美容師們需要具備的基本禮儀?

美容院的美容師們，代表的不僅僅是個人，而是整個美容院的專業形象，美容師接觸顧客最多，顧客是否留住，還得看美容師們，美容師們應該具備服務素質、專業的知識、高尚的審美，儀容儀表等各個細節都應該注意做好。接下來介紹一下美容師們的基本禮儀。

工具/原料

美容師

自身修養以及專業培訓

方法/步驟

基本禮儀一、微笑　

　　微笑是拉近和顧客距離的有效武器，也是取得顧客信任的第一步，美容院美容師們每天都會面對各種各樣的顧客，給不同的顧客提供美容服務，一定要時刻保持著微笑，把最美麗最親切的笑容傳達給來美容院的每一個顧客，讓顧客感覺親切隨和，這樣美容師們和顧客溝通起來就會融洽。

基本禮儀二、做一個傾聽者

　　顧客來美容院除了做美容之外，更是來放鬆心情的場所。美容師們除要學會做一個傾聽者。作為一個合格的美容師不光是要聽顧客對美容院服務的不滿，還要傾聽顧客們平時工作生活中的一些煩惱，牢騷，只有讓顧客心理裡面的壓抑得到充分的釋放和緩解，才能夠讓顧客更加的信任，才能拉近和顧客心之間的距離，和顧客交心交朋友。給顧客介紹適合她的產品和服務，這樣顧客接受起來也會容易的多。

基本禮儀三、儀容儀表

　　美容師們要以飽滿的熱情投入到工作中去，著裝、化妝以及站姿、坐姿、走姿等等做好。做到眼看、耳聽、嘴多動、常拿、勤收、多走動，同事之間相互幫助。

基本禮儀四、談吐得體

　　美容師們在和顧客溝通的，要注意語言表達技巧，談吐要得體，做到什麼該說，什麼不該說等等，儘量注意自己的措辭，表達方式婉轉委婉，把複雜的美容知識用顧客能夠理解的語言深入淺出的表達清楚。

注意事項

千萬不要違背消費者意願