跑業務對於很多年輕而富有活力的年輕人來說是個非常吸引的職業,因為這職業給人未來的薪酬期望值很大。對於進入嘗試這種職業的人來說,有哪些基礎性的要求要學習的呢?以下介紹一點。
方法/步驟
1、基本資料
公司需要推銷的產品特性、公司的簡介要熟記,客戶資料也要了解清楚,出去與客人推銷或者談判,主要是圍繞產品的介紹為核心,所以熟記資料可以知己知彼,既增加推銷/談判的信心,又會在客人面前顯得專業。
2.基本電話銷售技巧
電話聯絡客戶是業務人員的最基本業務技能,電話聯絡客戶講究話術和靈活變通的語言技巧。所有業務人員初做電話聯絡的時候都會膽怯,因為接到的客戶可能是你完全不瞭解的陌生人,不但怕無法清晰迴應對方,更害怕對方無情拒絕。所以剛學者可以套用公式,逐漸再掌握技巧
3.面談推銷/談判
面談就如上到舞臺,要怎麼表演完全靠自己平時的刻苦努力和個人才能。但是面談一般是之前聯絡過或者經過充分準備才過去見面的。所以面談就如面試,機會總是留給有準備的人。
4.客戶維護
業務員的業績好壞就看誰的維護客戶能力的大小了,一般維護有兩種情況,一種沒開單但有機會的,維護就如追女孩。另一種開單過的,就如養妻子,感情需要不斷的被啟用
5.危機處理
商業容易變化的,你本來的客戶很可能就被其他業務員挖走了,又或者你客戶遇到很大的變化,這就需要你的處理,可以請求上級的幫助,也可以跟客戶溝通協調。
6.記住業務流程
業務流程很重要,初始沒什麼業務量的時候很少走完整個業務流程,書面的說明未必看得明白,真正實踐起來往往很多錯誤出現,這要跟前輩多溝通,很多細節不懂的就問。