一、大環境——微博當道
在中國,微博已經擁有超過3億的使用者。4.5億中國網路使用者中,77%的人相信微博的存在使一個品牌更具吸引力。
大平臺——社會化媒體
微博兼具普通媒體的公關性質,網路媒體的客服性、互動性及輿情性。
品牌微博營銷核心正是粉絲,而粉絲的積累需要一個過程……
品牌微博的建立需要有清晰的定位,精心的維護,長遠的規劃
問題1:如何找到粉絲?
微博外的推廣作用明顯,可以對目標受眾進行廣而告之或精準營銷。但需要考慮如何切入,單純靠一條連結讓新使用者註冊微博再關注品牌?
微博內的粉絲轉化目前無法量化效果,理想狀態是通過使用者之間的口碑傳播,建立影響力,吸引品牌忠實使用者的追隨
問題2:怎樣建立溝通?
和粉絲互動——需要精細化的運營,策劃精彩的互動,保持較高的關注
和粉絲共鳴——釋出的微博文案編輯需要細緻推敲,釋出時間需要靠經驗摸索
鼓勵粉絲進行內容原創,並自發的進行二次傳播
需要有價值的新鮮話題,如實用資訊、明星、美女、禮品、試用裝…
微博營銷的關鍵資料:
粉絲:新粉絲增長情況、粉絲的屬性、粉絲的來源
微博:每一條微博的曝光、轉發、評論
話題:品牌相關話題的監測
二、競爭對手及現狀分析
1、競爭對手
根據國內手機殼品牌前十二分析,僅有倍思、卡登仕、羽博三家開通了新浪微博,這表明本行業品牌尚未重視到微博這一塊的市場,這是個機會。
其中baseus倍思粉絲數量67722,發微博數量724,目測微博運營有一段時間,平均粉絲活躍度每條微博有轉發評論1~2條不等。整體微博風格比較清新,佈局大同小異。有視訊解說產品。產品或者生活娛樂資訊均屬原創,側重產品相關資訊,較嚴肅,微博活動很多。員工微博較多。(可參考發動員工轉發關注)
卡登仕Capdase粉絲數量16234,發微博數量811,粉絲活躍度每條轉發評論0~2不等,風格清晰,視訊解說產品,活動居多,側重產品資訊。
羽博YOOBAO粉絲數量105235,發微博數量1066,粉絲活躍度每條評論相差較大,生活娛樂資訊比例較重,原創和非原創都有,有視訊,活動相對比前兩個少。
2、自身分析
風格偏陰暗,導致友情連結有些字型模糊不清,已換了個清新的風格。粉絲數量180551,發微博數量215,運營時間尚短,粉絲活躍度低,轉發相當少,偶有一兩個互動,資訊以產品相關為主,繫結新浪部落格,產品資訊原創度高,生活娛樂資訊少原創度低,活動相當少。
三、微博維護
自身-形象定位及包裝
內容-多維度,連續性更新
互動-及時、真誠、解答
活動-帶動吸引力及互動率高潮
1、形象定位
以15-30歲年輕玩酷一族為主打消費群體,以成為數碼界的“360保護衛士”為終極目標的全新新品牌,不是冰冷的產品,是給手機提供保護的時尚裝飾是不可缺的配件。
2、內容-說對的話
(1)、多個維度微博內容話題,最大化的帶動粉絲的互動。
品牌產品資訊
釋出企業權威資訊,傳達品牌理念,闡述產品功效,以及購買方式等相關資訊。跟隨企業發展脈搏進行靈活安排,在重大事件時期密集釋出,日常運營期間密度稍低,一天2條即可。
價值資訊
釋出使用者關注的生活方面資訊,或結合產品功能和品牌文化,具有知識性的微博文,吸引產品受眾關注,並提升品牌好感度。長期堅持釋出,每日保持2--3條。
興趣話題
受眾關心的其他領域,如娛樂、音樂、影視、家裝建材等,精選與產品格調相近的內容,保持粉絲粘性,每天2--3條。
節慶話題(熱點)
節假日是話題度高集中的時間,傳送祝福或發起投票等。或在品牌匹配度較高的熱點事情時,發起討論,短期內可提升較高活躍度。不定期1—2條/次
重點資訊
以上形式,或其他形式的釋出資訊中,精選、提煉,找到具有傳播價值,或者因企業產品需求,需要重點傳播的內容。
(2)、釋出頻率及時間控制
根據網民上網峰值,調整發布量。做到釋出有率又不間斷。
釋出內容時間配合
根據網民關注度釋出內容。如,中午前釋出美食相關資訊使人印象會更深刻。
微博是140個文字,但絕不僅侷限於文字。
多種表現形式結合才能搶佔受眾眼球。
我們將通過多種形式的有效組合來與受眾溝通
3、互動-做對的事情
及時-對於參與官方微博互動的使用者,如轉發、評論、私信、諮詢等,給予互動迴應,在初期儘量做到每貼必回,在互動頻次較高時挑選典型問題迴應。
真誠-對於微博的粘性粉絲,不定期進行情感關懷,建立圍繞官博的溫馨氣氛,以及常來往的俱樂部體驗,以小圈子口碑帶動大圈子營銷,促成粘性粉絲的示範性與傳播裂變效應。
解答-對於消費者投訴,或產品購買等相關問題,要及時的真誠、耐心的給予解答,而且要做到每帖必回。
4、活動-深入互動
通過不同規模的活動,聚集粉量;同時帶動粉絲深入互動;互動的同時提高粉絲粘度,最終達到提高品牌/產品認知度、認可度及美譽度。
常規活動-日常互動結合每個微博特點在各自微博平臺完成,形成差異化的吸引力。
重點活動-多微博聯動推廣,打造重點活動影響力,傳達一致的產品理念
例:終極轉發
根據產品推廣或者公司活動設定一個話題,製造轉發熱潮。
如:某產品轉發一次減一塊錢,轉到免費之後,
在轉發的粉絲中抽取誰獲得這個大獎。
或:你轉發我種樹活動(類似),
限定時間粉絲轉發了多少條,
我就去某綠地去種多少棵樹,
並邀請轉發的粉絲一起參加。(參考,我們條件可能不允許)
四、微博推廣
微博名人、紅人轉發推廣
行業名人關注轉播
關注受眾集中群-建立、管理、關注、加入相關微博群,有效的利用其傳播微博的重要資訊。
五、輿情監控
監測一切危機,第一時間反應。危機公關,通過對輿情進行及時監測消除企業負面資訊影響提升品牌正面口碑。
網際網路聲源分別是:媒體、廠商、競爭對手、網民,需設有監控和維護,及時對負面資訊沒有進行有效引導。