7點櫥櫃銷售技巧,提升銷售不鏽鋼櫥櫃的成功率?

櫥櫃銷售技巧,要根據櫥櫃的特點,熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機,善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客,創造成交機會,甚至與客戶成為朋友,促進潛在客戶的形成。 櫥櫃人員對銷售手段的運用和技巧的把握,是提高成交率、樹立品牌良好形象的關鍵。

方法/步驟

顧客引進門,溝通是提高成交率的第一要素。櫥櫃銷售人員在與顧客交談時,可以瞭解其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客人的選擇意向,從而有針對性的介紹商品。

向有購買意向的消費者講解關於產品的資訊,滿足他們的需求以及滿足的程度喚起其注意,引發興趣的主要方法;對於新產品要放在顯眼處,使顧客進店能第一時間看到,營造新穎,有品味的環境吸引顧客。當店內顧客較多時,選擇其中的一位作為重點工作物件,並對其提問進行耐心、細緻地解說,以引發店內其他客戶的興趣。

對企業的產品和信任可進一步導致消費者作出購買的決策,銷售人員為取得顧客的信任。如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時,儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客,把握其消費心理,運用良好的服務知識和專業使顧客在極短的時間內獲得消費者的信任。在與顧客交流時,有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。

根據顧客不同的來意,採取不同的接待方式,對於目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,櫥櫃銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點,不要急於求成,容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客,要繼續與客人保持交流,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產生被冷落的感覺。

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解,但尚在考慮時,櫥櫃銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助顧客進行選擇,告知此商品可以達到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高,以有效促成最終的成交。

在銷售工作中,經常會聽到顧客的意見,一個優秀的櫥櫃銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的,銷售人員首先要盡力為購買者提供他們滿意的商品,避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度,對於已出現的反對意見,銷售人員應耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不正確,應有禮貌的解釋;反之,應有誠懇的態度表示感謝。

售後服務是一個比售貨還重要環節,是賣家與顧客處理好關係的很重要一環,櫥櫃並不是一竿子買賣,建立消費者對賣家的信任感,不但可以加強商家與已購買產品的顧客間的聯絡,也可以獲得客戶轉介紹的機會。

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