物流專業素養,小夥伴們知道嗎???
今天小編就給大家分享分享物流七大專業素養吧!!!
希望小夥伴們,能從中吸取經驗啊啊啊!!!
方法/步驟
一、掌握現代物流知識
對現代綜合物流的新理念和運作模式有一定的認識,全面瞭解現代物流新理念和運作模式,全面瞭解現代物流各個環節的業務知識;
二、熟悉現代化流通規則
隨著國際物流業知識與技術的不斷更新,從業者應儘快熟悉並掌握國際經濟,特別是國際商務和法律;
三、熟悉現代流通方式
對連鎖經營、物流配送、電子商務的基本原理、執行模式、發展規律等,都應該瞭如指掌,運用自如,並能夠及時掌握全球新型流通方式的發展動向和趨勢;
四、熟悉現代流通管理
現代流通方式的管理更多是運用資訊化管理手段與方式,因此,從業者必須及時更新自己的專業知識與技能;
五、熟悉現代流通技術
鑑於資訊科技在物流中的核心地位,從業者應具備構築資訊系統的能力。像POS、MIS、EDI等系統,在強化管理、加快週轉、降低費用、改善服等方面都有不可替代的重要作用;
六、具備溝通技巧
物流人才必須有溝通技巧,特別是管理人員,工作就是不斷與人打交道,必須能夠清楚領悟客戶的真正需求,並且將這種要求準確的貫徹實施;
七、良好的客服精神
與其它服務行業不同,物流行業面對的客戶群非常複雜,所以我們應該擁有良好的客服精神。
注意事項
專業物流人員除了業務能力以外,還要具備良好的客戶服務精神。
客戶情況各有不同,各種因素都會影響到客戶對物流服務的要求,四個字:做好自己!