區持續健康的發展，樹立良好的品牌及信譽，不斷地提高服務質量，根據本小區的實際，特制定本管理手冊。

2、所有商家應依法自行申請合法營業許可證，並不得置放各種危險易燃物、爆裂物、惡臭物及危害本商場公共安全、公共衛生的物品。

3、所有商家經營期間應顧及本商場整體商譽，遵守政府相關法令法規，不得販售、經營、贈送違禁品、仿冒品、劣質品或侵權的商品;不得惡性競價、欺騙消費者、違反公平交易原則。