讓店鋪評分永遠飄紅?

DSR，就是動態評分。讓店鋪評分永遠飄紅 決定DSR的因素分析

方法/步驟

1.描述相符我們在提煉出自己的賣點的同時，實事求是的把我們的寶貝描述給買家。

絕對不能虛假宣傳，有就是有，沒有就是沒有。

2.服務態度

服務是從顧客進店的一刻開始，一直持續到到顧客購買後。顧客一進店，客服的反應速度，語氣的輕重，專業的程度，都直接影響到寶貝的成交率。

發貨後，訂單物流跟蹤提醒，我們會在發貨後、簽收後、評價後分別給客戶發送不同的短信提醒。

短信內容不能呆板乏味，必須是精心編寫的創意文案，儘量做到幽默搞笑，讓客戶在購物中享受輕鬆愉悅的心情。

收到貨後，售後服務跟上，客戶確認收貨後電話回訪。這一系列的服務都要做到位。甚至有些情況，如果非常到位，如果我們的客服能做到讓客戶感動，這樣的服務，即使發貨稍微慢了點，客戶也會給打全5分的。其實客戶購物，購的就是一個心情。

針對客戶體驗，我們招聘客服的時候就要專門招聘工作態度好的，工作態度好的，往往對客戶的態度也好。態度決定一切，好態度也是一種能力。而且態度比能力更重要。

3.發貨速度快遞公司的服務質量目前普遍不被看好，成為廣大電商的瓶頸，跟不上。所以，如果經營利潤高一些的產品，儘量用高端一些的快遞，比如順豐速遞。如果是不敏感的商品走順豐的航空線，第一天晚上發，第二天早上就可以到。

大家去飛機場的時候，很容易發現順豐的專機。因為順豐是直營的，目前還沒有哪一家國內物流公司能與之匹敵。這樣快的速度，客戶滿意度會相當高，甚至會有些小驚喜。

4.不斷提升客戶體驗

為客戶提供有價值的產品和服務，就會得到客戶的認可。

只有這樣，我們的寶貝才能在千千萬萬的寶貝中脫穎而出，排名靠前。