在快魚吃慢魚的營銷市場裡,電話營銷是開展業務最快的,也是最省時,省力的一種營銷方式。但卻並不是最有效的,這種方式同樣也會錯失很多合作關係。那如何才能提高成交率,做好電話營銷迅速佔領市場這一塊呢?
方法/步驟
開場白
第一句話有時候能夠決定這個電話是繼續還是結束,所以好的開場白,能夠決定以後談話是否順利的關鍵,怎麼才算好的開場白?是一句帶有感情色彩的問候
自我介紹
一定要告訴人家你是做什麼的,這也很重要,一定清晰的說出你是誰,幹嘛的。越是含糊客戶就會越疑惑。導致他把解惑看得很重,吸引客戶的注意力變得更加困難
有選擇性的的對客戶進行旁敲側擊找到客戶需求
客戶的需求至關重要,沒有需求就沒有合作。
如果客戶沒有需求,挖不到需求,那麼久想法制造需求,把客戶的隱形需求放大變成真實需求。
舉個例子:你喝可樂嗎?
不喝。
你口渴嗎?
嗯,有點渴。
喝可樂解渴。來杯可樂。
那就來杯可樂吧。
找到需求後,試著跟客戶下訂單,一定要“確定語言”的下訂單,最好少用疑問句比如上面的“來杯可樂。”
客戶下訂單後肯定就是結束語了,結束語要讓客戶放心,無法翻盤。
注意事項
儘量少再休息時間打擾客戶
實話實說,有就是有沒有就是沒有,別忽悠客戶