電子商務要贏得客戶，深圳網奇網絡科技公司認為最起碼要做到這幾點：一是取得客戶信任。 二是良好的服務。 三是全面的營銷策略。 四是選擇好的快遞公司合作。 如果，這幾點能做到位贏得客戶就解決了關鍵的問題。當然，本質的因素還是產品品質與價格。但是，這幾大因素依然顯的十分重要。
方法/步驟
一、全面的營銷策略。
電子商務當然離不開網絡推廣，而網絡推廣全靠細節致勝，所出於到許多方面的知識與技巧，比如搜索引擎名次，友情鏈接，網絡廣告投放，社區宣傳，E-MAIL營銷等等等等，可以自己學習者搞，不過開始的時候請一些專業的公司可嫩會更好
二、取得客戶信任。
這是電子商務首要解決的問題，因為在線生意和線下生意一樣。如何取得客戶信任是關鍵。 取得客戶信任主要有一下幾個普通的技巧。
1.頁面上留下聯繫地址，電話，以及其他的相關證明。 大多隻是一個某某網，因為現在網站太多了，都是叫什麼什麼網，所以只有把實際的資料顯示出來，才能初步獲得客戶信任。
2.熟悉自己所賣的服務或產品相關的知識。 比如賣化妝品，我就要熟悉相關的美容知識，用專業知識即時解答客戶提出的問題等等。
3.客戶評價。 儘量讓每一個客戶對自己的服務做一個簡單的反饋，可以從中收到許多好的意見不斷的改進自己，另外挑選一些好的評價放在網站上，這樣效果也很不錯。
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三、選擇好的快遞公司合作。
配送是很關鍵的一個環節，所以在選擇快遞公司上，不能直看價錢，關鍵要看服務的速度和質量。因為客戶眼中，快遞服務就是我們電子商務服務的一部分。
四、良好的服務。
良好的服務不光包括即時回覆客戶，即時配送產品等，還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細節。 這些方方面面做好了，很容易帶來良好的口碑。口碑相傳是最好的宣傳方式，有了好口碑，生意豈能不好.
BTOC網站推廣的三個技巧
B2C有自己的推廣模式和方法，與企業站或行業門戶有明顯的區別。大力資金投入我們肯定玩不起，除非你有不錯的創意或者你已經發展的不錯，否則風投也不會垂憐與你。
B2C平臺推廣需要掌握哪些方法，下面老曹簡單與大家以分享，具體應用還需要大家去實際體驗。
第一，分析你的潛在客戶群體
既然是做B2C，肯定要進行行業細分，大家切記不要幻想再做出一個淘寶出來，在這個時代不是英雄時代，而是現實時代，一切需結合實際，最好你熟悉的行業，麥包包的崛起就是很好的例子，如果大家有時間可以去網上搜索麥包包成長記，相信對你會有一定幫助。
第二，借力大平臺
有時候每當提到推廣，很多人會自然聯想到百度，對，百度是一個很好的推廣平臺，但是除了他之外還有好多你可以利用的大平臺，我先列舉幾個供大家參考，可以在淘寶開設一個相同的店鋪；可以在騰訊拍拍開設店鋪，可以到潛在客戶比較多的地方去發佈些有價值的信息，比如你做的是母嬰用品，可以到寶寶樹之類這類網站，去幫助解答一些年輕媽媽的疑問，順便推廣一下自己的平臺，詳細會有不錯的效果。
第三，定期舉辦活動
‘圈地運動正在進行中，如果想加速圈地的速度，那你就搞活動吧’這句話是世界級營銷大師為某電子商務平臺做顧問營銷時說到的，當時老曹在場，所以記在心裡了，沒錯的，活動是吸引客戶的一個重要手段，其實說句實話‘買的沒有賣的精’。對於商家來說搞活動賺的人氣，不賺錢只是暫時的，對於消費者來講，參加活動是意味著省錢，那麼我們就讓他省錢。尤其是對於剛剛開始的B2C平臺來說，有了人氣就有了價值
企業怎麼做好電子商務淺談
隨著網絡全面地滲透到企業運營和個人生活當中，網絡推廣也逐漸為越來越多的企業所認識與採用。然而，由於網絡推廣是一種很新型的營銷手段，因此在實施的過程中，企業難免出現諸多誤區，造成投入與產出的效果總是未能如願，讓滿懷信心希望的企業受到打擊，也或多或少地影響了網絡推廣這種二十一世紀最有發展前景的營銷手段的發展
一、網絡信息蒐集
信息蒐集是網絡推廣中很重要的一步，也比較容易為大家所忽視。中小企業在信息渠道方面往往都是依靠長期的傳統營銷中的經驗，其實互聯網就是一個信息的寶庫，只不過這些信息是散亂分佈的。如果掌握了方法，完全可以利用互聯網找到大量的商業情報、目標客戶的信息、和市場反映與投放效果等營銷信息。網絡信息蒐集的形式，主要包括前期的網上調查、中期的反饋跟進和後期的信息整理。
二、完善網站上的銷售、客戶服務系統
隨著網絡推廣的開展，客戶反饋的增加，純粹地靠人手進行銷售跟進和客戶服務，已經不能滿足需求，也不能充分體現網絡推廣的優勢。於是，建立一套網絡銷售和客戶服務系統便成為了必要。通過開展了網絡信息蒐集工作之後，企業已經有足夠的市場信息，去指導開展這個工作。
利用網絡系統進行客戶服務和銷售管理，對於中小企業來說，也許就是一個簡單的客戶聯繫記錄系統或者銷售記錄系統。中小企業家應該務實，不必花無用的錢。
三、增值的網絡推廣
對於有條件的中小型企業，也可以進一步開展建立增值的網絡推廣，例如一對一網絡推廣、網絡會議及網上商務等等。
一個可能大家都很熟悉的規律，爭取一個新的客戶，要比維繫一箇舊客戶的投入高五倍。所以，在一對一網絡推廣中，重要的並非是你對所有客戶瞭解多少，而是你對每位客戶瞭解多少。在傳統上，要實現與客戶相互的交流需要投入大量的資源，只有一些針對性很強的產品和服務，或者一些投入規模很大的企業，才會採用這種營銷的方式。但隨著網絡的來臨，許多中小型企業，在先進的IT技術支持下，都有條件以較低的成本投入，開展起一對一網絡推廣。
一對一網絡推廣的概念很寬廣，可以覆蓋前面所提到的網絡推廣的每一個範疇：一對一的網站服務、一對一的網絡推廣、一對一的市場調研......現在國際上，一對一網絡推廣已經相當盛行，在國內，也正是方興未艾。中小型企業如果能夠適當的採取準確高效的網絡推廣，就能夠在網絡社會爭取自己的一席之地，出奇而制勝。
最後，我們要明白網絡推廣的幾誤區
第一個誤區--建網站幫企業賺錢。這句話本身沒問題，錯就錯在大多數人把這句話理解成有了網站就一定能夠賺到錢。其實，企業建網站，只代表企業走出了開展網絡推廣的第一步。有了網站，就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。但在茫茫網海中，如何建立你的品牌，讓更多的人瞭解你的產品和服務，這才是網絡推廣真正要解決的核心問題。
第二個誤解--網上廣告就是網絡推廣。投放網站廣告，只是網絡推廣體系中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡推廣體系的冰山一角。成功的網絡推廣，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、IT技術、銷售管理和市場營銷等於一身的新型銷售體系。應該有完整週詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。
第三個誤解--中小企業沒有實力做網絡推廣。
恰恰相反，中小企業完全有實力做網絡推廣，缺乏的是意識。網絡推廣相對於傳統的宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業採用。