美容院早會它不但可以加強美容院的凝聚力,而且對擴大美容院的宣傳影響也是很重要的。如果每天在美容院門口前都能舉辦一些非常好的早會,對來往經過美容院的人群以及他們宣傳出去的口碑將對美容院知名度有很大的幫助,可以說,美容院的早會也是一種很好的促銷方法。 美容院早會的基本環節 一、早會前準備 早會時間準時排隊點名,檢查儀容儀表。 1、調整站姿 站立要端正、挺胸、收腹、擡頭、兩眼平視,雙手疊放於腹部,膝蓋和後腳跟要靠緊。 2、點名 點到名字的美容師要大聲迴應“到”。 3、檢查儀容儀表 穿統一工作服(佩胸牌),淡妝,良好精神面貌,上班必須穿工衣,塗口紅,剪指甲,不得佩戴手部飾物。 二、服務規範用語練習 1、練習禮貌用語 練習“您好”、“請”、對“對不起”、“讓您久等了”、“謝謝”、“歡迎下次再來”等禮貌用語。 2、規範用語 ①您好,歡迎光臨。 ②對不起,請您稍等一下。 ③對不起,讓您久等了,我能為您做點什麼? ④×××小姐,您好。我是×××,您今天的服務將由我負責,很高興為您服務,希望您滿意,謝謝。 ⑤謝謝您,辛苦了。 ⑥請您慢走,歡迎下次再來。 三、標準手操練習 1、甩手;2、對壓;3、抓掌(150個);4、輪腕;5、交叉向前;6、壓掌;7、輪指;8、壓腕;9、蚯蚓動;10、彈指。 四、誦讀每日激勵語句 芳享譯美館十榮十恥 五、體操 六、總結 內容:交當天工作的注意事項,總結昨天狀況,表現好的給予表揚,出差錯的及時批評糾正,對出現問題的顧客,共同協商解決方法。美容師彙報自己業績,提出客人預約意向、產品、手法等地方的不清晰點。 注:每日輪流安排人員做好總結記錄。 七、宣讀口號 例如:以專業精神獲得客戶信賴,用服務品質提升生活品質,團結努力,做到最好。 八、結束 店長:美好的一天開始了,快樂的工作就要開始了,各位同事,讓我們各就各位,一起努力,晨會結束。