服務人員儀表 展現職業氣質
方法/步驟
服務人員儀表的基本要求
儀表包括人的容貌、服飾和個人衛生等方面，是一個人精神面貌的外在表現。
秀髮：一切從頭開始
一般情況下，人們觀察一個人往往是“從頭開始”的。髮型經常會給他人留下十分深刻的印象。
對服務人員頭髮的基本要求是：時刻保持頭髮健康、秀美、清爽、衛生、整齊的狀態。經過修飾之後的頭髮，必須莊重、簡約、典雅、大方。
女服務人員應避免披頭散髮，在服務工作中最好避免在頭髮上佩戴複雜誇張的飾物。
男服務人員的髮型以整潔、長短適中為宜，長度要求是前不及眉，後不及領，側不遮耳；避免怪異、過於新潮的髮型；不宜使用任何髮飾；切記保持頭髮清潔、無頭屑、顏色自然。
面部：你有面子嗎
在中國形容一個人有地位、有尊嚴，通常會稱之為“頭面人物”或是“有頭有臉的人”，這些都足以說明臉面及面部禮儀的重要性。
對服務人員面部的基本要求是：保持面部清潔，特別要保持眼睛的潔淨；及時修剪鼻毛，不佩戴鼻丁；注重口腔衛生，保證牙齒中無殘留物；面部表情需自然，避免愁眉苦臉。
女服務人員必須淡妝上崗，避免濃妝豔抹。
男服務人員要經常剃鬚，不留長髮，同時要避免身體有異物或異味。
著裝：規範、整潔
服務人員上班期間應統一著制服上崗，並保持制服乾淨、整潔，具體要求如下：
鞋襪乾淨，無破損或劃痕，鞋帶不拖拉，鞋的款式簡單大方以黑色為宜，鞋跟高度適中；襪子顏色自然，女服務人員著裙裝時需穿著肉色長統襪，襪口不能從裙下露出。
制服整潔、合體、無破損，整齊繫好鈕釦，領子和袖口潔淨、無汙物，衣肩無頭屑。
穿著制服時應避免內衣、內褲外露或外透，並時常檢查領帶或領巾的位置是否正確。
服務人員應避免佩戴華麗、搶眼的首飾，工作時間最好不佩戴任何珠寶或首飾。
個人衛生：內外結合更加完美
儀表美應強調的是整體的效果，服務人員有了鮮亮的外表後還應重視個人衛生，內在美與外在美相結合才能更加完美。
服務人員的指甲需經常修剪，保持指甲清潔，不留長指甲，不塗有色指甲油。
勤洗澡，經常更換內衣、內褲和襪子，保持身上無異味。
經常漱口，保持口氣清新，上班前忌吃蔥、蒜等有異味的食物。
服務人員儀表規範
對服務人員儀表的要求是整潔、樸素、高雅。
整潔
服務人員的頭髮應按照規範髮型梳理整齊，並且達到“三無標準”，即無頭屑、無異味、無油垢。
服務人員的面部需要時刻保持清潔狀態，及時清理眼睛和鼻子的分泌物。
男性服務人員不要蓄鬍子，應做到每天刮剃。
服務人員的制服要乾淨、挺括、合身，不能出現破損、開線、掉扣等情況，其皮鞋應光亮無塵。
樸素
服務人員應淡妝上崗，即臉部化妝以淡妝為主。
服務著裝規範、得體，細節之處體現修養。
服務人員在工作中不應穿著其他服飾、佩戴貴重首飾。
高雅
服務人員不僅要注重外在形象的塑造，更要注重培養自己內在的氣質、修養，並在服務過程中通過形象、微笑、眼神、言行、儀態等展現給顧客。高雅的儀表需要長時間的積累和沉澱，需要服務人員用心修煉。
注意事項
服務人員的工作牌應端正地佩戴在左胸上方。