做一個會說話的人，讓你迅速交上朋友，增進你的名望，幫你掌握接人待物的技巧，使人贊成你的思想，擴大你的影響和聲譽，提高你的交際表達能力，使你獲得新的顧客和委託人，提高你演講能力，使你成為優秀的推銷員或是傑出的經理，幫你應付尷尬、避免爭吵，使你保持與顧客的和睦與愉快，使你的表達能力出眾，幫助你在朋友中鼓起更大的熱情，這是一篇極其不錯的文章。
方法/步驟
說話水平的診斷
1、與一個陌生人講話，你需要擁有足夠的勇氣才能開啟心扉，儘量使你的性格傾向於外交型。只有真誠才能贏得信賴。找一個對方很感興趣而你也喜歡的話題，根據對方的態度，不時調整自己的心態，相信熱情活潑、大方會給對方留下好印象，幽默能使別人快樂，而你也會從中得到快樂的。
2、情深出良言，良言一句三冬熱。給人以親切、力量和希望，動之以情，坦率見真，當你心情煩躁時要控制自己，儘量讓別人聽懂你的話而接受你。
3、機智的回答會讓你絕處逢生，贏得主動權。心理上要坦然，態度上要自然，相信自己才能發揮正常。魅力來源於修養。有時從側面改變話題，會提高對方的談興，又會贏得交際的主動。
4、不能以自我為中心，你並不是偉人沒有必要居住在地球的中心。不要對別人的談話漫不經心。
5、克服自卑，克服怯懦，克服羞澀心理，戰勝恐懼感，培養自信，培養愉快情緒。
6、從別人的談話中得到資訊，開動腦筋。
7、尊重別人，發自內心的祝福的微笑。
如何打好說話基礎
1、你的說話要有目的性，能明確的表達主題
2、在任何場合都要學會聆聽，明白他人說話的意圖
第三節 說話措辭與聲音
1、介紹是一種禮節，要讓人產生好感
2、從氣勢上觀察說話者的心態，包括意圖和情感
3、經常自我審查自己的聲音，從音量、語調、音色和速度來觀察
第四節 人際關係和說話技巧
1、站在對方的立場上來考慮問題和結束談話
2、語言要充滿熱情，使人感到心胸寬廣，充滿感情讓人喜歡，情緒要穩定，富有幽默感
3、對人要誠實，不虛假
4、令人對你產生開朗的印象
5、說話口氣要親切與性格內向的人說話，要注意對方對你的話題是否感興趣，儘可能採用個別談心法，免得刺激他，對於他的個人情況，一般不要由你先說
6、與性格外向的人說話，要豪爽些，說話不要吞吞吐吐的，要不會引起不必要的誤會
7、與性格急噪者說話要以柔克剛，化急噪為溫和
第二章 說話高手的溝通藝術
第一節 使話題豐富的訣竅
1、找一個讚美性的能產生共鳴的話題，可以先是幾句寒暄話(到什麼山唱什麼歌)，請進“第三者”(要注意不要背後中傷他人，要不你極易引起人家的反感)，觸景生情，避免出現冷場。要注意對方的興趣及隱私問題 。
2、開誠佈公、推心置腹，交談要有重點
3、學會轉移話題，委婉而含蓄，應付敏感的話題，要會擴充套件話題
第二節 摸清聽者的相關情況
1、觀察聽者的心理
2、好好的傾聽對方的心聲
使用身體語言的訣竅
1、從眼神看人，最佳視線接觸面積是對方面部的30%~60%，體現對對方的尊重程度，向上是敬畏、尊敬和天真，向下是愛護、愛憐與寬容。
2、觀察面部表情
3、注意手勢語，從體語來觀察對方謊言，坐姿、步姿都極其重要
4、把握好剛見面的最初7秒鐘，記住對方也讓對方記住你
5、微笑
第四節 演說的訣竅
1、把握好要點，把握好說話的語氣
2、培養良好的態度
3、提高表達能力，特別是即席演說能力
4、做好完美的自我介紹，營造歡迎詞
5、講些有吸引力的話。
第三章 說服與拒絕的祕訣
如何說服別人
1、你要具備有“誠實的心態、熱情的表現”加之你的從容與開朗和適當的表現技巧，想要對方能注意到你，你要以整齊的穿著來表現你的誠意，要注意約定的時間讓對方對你產生一種信賴感，腳步輕快讓對方認為你開朗，握手有力讓對方感到一種力量一種無言的支援，上半身往前傾斜，讓對方感覺你強烈的關心，說話時最好眼睛看著對方讓他感到你的磊落，切忌盛氣凌人要有委婉的口氣，在心理上要先做好引起對方不高興的準備，冷靜思考摸準對方的心理要害。
2、擴大你的交際圈，多多交幾個朋友，牢牢把握住與人合作的機遇，不斷開拓新領域，進行各種抉擇。
3、在人際溝通之前，你要做到“找出關鍵人物，明白對方的真正意圖，讓他認為你是最佳的合作物件，你不能太勉強對方，不要在朋友間樹敵，廣結人緣以綜合的力量來交涉目標，洞察對方的情況，注意時效。知己知彼，事前做好準備，努力收集情報，注意對方的狀態，避免摩擦，把握時間，一定會百戰不殆的。
4、增強你說話的說服力。態度要親切，表情要柔和，敞開心扉談你自己，傾聽對方的話，使他能往下講，表現出很希望對方幫助的願望，誠以嘉許、寬以稱道，發自內心的交談會增添你們說話的力量。
5、發現好說服點，讓對方先開口表示尊重，你從中聽出對方的心意，談話時不要只說自己的觀點，不要向對方表現不滿的心理，找出對方的成見與不足。
6、你要明確你的目的，主動的說明你的意念，在最初的三秒內讓對方明白你的說話重點。
7、利益問題要考慮清楚些。
8、伸出你熱情的雙手，同他人展示美好的前景，鼓舞別人的幹勁。
9、語氣誠懇的經過認真思考的事情在適當的時機裡表達清楚，要學會理解別人的拒絕。
10、向別人借東西時要因人而異，要告訴歸還的時間。
11、遇到固執的人時，要先聽他的意見，讓第三者帶你到另一個地方去，避免在對方情緒最激動的得罪對方，學會不加以反駁固執者，默默的聽講，等到彼此冷靜時，才把自己的主張說出來，對方較容易接受。
12、把話說到對方的心坎上來，忌諱的話題少談為妙，也讓對方進入你的思路里。
13、營造一個輕鬆的場合，毫不讓步的說服的技巧。
14、讓女性鼓起幹勁，尊重和體貼女性，讓她有被重視的心理，給她自己，語氣平和地告訴對方，我非常的尊重你。
15、說服你的父母，想足理由認真談，利用機會及時說，藉助旁人巧妙勸。
16、說服別人的最佳武器。使對方心理相容，現身說法以你的親身經歷來說服別人，曉之以理讓對方心悅誠服，動之以情，設身處地的為他人著想。
17、看準時機，心平氣和的說清問題，提出建議，設身處地的為他想一下，運用常識來以不變應萬變。
18、要善於激發部下講話的願望，善於啟發部下講出實情，善於抓住主要問題，掌握好分寸，剋制自己，利用談話中的停頓，要學會克服讓人先入為主的不好印象，善於利用每一次談話的機會 。
19、對於不同身份，不同性格的人要學會用不同的口氣來說話。
20、辯解的有效方法，要機智幽默、妙語驚人、辯駁犀利、短小精悍，它具有巧妙性、應變性和含蓄性的特點。一般用來解脫窘境、反駁詰難、化難為易。
21、天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論，歡迎不同的意見，控制你的脾氣，不要相信你的直覺。先聽為上，要誠實，同意對方的觀點，為反對者關心你的事情而真誠地感謝他們。避免爭論也許會讓你的反對派成為你的朋友，出於你的真心，也許，承認錯誤反而會讓對方認為你的表達是明智的，而贊成你。
如何拒絕別人
1、找一種讓對方更容易接受的方式來表示拒絕。可以面帶微笑的聆聽對方，誠懇些，以暗示或是延時的方法以最幽默的表達來達到最好的效果。
2、說話在誠實，提建議時不要馬上否認你上司的看法，不要頂撞你的上司，以一種頎賞的角度來說，彙報時要有一定的技巧，及時性是不可小看的，不要在背後議論你的上司。
3、要有高明的道歉方法，不要拖延時間，對自己做的事要承擔全部泊責任，要了解對方的內心，針對重點來道歉，要真心不要假意，要給對方時間來接受你的道歉，和解後要反思一下為什麼，當你聽對方道歉時，你也要通情達理。
4、拒絕人時，你得向對方誠懇地表示充分的理解與尊重，講究一些方法，爭取把拒絕帶來的遺憾縮小到最低程度，做到既不傷害對方的自尊與感情，又取得對方的支援與諒解。
5、推辭時要誠懇、靈活，不要讓對方因你的拒絕而怨恨你，尋找一個正當的理由，轉移對方的注意力，把對方吸引到另一方面上去，使他不因你沒能解決那個對你來說難以解決的問題而怪你。可以表示發自你內心的同情，留有一定的餘地，熱情委婉的讓他自己否定自己，少以你個人的身份來拒絕一個人。
6、“自我的否定”，這在一定的程度上是尊重別人，避開衝突的好方法，主動的承擔責任和義務，敢於否定，藉助於神情和語氣來表示式。
7、提出反對的意見卻又不傷害對方，要把道理說清楚，解除好情緒的障礙，注意方式，讓對方明白。說實話其實不傷人。
第四章 辦公室的說話祕訣
第一節 會議與協商
1、要充滿信心、有耐心的來參加仁義，控制好情緒，要專心不要急於求成。
2、會議前的準備工作：安排會議議題，確定會議步驟，擬定與會人員範圍或名單，發下會議通知，準
備會議檔案和材料，選擇和佈置會場，排列座次，辦妥後勤服務事宜，進行會前檢查
3、會議主辦者會中的工作：搞好籤到工作，熱情接待會議人員，傳接電話，協助領導掌握情況控制會
議程序，擔任會議記錄，編寫會議簡報，調派車輛，會議保密，通訊保障，居住服務，會場服務，
議案，會議的新聞報道，會議的宣傳，會議的參觀，會議文體活動。(如電影)
4、會議主辦者的善後工作：會議檔案的收退，會議檔案的立卷歸檔，檔案的彙集編輯，會議人員的歸
程問題，遺忘的物品處理，完善會務工作，寄感謝信，列印會議記錄，開總結會，肯定成績找出問
題，印發紀要和決辦通知，協助審查議案。
5、在會議中，主持人要做好開場工作。