從事裝飾裝修施工、設計這個行業的工作已經6年了，自己單幹家裝行業1年多，在幾個現在知名家裝公司幹過，比較瞭解一些裝修公司內部運作情況，現在給大家講講，給要裝修的朋友瞭解一下，僅僅作為參考，希望對大家有幫助！
第一章
你被“忽悠”了嗎？？？？
“忽悠”一詞來自趙本山的小品《賣柺》，這個詞彙一出，得到了廣大中國人民的認可。你被“忽悠”了嗎？有點說：你“上當”了嗎？的意思。
我先舉①個例子，天津地區有很多裝飾公司是以開展會的模式進行，展會模式就是把要裝修房子的很多業主約定同一個地方，也許是同一個小區的業主，有時候是多個小區的業主，一般地點選擇是酒店、賓館的大會議廳，進行一些活動的形式，具體操作如下：
一、
打電話約見客戶。
打電話約見客戶是一個非常大的學問，不是打一個普通電話就能把客戶約見到指定地點的，要一定的“電話營銷”水平，打電話的內容很少能提到我要給客戶裝修房子的問題，一般都會說“本公司有一個公益性免費的活動，在某某大酒店（酒店絕對是天津夠檔次的）您可以瞭解一些裝修的材料、質量、施工工藝、技術、設計的知識，並且可以得到本公司贈送的小禮品，現場還有****元的抽獎等等”。當業主聽到裝飾公司的時候，第一感覺就是非常反感，尤其是很多裝飾公司都給業主打過電話，業主的聽到想裝飾公司就煩，因為一天能接聽好幾個這樣的電話，尤其是在要買房子鑰匙下來前的2個月開始！但是聽到公益活動、免費、禮品、抽獎等字，心裡面的防禦徹底崩潰了，還是想去看看，反正有一些免費不花錢的活動，去一次也沒有什麼損失，頂多耽誤有些時間，結果就在星期6或日休息時間去了展會現場（星期6或日大家一般都休息，所以安排這個時間）。
現在有一個重要的細節大家可能忽略了，裝飾公司是怎麼得到你們業主的電話號碼的呢？其實自己想一下很容易明白，大家買房子的時候一般都在開發商那裡登記姓名、地址、電話等等，有時候還要留固定電話，所有的電話號碼都是開發商一個部門或個人弄出來賣的（一般都是開發商），價格也不一樣，分小區的地點、售房價格、業主整體實力等等，一般在1.5元一個業主電話的價格來賣，一手電話價格最貴，因為是第一個打電話的裝飾公司，業主接電話不會太反感，約到客戶到現場或公司的機率比較高。等到把電話賣到４－５手，甚至N手的時候，幾毛錢一個都能買到，一個小區所有電話也就200多元，要是小區發鑰匙很長時間了，電話號碼甚至不要錢了，幾個公司私下員工不錯可以互相影印！
二、
會場活動。
會場活動一個就是幾個步驟，逐個解釋。
1
公司簡介
介紹本家裝公司的一些情況，有***萬元註冊資金，有***個本專業畢業的設計師，一年有****萬元的業績，還有就是本公司甲（乙）等級別的設計，一、二級別施工，某某會員企業，某某信譽品牌，本地區排名前十名等等。前面一些介紹還無可厚非，註冊自己現在大家也知道，找一個會計公司想寫多少寫多少，當然不要太大了，呵呵！有多少個設計師想說多少也行，找一個剛畢業的學生能畫一些家裝的圖，扣個帽子就是變成設計師了，一年做多少萬元的工程業主你也沒有權利查人家裝飾公司的帳目吧，哈哈！會員大家都懂，一年交一些錢，當個會員還不容易啊！信譽品牌的銅招牌，馬路邊刻字做銅牌的多了。排名前十名誰也沒有調查過，說自己前３名都可以（就像某某品牌的衣服年年蟬聯中國銷量第一，但是同行業的很多品牌衣服也是說自己中國銷量年年第一原理一樣，誰也不知道誰是第一）。吹一些也無所謂，但是後面一條對廣大要裝修的業主來說簡直就是把人當外行、當大傻子。二級施工乙設計在家裝行業來說已經相當不錯了，但是有一些家庭裝飾公司在介紹的時候竟然說自己是甲級設計、一級或甲級施工，這個是絕對的大“騙子”公司，按照市建築委員會的規定，３級公司升級到２級最少需要４年的時間，２級升級到１級也是最少需要４－６年的時間，而且這個期間，裝飾公司要承攬大規模裝飾工程，一般一年的業績也要上６０００萬元左右，或者國家重點工程施工的非常不錯才能破格提升（魯班獎、市優秀工程），但是一些家裝公司前一年還是２級或３級公司，今年搖身一變，成了一級施工企業，甲級設計企業，這些在家裝行業來說都是絕對不可能。廣大業主都聽裝飾公司說，誰也沒有見過真正的企業施工資質原件，最多是看到企業宣傳冊子寫的一句話，有的企業在展會大螢幕上顯示彩色的掃描件，懂點電腦的人都知道，Photoshop軟體連明星的頭像都能以假亂真，更不用說把“二級”改成“一級”那麼簡單的修改了。朋友們知道就可以了，以後不要太相信一些需的東西了！ ：）
2
．材料的講解
材料的講解大家還是要學習的，對挑選材料是一個簡單學習的機會，一般會拿2中同樣種類規格，但是質量不同的東西，比如瓷磚、地板等等來做一些質量上的對比，講解通過什麼方法來區分好壞等等。當然裝飾公司不能講的太深入了，講的太多，對一些也賣主材（瓷磚、地板、馬桶潔具等）承接大包家裝公司來說會砸自己的飯碗。
三、
工藝的講解
工藝的講解一般都是說本公司有什麼先進的工藝，怎樣能保證工程質量等等，其實我可以負責的說一句話，除了一些特別牛的公司以外，一般公司還沒有什麼先進的工藝是其他公司沒有的，所謂的先進工藝是講給一些好幾年以前裝修過的業主準備的，比如說輕鋼龍骨有的公司也稱之為先進工藝，明白的都知道，輕鋼龍骨這個東西在家裝行業都是好幾年的東西了，可以說算是標準施工工藝了，比如一些特殊材料，壓線帽、牆固、地固等等，都是家裝市場可以買到的東西，也竟然稱之為“本公司特有工藝”，簡直就是搞笑。
四、
本公司的優惠活動開了1個半小時的會，前面搞得一些活動會有一些講過的問題問廣大業主，答對了會得到“精美”的禮品（一般是水杯、茶壺、毛巾被等等，禮品一個幾元或幾十元能搞定）。“公司的優惠活動”其實才是整個活動的重點，也就是家裝公司約廣大業主約到會場的真正原因（電話告訴你真正原因你就不來了）！！！優惠是什麼意思呢？一般就是樣板間活動，無非就是說“本公司在您的小區搞什麼什麼活動，所有參加活動的業主可以非常便宜的裝修，具體便宜方法很多，比如打折扣、免工人的費用、贈送***元開關面板、***元瓷磚、***元裝修基金等等”這些話一出口，誘惑力那時相當的大啊！！！（天上掉下來一個餡餅）。緊接著家裝公司又會說“本公司只要幾個名額，數量有限，不能都是樣板間吧，不能都不賺錢吧，我們也是有選擇的，一般一個戶型就要一套，假如2個同樣戶型的業主同時參加活動，我們只能選擇一個，地理位置好樓層矮的房子，還有交”定金”
位置靠前的業主才能被選到，你家被選中的機率在於多種因素，尤其是交定金的前後名次，本次活動僅限今天展會活動交定金的業主，而且要是不選您家做為樣板間，定金給退還”。說道這裡一般下面都是說樣板間要有一個月的樣板期，樣板間不限制風格造型，根據業主的需要來設計等等話。
解釋以上內容，我還可以負責的說，只要您交了定金，100%會被選中樣板間的，沒有什麼房子地理位置；交定金前後順序等問題。其實裝飾公司就是一個“忽悠”你趕緊交錢的理由，交定金是最主要的，什麼名額限制等問題就是“忽悠”您趕緊交錢，定金交了會籤一個單據，裡面規定一些條款是不能退定金的，您都交了800-2000元定金了，以後反悔了想退錢非常難，只能找這個裝飾公司來裝修了，還有就是規定今天交定金就能參加活動，過了今天再交錢也不能享受優惠活動其實也是騙人的，你明天交或者過一個星期以後交錢都能這個價格拿下來，公司就是學習商場一些賣貨經驗“擡高價格，多打折扣”，上當的還是老百姓，心裡總覺得便宜了，其實都是一樣的價格。俗話說：羊毛出在羊身上！！！誰也不是傻子，不信你家小區下鑰匙開始開工，跟你家戶型一樣的房子會開很多家，都是樣板間，呵呵。定金也是能退的，只要裝飾公司沒有給你家出效果圖，一般多去幾次都可以退的，看你自己的耐心了（出效果圖交定金是合理行為，畢竟設計出圖是勞動的成果）。
５．業主與設計師溝通
然後就進行到最後一個環節“業主與設計師溝通”。現場那種環境溝通完全是不可能的，你家的房子什麼樣子您自己可能還不清楚，溝通也是白搭，所謂的設計師或業務人員會蜂擁而至，對你“忽悠”開了，主要的目的就是讓你交錢，甚至暗示能100%讓你家選中樣板間，讓你家很便宜裝修，質量有保證等等話語。業主與設計師溝通期間會有一些誘人的話語想讓你交定金，比如前幾名的客戶會得到*****保險公司******元的保險或者得到***元的免費，然後家裝公司聘用的“託”上場了！！！前三個交定金的業主一般都是家裝公司的“託”，交錢積極踴躍，頂著困難向前衝的感覺。第一個交錢完了，緊接著第二個、第三個。然後廣大業主看到了這個情形還以為真是活動場面熱烈，也都踴躍交錢，收款地方排起了長隊！有的業主下樓提款機現取錢，甚至還有回家拿錢的！暈！
鑑定一下，你們完全被“忽悠”了，我遇到很多業主，轉天一覺醒來，自己都感覺前一天交錢衝動了，但是一些規定約束或者面子問題，都不好意思說定金退還的問題，以後也就是順理成章跟家裝公司碰方案、設計、價格，然後下鑰匙開始裝修了。還是那句話，只要沒有做設計效果圖，定金你多要幾次都是給退的，他們公司也怕吵鬧影響生意，在裝飾公司因為這個事情吵鬧的多了，好多業主轉天問當時交錢的人能退錢嗎？都答覆不能，退不退靠你自己了，都是自己辛苦賺到的錢，自己決定吧！
重點說明一下!!!
家裝公司在新小區交鑰匙以後徵集樣板間做宣傳是正確的，畢竟需要幾套房子來作為小區其它業主參觀工程質量的地點，達到讓業主信任家裝公司工程質量好、管理嚴格的目的。要區別我以上說的徵集樣板間的情況，以上說的是不管來多少業主，其實都是以樣板間的“幌子”來達到你交錢的目的，10套20套也叫樣板間？也叫優惠活動？免工費、打折扣真的都是實實在在的行為？
６．中獎了？？？
在開展會期間會有很多的抽獎環節，獎品很多，但是單件沒有超過100元的，其中也有特殊獎品！特殊獎品名稱：三等獎５００元；二等獎１０００元；一等獎２０００元（不同家裝公司金額有區別）。當你看到這個獎金的時候是不是非常心動，準備點錢晚上到一個不錯的飯館撮一頓好，那你可想錯了，這個獎金的意思是你假如找本公司裝修才能享受５００－２０００元的代金卷，不裝修的話給你兩個字：作廢！ ：（我認識一個客戶，自己做了很多年的生意，經商經驗豐富，感覺這個家裝公司不錯，而且自己還中了500W元，有裝修的願望，聽了以上“不裝修就作廢”，立刻感覺被騙了，信任度一下子變0了。最後我安慰他說：家裝公司不是彩票公司，人家沒有收你彩票錢，憑什麼給你現金，誰也都不是傻子拿自己的錢做福利事業！