CALL客,一般也稱為電話營銷專員。一般公司為了調動CALL客的積極性,會推出提成政策,提成一般是指一個CALL客拉到一個到訪的客戶會給幾十元的提成,有時只需要客戶到售樓中心就有提成,要是能夠促使對方購房,那麼錢會拿的更多。CALL客基本工資不是很高,所以要是想要拿到高薪水,主要就要做到儘量多拉到訪客戶。這樣到訪客戶多了,錢自然跟著多了起來。小編做過一段時間的房地產公司的CALL客,關於這個薪水問題有些心得。下面讓小編分享一下小編這方面的經驗。
方法
語氣親切,有起伏
打電話的時候說話語氣要注意。注意說話的時候語氣不要僵硬,要有起伏,面帶微笑,雖然面帶微笑對方又看不到,但是大家可以觀察一下發現面帶微笑的時候說話語氣是很親切的。建議可以自帶一個小鏡子,打電話的時候可以觀察自己的臉部表情。語氣親切溫柔,對方會很樂意跟你多聊一會的。只要對方樂意跟你聊,就有可能引起對方的興趣。
打電話時挑項目的優勢說
項目的優勢就是項目的一大賣點,吸引人眼球的。打電話的時候首先就要介紹自己的項目,介紹完項目後,對方要是有興趣購房的話,接下來就要說項目的優勢。優勢不外乎就是房子的地理位置好、價格低、交通便利等這些別的樓盤可能沒有的東西。這些優勢一般很容易就吸引到客戶。
客戶需求要抓住
跟對方聊起來的時候,記得摸索客戶的需求。每個客戶的需求不一樣,摸清了客戶的需求就可以對症下藥了。有些客戶是想要便宜的房子,有些是想要環境好的,等等,這些需求都不同。所以,記得細心留意客戶的需求。
刺激需求
有些人暫時沒有需求購房,這個也沒事,只要他對你這個樓盤有興趣,就可以發展為你的潛在客戶。有時打電話的時候,問對方是否有購房需求的時候,對方會直接回絕了,但是請記得不要輕易放棄。人們買房不外乎就兩個目的,一個是自己住,一個是投資。對方目前自己有房子了,你就可以用自己項目的優勢建議他買來投資啊。投資房子也是人們的一大選擇。
避免項目劣勢
每個項目有優勢,就會有劣勢。說直白點,優勢是用來吸引客戶的,劣勢就是用來打擊客戶的。所以,在打電話的時候,記的儘量多說樓盤的優勢,至於劣勢,對方要是不問,最好不說。
儘量跟客戶預約具體時間
有時打電話,會碰到跟對方聊了很久,對方最後就回了一句有時間會來看看。對方說的這個"有時間"就是模糊概念。有時對方不好意思直接拒絕你,這就成為了一種藉口。所以,一旦對方說有時間來看看,自己就要問仔細了,對方什麼時候有時間,儘量把時間具體到某一天或者某幾天。
記錄有意向號碼,抽空多打幾遍。
要是以上步驟都能夠做到的話,那基本上每天都會有好幾個有意向購房的號碼出來。自己找個本子把這些有意向的號碼記錄下來,抽空的時候多打幾遍這些號碼,儘量能約對方來售樓中心啊。對方來售樓中心,自己才有可能有錢拿。