在實際工作中我們會發現團隊成員間可能存在一定的矛盾，從而影響正常的工作，降低工作效率，這指的就是內耗現象了。同樣，內耗主要人際關係管理問題。
方法/步驟
調查分析
調查一下問題的發生原因是什麼，誰應當負有主要責任，是誰在製造矛盾，在不斷地製造矛盾，為什麼總是他，而不是別人。同樣，這些矛盾是對公司有利的，還是隻是針對個人製造事端。通過這些分析將問題定性。
誰對誰錯
不是各打五十大板，如果你想扮演老好人，那麼你是無法解決實際問題的。所以，誰對誰錯，誰應該為此事負責，這個問題到底是什麼性質，導致了什麼樣的後果，這些問題時必須說明的。
相互表態
事件雙方相互表態，是否認同上級對問題的看法，有問題開始討論解決，必須發表出自己的真實想法，沒有表態雙方可以找個地方思考好了再工作。
堅決剔除
如果一方在製造矛盾，且無法推進工作，那麼應當對其進行堅決剔除，因為我們沒有時間可以浪費。
公開說明
是誰造成了什麼樣的影響，我們應當樹立只為工作不談人情觀念，一切都是從工作出發，一切都是以提升工作效率出發的工作氛圍。
