決策就是人們為了達到一定目標，在掌握充分資訊和對有關情況進行深刻分析的基礎上，用科學的方法擬定並評估各種方案，從中選出合理方案的過程。決策是管理的核心，決策的構成要素有：決策者、決策目標、自然狀態、備選方案、決策後果、決策準則。決策這一管理活動具有如下特點：
（1）目標性。決策是為實現組織的某一目標而開展的管理活動，沒有了明確的目標，或者沒有目標，就不可能做出正確的決策。如果決策失去了方向，也就無所謂科學了。
（2）選擇性。決策顯著特點之一就是它是在多個可行的方案中選擇最優的方案。如果只有一個方案，決策者沒有選擇的餘地，也就不存在決策的問題，從而也就不需要決策的知識和能力了。正是由於決策是在多個方案中擇優，對方案的分析、選擇標準的確定、方案優劣的判斷等反映決策者的判斷力方面的素質就提出了較高的要求。
（3）風險性。決策是一種具有風險性的管理活動。因為任何備選方案都是在預測未來的基礎上制定的，客觀事物的變化是受多種因素影響的，加之人們的認識總會存在某種程度上的侷限性，作為決策物件的備選方案不可避免地會具有某種不確定性，也就是風險性。決策者對所做出的決策能否達到預期的目標，不可能有百分之百的把握，都需要冒不同程度的風險，所以說決策是具有風險性的。可見，正確的決策，尤其是重大的決策，不但需要一定的決策水平，而且需要有很大的膽略。
（4）非零起點。無論是一種什麼決策，即使是一項全新的決策，都是在過去的基礎上進行的。一些是對過去執行的決策的延伸，而另一些可能是對過去所執行過的決策的修正。因此決策帶有“非零起點”的特點。
決策的制定過程一般分為八個步驟：識別問題、確定決策標準、給標準分配權重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案、評價決策效果。