張啟明:傳統企業如何做電子商務策劃?

當下不論是談網際網路思維還是電子商務的人都很多,前段時間在課上,有些傳統企業家問道:我們企業的電子商務策劃該如何做?在此,我(張啟明)再一次為傳統企業分享一些經驗。

首先,學會線上與線下的營銷整合。

以前,可能很多企業提到整合營銷,一定是想到針對線下的整合營銷,顯然,隨著網際網路的發展,這種認知是存在偏差的。線上線下資源的綜合運用越來越受到企業和營銷策劃人的重視。關於OTO營銷整合,包括幾個方面的整合:一是線下平臺與線上平臺的整合;二是線下渠道與線上渠道的整合;三是線下傳播渠道與線上傳播渠道的整合;四是線下銷售價格體系與線上價格體系的整合;五是線下銷售服務體系與線上銷售服務體系的整合。這五大整合的實現,將使傳統企業從傳統營銷模式中走向現代營銷模式當中,有效拓展新營銷領域,接觸並吸引新消費人群。當然,並不是每一個企業都要做所有事情,因此,企業要學會制定OTO模式下的營銷策劃方案,從而促使線上線下營銷趨於一體化。

其次,洞察市場需求變化。

市場營銷的目標都是高效地滿足消費需求,隨著網際網路的發展,市場需求發生了巨大的變化,尤其是消費者市場的需求變化更為明顯,很多消費者開始習慣足不出戶購買商品,很多消費者開始注重全方位的消費體驗,越來越多的消費者習慣於從網際網路獲取資訊,自媒體和移動網際網路更讓消費者本身成為意見領袖,等等。那麼針對企業所面臨的市場,企業就要學會深刻洞察市場需求發生的變化,用最快速和有效的營銷行動來回應這種變化,這時候,更多發揮作用的便是電子商務策劃。

再次,針對網際網路營銷制定品牌建立計劃。

線上下營銷中,企業建立的品牌資產如果直接拿到網際網路上進行運營,大多情況下並不一定能夠取得成功。那麼,是不是企業就要放棄品牌重新打造針對網際網路營銷的品牌了呢,這顯然也是不正確的。正確的做法,企業要針對網際網路營銷制定品牌建立計劃,讓品牌更加適合網際網路的營銷環境。在這一點上,品牌的網際網路化就要讓品牌具有如下幾個特徵:個性化、易溝通、良好體驗、時尚性、互動性、網路文化內涵。當然,品牌的網際網路適應性不僅僅是品牌的一些基本特徵,還要考慮品牌網際網路渠道的適應性、品牌網際網路的營銷傳播適應性、品牌網際網路的消費體驗適應性、品牌網際網路的文化適應性等。

最後,線上線下定位的互補性。

電子商務策劃最重要的就是市場定位,面對不同的細分人群需要做不同的營銷推廣活動。然而,傳統企業進行電子商務最大的問題在於如何進行線下與線上定位的協調,否則極易導致消費者的流失。比如某高階家紡產品品牌線下定位高階、線上低價傾銷,結果導致線下顧客大量流失,儘管線上線下的產品品質和產品組合存在不同,但仍然導致了企業內部的線上與線下的競爭,這種內部競爭的直接結果是高階產品的滯銷。線上線下市場營銷的定位不同、產品組合不同會導致企業所經營的商品之間的互相競爭,這種競爭最終的結果是高階商品和最低端商品的受到傷害最大,影響企業的產品組合的健康發展。

以上幾點就是我(張啟明)總結出來的關於傳統企業制定電子商務策劃方案的方式,希望對傳統中小企業走上電子商務之路有用。

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